營銷工作手冊

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H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度濟南新興冷暖設(shè)備有限公司營銷工作手冊營銷部

1H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度濟南新興冷暖設(shè)備有限公司營銷工作管理手冊第一章總則第一條本手冊用于指導濟南新興冷暖設(shè)備有限公司(以下簡稱”新興公司”)營銷工作。第二條本手冊適用于與新興公司營銷工作相關(guān)的所有相關(guān)環(huán)節(jié)以及所有涉及營銷工作的人員。第三條本手冊適用范圍為新興公司轄屬的所有辦事處(包括已經(jīng)建立和尚未建立的)。第二章辦事處設(shè)立第一條新辦事處的設(shè)立由新興公司總經(jīng)理任命的該辦事處負責人具體負責,任命正式下達后5個工作日內(nèi)(按每周六個工作日計算),新辦事處設(shè)立工作必須展開,否則公司將指派其它人負責設(shè)立工作,原指定負責人將按照自動離職處理。如出現(xiàn)特殊情況不能在5個工作日內(nèi)展開工作的,需要向總經(jīng)理提出書面說明,經(jīng)批準后延期開展,但推延時間不得超過15個工作日。第二條新辦事處正式開始運作前,該辦事處負責人應(yīng)該對設(shè)立,辦事處的區(qū)域進行前期市場調(diào)查,并填寫《新建辦事處市場調(diào)查表》、《辦事處設(shè)置說明》

2H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度,而且結(jié)合新興公司制定的辦事處銷售目標提交《辦事處工作計劃》,該工作計劃以及以上兩個表單將作為辦事處設(shè)立申請?zhí)峤豢偨?jīng)理審批,總經(jīng)理批準后,《辦事處工作計劃》將作為該辦事處負責人年度考核的主要依據(jù)。第一條辦事處前期開辦費用由公司總部負責支付,具體項目執(zhí)行標準如下:辦事處駐地選擇與租賃標準:省會城市選擇住宅小區(qū)內(nèi)的三室一廳或者三室兩廳住房一套,租金水平500—800元,按季度支付;省內(nèi)次發(fā)達地區(qū)選擇住宅小區(qū)內(nèi)的三室一廳或者三室兩廳住房一套,租金水平400—600元,按季度支付;省內(nèi)欠發(fā)達地區(qū)選擇住宅小區(qū)內(nèi)的三室一廳或者三室兩廳住房一套,租金水平300—500元,按季度支付;辦公場所簡單裝修:衛(wèi)生清掃:200元(雇人)墻面粉刷:500元(普通乳膠漆兩桶加工人費用)其它修補、安裝、燈具等:500元辦公設(shè)備與辦公家具:辦公桌椅四套(一桌兩椅為一套):600元辦公電話兩部:600元(含安裝費用)傳真機一部:1500元(含安裝費用)電腦一套(含電腦專用桌椅):5000元(此項備選)

3H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度網(wǎng)絡(luò)安裝費用:1000元/年(此項備選)沙發(fā)一套(一大兩小,包括茶幾):1500元文件柜4個:1200元飲水機一臺:250元文件夾、稿紙、打印紙、筆、墨水、油墨、訂書機、膠水等辦公用品:1000元(使用完后由辦事處自理)抽油煙機、煤氣灶、廚具、餐具一套:3000元(如租用的房屋有以上設(shè)備,則次費用不予支付)保險柜一個:1000元公關(guān)與協(xié)調(diào)費用:支付與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的政府主管部門的禮品費用和招待費用:6000元預(yù)備金:根據(jù)實際支出費用,按實際支出的10%預(yù)留預(yù)備金,防備預(yù)算外支出第一條上述開辦費用由公司總部直接指派有關(guān)人員負責人使用,所有項目需要在指定范圍內(nèi)開支而且有相關(guān)票據(jù)相對應(yīng),公關(guān)協(xié)調(diào)費用使用過程中必須有兩名以上的本公司人員參與(其中至少一人為公司負責辦事處前期開辦的總部人員),而且報銷單據(jù)需要兩人簽字。第二條此費用作為辦事處對總部的借款,辦事處需要在三年內(nèi)分期償還,其中開辦當年償還20%,開辦次年償還40%,

