2022 年全國職業(yè)院校技能大賽(中職組)現(xiàn)代物流綜合作業(yè)賽項職業(yè)素養(yǎng)考核賽題(七)

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2022年全國職業(yè)院校技能大賽中職組現(xiàn)代物流綜合作業(yè)賽項（試題七）職業(yè)素養(yǎng)考核賽題(一)一、單項選擇題（本大題共40小題，每小題1分，共40分）1.根據(jù)國家標準GB2894-2008《安全標志及其使用導(dǎo)則》，安全色標中提示安全狀態(tài)和通行的顏色是（）。A.紅色B.綠色C.黃色D.藍色2.在PDCA循環(huán)的四個階段中，“P”代表的是（）。A.執(zhí)行B.檢查C.處理D.計劃3.因為質(zhì)量問題，T品牌汽車被廠家召回，此物流活動是（）。A.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.回收物流4.“六頂思考帽”中代表情緒、直覺和情感的是（）。A.白色思考帽B.紅色思考帽C.黑色思考帽D.黃色思考帽5.相鄰擺放旋轉(zhuǎn)90度，一層橫向放置，另一層縱向放置，層次之間交錯的堆碼方式是（）。A．縱橫交錯式B.旋轉(zhuǎn)交錯式C.正反交錯式D.重疊式6.按照“四號定位法”，某貨物的存儲編號是：1-4-2-3，其中“4”代表（）。A．倉位順序號B.貨架層號C.庫房號D.貨架號7.下列選項中不．屬．于．托盤優(yōu)點的是（）。A．返空容易B.自重量小C.保護性能好D.裝載量適宜8.配送作業(yè)的最后一個節(jié)點是（）。A．配送站點B.配送中心C.客戶D.中轉(zhuǎn)點9.下列不．屬．于．影響車輛積載的因素是（）。A．集裝化B.貨物特性C.貨物包裝情況D.裝載技術(shù)原因10.下列屬于社會車輛的使用成本的是（）。A．車輛折舊費B.管理費C.維修費D.保險11.在公路貨物運輸作業(yè)中，需要“填寫托運單”的作業(yè)環(huán)節(jié)是（）。A.受理托運作業(yè)B.過磅量方作業(yè)C.開票收費作業(yè)D.驗收入庫作業(yè)12.鐵路運輸中，貨物運輸合同的責任終止時間是（）。1.票據(jù)交接完畢B.貨物卸車完畢C.運費繳交完畢D.貨物交付完畢13.地理信息系統(tǒng)的英文簡稱是（）。A.GISB.GPSC.GSMD.WMS14.下列不．屬．于．倉儲管理信息系統(tǒng)的模塊是（）。1.入庫管理B.出庫管理C.配送管理D.庫內(nèi)管理15.下列屬于集裝技術(shù)與裝備的是（）。1.船舶B.機車C.飛機D.托盤16.MBTI人格共有4個維度，每個維度有2個方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。

