私域：用戶為主，內(nèi)容為王

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私域：用戶為主，內(nèi)容為王說到內(nèi)容，或許是私域中最重要的版塊了，也是很多人非常頭疼的地方，甚至?xí)苯訉?dǎo)致私域做不起來內(nèi)容在私域中，充當(dāng)了一個向客戶傳遞產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、活動促銷等信息的關(guān)鍵角色，可以讓客戶一步步了解企業(yè)、信任企業(yè)、達(dá)成合作很多客戶在咨詢我私域服務(wù)的時候，我往往會先問客戶：“你們的內(nèi)容產(chǎn)出能力怎么樣，是否有日常在朋友圈、視頻號、社群等地方發(fā)布內(nèi)容的習(xí)慣”，如果沒有內(nèi)容產(chǎn)出的能力，那就大概率不適合做私域，除非自己培養(yǎng)內(nèi)容的寫手為什么是培養(yǎng)自己內(nèi)容的寫手，而不是外包出去呢？因為如果沒有對一個行業(yè)持續(xù)深耕，是不可能持續(xù)寫出好的內(nèi)容，很容易行于表面，甚至還不如老板或者銷冠寫的，畢竟在前線的人才是最懂業(yè)務(wù)、最知道客戶痛點及顧慮的人但隨之而來的是另一個問題，最懂業(yè)務(wù)的人往往又有其他事情要做，不可能持續(xù)的去生產(chǎn)內(nèi)容，這也是私域中甚至公域中最常遇到的問題其實這個問題我們也遇到過，下面我分享我們團(tuán)隊對于內(nèi)容迭代的過程

1-1.0版本-很多時候，我們在生產(chǎn)內(nèi)容時，都會做搬運(yùn)工，搬運(yùn)下同行之類的資料，來持續(xù)獲得存在感，偶爾再夾雜一些自己的私活，這是最常見的，也是最輕的模式但這種情況往往會很不穩(wěn)定，容易有反饋的時候開心多發(fā)點，沒反饋的時候低落少發(fā)點，有時候遇到靈感及素材匱乏時，就干脆不發(fā)了這種方式，內(nèi)容對應(yīng)的目標(biāo)不明確，節(jié)奏也很難把控，經(jīng)常內(nèi)容會不痛不癢，被動轉(zhuǎn)化客戶可以說是看天吃飯面對這種情況，我們的做法是集中生產(chǎn)內(nèi)容，提前一周把下周的內(nèi)容提前做好，這樣的好處在于我們可以提前把控內(nèi)容質(zhì)量，還有確定發(fā)內(nèi)容的目標(biāo)是什么舉個例子，我們在做護(hù)膚項目時，會提前一周把下一周每天的核心目標(biāo)定好，比如，我們今天主要是教育客戶，激發(fā)用戶需求的，那我們的內(nèi)容方向就以教育客戶為主。每天我們都會定不同目標(biāo)，反復(fù)循環(huán)教育-種草-轉(zhuǎn)化用戶，這樣才能有節(jié)奏的轉(zhuǎn)化用戶

2上面的圖表是大概每天的運(yùn)營內(nèi)容主題，當(dāng)然這個不同品類會有不同節(jié)奏，這里只做個案例參考。這樣就能解決內(nèi)容穩(wěn)定產(chǎn)出的問題了，只要時間點一到，運(yùn)營人員復(fù)制粘貼內(nèi)容發(fā)送就行了，也不用去想發(fā)什么，而且內(nèi)容目標(biāo)也很明確，這樣就可以有節(jié)奏的轉(zhuǎn)化客戶了，轉(zhuǎn)化率會更高。這也是目前專業(yè)做私域的團(tuán)隊最常用的內(nèi)容策略，有興趣也可以分析下瑞幸咖啡的朋友圈，基本上都會在上午11:30和下午13:30-2:30發(fā)內(nèi)容，這兩個時間分別對應(yīng)準(zhǔn)備吃飯，及午休完準(zhǔn)備點下午茶，也是購買咖啡高峰期，這個時候發(fā)內(nèi)容刺激用戶的最好時刻。這種策略看起來不錯，也是目前最常見的做法。但我相信，如果你照抄模式去做大概率會崩潰的，崩潰的點在于內(nèi)容太重了，每次都要擠破腦殼去寫內(nèi)容，怎么可能次次都能寫出好的內(nèi)容，更何況可能連持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容的人都沒有。