4H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度開辦第三年償還40%,該款項由總公司每年12月20日—12月31日期間從辦事處銷售收入中代扣并提供《扣繳證明》第一條辦事處前期投入購買的物品在辦事處未還清開辦費用前屬于公司財產(chǎn),任何人損壞公司財產(chǎn)將處以物品價值2倍罰款,公司將在辦事處開辦三年內(nèi)組織公司財產(chǎn)清查。辦事處還清開辦費用,則相關(guān)物品歸辦事處所有,辦事處有權(quán)進行處理。第二條辦事處前期投入原則上為一次性投資,總部將不再追加投入,確實因為特殊情況需要追加投入的,需要經(jīng)過總經(jīng)理許可。第三條辦事處需要按照公司規(guī)定的辦事處人員配置招聘人員,每個辦事處標準配置為4人,其中辦事處經(jīng)理1人,營銷代表2人,銷售內(nèi)勤1人,如因為特殊情況需要增加人員的,需要提出《辦事處人員增補申請》,說明理由,報每月10日招開的總經(jīng)理辦公會批準。第四條辦事處設(shè)立的工作周期確定為30—45天,在沒有特殊情況并經(jīng)過總經(jīng)理書面同意的前提下,超過工作周期5天的,扣除辦事處經(jīng)理第一個月基本工資的20%,超過10天,扣除辦事處經(jīng)理第一個月基本工資的40%,超過15天,則辦事處負責人直接辭退并不予支付工資。反之,每比規(guī)定周期的上限45天縮短5天,則獎勵辦事處經(jīng)理第一個月基本工資的20%,縮短10天獎勵辦事處經(jīng)理第一個月基本工資的40%,

5H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度最多獎勵40%。第一條辦事處建立后,需要將《辦事處檔案》以及《辦事處員工登記表》在10個工作日內(nèi)郵寄到公司總部,以便公司存檔,辦事處人員工作時間從《辦事處檔案》在總部建立之日起計算。第三章日常管理第一條考勤管理辦事處實行8小時工作制,每天早8:00—12:00,下午13:00—17:00為工作時間,每周工作5.5天,周六下午為周會或者業(yè)務(wù)學習時間,為正式工作時間,無正當理由不得缺席。周日休息。每天早晨8:00之前為簽到時間,辦事處工作人員需要在簽到薄上簽字,每遲到5分鐘,扣20元,遲到超過15分鐘按曠工半天計算,扣除其50%的日工資(員工基本工資核算到一天的量),遲到超過30分鐘,按曠工1天計算,扣除100%的日工資,無正當理由遲到超過1小時,當月績效工資取消,無正當理由遲到超過3小時的立即辭退。員工確實因為重要事情無法按時到達簽到的,需要在早晨8:00之前電話通知辦事處考勤人員,否則按照遲到處理。員工因為出差不能按時簽到的,需要在出差前12小時內(nèi)告知辦事處經(jīng)理,由辦事處經(jīng)理記錄在案,待其返回后補簽并在簽到薄上注明補簽字樣以及補簽理由。辦事處員工工作期間因公事需要外出的,必須告知辦事處經(jīng)理,

6H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度沒有告知辦事處經(jīng)理擅自外出的,按曠工處理。一般不得請事假,特殊情況下,可填寫《請假單》請辦事處經(jīng)理審批。事假不允許超過三天,特殊情況需要超出的,應(yīng)該由請假人親自補假,否則按曠工處理。事假獲準后,你應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作。請病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知辦事處經(jīng)理,并于病假后上班的第一天補辦正式的請假手續(xù):填寫《請假單》,并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明,沒有證明的按曠工處理。事假、病假期間,工資與獎金按當月實際出勤率計算。在一個月之內(nèi),如果事假超過三天或病假超過5天,不能參與當月績效工資的分配。第一季度之內(nèi),事假累積10天以上或病假累計20天以上者,當季度銷售提成按照實際提成額度的80%提取,第二季度事假累積10天以上或病假累計20天以上者,當季度銷售提成按照實際提成額度的60%提取,第三、四季度以此類推。每曠工1天,罰款100元,礦工三天或者三天以上,扣發(fā)當月績效工資,礦工5天的立即辭退而且不支付任何薪酬。第二條合同管理(具體辦法參照”新興公司合同管理辦法”)辦事處銷售合同由公司指定的委托代理人(一般為辦事處經(jīng)理)負責簽訂,委托代理人對自己簽訂的合同負責,出現(xiàn)問題必須承擔相應(yīng)的責任。合同管理工作出現(xiàn)問題的處罰依據(jù)”新興公司合同管理辦法”的規(guī)定,沒違反一條處以元的罰款,罰款最高累計到6000元,

