重慶大學(xué) 五彩石公益創(chuàng)業(yè)項目計劃書.doc

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五彩石公益創(chuàng)業(yè)項目創(chuàng)業(yè)策劃書3 目錄1.執(zhí)行總結(jié)11.1創(chuàng)業(yè)背景11.2社團(tuán)概況11.3項目概述11.4環(huán)境分析21.5社團(tuán)戰(zhàn)略與盈利模式21.6項目管理22.社團(tuán)介紹42.1社團(tuán)名稱42.2社團(tuán)簡介42.3注冊地點42.4社團(tuán)宗旨42.5社團(tuán)使命42.6經(jīng)營理念43.項目介紹53.1項目背景53.2項目受益方53.2.1受助中小學(xué)生53.2.2大學(xué)生青年志愿者53.3項目具體內(nèi)容與目標(biāo)63.3.1項目工作動態(tài)63.3.2項目發(fā)展規(guī)劃74.環(huán)境分析94.1宏觀環(huán)境分析94.1.1國家關(guān)于公益組織的政策發(fā)展94.1.2我國留守兒童現(xiàn)狀94.2中觀環(huán)境分析104.2.1公益組織的產(chǎn)生與發(fā)展104.2.2留守兒童公益組織的發(fā)展現(xiàn)狀114.3微觀環(huán)境分析—五彩石團(tuán)隊SWOT分析115．社團(tuán)方向135.1核心理念135.2發(fā)展戰(zhàn)略135.2.1短期戰(zhàn)略135.2.2中期戰(zhàn)略135.2.3長期戰(zhàn)略136.項目運營計劃146.1主體活動計劃146.1.1五彩方格計劃146.1.2五彩面對面計劃156.1.3成長課堂計劃156.1.4夢想獎助金計劃166.1.5留守兒童心理健康研究中心166.2盈利模式186.2.1政府購買186.2.2社會購買183 6.2.3自我造血197市場分析247.1市場定位247.1.1活動開展地定位247.1.2系列活動定位與目標(biāo)群體247.2市場預(yù)測257.2.1“五彩方格計劃”、“五彩面對面計劃”和“成長課堂計劃”市場預(yù)測257.2.2“夢想獎助金計劃”市場預(yù)測267.2.3“留守兒童心理健康研究中心”市場預(yù)測278.項目管理288.1品牌管理288.1.1品牌建設(shè)288.1.2品牌推廣298.2人力資源管理338.2.1組織結(jié)構(gòu)338.2.2架構(gòu)說明338.2.3成員招聘（志愿者招募）368.2.4成員（志愿者）培訓(xùn)與發(fā)展378.2.5成員（志愿者）激勵——晉升378.2.6成員（志愿者）薪酬管理398.2.7績效管理408.3財務(wù)管理428.3.1財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)算428.3.2財務(wù)報表458.3.2資金管理478.4風(fēng)險管理498.4.1經(jīng)營管理風(fēng)險498.4.2市場風(fēng)險508.4.3財務(wù)風(fēng)險508.5志愿者管理518.5.1志愿者崗位說明書518.5.2志愿者招募計劃568.5.3志愿者管理56附件1：重慶大學(xué)“五彩石”行動項目志愿者報名表57附件2：重慶大學(xué)“五彩石”行動志愿者檔案58附件3：績效改進(jìn)計劃表59附件4：指導(dǎo)老師介紹62附件5：團(tuán)隊成員介紹65附件6：“五彩石”社會工作服務(wù)示范項目系列活動72附件7：“五彩石”社會工作服務(wù)示范項目執(zhí)行時間軸（總表）733 1.執(zhí)行總結(jié)1.1創(chuàng)業(yè)背景隨著我國留守兒童群體的日益龐大，留守兒童心理、教育、生活等問題已越來越受到社會的關(guān)注。他們由于長期缺乏父母的關(guān)愛，缺少與家人和外界的交流，容易形成自閉、自卑等一系列的心理問題，從而影響到他們的健康成長，并造成許多的社會問題。