企業(yè)管理資料范本答題紙.docx

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答題紙一、填空題1.P、D、C、A。2.、、、。3.、、。4.、、。5.、、、法、環(huán)、1、全過程、全員、多方法。2、故障失效模式分析制程FMEA3、國家標準、行業(yè)標準4、拒絕。10、小、實、活、新。11．關注焦點、相關領導人作用、全員參與、過程方法、管控管理管控的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系（列舉5項）。12、定義、測量、分析、提高（改進）和控制。13、99.9999998%。二、單項選擇題（每題2分，共28分）1、D2、B3、B4、D5、A6、B7、A8、B9、B10、D11、B12、B13、B14、C三、多選1、ABC2、CD3、ABD4、ABCD5、BC 一、應用題（共13分）1．料機人設備滲漏責任心不強設備老化用墊太硬技術水平低振動大選料不好工藝不合理操作不當溫度高安裝質(zhì)量差環(huán)法2．觀察下圖，回答下列問題：(7分)答：（1）、控制圖（2）、可以對過程進行監(jiān)控，判斷過程中是否有異常因素出現(xiàn)，從而采取措施，消除異常，使過程重新進行穩(wěn)定狀態(tài)，確保過程質(zhì)量。（3）、生產(chǎn)過程出現(xiàn)異常。連續(xù)七點下降，連續(xù)六點在單側控制區(qū)間，此種情況出現(xiàn)概率極低，可以認為不會發(fā)生。如果發(fā)生，即可認為過程失控，應當分析原因，采取措施。二、判斷題：指出以下條款有無不符合ISO9001：2000，并說明不符合的理由是什么？（每題6分，共24分） 1、答：不符合7.5.5質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務防護（ISO9001：2000），輕微不符合2、答：（1）、若是直接對質(zhì)量本協(xié)議合同支付資金服務的影響/崗位操作復雜程度較高/關鍵重要工序/過程運作已造成大量的質(zhì)量問題/顧客的重大投訴等時，應認為的輕微的不符合。不符合6.2人力資源（2）若沒有上述情況，則沒有不符合項。3、答：請查閱相關的檢驗作業(yè)指導書是否有規(guī)定巡檢需作記錄，若有相關要求，則有不符合項，若沒有，則是可行的。4、答：嚴重不符合項（已造成嚴懲后果），在5.5.3內(nèi)部溝通的程序邏輯上存在問題。一、作文題（800字以上如不夠請另附紙）假如加盟美的，你將如何開展質(zhì)量工作？