7H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度出現(xiàn)重大失誤的根據(jù)公司蒙受的損失,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議確定處罰標準,直至追究法律責任。第三條費用管理辦事處費用管理由辦事處自行負責,總公司負責進行定期或者不定期的審計。辦事處用于日常工作的費用由總公司根據(jù)辦事處銷售收入,按照規(guī)定比例(具體參考提成辦法)按月劃撥,每月10日前劃撥當月費用。辦事處日常運作費用由辦事處銷售內(nèi)勤保管,經(jīng)過辦事處經(jīng)理簽字后能夠劃撥使用。公司總部對辦事處進行財務(wù)審計時,辦事處銷售內(nèi)勤需要提供詳盡的費用使用賬目。費用超出劃撥范圍的,由各辦事處自理,出現(xiàn)結(jié)余的,各辦事處可自行處理,可是必須經(jīng)過辦事處所有人員協(xié)商并向總部提交《辦事處結(jié)余費用使用辦法》。以便總部備案。公司總部每季度在公司網(wǎng)站公布一次辦事處費用劃撥清單,各辦事處人員能夠經(jīng)過網(wǎng)站進行查詢,以便監(jiān)督費用使用情況。對于擅自挪用辦事處日常管理費用的行為人,處以5000—10000元不等的罰款,直至開除或者追究法律責任,對于積極舉報費用使用違規(guī)行為,經(jīng)查證屬實的,獎勵舉報人現(xiàn)金5000元。第四條職責劃分辦事處4名工作人員具體職責劃分如下:辦事處經(jīng)理:對辦事處的銷售工作和日常管理工作負責,

8H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度完成公司規(guī)定的銷售目標,協(xié)助銷售代表處理客戶關(guān)系,進行業(yè)務(wù)指導,管理辦事處費用。銷售代表:負責進行市場開拓,聯(lián)系客戶,負責已簽訂合同的執(zhí)行,尾款結(jié)算等銷售內(nèi)勤:負責辦事處日常衛(wèi)生的整理,保管辦事處運作費用,負責辦事處人員考勤,接聽電話,收發(fā)傳真,打(復)印文件以上個人職責能夠相互滲透,共同為完成銷售目標負責。第四章工資、提成管理辦法第一條每個辦事處的年銷售目標為88萬元(以公司給予辦事處的產(chǎn)品底價計算),此目標為財政年度(從第一年的2月至次年2月為一個財政5年度,銷售季度在此范圍內(nèi)劃分,也就是說陽歷3—5月為第一季度,6—8月為第二季度,9—11月為第三季度,12—次年2月為第四季度)的銷售目標,其它年度的銷售目標公司將在上一財政年度結(jié)束前15天內(nèi)制定并告知各辦事處。第二條辦事處銷售目標以季度為單位進行分解,每季度22萬元,公司總部對辦事處的考核每季度進行一次,季度考核完成前,辦事處工作人員的基本工資由總部按照既定的標準按時發(fā)放。第三條公司總部每季度結(jié)束前10天對辦事處進行季度考核,,季度考核以22萬元為基準數(shù)據(jù),

