醫(yī)院財(cái)務(wù)、收費(fèi)處人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則表

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財(cái)務(wù)室、收費(fèi)處人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則被考核人：考核時(shí)間：年月日考核成績：考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分1、發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣1分。2、收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3、科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。德4、對在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，5、擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（勤提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度作風(fēng)(30分)6、凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。47、科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。基0本）分8、上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天(打牌、玩游戲)，非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班，上班時(shí)干私活等，一次扣1分；上班期間喝酒一次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，性人走電停，違者扣3分。績效嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天自覺按時(shí)上下班1、每月上班天數(shù)不少于24天，少一天扣1分。工考勤(10分)、值班和交接班，提倡早上班、遲下班2、未及時(shí)簽到一次扣0.5分，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分。資考(考財(cái)1、查看不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分。核、務(wù)核2、不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，扣4分。項(xiàng)5標(biāo)財(cái)務(wù)收款嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度；依法設(shè)賬;檔案管理、結(jié)算目0收3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分。準(zhǔn)(50分)規(guī)范；記賬不出錯(cuò)分)費(fèi)方4、記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分質(zhì)法量5、各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分。群眾滿意度考核群眾滿意情況群眾滿意、沒有投訴院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，每發(fā)現(xiàn)一次投訴扣2分。（10分）（10分）責(zé)1、在正常醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成項(xiàng)任的經(jīng)濟(jì)損失。行為規(guī)范下列情況之一者當(dāng)事人扣除50％績效考核總分值目扣2、因門窗未按要求鎖好而被盜(除現(xiàn)有條件無法防范外)造成的損失除3、私自將公款借給他人、貪污、挪用。1、參加家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作加1分。目標(biāo)任務(wù)數(shù)工作數(shù)量家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)2、家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽約率約工作達(dá)標(biāo)，完成85%。每超額完成5%，加1分，完成100%，加5分。獎(jiǎng)勵(lì)工作年限個(gè)人在單位工作年限工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。性績資歷效工取得職稱按個(gè)人取得的職稱級別給予加分中級職稱加2分；高級職稱加3分。資考評優(yōu)情況個(gè)人年度獲得評優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)年度內(nèi)獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等獎(jiǎng)項(xiàng)，每項(xiàng)加2分。核項(xiàng)1、年度內(nèi)工作成績突出，表現(xiàn)優(yōu)異的，根據(jù)實(shí)際情況給予2-5分的獎(jiǎng)勵(lì)。目綜合素質(zhì)工作質(zhì)量年度工作表現(xiàn)2、在衛(wèi)生院各項(xiàng)評優(yōu)活動(dòng)中表現(xiàn)突出，做出巨大貢獻(xiàn)的、根據(jù)實(shí)際情況給予2-5分的獎(jiǎng)勵(lì)。3、在各類應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中表現(xiàn)突出，做出巨大貢獻(xiàn)的，根據(jù)實(shí)際情況給予5-10分的獎(jiǎng)勵(lì)。合計(jì)