1A.內(nèi)向B.外向C.感覺D.直覺1.下列選項中不．屬．于．問詢法的是（）。A.電話調(diào)查B.郵寄調(diào)查C.直接拜訪D.資料查閱2.下列屬于獨立需求的庫存控制方法是（）。A.JITB.MRPC.ERPD.EOQ3.資質(zhì)差的分包商有時會發(fā)生因詐騙而導(dǎo)致貨物失蹤的風險，這種風險是（）。A.詐騙風險B.傳遞性分險C.環(huán)境污染風險D.交通肇事風險4.下列可以作為零擔貨物辦理托運的貨品是（）。A.活雞活鴨B.易爆炸品C.電腦主機D.易燃液體5.采用班輪運輸時，運價計算應(yīng)采用的計收標準是（）。1.貨物件數(shù)計收B.貨物毛重計收C.貨物價格計收D.貨物體積計收6.與物流揀選機器人相比，分揀機器人取消的系統(tǒng)有（）。1.托舉裝置B.托盤貨物投放裝置C.充電系統(tǒng)D.導(dǎo)航系統(tǒng)7.物流企業(yè)安全生產(chǎn)責任制的核心是（）。A.目標管理B.客戶管理C.安全管理D.預(yù)防管理8.裝有單元貨物的托盤小車沿設(shè)置在貨架上的有坡度的軌道進行單端存取的貨架是（）。A.移動式貨架B.壓入式貨架C.流利式貨架D.重力式貨架9.企業(yè)產(chǎn)成品在出售過程中所發(fā)生的物流活動是（）。1.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.回收物流10.鐵路零擔貨物計費質(zhì)量單位為10千克，不足10千克進為10千克，某貨物重量為253千克，若采用鐵路零擔貨物運輸計費質(zhì)量為（）。A.260千克B.250千克C.255千克D.253千克11.記載集裝箱內(nèi)所有裝載貨物的名稱、質(zhì)量、尺碼、數(shù)量等內(nèi)容的單證是（）。1.集裝箱設(shè)備交接單B.托運單C.報檢委托書D.集裝箱裝箱單12.船方或其代理人簽發(fā)的，證明已收到貨物允許將貨物運至目的地并交付給托運人的書面憑證的是（）。1.托運單B.海運提單C.出口貨物報關(guān)單D.訂艙委托書13.以下不屬于針對物的識別技術(shù)的是（）。1.條形碼技術(shù)B.智能卡技術(shù)C.指紋識別技術(shù)D.RFID14.Miniload“貨到人”輕型堆垛機系統(tǒng)的存儲單元為料箱/紙箱，也被稱為（）。1.料箱式立體倉庫B.無人倉C.自動立體倉庫D.智能化倉庫15.在進行裝車時，不需要考慮的是（）。A.貨物的形狀B.貨物的生產(chǎn)日期C.貨物的體積D.貨物的性質(zhì)16.已經(jīng)成為跨境電商的標配和趨勢，無品類限制的跨境電商物流方式是（）。1.國際郵政小包B.國際專線C.國際快遞D.海外倉儲派送17.由多個企業(yè)聯(lián)合組織實施的配送活動是（）。1.城市配送B.加工配送C.共同配送D.即時配送18.觀察圖片，選出圖片中物流揀選機器人在操作中使用的對應(yīng)系統(tǒng)（）。A.碰撞檢測系統(tǒng)B.舉升裝置C.充電系統(tǒng)D.導(dǎo)航系統(tǒng)

