《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)營實務(wù)》課件學(xué)習(xí)情境八　商品檢驗、索賠與不可抗力

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1學(xué)習(xí)情境八：商品檢驗、索賠與不可抗力《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)營實務(wù)》——知識準(zhǔn)備篇

12學(xué)習(xí)導(dǎo)圖目錄頁

2任務(wù)一3認(rèn)識商品檢驗一、知識準(zhǔn)備（一）商品檢驗的內(nèi)容（二）商品檢驗條款的內(nèi)容二、實訓(xùn)任務(wù)相關(guān)案例分析本節(jié)課主要內(nèi)容

34某年，中國某進(jìn)出口公司從美國進(jìn)口一批美國東部黃松，原買賣合同規(guī)定：“按美國西部標(biāo)準(zhǔn)檢驗”，但開證前，美方公司提出另一個標(biāo)準(zhǔn)即美國東部標(biāo)準(zhǔn)可以作為驗收標(biāo)準(zhǔn)。中方同意修改合同的檢驗條款。貨抵上海后，上海商檢局按美國西部標(biāo)準(zhǔn)檢驗，發(fā)現(xiàn)共短少材積3948干板英尺，短少率達(dá)57%，價值100多萬美元。據(jù)查，這主要是因為美國東部標(biāo)準(zhǔn)與西部標(biāo)準(zhǔn)計算材積方法不同，兩種標(biāo)準(zhǔn)計算材積之差達(dá)40%以上。情景引例一

45案例思考案例思考：商品檢驗的主要內(nèi)容有哪些？國際貨物買賣合同中商品檢驗條款有哪些內(nèi)容？

56一、商品檢驗的內(nèi)容商品檢驗是指商品的產(chǎn)方、買方或者第三方在一定條件下，借助于某種手段和方法，按合同、標(biāo)準(zhǔn)或國內(nèi)外有關(guān)法律、法規(guī)、慣例，對商品的質(zhì)量、規(guī)格、重量、數(shù)量、包裝、安全和衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查，并作出合格與否或通過驗收與否的判定，為維護(hù)買賣雙方合法權(quán)益，避免或解決各種風(fēng)險損失和責(zé)任劃分的爭議，便于商品交接結(jié)算而出具各種有關(guān)證書的業(yè)務(wù)活動。商品檢驗的內(nèi)容主要有以下幾個方面。（一）品質(zhì)檢驗（二）規(guī)格檢驗（三）數(shù)量和重量檢驗（四）包裝質(zhì)量檢驗（五）安全、衛(wèi)生檢驗（六）殘損檢驗

67（一）檢驗時間與地點1.在出口國檢驗（1）產(chǎn)地（或工廠）檢驗。（2）裝船前或裝船時在裝運港檢驗。2.在進(jìn)口國檢驗（1）在目的港（地）卸貨后檢驗。（2）在目的地買方營業(yè)所所在地或最終用戶所在地檢驗。（3）出口國裝運港（地）檢驗重量，進(jìn)口國目的港（地）檢驗品質(zhì)。（4）裝運港（地）檢驗，目的港（地）復(fù)驗。二、商品檢驗條款的內(nèi)容

78（二）檢驗機(jī)構(gòu)在國際上，商品檢驗機(jī)構(gòu)有官方的，有同業(yè)公會、協(xié)會經(jīng)營的檢驗機(jī)構(gòu)。其工作內(nèi)容主要有法定檢驗，鑒定業(yè)務(wù)，對進(jìn)出口商品的檢驗工作進(jìn)行監(jiān)督與管理。二、商品檢驗條款的內(nèi)容