9H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度首先按照實際到帳額度而且參考回款比例確定辦事處工作人員的當季度的基本工資以及績效工資的發(fā)放,具體發(fā)放標準參見附表2(多退少補),每個考核季度為一個獨立的單元,季度之間不存在累計銷售量以及補足發(fā)放量的關(guān)系。第一條每個財政年度結(jié)束,對辦事處工作進行年度考核,年度考核以88萬元為基準數(shù)據(jù),按照實際到帳額度確定而且參考回款比例辦事處工作人員的基本工資以及績效工資的發(fā)放,具體比例參照月度考核比例,如辦事處在考核年度內(nèi)完成了銷售目標120萬元,則總公司補足季度考核未完成而扣減的部分。反之,辦事處考核年度內(nèi)未完成銷售目標120萬元的,則根據(jù)實際完成量,參照發(fā)放比例以及季度考核結(jié)果確定需要補足或者扣減的具體數(shù)額。第二條辦事處需要自行繳納實際完成量與任務(wù)量之間差額部分的稅費,計算公式為:差額量×7%,該費用由公司直接扣除。第三條辦事處員工的基本工資以及績效工資(銷售內(nèi)勤除外)根據(jù)員工級別不同執(zhí)行不同的標準,根據(jù)員工的表現(xiàn),辦事處經(jīng)理能夠決定銷售代表級別的升降,總公司參照辦事處銷售業(yè)績以及辦事處人員對辦事處經(jīng)理的民主評議結(jié)果確定辦事處經(jīng)理的級別升降,級別考核每年度進行一次?；緟⒖紭藴蕿殇N售業(yè)績的完成情況,也即完成超過70%的升一級,超過90%的升兩級,超過100%的直接成為最高級別。反之,低于70%的降一級,低于60%的降兩級,

10H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度低于50%的降為最低級。連續(xù)兩個季度保持初級辦事處經(jīng)理級別的降為高級業(yè)務(wù)代表,其位置由公司選派其它人員接觸,或者直接從銷售代表中提拔。銷售代表連續(xù)兩個季度銷售業(yè)績不足任務(wù)量的50%的直接辭退,只發(fā)放辭退當月的基本工資。辦事處員工基本工資以及績效工資參照表職務(wù)級別基本工資績效工資辦事處經(jīng)理初級辦事處經(jīng)理600400一級辦事處經(jīng)理700500二級辦事處經(jīng)理800600三級辦事處經(jīng)理900700銷售代表初級銷售代表500300中級銷售代表600400高級銷售代表700500銷售內(nèi)勤500300+100補貼第一條辦事處試用人員在三個月試用期內(nèi)只發(fā)給試用工資,標準為:銷售代表:500元辦事處經(jīng)理:600元銷售內(nèi)勤:400元試用期內(nèi)銷售代表和辦事處經(jīng)理能夠參與銷售提成(具體提成辦法殘照下文陳述),如業(yè)績突出,能夠報請總公司予以提前轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后第一個月按照初級級別的標準發(fā)放基本工資和績效工資。第二條銷售提成:

11H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度辦事處銷售人員提成:本公司營銷人員的提成范圍為完成年度銷售計劃(88萬元),竊回款率達到80%以上,并扣除合同所涉及的稅金后的結(jié)余部分,提成以季度為單位提取。該結(jié)余部分包括以下項目:結(jié)余部分(100%)=商務(wù)開發(fā)費用(15%)+日常工作費用提留(5%)+業(yè)務(wù)拓展提成(2%)+業(yè)務(wù)直接接洽、完成人員提成(65%)+辦事處建設(shè)提留(6%)+售后服務(wù)提留(5%)+預(yù)備金(2.%)商務(wù)開發(fā)費用:用于業(yè)務(wù)開發(fā)的費用,包括前期鋪墊、禮品、給與甲方相關(guān)人員的回扣等,此部分如達不到節(jié)約部分的15%,則多余部分作為業(yè)務(wù)直接接洽、完成人員的提成,如超過15%,則由業(yè)務(wù)人員自行補足?？紤]到提成時間與業(yè)務(wù)完成時間的差異,業(yè)務(wù)人員在完成一單業(yè)務(wù)后,需要使用商務(wù)開發(fā)費用的,能夠經(jīng)過辦事處經(jīng)理向公司總部申請,在該項目實際到款額度達到合同額度70%以上的前提下,以借款的形式提前支取使用,借款由公司總部在提成中扣除。日常工作費用:辦事處經(jīng)理以及銷售代表日常工作中發(fā)生的與業(yè)務(wù)開發(fā)相關(guān)的交通、通信、住宿、餐飲費用,此項費用占結(jié)余部分的5%,辦事處經(jīng)理、銷售代表按照以下比例分配費用,結(jié)余部分辦事處經(jīng)理在與辦事處人員協(xié)商的基礎(chǔ)上確定使用辦法,超出部分自理。辦事處經(jīng)理:月費用300元