21.在倉儲作業(yè)中，（）是分揀作業(yè)的準備工作，它的作業(yè)質(zhì)量直接影響著揀貨效率。A.補貨作業(yè)B.訂單處理C.客戶訂貨D.檢查存貨2.在工作中明確工作任務(wù)和共同目標，互相支持、互相配合、顧全大局，尊重他人，積極主動協(xié)同他人做好各項工作，稱為（）。1.愛崗敬業(yè)B.忠誠信實C.公平正義D.團結(jié)合作3.職業(yè)健康安全管理體系的核心是（）。1.組織結(jié)構(gòu)B.系統(tǒng)安全C.行政法規(guī)D.綠色4.開叉車時佩戴安全帽屬于職業(yè)危害預(yù)防與控制措施的（）層面。1.替換層面B.工程措施層面C.管理控制層面D.個人防護層面5.天然氣著火屬于（）。1.A類火災(zāi)B.B類火災(zāi)C.C類火災(zāi)D.D類火災(zāi)6.將某種酒水定位為禮品，此市場定位的原則是根據(jù)（）。1.產(chǎn)品特點B.使用場合及用途C.客戶得到的利益D.使用者類型二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）7.職業(yè)道德是人們在從事職業(yè)活動過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制，其總稱是（）。A.職業(yè)品德B.職業(yè)紀律C.專業(yè)勝任能力D.職業(yè)責任8.服務(wù)意識主要體現(xiàn)在（）。1.態(tài)度B.傾聽C.行為D.禮貌9.客戶檔案管理的原則包括（）。A.靜態(tài)管理B.突出重點C.靈活運用D.專人負責10.定期訂貨法的實施主要取決的參數(shù)包括（）。A．訂貨周期B.安全庫存C.訂貨量D.訂貨批量11.鐵路運輸?shù)竭_作業(yè)中，卸車前應(yīng)做好的“三查”包括（）。1.查貨物B.查貨位C.查票據(jù)D.查現(xiàn)車12.無人叉車的功能包括（）。1.立體存儲B.自動存取C.自動分揀D.搬運功能13.配送車輛按是否有所有權(quán)可以分為自有車輛和社會車輛。其中社會車輛的使用成本主要是（）。1.車輛折舊費B.外租費C.維修費D.管理費14.配送安全管理風險中，與社會公眾之間可能產(chǎn)生的責任風險包括（）。1.環(huán)境污染風險B.詐騙風險C.交通肇事風險D.危險品泄漏風險15.公路貨運代理服務(wù)的三種基本形式是（）。1.非專線服務(wù)B.專車服務(wù)C.同城貨運服務(wù)D.專線服務(wù)16.無人倉的日常巡檢包括（）。1.貨架日常巡檢B.機器人巡檢C.充電樁日常巡檢D.無人機熱場巡檢

3三、判斷選擇題（本大題共40小題，每小題1分，共40分）1.信息流伴隨物流活動的始終。（）A.正確B.錯誤2.物流體制制度、法律法規(guī)、行政命令和標準化系統(tǒng)屬于物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素。（）A.正確B.錯誤3.企業(yè)文化的多樣化有利于提高組織的工作效率。（）A.正確B.錯誤4.PDAC循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”。（）A.正確B.錯誤5.魚骨圖又名石川圖、因果圖，它是一個定量的工具。（）A.正確B.錯誤6.數(shù)據(jù)采集方法包括資料查閱法、問詢法、觀察法。（）A.正確B.錯誤7.倉庫應(yīng)該設(shè)立專職倉庫安全管理員，負責倉庫物資安全的日常管理。（）A.正確B.錯誤8.訂貨周期太長會導(dǎo)致訂貨批次太多，訂貨費用增加。（）A.正確B.錯誤9.運輸保險索賠有時效規(guī)定，最多不超過兩年。（）A.正確B.錯誤10.鐵路運輸中，由于托運人或收貨人特殊原因而需要變更運輸合同，可隨時申請并獲得批準。（）A.正確B.錯誤11.理論上，客戶的配送順序確定后，只要將貨物依照“先送后裝”的原則裝車即可。（）A.正確B.錯誤12.在集裝箱整箱貨運輸中，多采用包箱費率，基本運費按箱型計收。（）A.正確B.錯誤13.收入來源（RS）屬于商業(yè)模式畫布的九大內(nèi)容之一。（）A.正確B.錯誤14.客戶檔案資料可以隨意供公司外部人員查詢借閱。（）1.正確B.錯誤15.隨機儲位有利于提高倉容利用率。（）A.正確B.錯誤16.網(wǎng)罩緊固主要用于裝有同類貨物托盤的緊固，多用于航空運輸。（）1.正確B.錯誤17.Kiva機器人在倉庫中可以加快“人到貨”的效率。（）1.正確B.錯誤18.貨物運輸費用中運費到付是由發(fā)貨方承擔運費的。（）A.正確B.錯誤19.同城配送又被稱為最后一公里物流，也被稱為城市輕物流。（）A.正確B.錯誤20.貨物運輸合同的履行是從承運開始之貨物交付完畢失職，所以貨物交付完畢意味著鐵路運輸合同就此終止，鐵路負責運輸就此結(jié)束。（）A.正確B.錯誤