五彩石便是致力于以批改作文、書信交流、課堂教學(xué)等形式幫助改善農(nóng)村地區(qū)留守兒童心理狀況，讓他們能夠更加健康快樂的成長。2013年，重慶大學(xué)申報的《重慶大學(xué)教育發(fā)展基金會、校團(tuán)委城鄉(xiāng)社區(qū)市民學(xué)校“五彩石”社會工作服務(wù)示范項目》被民政部批準(zhǔn)立項，項目資助金額100萬元，將用于幫助在校大學(xué)生與西南地區(qū)中小學(xué)生建立聯(lián)系，彼此共同成長。在良好的社會外界氛圍下，大學(xué)生還可以借助重慶大學(xué)五彩石項目的平臺充分挖掘少數(shù)民族地區(qū)的旅游民俗資源和特色產(chǎn)品，整合社會資源，為少數(shù)民族地區(qū)以及五彩石項目創(chuàng)收而維持項目的持續(xù)運行。1.2社團(tuán)概況重慶五彩石社團(tuán)是基于重慶大學(xué)五彩石項目而專門成立的注冊社團(tuán)。2013年，重慶大學(xué)申報的《重慶大學(xué)教育發(fā)展基金會、校團(tuán)委城鄉(xiāng)社區(qū)市民學(xué)校“五彩石”社會工作服務(wù)示范項目》被民政部批準(zhǔn)立項，項目資助金額100萬元，將用于幫助在校大學(xué)生與西南地區(qū)中小學(xué)生建立聯(lián)系，彼此共同成長。重慶五彩石社團(tuán)將借助重慶大學(xué)五彩石項目的平臺，整合學(xué)校和社會的公益資源，積極把五彩石關(guān)愛兒童項目做成全國的示范項目。1.3項目概述該項目針對的對象為貧困地區(qū)留守兒童，開展以優(yōu)化大學(xué)生志愿者和貧困地區(qū)留守兒童心理環(huán)境為最終目的的志愿活動。通過大學(xué)生志愿者每月兩次為中小學(xué)生批改作文的形式，與其建立起一對一的聯(lián)系，以書信和日記、作文的形式開展心靈的溝通與交流。同時開展成長課堂計劃和五彩面對面計劃，讓志愿者們能夠近距離面對面的與孩子們進(jìn)行交流，當(dāng)面為其解決一些心理困惑，使高等教育資源通過這一互動平臺輻射至貧困地區(qū)，最終達(dá)到為貧困地區(qū)留守兒童解決心理困惑，使其健康成長，并促進(jìn)大學(xué)生與他們一同共同成長的目的。3 鑒于該項目的可復(fù)制性，在項目開展后期，我們將在重慶的基礎(chǔ)上，立足西北和西南地區(qū)，并將其延伸到各省的貧困山區(qū)，以達(dá)到項目的延續(xù)性和可復(fù)制性。與此同時，為了保障項目的可持續(xù)性，調(diào)動大學(xué)生藉此平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，我們一方面會借助政府和社會的力量，為項目爭取資金；另一方面，我們也會利用畫作義賣、手工藝品銷售和網(wǎng)站流量導(dǎo)入，收取流量費用等方式維持我們的運作，同時，也為那些給我們提供幫助的企業(yè)帶來相應(yīng)的品牌影響力，幫助提升其社會形象。1.4環(huán)境分析在宏觀環(huán)境方面，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的推進(jìn)，精神文明建設(shè)的逐步深入，公益事業(yè)越來越受到社會的廣泛關(guān)注，并且國家不斷出臺諸多新政策，以引導(dǎo)和規(guī)范其更好地發(fā)展。在中觀環(huán)境方面，公益組織在我國的產(chǎn)生與發(fā)展已有悠久的歷史，但嚴(yán)格地說是在市場經(jīng)濟體制發(fā)展和政府管理模式轉(zhuǎn)型過程中才大量涌現(xiàn)并受到廣泛重視的。它們是為彌補政府與市場機制缺陷應(yīng)運而生的，是政府保障機制的補充。在微觀環(huán)境方面，重慶大學(xué)位于西南地區(qū)，少數(shù)民族及留守兒童分布集中，大學(xué)生志愿團(tuán)隊與兒童心理距離更近，具有較好的社會號召力及公信力，并且便于建立長期的服務(wù)關(guān)系。