12H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度營銷代表:月費用200元/人以上費用包含交通、通信、住宿等費用,為了提高費用的使用價值,公司作如下規(guī)定:辦事處經(jīng)理手機開通時間為每天8:00—22:00,保持手機狀態(tài),及時交費,如出現(xiàn)1次公司聯(lián)系不上的情況,則扣除月費用100元,出現(xiàn)兩次,扣除全部月費用,出現(xiàn)3次或者3次以上的,罰款300元。業(yè)務(wù)拓展提成:為了促進業(yè)務(wù)拓展,每單業(yè)務(wù)中,辦事處將在結(jié)余部分提留2%作為辦事處市場開拓的資金,用于維持客戶關(guān)系,尋找新的業(yè)務(wù)點。業(yè)務(wù)直接接洽、完成人員提成:指業(yè)務(wù)直接參與者的提成,一單業(yè)務(wù)的參與者可能只有一個,也可能有多個人,為了明確參與者之間的利益分配,我們依據(jù)個人在業(yè)務(wù)實施中扮演的角色進行分配業(yè)務(wù)主導人:自行開發(fā)業(yè)務(wù),或者與甲方直接決策人關(guān)系密切,能夠影響合同簽訂,而且參與業(yè)務(wù)全程工作的,提成70%(65%的基礎(chǔ)上),并參與剩余30%的平均分配。業(yè)務(wù)輔助人:輔助開發(fā)業(yè)務(wù),幫助主導人完成相關(guān)輔助工作,參與30%(70%的基礎(chǔ)上)的平均分配。辦事處建設(shè)提留:為完善辦事處建設(shè),購置相關(guān)耗材,為員工提供教育培訓、娛樂保健等相關(guān)服務(wù),從結(jié)余部分中提取6%作為辦事處建設(shè)提留。售后服務(wù)提留:

13H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度從結(jié)余部分提取5%作為為售后服務(wù)以及售后服務(wù)人員準備的相關(guān)費用,包括售后服務(wù)人員的住宿、交通、餐飲、與客戶交際費用,此部分的結(jié)余每季度作為業(yè)務(wù)提成,按照服務(wù)人員負責的區(qū)域的銷售和利潤水平,分配給售后服務(wù)部的服務(wù)人員,以便督促服務(wù)人員的工作。預(yù)備金:作為辦事處突發(fā)事件的資金儲備。各辦事處的各項提留總額由公司財務(wù)部門統(tǒng)一管理,以辦事處辦公費用的名義按季度劃撥到辦事處賬戶,辦事處使用這些費用的額度不得超過每個單項的總額,而且必須在使用后提供標準財物單據(jù)已備財務(wù)部門查帳。每個季度的節(jié)約部分作為辦事處節(jié)約獎全數(shù)交給辦事處支配。超支部分辦事處自理,出現(xiàn)嚴重超支(超支比例大于20%),則提請審計部門進行財務(wù)審計。若辦事處當年度的銷售額高于當年度的任務(wù)量(按公司給予辦事處的底價計算),則公司根據(jù)超出比例返還部分獎金,該獎金辦事處人員平均分配:超額10%,返還超額部分的1%;超額20%,返還超額部分的1.5%;超額30%,返還超額部分的2%;超額40%,返還超額部分的2.5%;超額50%,返還超額部分的3%;超額60%,返還超額部分的3.5%;以此類推