41.成件貨物的活性指數(shù)高，便于采用機械設(shè)備進行裝卸作業(yè)。（）A.正確B.錯誤2.客戶收貨時發(fā)現(xiàn)配送貨品在數(shù)量、質(zhì)量等方面存在問題，拒收貨物時，配送人員應(yīng)當先與客戶協(xié)商，將貨物暫存在客戶處。()A.正確B.錯誤3.自我因素產(chǎn)生的安全管理問題是由配送作業(yè)人員疏忽等個人原因造成的。()A.正確B.錯誤4.駕駛?cè)藛T可以根據(jù)自身的身體狀況確定連續(xù)駕駛時間。（）A.正確B.錯誤5.目前國家沒有對公路托運單的內(nèi)容和格式做統(tǒng)一要求。（）A.正確B.錯誤6.貨物運輸報價就是貨物運雜費。（）A.正確B.錯誤7.物流機器人的使用壽命很大程度上取決于設(shè)備的定期維保。（）A.正確B.錯誤8.無人倉區(qū)域中的二維碼可以用透明膠帶進行粘貼。（）A.正確B.錯誤9.安全色標是用來表達禁止、警告、指令和提示等安全信息。（）A.正確B.錯誤10.警告標志是強制人們必須做出某種動作或采用防范措施的圖形標志。（）A.正確B.錯誤11.隔離滅火法是將滅火劑噴在燃燒的物體上，參與燃燒反應(yīng)過程，最終終止燃燒。（）A.正確B.錯誤12.物流是一種經(jīng)濟活動，也是不斷滿足客戶需求的過程。（）A.正確B.錯誤13.公路根據(jù)使用任務(wù)、功能和適應(yīng)的交通量分為四個等級。（）A.正確B.錯誤14.叉車是最常用的具有裝卸、搬運雙重功能的裝卸搬運設(shè)備。（）A.正確B.錯誤15.物流眾包是一種基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放式配送模式。（）A.正確B.錯誤16.組織結(jié)構(gòu)中的事業(yè)部制是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制。（）A.正確B.錯誤17.貨物的實際質(zhì)量是根據(jù)貨物的凈重來確定的。（）A.正確B.錯誤18.鐵路運輸中，托運人要求解除運輸合同時，也應(yīng)按照規(guī)定支付倉儲保管等費用。（）A.正確B.錯誤19.廂式貨車的通用性較差，往往只能單程裝運，運輸成本較高。（）A.正確B.錯誤20.在配送過程中不存在由于各類政府監(jiān)管行為，對配送途中的車輛進行查扣造成的潛在風險。()A.正確B.錯誤