1.5社團(tuán)戰(zhàn)略與盈利模式重慶五彩石社團(tuán)是一個致力于幫助貧困地區(qū)留守兒童心理健康成長的公益機構(gòu)。我們通過志愿者與留守兒童開展一對一的作文和書信交流的方式，開展五彩方格計劃；并定期安排志愿者們深入到大山深處與孩子們進(jìn)行面對面的交流；同時，帶領(lǐng)我們的心理培訓(xùn)團(tuán)隊進(jìn)入課堂，為孩子們開展心理健康引導(dǎo)培訓(xùn)，并為留守兒童心理健康研究中心提供調(diào)研的機會和樣本量，幫助其研究留守兒童的心理行為，并將研究結(jié)果回饋到幫扶活動中；另外，我們將獎勵那些品德和學(xué)習(xí)優(yōu)異的留守兒童，并為社會人士提供幫助他們的機會。在盈利模式方面，我們將從政府購買、社會購買和自我造血三方面實現(xiàn)資金的運轉(zhuǎn)。除了爭取政府的政策資金支持外，在社會購買方面，我們一方面會與企業(yè)合作開展其產(chǎn)品的善因營銷，從而獲得他們的資金支持；另一方面通過發(fā)展機構(gòu)會員收取會費，但給予其相應(yīng)的回報的形式獲得一部分的資金支持。在自我造血方面，通過以五彩石網(wǎng)站為載體的項目眾籌、愛心義賣和輔助的廣告贊助來實現(xiàn)自負(fù)盈虧。1.6項目管理3 項目管理主要包括以下幾個部分：第一，媒介管理。通過新媒體運用、營銷推廣、項目參與者拓展、口碑管理、危機公關(guān)等方式提升企業(yè)和基金會的聲譽及品牌，做好品牌建設(shè)。第二，組織和人才隊伍的管理。通過嚴(yán)格的人員篩選機制，培訓(xùn)入崗，并且通過晉升機制激勵社員，做好人力資源管理工作。第三，風(fēng)險管理。從政策法律風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、市場風(fēng)險以及財務(wù)風(fēng)險四個方面做好風(fēng)險管理。第四，志愿者管理。通過明確的志愿者篩選制度，建立志愿者檔案，工作記錄以及志愿者之間的監(jiān)督機制做好志愿者管理。3 2.社團(tuán)介紹2.1社團(tuán)名稱重慶五彩石社團(tuán)2.2社團(tuán)簡介重慶五彩石社團(tuán)是在重慶大學(xué)團(tuán)委的指導(dǎo)下，在重慶大學(xué)教育發(fā)展基金會聯(lián)合校團(tuán)委在對重慶市彭水縣、云南省綠春縣等的部分中小學(xué)針對貧困地區(qū)及少數(shù)民族地區(qū)青少年調(diào)研的基礎(chǔ)上組成的社團(tuán)。社團(tuán)以優(yōu)化大學(xué)生志愿者和貧困地區(qū)中小學(xué)生心理環(huán)境為最終目的的志愿活動，通過大學(xué)生每月批改中小學(xué)生兩次作文的形式將大學(xué)生志愿者與中小學(xué)生建立起一對一的聯(lián)系，形成彼此之間的雙向互動自適應(yīng)環(huán)境，使高等教育資源通過互動平臺輻射至貧困地區(qū)，最終達(dá)到促進(jìn)大學(xué)生與中小學(xué)生共同成長成才的目的。2.3注冊地點重慶市沙坪壩區(qū)2.4社團(tuán)宗旨筆尖寄托志愿情，共圓五彩中國夢2.5社團(tuán)使命致力于將重慶大學(xué)五彩石青年志愿服務(wù)工作做成既滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求，又能幫助留守兒童的公益創(chuàng)業(yè)項目。2.6經(jīng)營理念整合社會資源，為留守兒童托起成長的藍(lán)天。73 3.項目介紹3.1項目背景近年來我國城市化建設(shè)步伐不斷加快，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平不平衡，大量農(nóng)民從鄉(xiāng)村進(jìn)入城鎮(zhèn)，從經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)的西部流向東部，這種趨勢和格局已成為我國城市化進(jìn)程中的突出現(xiàn)象。