3既然這么重，那為什么還要這么多人這么做？一種情況是，大公司有鈔能力可以堆人去做，另一種情況是，沒有更好的方法，有時適當(dāng)降低內(nèi)容質(zhì)量去妥協(xié)，總比沒有節(jié)奏的發(fā)布效果好吧，負(fù)責(zé)內(nèi)容的同事太難了。所以，我們迭代出了更接地氣的2.0版本-2.0版本-其實在第一階段我們遇到了幾個非常大的問題第一是內(nèi)容焦慮，每天都要不斷的生產(chǎn)內(nèi)容，人總會有靈感枯竭的時候第二是不同階段的用戶接收到同樣的內(nèi)容，內(nèi)容不夠精準(zhǔn)，容易新客戶一臉茫然，老客戶覺得老生常談第三是執(zhí)行人員常常會因為各種各樣的原因執(zhí)行不到位，就連復(fù)制粘貼也難以做到100%執(zhí)行相信這也是大部分企業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊遇到的問題，大家都是這樣的，早已習(xí)以為常，但更多透露一種無奈所以我們利用自己的技術(shù)能力，研發(fā)了一套基于時間線的客戶旅程內(nèi)容自動化營銷系統(tǒng)

4我們把內(nèi)容切割成兩類，一種是常規(guī)性內(nèi)容，指不受時間限制，主要用于改變用戶認(rèn)知及信任的內(nèi)容，一種是實時性內(nèi)容，比如時事熱點，合作簽單宣傳等。我們主要解決的是常規(guī)性內(nèi)容，這塊才是重點。實時性內(nèi)容則根據(jù)不同情況自行發(fā)送即可，甚至復(fù)制同行的都可以實現(xiàn)，也是蹭熱度為主我們把常規(guī)性內(nèi)容按時間線設(shè)計填充，讓每個用戶進(jìn)來都按時間順序收到對應(yīng)內(nèi)容，這樣就滿足了好的內(nèi)容重復(fù)用下面舉個例子可能大家更清晰，用戶加進(jìn)來如何推送內(nèi)容第一天:《做xxx不要xxx》(矯正認(rèn)知)第三天:《我們是做什么的，核心優(yōu)勢是什么》(讓用戶了解你)第七天:《為什么大家現(xiàn)在都選擇用xxx》(引導(dǎo)用戶)第十天:《xxx品牌為什么選擇我們》(解決信任，增加背書，大家都在用)…..上面只是一個簡單的例子，演示如何通過時間軸，一點點的用內(nèi)容改變用戶認(rèn)知及對你的信任，可能用戶有一天有需求了，他就會自動聯(lián)系你，而且可能不需要過多溝通，因為已經(jīng)提前被你的內(nèi)容教育好了這個方法很好的解決了內(nèi)容枯竭的問題，因為內(nèi)容是按時間線來的，所以每個客戶都是按添加好友順序及所處階段接收到不同內(nèi)容

5，讓好內(nèi)容重復(fù)使用，這樣我們只需要生產(chǎn)一定數(shù)量的內(nèi)容就行，有更好的做替換迭代。是不是聽起來輕松了很多，從不斷生產(chǎn)內(nèi)容到只需迭代升級內(nèi)容，終于不用每天為寫出好內(nèi)容而煩惱了另外這里不僅解決了好內(nèi)容重復(fù)使用問題，而且還會根據(jù)用戶所處階段不同，即使添加時間一樣，接收到的內(nèi)容也會根據(jù)階段不同而不一樣，不僅好內(nèi)容重復(fù)用，還把好內(nèi)容用在對的地方。接下來還需要解決讓執(zhí)行人員高效執(zhí)行的問題，這個我們自己的系統(tǒng)已經(jīng)幫忙解決了，每天運(yùn)營和銷售人員只需要點擊發(fā)送即可發(fā)送給對應(yīng)的用戶，無需額外操作，每天只需要花一分鐘搞定當(dāng)天營銷任務(wù)，也會有提醒，管理者也看得到執(zhí)行情況，這樣就可以輕松做到全體執(zhí)行到位，坐等客戶被靜默轉(zhuǎn)化。這里總結(jié)了我們蠻多2.0版本怎么去解決內(nèi)容焦慮、內(nèi)容投放、員工執(zhí)行不到位的思路及方法，我們已經(jīng)踏上3.0的路上了，敬請期待最后的話好的內(nèi)容要用一百次、一千次、一萬次把好的內(nèi)容用到極致，也把好內(nèi)容用到對的時間及地方上

6私域要做好，一定離不開內(nèi)容不要讓你的用戶線索躺在微信中，開始發(fā)內(nèi)容，一點點影響客戶，靜默成交預(yù)祝大家都能動動手指就能成交客戶歡迎在評論區(qū)交流，我們真正打磨的3.0版本智杰聊私域2022-09-0210:38:00