5職業(yè)素養(yǎng)考核賽題(二)一、綜合應(yīng)用題（一）（本題共5小題，每小題4分，共20分）（一）客戶滿意度調(diào)查（本題共5個小題，每小題2分，共10分）1．案例背景北京中物物聯(lián)集團公司近幾年積極開拓連鎖超市配送客戶，目前公司洽談成功HP超市在北京、河北等地28家超市的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額3.8億元，日配送額超過萬箱。配送業(yè)務(wù)是公司的主營業(yè)務(wù)，更是公司直接與客戶進行直接交流的窗口業(yè)務(wù)，配送業(yè)務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。所以，公司決定在北京開展一次配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查。在針對北京配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查中，得到反饋意見如表1所示。表1反饋意見序號內(nèi)容頻數(shù)（個）1提升配送質(zhì)量302提升客服質(zhì)量443提高員工專業(yè)技術(shù)水平404提高工作效率305降低服務(wù)價格206改進服務(wù)態(tài)度157提高安全意識178加強操作規(guī)范性339增加資源設(shè)施配備252.結(jié)合案例背景，完成以下任務(wù)（1）請問此次調(diào)查的總樣本量是（）。A.250B.252C.254D.256（2）請問此次調(diào)查中被反饋意見最多的2個問題是（）。A.提升配送質(zhì)量、提升客服質(zhì)量B.降低工作效率、提高員工專業(yè)技術(shù)水平C.提升客服質(zhì)量、提高員工專業(yè)技術(shù)水平D.增加資源設(shè)施配備、改進服務(wù)態(tài)度（3）請問此次調(diào)查中，客戶認為需要“提高客服質(zhì)量”選項占總樣本數(shù)的比例是（）。A.10.3%B.11.8%C.15.7%D.17.3%（4）此次調(diào)查顯示，該物流公司下一步最先應(yīng)該提升哪個部門的工作？（）A.配送B.財務(wù)C.客服D.宣傳（5）從表1調(diào)查數(shù)據(jù)可以推斷出，該物流公司客服部門的工作相對其他部門來說是（）。A.很好的B.較好的C.較差的D.不知道二、綜合應(yīng)用題（二）（本題共1張單據(jù)，每空1分，共20分）1.案例背景由于近期某倉庫業(yè)務(wù)較多，公司在2019年11月29日發(fā)出編號為PD110的盤點指令，要求在2019年11月30日對倉庫CK110進行一次大的盤點。程俊俊作為倉庫CK110的負責人在盤點過程中使用了三輛叉車，五名庫工；盤點結(jié)果信息如下：A10204貨位上的竹寶家樂130克中長卷紙實際數(shù)量為29箱，而賬面數(shù)量為30箱；

6A10205貨位上的500ml藍月亮衣領(lǐng)凈實際數(shù)量為39箱，而賬面數(shù)量為38箱A10206貨位上的600ml藍月亮衣領(lǐng)凈實際數(shù)量為49箱，而賬面數(shù)量為48箱A10215貨位上的300ml藍月亮衣領(lǐng)凈實際數(shù)量為59箱，而賬面數(shù)量為60箱A10205貨位上的200ml藍月亮衣領(lǐng)凈實際數(shù)量為28箱，而賬面數(shù)量為29箱A10215貨位上的100ml藍月亮衣領(lǐng)凈實際數(shù)量為19箱，而賬面數(shù)量為20箱A20205貨位上的50ml藍月亮衣領(lǐng)凈實際數(shù)量為29箱，而賬面數(shù)量為30箱且程俊俊負責回單，復(fù)核人為張軍。2．制單要求如果你是程俊俊，請按要求完成盤點單的繕制。3.制單說明盤點單下達日期目標倉庫某倉庫編號：執(zhí)行日期2019年11月30日負責人回單人調(diào)用資源資源名稱叉車庫工負責人程俊俊數(shù)量3輛名貨品儲位貨品信息賬面實際盈虧數(shù)量損壞數(shù)量備注虧1箱虧1箱虧1箱倉庫負責人程俊俊復(fù)核人單據(jù)填制過程中，各字段的內(nèi)容須完全以題干中所提供的信息為準。竹寶家樂130克中長卷紙數(shù)量30箱數(shù)量29箱A10205500ml藍月亮衣領(lǐng)凈38箱39箱49箱A10215300ml藍月亮衣領(lǐng)凈200ml藍月亮衣領(lǐng)凈60箱29箱59箱A1021520箱19箱50ml藍月亮衣領(lǐng)凈30箱