89（三）檢驗標(biāo)準(zhǔn)與檢驗方法根據(jù)《商檢法》規(guī)定，凡列入目錄的進(jìn)出口商品，按照國家技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求進(jìn)行檢驗；尚未制訂國家技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求的，可以參照國家商檢部門指定的國外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗。法律、行政法規(guī)規(guī)定由其他檢驗機(jī)構(gòu)實施檢驗的進(jìn)出口商品或者檢驗項目，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。此外，合同中規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量和包裝條款通常也是進(jìn)出口商品檢驗的重要依據(jù)。商品檢驗的方法有感官檢驗、化學(xué)檢驗、物理檢驗、微生物檢驗等。二、商品檢驗條款的內(nèi)容

910（四）檢驗證書檢驗證書的種類包括品質(zhì)檢驗證書、數(shù)量檢驗證書、重量檢驗證書、價值檢驗證書、產(chǎn)地檢驗證書、衛(wèi)生檢驗證書、獸醫(yī)檢驗證書、消毒檢驗證書、驗殘檢驗證書、植物檢疫證明、積貨鑒定證書、船艙檢驗證書、貨載衡量檢驗證書等。檢驗證書的作用如下：（1）商檢證書是證明貨物運輸、裝卸的實際情況，明確責(zé)任歸屬的依據(jù)。（2）商檢證書是通關(guān)驗放的有效證件。（3）商檢證書是證明履行公約、交接貨物、結(jié)算貨款的主要依據(jù)。（4）商檢證書是對外辦理索賠的有效憑證。作為證明貨物在裝卸、運輸中的實際狀況、明確責(zé)任歸屬的依據(jù)。二、商品檢驗條款的內(nèi)容

1011任務(wù)1：合同中的檢驗條款規(guī)定：“以裝運地檢驗報告為準(zhǔn)”。但貨到目的地后，買方發(fā)現(xiàn)貨物與合同規(guī)定不符，經(jīng)當(dāng)?shù)厣唐窓z驗機(jī)構(gòu)出具檢驗證書后，買方可否向賣方索賠？為什么？操作提示：買方可向賣方索賠，因為賣方所交的貨物與合同規(guī)定不一致。

1112任務(wù)2：某外貿(mào)公司出口一批食品。作為公司業(yè)務(wù)員，首先要了解該商品是否屬于國家規(guī)定的法定檢驗商品。操作提示：國家出入境檢驗檢疫部門對進(jìn)出口商品實施法定檢驗檢疫的范圍包括以下幾點：（1）列入國家出入境檢驗檢疫部門實施法定檢驗種類表內(nèi)的進(jìn)出口商品（簡稱種類表商品，詳見現(xiàn)行種類表）。（2）《中華人民共和國食品衛(wèi)生法（試行）》規(guī)定，應(yīng)施衛(wèi)生檢驗檢疫的進(jìn)出口食品。（3）危險貨物的包裝容器、危險貨物運輸設(shè)備和工具的安全技術(shù)條件的性能和使用鑒定。（4）裝運易腐爛變質(zhì)食品的船艙、貨倉、車廂和集裝箱。（5）國家其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定須經(jīng)出入境檢驗檢疫機(jī)構(gòu)檢驗的進(jìn)出口商品、物品、動植物等。

12任務(wù)一13課程回顧一、知識準(zhǔn)備（一）商品檢驗的內(nèi)容（二）商品檢驗條款的內(nèi)容本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-認(rèn)識與處理合同違約與索賠二、實訓(xùn)任務(wù)相關(guān)案例分析

1314認(rèn)識與處理合同違約與索賠一、知識準(zhǔn)備（一）違約（二）索賠與理賠（三）索賠對象及索賠期限（四）索賠應(yīng)注意的問題（五）索賠條款（六）索賠種類和索賠對象判斷二、實訓(xùn)任務(wù)案例思考與分析任務(wù)二本節(jié)課主要內(nèi)容