據(jù)國家勞動和社會保障部統(tǒng)計，2012年全國農(nóng)民工總量為2.62億人，其中外出農(nóng)民工數(shù)量為1.63億人，比上年增加473萬人，增長3%。由于戶籍管理制度、教育、醫(yī)療等因素的限制，絕大多數(shù)農(nóng)民工不能將未成年子女帶在身邊，由此導(dǎo)致剩余勞動力大規(guī)模外出務(wù)工的農(nóng)村地區(qū)形成數(shù)量龐大的留守兒童群體。根據(jù)全國婦聯(lián)等機構(gòu)2010年發(fā)布的《農(nóng)村留守兒童家庭教育活動調(diào)查分析報告》顯示，全國農(nóng)村留守兒童約5800萬人，其中14周歲以下的農(nóng)村留守兒童約4000萬。根據(jù)蔣平在2005年4月發(fā)表的論文《農(nóng)村留守兒童家庭教育基本缺失的問題及對策》中指出，留守兒童中有27.4%有焦慮心理，27.6%有抑郁心理，24.5%有恐懼感心理，22.7%有易怒心理，57.6%有過失行為，35.2%有說謊行為，71.4%有偷竊行為，30.6%有攻擊行為，4.13%有破壞行為。重慶、云南等省市少數(shù)民族分布較多，且多聚居于我國中西部較為偏遠(yuǎn)的地方，長期以來，受制于主客觀因素的制約——耕地質(zhì)量低，人均耕地少，且無特殊經(jīng)濟資源，距離城鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，農(nóng)村經(jīng)濟水平普遍偏低，區(qū)域經(jīng)濟差異嚴(yán)重。迫于經(jīng)濟壓力，大多數(shù)剩余勞動力外出打工，留守兒童數(shù)量相對較多。留守兒童大多與父母長期間接觸較少，處于青春成長期的留守兒童心理問題較為關(guān)鍵。3.2項目受益方3.2.1受助中小學(xué)生幫助受助學(xué)生，尤其是其中的少數(shù)民族留守兒童通過提高作文寫作水平的方式開闊眼界、豐富內(nèi)心生活，通過后期開展的項目落地活動，增強其用“勞動筑夢”、“實干圓夢”的信心與決心。3.2.2大學(xué)生青年志愿者提供一個大學(xué)生青年志愿者了解國情、民情的機會，通過舉手投足間的努力，培養(yǎng)大學(xué)生青年志愿者的責(zé)任感，豐富大學(xué)生青年志愿者的課余文化生活，形成互幫互助的好風(fēng)氣。73 3.3項目具體內(nèi)容與目標(biāo)3.3.1項目工作動態(tài)2013年10月26日，“五彩石”行動第一期啟動，共招募以心理學(xué)、文學(xué)與新聞等相關(guān)專業(yè)為主的志愿者260人，以每2周開展1次作文點評的頻率進(jìn)行書信交流，惠及彭水中學(xué)、璧山保家小學(xué)、云南綠春中學(xué)三所學(xué)校189名學(xué)生。2013年12月，針對云南省綠春縣綠春中學(xué)老師反映的學(xué)生課外知識匱乏等情況組織“書傳千里，愛心無價”的校內(nèi)主題募捐，籌集善款2220元購買書籍捐贈當(dāng)?shù)刂行W(xué)。在所援助小學(xué)師生中產(chǎn)生了強烈的反響，獲得了廣泛的社會好評?！吨袊嗄陥蟆返榷嗉颐襟w單位對此進(jìn)行了報道。2014年1月，“五彩石”社會工作服務(wù)項目成功通過2014年中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)項目中社會工作服務(wù)示范項目（C類）立項，獲得100萬資金資助。