14H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度售后服務(wù)人員提成:售后服務(wù)人員也參與銷售提成,銷售提成以季度為單位,按照其負責區(qū)域的銷售額以及利潤水平,在事先確定的售后服務(wù)費用比例中,扣除其相關(guān)費用后提取。第五章工資、提成發(fā)放第一條工資每月15日發(fā)放上月工資,發(fā)放前10天,各辦事處需要將當月《銷售登記表》上交公司財務(wù)部門,如辦事處工作延誤,工資不能按時發(fā)放,拖延時間視辦事處拖延的時間確定第二條提成費用劃撥時間為季度考核結(jié)束后2周內(nèi),考核結(jié)果以及辦事處每個員工的提成總額度將在公司網(wǎng)站公布,各辦事處人員能夠進行查詢。第三條工資、提成統(tǒng)一劃入辦事處賬戶,由辦事處經(jīng)理負責發(fā)放。第四條對工資以及提成問題有疑問的,能夠經(jīng)過公司網(wǎng)站開設(shè)的總經(jīng)理信箱,向總經(jīng)理直接反映,總經(jīng)理將在15天內(nèi)通知財務(wù)部門作出答復。第五條公司鼓勵對違反工資提成管理辦法以及在費用使用中的違反規(guī)定行為進行舉報,舉報經(jīng)過查證屬實后,舉報人將獲得5000元獎勵,公司保證為舉報人保密?？墒菍τ趷阂庹_告,捏造事實的行為,公司將訴諸法律手段。第六章獎勵與懲罰第一條對于優(yōu)秀的銷售人員以及優(yōu)秀的辦事處,公司將進行獎勵,

15H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度獎勵的標準如下:優(yōu)秀辦事處經(jīng)理:每年評選3人,每人獎勵4000元星級銷售代表:每年評選2人,每人獎勵3000元優(yōu)秀銷售代表:每年評選5人,每人獎勵1000元星級辦事處:每年評選1個,獎勵10000元,辦事處人員平均分配優(yōu)秀辦事處:每年評選2個,獎勵6000元,辦事處人員平均分配第一條公司為銷售內(nèi)勤單獨設(shè)立客戶資料保管獎,辦事處銷售內(nèi)勤能夠按照要求認真整理《客戶檔案》,并定期補充資料,及時上交公司總部的,將根據(jù)檔案質(zhì)量評選出客戶資料保管獎,每年獎勵2人,每人元第二條售后服務(wù)獎每年評選一次,每年獎勵2人,每人元第三條其它對公司有特殊貢獻的,根據(jù)實際情況,經(jīng)過總經(jīng)理辦公會議的審議決定,確定具體的發(fā)放額度,但最高上限不超過5000元。

16H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度第一條同樣,對于營銷工作中不良行為,公司設(shè)立處罰標準:附表1:銷售及銷售管理人員處罰標準序號處罰項目定義銷售代表處罰標準辦事處經(jīng)理處罰標準經(jīng)濟處罰行政處罰經(jīng)濟處罰行政處罰1客戶丟失公司確認的目標客戶因商務(wù)人員主觀原因,年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來每丟失一個客戶1.一般客戶丟失,扣一個月績效工資的20%警告1.一般客戶丟失,扣一個月績效工資的10%2.重點目標客戶丟失,扣一個月績效工資50%記過2.重點目標客戶丟失,扣一個月績效工資20%警告2資金占壓超90天應(yīng)收款帳齡超過90天、在180天以內(nèi)(180天以上時,轉(zhuǎn)清欠部)其超90天欠款余額按國家同期銀行貸款利率罰息,按公司規(guī)定的比例在工資中扣除3發(fā)生呆死帳及懸案應(yīng)收款因客戶拒付等原因,部分收回或無法收回形成壞帳,給公司造成經(jīng)濟損失依據(jù)具體損失程度,由辦事處或者公司相關(guān)部門確定經(jīng)濟處罰標準同經(jīng)濟處罰警告