1415某國以CIF鹿特丹出口食品1000箱，即期信用證付款，貨物裝運后，憑已裝船清潔提單和已投保一切險和戰(zhàn)爭險的保險單，向銀行收妥貨款，貨到目的港后經(jīng)進(jìn)口人復(fù)驗發(fā)現(xiàn)下列情況：（1）該批貨物共有10個批號，抽查20箱，發(fā)現(xiàn)其中2個批號涉及200箱內(nèi)含沙門氏細(xì)菌超過進(jìn)口國的標(biāo)準(zhǔn)；（2）收貨人只實際收到998箱，短少2箱；（3）有15箱貨物外表狀況良好，但箱內(nèi)貨物共短少60公斤。情景引例二

1516案例思考案例思考：各國的法律或國際組織的文件對于違約方的違約行為及由此產(chǎn)生的法律后果、對該后果的處理規(guī)定和解釋是否相同？何為索賠？何為理賠？索賠案件的發(fā)生，大多是由哪些方面的原因引起的？合同履行過程中出現(xiàn)違約，守約方的索賠對象是誰？守約方的索賠期限多長？合同的異議和索賠條款有哪些主要內(nèi)容？

1617一、違約買賣合同是對締約雙方具有約束力的法律文件。任何一方違反了合同義務(wù)，就應(yīng)承擔(dān)違約的法律后果，受害方有權(quán)提出損害補償要求。各國的法律或國際組織的文件對于違約方的違約行為及由此產(chǎn)生的法律后果、對該后果的處理有不同的規(guī)定和解釋。

1718一、違約英國的《貨物買賣法》將違約分為違反要件和違反擔(dān)保兩種。違反要件(Breachofcondition)是指違反合同的主要條款，即違反與商品有關(guān)的品質(zhì)、數(shù)量、交貨期等要件。在合同的一方當(dāng)事人違反要件的情況下，另一方當(dāng)事人即受害方有權(quán)解除合同，并有權(quán)提出損害賠償。違反擔(dān)保（Breachofwarranty）是指違反合同的次要條款。在違反擔(dān)保的情況下，受害方只能提出損害賠償，而不能解除合同?！堵?lián)合國國際貨物銷售合同公約》（2000年）則對違約的后果及其嚴(yán)重性進(jìn)行判斷，將違約分為根本性違約和非根本性違約。根本性違約（Fundamentalbreach)是指違約方的故意行為造成的違約，如賣方完全不交貨，買方無理拒收貨物，其結(jié)果給受害方造成實質(zhì)損害(Substialdetriment)。如果一方當(dāng)事人根本違約，另一方當(dāng)事人可以宣告合同無效，并可要求損害賠償。非根本性違約(Nonfunbanreach)是指違約的狀況尚未達(dá)到根本違反合同的程度，受害方只能要求損害賠償，而不能宣告合同無效。

1819二、索賠與理賠索賠(Claim)在法律上是指“主張權(quán)利”，是指受害方向違約方提出損害賠償要求。受害方因違約方違約，可根據(jù)合同或法律提出予以補救的主張，而違約方對受害方所提賠償要求必須予以理賠。索賠和理賠是一個問題的兩個方面。對受害方而言，稱為索賠。對違約方而言，稱為理賠。

1920在實踐中，索賠案件的發(fā)生，大多是由于下述幾方面的原因引起的。(1)賣方違約：賣方違約的常見形式有不履行交貨義務(wù)，不按時交貨或不按合同規(guī)定的品質(zhì)、數(shù)量、包裝等條件交貨，或者提供的單證與合同和信用證規(guī)定不符。(2)買方違約：買方違約的常見形式有不按時開立信用證、不按時付款贖單、無理拒收貨物，或者在買方負(fù)責(zé)運輸?shù)那闆r下（按FOB條件成交），不按時派船或簽訂運輸合同等。(3)買賣雙方均有違約責(zé)任：如合同是否成立；雙方國家法律規(guī)定和慣例解釋不同，合同條款規(guī)定不明確，致使雙方解釋不一致，造成一方違約，引起糾紛。在貿(mào)易活動中，以品質(zhì)、數(shù)量不符，不交貨，延遲交貨及不付款引起的索賠最為常見。二、索賠與理賠