2014年2月26日，社團(tuán)啟動“五彩石”行動項目志愿者招募第二期以來，已經(jīng)完善包括團(tuán)隊組建在內(nèi)的組織架構(gòu)，優(yōu)化并實施新的管理流程，完善并發(fā)布《重慶大學(xué)“五彩石”項目志愿者培訓(xùn)手冊》；完成石柱、彭水、酉陽、秀山四個少數(shù)民族自治縣預(yù)對接學(xué)校的考察，共確定重慶大學(xué)結(jié)對中小學(xué)9所，四川大學(xué)在四川地區(qū)共結(jié)對中小學(xué)9所，覆蓋范圍涵蓋重慶市酉陽、石柱、秀山、彭水、璧山縣，四川雅安、北川、綿竹、成都地區(qū),云南紅河州和貴州黔東南州；已經(jīng)挑選出優(yōu)秀作文和感人作文并裝訂成冊；搭建微博、微信、人人公共主頁等官方新媒體宣傳平臺并實時更新；組建攝影團(tuán)隊實地進(jìn)行“五彩石”宣傳視頻的拍攝等工作。2014年5月4日，重慶市委書記孫政才在給重慶大學(xué)五彩石青年志愿者協(xié)會的回信中贊揚了同學(xué)們?yōu)樨毨Ъ彝チ羰貎和I(xiàn)愛心的行動，勉勵大家志存高遠(yuǎn)、勇于擔(dān)當(dāng)，堅定了大學(xué)生志愿者投身志愿服務(wù)的信心與決心。2014年5月19日，“知心姐姐”盧勤被聘任為“五彩石”項目“形象大使”，提升了項目的知名度及影響力。當(dāng)月先后兩次前往重慶市璧山縣保家小學(xué)、重慶市彭水中學(xué)開展“五彩課堂”，幫助同學(xué)們提高作文寫作水平、解決心理困惑。2014年7月28日，五彩石項目團(tuán)隊獲得重慶優(yōu)學(xué)電子科技公司贈送的1000臺電子詞典，并陸續(xù)運往云、貴、川、渝等地的對接學(xué)校；2014年暑假，重慶大學(xué)各學(xué)院五彩石分隊前往各對接學(xué)校開展假期支教活動。建管學(xué)院團(tuán)隊回訪了云南省紅河哈尼族彝族自治州綠春縣綠春二中的學(xué)生，作為代理家長照顧少數(shù)民族留守兒童起居，并舉辦了“文化、科學(xué)、文藝、運動、手工”的繽紛五彩課堂；動力學(xué)院團(tuán)隊為綠春一中的留守兒童送去書籍、書包等禮物，并開展了英文教學(xué)、“健康成長、陽光素拓”等五彩課堂活動；物理學(xué)院五彩石分隊為重慶市彭水苗族土家族自治縣高谷中學(xué)帶去了“索尼夢想教室”捐贈的15000元多媒體物資，并開展了結(jié)對交流活動。截至目前，五彩石項目幫扶范圍拓展至西南渝、川、滇、貴的20所學(xué)校；73 幫助結(jié)對的中小學(xué)學(xué)生共1793人，每人受贈一臺電子詞典；招募大學(xué)生志愿者2525人，批改作文千余篇。在獲得中央財政經(jīng)費支持及重慶大學(xué)團(tuán)委專項經(jīng)費支持的同時，社團(tuán)還積極與社會各界進(jìn)行聯(lián)系，以期保證志愿服務(wù)長效發(fā)展。一方面，與結(jié)對中小學(xué)當(dāng)?shù)貓F(tuán)委、各大社區(qū)街道合作加強聯(lián)系，共建共青團(tuán)市民學(xué)校、大學(xué)生骨干基地，爭取政府組織的支持與參與。另一方面，與華誼兄弟公益基金等社會組織積極洽談，希望通過公益項目嫁接的方式，引進(jìn)“零錢電影院”等社會項目，來開拓孩子們的視野。3.3.2項目發(fā)展規(guī)劃時間規(guī)劃2014-2015年發(fā)展參與服務(wù)志愿者數(shù)達(dá)到2000人以上；建成學(xué)生閱覽室10個；初步建成高校聯(lián)盟體系；著手創(chuàng)建五彩石行動專用網(wǎng)站及注冊系統(tǒng)，在年底初步成型投入測試使用。2016-2017年開展五彩石行動第三期，發(fā)展參與服務(wù)志愿者數(shù)達(dá)到3000人以上，惠及面由重慶本地拓展至四川云南等周邊省市；建成學(xué)生閱覽室20個；逐步完善校園聯(lián)盟體系，爭取和重慶以及重慶周邊各小學(xué)和高校達(dá)成長期合作關(guān)系；開展戶外家庭活動；協(xié)調(diào)好手工藝品的原料和銷售問題；建成五彩石行動支持網(wǎng)站，大力推廣網(wǎng)站。發(fā)展網(wǎng)上注冊NGO志愿者達(dá)到1000人以上。