7三、綜合應(yīng)用題（三）（本大題共有1張表單填制，本題共有20個空，每空1分共20分）1.案例背景2019年11月25日早上8時，北京永輝配送中心倉庫CK110負責人劉夢收到調(diào)度員程剛的編號為FHTZD110的發(fā)貨通知單，要求從倉庫CK110的發(fā)出一批貨物至永輝大望路店，包括藍月亮衣物護理劑200ml，藍月亮衣物護理劑100ml，藍月亮衣物護理劑300ml，藍月亮衣物護理劑400ml，藍月亮衣物護理劑50ml，藍月亮衣物護理劑70ml，各50箱。由調(diào)度員程剛提貨發(fā)往永輝大望路店，8點半時劉夢編制作業(yè)計劃單號為JHD110的揀貨單。其中11月25日凌晨時倉庫內(nèi)貨物存量詳情為：01，產(chǎn)品編號CPBHJ1藍月亮衣物護理劑200ml：50箱，存放在CK110倉庫C區(qū)01儲位；02，產(chǎn)品編號CPBHJ2藍月亮衣物護理劑100ml：51箱，存放在CK110倉庫C區(qū)02儲位；03，產(chǎn)品編號CPBHJ3藍月亮衣物護理劑300ml：52箱，存放在CK110倉庫C區(qū)03儲位；04，產(chǎn)品編號CPBHA4藍月亮衣物護理劑400ml,53箱，存放在CK110倉庫D區(qū)01儲位；05，產(chǎn)品編號CPBHA5藍月亮衣物護理劑50ml：54箱,存放在CK110倉庫D區(qū)02儲位；06，產(chǎn)品編號CPBHA6藍月亮衣物護理劑70ml：50箱,存放在CK110倉庫D區(qū)03儲位。2.制單要求如果你是劉夢，請按要求完成揀貨單的繕制。3．制單說明揀貨單作業(yè)計劃單號：庫房：√正常商品退換貨客戶名稱：永輝超市發(fā)貨通知單號：收貨單位名稱：應(yīng)發(fā)總數(shù)：出庫時間：實發(fā)數(shù)量：產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號單位應(yīng)發(fā)數(shù)量實發(fā)數(shù)量貨位號備注藍月亮衣物護理劑200ml藍月亮衣物護理劑100ml藍月亮衣物護理劑300mlCPBHJ1箱50C區(qū)01儲位箱50箱50填制過程中，各字段的內(nèi)容須完全以題干中所提供的信息為準

8藍月亮衣物護理劑400ml藍月亮衣物護理劑50ml藍月亮衣物護理劑70ml保管員：劉夢箱50提貨人：制單人：劉夢四、綜合應(yīng)用題（四）（本大題共4個空，每空5分，共20分）1.案例背景眾物智聯(lián)公司欲將一批儀器設(shè)備由北京發(fā)往上海，已知北京至上海的營運里程為1200km，這批設(shè)備的總重量為2600kg。另外，這批貨物的貨值為3萬元，該公司希望為貨物進行保價運輸。按照規(guī)定，當前的零擔運輸指導(dǎo)價為0.5元/t·km，這批機器設(shè)備屬于三等貨物，實際運價要上浮30%。經(jīng)雙方商定，按運價的50%收取返程空駛調(diào)車費，且保價費率為3‰。2.根據(jù)案例背景信息，完成運輸費用明細表的填寫運輸費用明細表項目基本運費費用該批貨物從北京到上海單程基本運費是（）元備注5分空車費保價費從上海到北京返程空車費是（）元該批貨物的保價費是（）元5分5分總運費該公司為運輸這批貨物總運費是（）元5分說明：計算結(jié)果保留兩位小數(shù)（例10.20或11.00），四舍五入。五、綜合應(yīng)用題（五）（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.請將下列選項序號填入下方空格處。（或者“請將下列說明文字拖至圖片下方空格處”。）A揀選機器人B無人叉車C堆垛機器人D無人機物流E分揀機器人（)

9（)

10（）1.根據(jù)智能化倉儲配送中心流程，請將A-E代碼填入下列流程圖空白方框內(nèi)，完成智能化倉儲配送作業(yè)的流程圖。A.PDA掃描貨格標簽B.上架C.PDA掃描入庫貨物標簽D.AGV搬運訂單貨架、存儲貨架到揀選工作站程E.揀貨人庫上架作壯流程：AGV搬運貨架到上架工作站lIlIAGV鄱袁軍回到齲架巨巖能化揀貨作壯流程：AGV搬運貨架到上架工作拈AGV脹運貨架回到貨架區(qū)