2021三、索賠對象及索賠期限根據(jù)損失的原因和責(zé)任的不同，索賠有三種不同情況。(1)屬承保責(zé)任范圍內(nèi)的貨物損失，向保險公司索賠。(2)系承運人責(zé)任所造成的貨物損失，向承運人索賠。(3)系合同當(dāng)事人責(zé)任造成的損失，向責(zé)任方提出索賠。索賠期限即索賠方向違約方提出索賠的有效時限，逾期提出索賠，違約方可不予受理。索賠要有充分的索賠依據(jù)，且應(yīng)在索賠期限內(nèi)提出索賠，否則即喪失索賠權(quán)。

2122四、索賠應(yīng)注意的問題1234注重實際，查明責(zé)任。遵守索賠期限合理確定索賠項目和金額。備齊索賠所需單證。四個問題

2223五、索賠條款1.異議和索賠條款異議和索賠條款（DiscrepancyandClaimClause）的內(nèi)容主要包括索賠依據(jù)、索賠期限、索賠辦法等。其中，索賠期限的起算時間有以下幾種約定的方法：（1）到目的港后××天起算。（2）貨到目的港卸離海輪后××天起算。（3）貨到買方營業(yè)處所或用戶所在地后××天起算。（4）貨物檢驗后××天起算。

2324五、索賠條款2.罰金或違約金條款（PenaltyClause）罰金實質(zhì)上就是違約金，一般適用于遲延交貨、延期接貨、拖延開立L/C、拖延付款等，并不以造成損失為前提。罰金數(shù)額由雙方商定，并規(guī)定最高限額，通常不超過總金額的5%。3.定金定金(DownPayment)是指合同一方當(dāng)事人根據(jù)合同的約定預(yù)先付給另一方當(dāng)事人一定數(shù)額的金錢，以保證合同的訂立、合同的成立、擔(dān)保合同的履行、保留合同的解除權(quán)等。

2425六、索賠種類和索賠對象判斷1、貿(mào)易索賠貿(mào)易索賠是以進(jìn)出口貿(mào)易合同為基礎(chǔ)，當(dāng)一方當(dāng)事人違反買賣合同規(guī)定時，受害方可依據(jù)合同規(guī)定和違約事實提出索賠。2、運輸索賠運輸索賠以運輸合同為基礎(chǔ)，當(dāng)一方當(dāng)事人違反運輸合同規(guī)定時，受害方可依據(jù)合同規(guī)定和違約事實提出索賠。3、保險索賠保險索賠是以保險合同為基礎(chǔ)，當(dāng)發(fā)生承保范圍內(nèi)的風(fēng)險并由此造成損失的，被保險人向保險公司索賠。

2526任務(wù)1：福建A公司出售一批電視機(jī)給香港B公司，B公司又把這批電視機(jī)轉(zhuǎn)口給泰國C公司。在A公司貨物到達(dá)香港時，B公司已發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題，但B公司仍將這批貨物轉(zhuǎn)船直接運往泰國。泰國C公司收到貨物后，經(jīng)檢驗，發(fā)現(xiàn)貨物有嚴(yán)重的缺陷，要求退貨。于是B公司轉(zhuǎn)向A公司提出索賠，但遭福建A公司的拒絕。思考：A公司有無權(quán)利拒絕？為什么？操作提示：A公司有權(quán)利拒絕。B公司在接收貨物時已發(fā)現(xiàn)貨物有瑕疵，應(yīng)于約定的檢驗期限內(nèi)或法律規(guī)定的期間內(nèi)通知A公司，如已過了通知時效，視為承認(rèn)貨物無瑕疵。但是B公司故意向C公司隱瞞了瑕疵，C公司有權(quán)要求向B公司退貨。