2018-2019年開展五彩石項目第四期，發(fā)展參與服務(wù)志愿者數(shù)達(dá)到5000人以上，基本惠及重慶及周邊省市各城鄉(xiāng)，并將輻射面擴展到整個西部地區(qū)；建成學(xué)生閱覽室40個；開發(fā)留守兒童心理健康狀況數(shù)據(jù)庫，編制關(guān)于心理健康問題的雜志和書籍等；合理利用五彩石行動專用網(wǎng)站，發(fā)展網(wǎng)上注冊NGO志愿者達(dá)到2500人以上。2020年開展五彩石項目第五期，發(fā)展志愿者數(shù)達(dá)到873 000人以上，全面惠及西部地區(qū)，并通過高校聯(lián)盟中各地區(qū)高校，將五彩石行動推廣到全國；建成學(xué)生閱覽室200個；利用完善的高校聯(lián)盟體制，形成各地區(qū)分包制度，共同實現(xiàn)五彩石走遍全國目標(biāo)；合理利用五彩石行動專用網(wǎng)站，發(fā)展網(wǎng)上注冊NGO志愿者達(dá)到5000人以上；利用五彩石的社會影響力，積極發(fā)展愛心企業(yè)贊助五彩石項目，讓五彩石項目能夠經(jīng)久不衰的惠及到一代又一代的學(xué)生。73 4.環(huán)境分析4.1宏觀環(huán)境分析4.1.1國家關(guān)于公益組織的政策發(fā)展近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的推進(jìn)，精神文明建設(shè)的逐步深入，公益事業(yè)越來越受到社會的廣泛關(guān)注，并且國家不斷出臺諸多新政策，以引導(dǎo)和規(guī)范其更好地發(fā)展。黨的十七屆五中全會通過的《關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的第十二個五年計劃的建議》中指出，要培育扶持和依法管理社會組織，支持引導(dǎo)其參與社會管理和服務(wù)。2011年7月4日，民政部門對公益慈善類、社會福利類、社會服務(wù)類社會組織，履行登記管理和業(yè)務(wù)主管一體化職能，即包含公益組織在內(nèi)的三類社會組織今后可直接登記，改變之前的雙重管理門檻。注冊登記程序的簡化減少了對公益組織的限制與約束，更有利于其發(fā)展。然而相對于蓬勃發(fā)展的中國民間社會組織來說，中國現(xiàn)行針對公益組織的稅收政策的滯后性越來越明顯。目前，只有少數(shù)公益組織獲得政府的特別許可，實行稅收優(yōu)惠。而作為非營利性組織，公益組織的競爭能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于營利部門，如果政府在稅收上不予以優(yōu)惠，在資金上不予以扶持，那么公益慈善組織的維持和運營將會非常困難。近幾年，面對來自民間“界定不同類型社會組織減免的稅種和幅度”、“擴大稅收優(yōu)惠的種類和范圍”等迫切期待，我國出臺了一份《全國性社會團(tuán)體公益性捐贈稅前扣除資格初審暫行辦法》，這是針對社會團(tuán)體的稅收優(yōu)惠政策——“稅前扣除”資格認(rèn)定條件進(jìn)一步加以細(xì)化。4.1.2我國留守兒童現(xiàn)狀隨著我國城鎮(zhèn)化、工業(yè)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來越多的農(nóng)村青壯勞動力外出尋求更好的就業(yè)機會，目前我國現(xiàn)有的流動人口已經(jīng)過億。我國因此形成的留守兒童的數(shù)量也正逐年遞增，據(jù)保守統(tǒng)計，截止至2014年我國留守兒童大概有7000萬人，占全部農(nóng)村兒童的30%左右。由此形成的“農(nóng)村留守兒童”問題已經(jīng)引起社會各界的關(guān)注，諸多學(xué)者對此也做了深入的研究。根據(jù)中國知網(wǎng)的鏡像檢測，對我國留守兒童問題的研究文獻(xiàn)有近711篇，其中關(guān)于留守兒童心理問題的研究文獻(xiàn)有490篇。