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18H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度4違反財務(wù)制度出現(xiàn)未經(jīng)批準的各種費用等違反財務(wù)制度現(xiàn)象1、出現(xiàn)未經(jīng)批準的各種費用,扣一個月績效工資50%2、費用支出超計劃,扣一個月績效工資10~30%3、私自借款,扣一個月績效工資30%警告警告記過1、出現(xiàn)未經(jīng)批準的各種費用,扣一個月績效工資50%2、費用支出超計劃,扣一個月績效工資10~30%3、出現(xiàn)越權(quán)審批的費用,扣一個月績效工資30%4、費用投向不合理或與計劃不符,扣一個月績效工資50%5、審核費用有誤,扣一個月績效工資10~30%警告警告警告記過警告5違反銷售政策出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象1、出現(xiàn)協(xié)議外讓利:①金額1萬元以下,扣一個月績效工資30%②金額1萬元～5萬元,扣一個月績效工資30~100%③金額5萬元以上,扣一個月基本工資和績效工資2、私自調(diào)貨,扣一個月績效工資30~200%3、出現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨,扣一個月績效工資50%記過記大過留職察看記過、記大過、留職察看警告1、出現(xiàn)協(xié)議外讓利:①金額1萬元以下,扣一個月績效工資30%②金額1萬元～5萬元,扣一個月績效工資30~100%③金額5萬元以上,扣一個月基本工資和績效工資2、私自調(diào)貨,扣一個月績效工資的30~200%記過記大過留職察看記過、記大過、留職察看6未按公司規(guī)定上報各種報表及信息報表出現(xiàn)未報、遲報或內(nèi)容不符合公司規(guī)定要求,信息不完整、殘缺或失真1、一次未報報表者2、二次遲報報表者或三次報表不符合公司規(guī)定者,扣一個月績效工資的20%3、上報信息失真,扣一個月績效工資的100%記過警告記過1、一次未報報表者2、二次遲報報表者或三次報表不符合公司規(guī)定者,扣一個月績效工資的20%3、上報信息失真,扣一個月績效工資的100%記過警告記過

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20H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度第一條重大失誤所謂重大失誤是指員工私自參與新興公司產(chǎn)品以外的其它產(chǎn)品,或者新興公司競爭對手產(chǎn)品的經(jīng)營并從中獲利的行為。出現(xiàn)重大失誤并被查證屬實的,直接辭退,不給予任何薪酬,給公司造成經(jīng)濟損失的,追究賠償責任,直至訴諸法律,追究民事責任。第七章清欠第一條清欠工作是公司銷售工作的重要環(huán)節(jié),每個銷售人員都有責任和義務(wù)對自己負責的業(yè)務(wù)進行清欠。第二條尾款清欠應(yīng)該在合同執(zhí)行完成后3個月內(nèi)完成,如不能完成,則該尾款在下一單提成中扣除。第三條出現(xiàn)欠款懸案,具體經(jīng)辦人應(yīng)該在15天內(nèi)經(jīng)過辦事處上報公司清欠部門或者清欠負責人。清欠押金將作為清欠部門的工作費用使用,結(jié)余部分作為清欠人員的獎金。第八章附則第一條本手冊自頒布之日起實施,解釋權(quán)歸新興公司所有,修改亦同第二條本手冊為試用稿,頒布實施12個月后進行修改第三條本手冊沒有完全闡述明確的問題請參考其它管理文件,如出現(xiàn)矛盾或者不明確的地方以本手冊的闡述為準

21H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度附表2:銷售人員績效工資掛鉤標準(舉例)回款率(%)銷售目標完成率100以上95~10090~9585~9080~8575~8070~7565~7060~6555~6050~5545~5040~4535~4030~3530%以下100%以上1.51.451.41.351.31.251.21.151.11.00.90.80.60.40.2097~1001.451.41.351.31.251.21.151.11.00.90.80.60.40.2094~971.41.351.31.251.21.151.11.00.90.80.60.40.2091~941.351.31.251.21.151.11.00.90.80.60.40.2088~911.31.251.21.151.11.00.90.80.60.40.2084~881.251.21.151.11.00.90.80.60.40.2080~841.21.151.11.00.90.80.60.40.2076~801.151.11.00.90.80.60.40.2072~761.11.00.90.80.60.40.2068~721.00.90.80.60.40.2064~680.90.80.60.40.2060~640.80.60.40.2056~600.60.40.2052~560.40.2050~520.2050%以下0說明:

22H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度此表為績效工資的發(fā)放比例,基本工資的發(fā)放參照以下比例:銷售目標以及回款率的完成都在80%以上的,基本工資全額發(fā)放;銷售目標以及回款率都低于80%,或者其中一項低于80%的,基本工資降一級發(fā)放,如該員工為初級,則按照基本工資的80%發(fā)放;濟南新興冷暖設(shè)備有限公司1月

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