2627任務(wù)2：中國A公司從德國B公司進(jìn)口一套大型生產(chǎn)設(shè)備，分三批交貨。第一批交付的貨物符合合同的要求，第二批交付的貨物為該設(shè)備的主要部件，其型號、性能與合同不符，無法安裝投產(chǎn)。A公司因此提出撤銷整個合同，而B公司提出異議。思考：依照《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的有關(guān)規(guī)定分析哪方有理？為什么？操作提示：A公司有理。理由：①根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定：在賣方分批交貨時，如果合同項下的各批貨物是互相依存、不可分割的，不能將其中的任何一批貨物單獨用于雙方當(dāng)事人在訂立合同時所設(shè)想的目的，則買方可以同時宣告合同對已經(jīng)交付或今后將交付的各批貨物均為無效，即可以宣告撤銷整個合同。②本案分批交貨的大型生產(chǎn)設(shè)備各部件之間是互相依存的，在德國B公司所交第二批貨物不符合合同規(guī)定時，中國A公司有權(quán)根據(jù)公約規(guī)定撤銷整個合同。

27任務(wù)二28課程回顧一、知識準(zhǔn)備（一）違約（二）索賠與理賠（三）索賠對象及索賠期限（四）索賠應(yīng)注意的問題（五）索賠條款（六）索賠種類和索賠對象判斷本節(jié)課主要內(nèi)容下節(jié)課-認(rèn)識與處理不可抗力二、實訓(xùn)任務(wù)案例思考與分析＋

2829認(rèn)識與處理不可抗力一、知識準(zhǔn)備（一）不可抗力的含義（二）不可抗力條款（三）處理不可抗力事故的注意事項（四）不可抗力條款的約定二、實訓(xùn)任務(wù)案例思考與分析任務(wù)三本節(jié)課主要內(nèi)容

2930我某進(jìn)口企業(yè)按FOB條件向歐洲某廠商訂購一批貨物。當(dāng)我方派船前往歐洲指定港口接貨時，正值埃及與以色列發(fā)生戰(zhàn)爭，埃及被迫關(guān)閉蘇伊士運河。我方所派輪船只好繞道非洲好望角航行，由于繞道而增加航程，致使船只延遲到達(dá)裝貨港口。歐洲廠商要求我方賠償因接貨船只遲到而造成的倉租和利息，我方拒絕了對方要求，因此引起爭議。情景引例三

3031案例思考案例思考：何為不可抗力？構(gòu)成不可抗力的基本條件有哪些？不可抗力條款包括哪些主要內(nèi)容？不可抗力條款如何約定？

3132一、不可抗力的含義不可抗力(ForceMajeure)指合同簽訂后，發(fā)生無法預(yù)見、無法預(yù)防、無法避免以及非當(dāng)事人所能控制的意外事件，以至合同不能履行或不能如期履行，則遭受意外事故的一方可以免除履行合同的責(zé)任或推遲履行合同。即不可抗力的后果有兩個：解除合同；推遲履行合同。構(gòu)成不可抗力的基本條件有：一是意外事故必須發(fā)生在合同簽訂以后；二是意外事故不是因為合同當(dāng)事人雙方自身的過失或疏忽而導(dǎo)致的。三是意外事故是當(dāng)事人雙方所不能控制的、無能為力的。

3233二、不可抗力條款為避免產(chǎn)生不必要的糾紛，可由買賣雙方在合同中約定有關(guān)不可抗力的條款。不可抗力條款是一種免責(zé)條款，主要包括以下方面內(nèi)容。1.不可抗力事故的范圍不可抗力的事故范圍較廣，通常有以下三種情況：（1）自然力量引起的事故，如水災(zāi)、火災(zāi)、冰災(zāi)、暴風(fēng)雨、大雪、地震、海嘯等。（2）政府行為，如頒布禁令、調(diào)整制度等。（3）社會異常事故，如戰(zhàn)爭、罷工等。

3334二、不可抗力條款2.不可抗力事故的處理原則和辦法不可抗力的后果有兩個：解除合同；推遲履行合同。發(fā)生不可抗力后，要如何處理須按事情的原因、性質(zhì)、后果及其對履行合同所產(chǎn)生的實際影響程度而定。

3435二、不可抗力條款3.事故發(fā)生后通知對方的期限和通知方式合同中應(yīng)明確規(guī)定發(fā)生不可抗力事故后通知對方的期限和方式。發(fā)生不可抗力事故時，遭受不可抗力事件的一方應(yīng)及時將事故情況如實通知對方，使對方及時采取一些相應(yīng)的措施。

3536二、不可抗力條款4.不可抗力事故的證明文件及出具機(jī)構(gòu)不可抗力條款是一項免責(zé)條款，只有確實發(fā)生了不可抗力，當(dāng)事人一方方可免責(zé)。因發(fā)生不可抗力時，遭受不可抗力事故的一方除要查明事實的真相外，還應(yīng)提供有效的證明文件，作為發(fā)生不可抗力事故的證據(jù)。在國外，這種證明文件一般由當(dāng)?shù)氐纳虝蚍ǘüC機(jī)構(gòu)出具。在我國，由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會出具。

3637三、處理不可抗力事故的注意事項當(dāng)不可抗力事件發(fā)生后，合同當(dāng)事人在援引不可抗力條款和處理不可抗力事件時，應(yīng)注意以下事項：（1）發(fā)生事故的一方當(dāng)事人應(yīng)按約定期限和方式將事件情況通知對方，對方也應(yīng)及時回復(fù)。（2）雙方當(dāng)事人都要認(rèn)真分析事件的性質(zhì)，看其是否屬于不可抗力事件的范圍。（3）發(fā)生事件的一方當(dāng)事人應(yīng)出具有效的證明文件，以作為發(fā)生事件的證據(jù)。（4）雙方當(dāng)事人應(yīng)就不可抗力的后果，按約定的處理原則和辦法進(jìn)行協(xié)商處理。

3738四、不可抗力條款的約定通常情況下，通過以下三種方法予以約定。1.概括規(guī)定2.具體規(guī)定3.綜合規(guī)定

3839任務(wù)1：我國某研究所與日本客戶簽訂了一份進(jìn)口合同，準(zhǔn)備引進(jìn)一臺精密儀器，合同規(guī)定9月交貨。9月15日，日本政府宣布該儀器為高科技產(chǎn)品，禁止出口。該禁令自公布之日起15日后生效。日商以不可抗力為理由要求解除合同。思考：如果你是該研究所的工作人員，遇到客戶以不可抗力為理由要求解除合同，你應(yīng)該如何處理？操作提示：日商所提要求不合理，不能解除合同。因為該禁令自公布之日起15日后生效。而合同在9月交貨，9月15日前沒有受到禁令的影響。

3940任務(wù)2：南寧某傘廠與美國客戶簽訂了雨傘出口合同。買方開來信用證規(guī)定：10月份裝運貨物。但在9月份，該傘廠倉庫發(fā)生火災(zāi)，原料、成品均燒毀，以致無法交貨。思考：如果你是賣方，是否可以援引不可抗力條款要求免交貨物？操作提示：可以根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》有關(guān)不可抗力的規(guī)定免于交貨。火災(zāi)屬于不可抗力。

40任務(wù)三41課程回顧一、知識準(zhǔn)備（一）不可抗力的含義（二）不可抗力條款（三）處理不可抗力事故的注意事項（四）不可抗力條款的約定本節(jié)課主要內(nèi)容二、實訓(xùn)任務(wù)案例思考與分析

41結(jié)束頁42課程回顧一、知識準(zhǔn)備（一）認(rèn)識商品檢驗（二）認(rèn)識與處理合同違約與索賠（三）認(rèn)識與處理不可抗力本節(jié)課主要內(nèi)容二、實訓(xùn)任務(wù)相關(guān)案例思考與分析學(xué)習(xí)情境八：商品檢驗、索賠與不可抗力