73 中央教育科學(xué)研究所教育發(fā)展研究部吳霓等在“農(nóng)村留守兒童問題研究”課題第一期中提交的《農(nóng)村留守兒童問題調(diào)研報告》提出，我國留守兒童群體存在以下三個問題，分別是由于監(jiān)護(hù)人對留守兒童學(xué)習(xí)介入過少導(dǎo)致的學(xué)習(xí)問題,由于缺乏親情導(dǎo)致的生活問題,以及由于缺乏完整的家庭教育導(dǎo)致的心理問題。關(guān)于心理問題方面的研究，周宗奎等(2010)認(rèn)為留守兒童的心理問題主要是在人際關(guān)系和自信心方面顯著不如父母都在家的兒童，在孤獨感、社交焦慮和學(xué)習(xí)適應(yīng)方面與其他兒童沒有顯著差異。陸尚麗(2014)提出留守兒童的心理問題主要體現(xiàn)在容易產(chǎn)生心理偏激、產(chǎn)生心理疾病等方面。另外，李志凱(2009)通過考察留守兒童心理彈性與社會支持的狀況以及兩者之間的關(guān)系，提出社會支持(特別是社會支持的利用度)是可有效提高留守兒童心理彈性。國家政府對為解決留守兒童問題出臺了很多相關(guān)政策。如最近的2014年1月，教育部、全國婦聯(lián)、中央綜治辦、共青團(tuán)中央和中國關(guān)工委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強義務(wù)教育階段農(nóng)村留守兒童關(guān)愛和教育工作的意見》，指出留守兒童在基礎(chǔ)設(shè)施、營養(yǎng)改善和交通需求方面將享受“三個優(yōu)先”待遇。文件還強調(diào)班主任和心理教師要密切關(guān)注留守兒童思想動向，主動回應(yīng)留守兒童心理訴求，努力彌補留守兒童家庭溫暖的缺失。有關(guān)部門要定期開展專項督查，推廣典型經(jīng)驗，整改突出問題。此外，重慶作為國家農(nóng)村勞務(wù)輸出的重點地區(qū)，留守兒童數(shù)量約130多萬，占幼兒教育和義務(wù)教育階段學(xué)生人數(shù)的30%左右。為解決本市留守兒童的問題，重慶市政府也做了很多工作和努力。自2011年10月以來，重慶市人大調(diào)研組先后對秀山等6個區(qū)縣的17所中小學(xué)校、幼兒園進(jìn)行實地調(diào)研，同時委托黔江、開縣、巫山等11個區(qū)縣人大常委會開展工作，并多次與重慶市教委、市婦聯(lián)進(jìn)行座談，出臺了教育聯(lián)動、普惠資助、標(biāo)準(zhǔn)化建校、親情連線、心理干預(yù)等“重慶關(guān)愛留守兒童9大行動”的政策。4.2中觀環(huán)境分析4.2.1公益組織的產(chǎn)生與發(fā)展公益組織在我國的產(chǎn)生與發(fā)展已有悠久的歷史，但嚴(yán)格地說是在市場經(jīng)濟體制發(fā)展和政府管理模式轉(zhuǎn)型過程中才大量涌現(xiàn)并受到廣泛重視的。它們是為彌補政府與市場機制缺陷應(yīng)運而生的，是政府保障機制的補充。1993年1月，中國出現(xiàn)了第一家地方性慈善機構(gòu)——吉林省慈善總會。之后，中國少年兒童發(fā)展基金會、中國青少年發(fā)展基金會、中華慈善總會等公益慈善組織相繼誕生。根據(jù)國家統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，截止至2012年底，已有3029家基金會組織73 在民政部登記。公益組織涉及的范圍越來越廣，教育、環(huán)保扶貧救災(zāi)社區(qū)建設(shè)等都是非盈利組織服務(wù)的重點領(lǐng)域。不過，雖近年來我國的公益組織已得到了較快的發(fā)展，并取得了較好的成績，但與國外成熟的公益組織相比，我國的公益組織仍未成熟，大多都處于規(guī)模較小、效率不高的狀態(tài)，內(nèi)部管理、運作效率服務(wù)質(zhì)量運營績效等問題都有待完善。中華慈善總會副會長徐永光曾把一個穩(wěn)定的社會比作一個三條腿的板凳，這三條腿分別是政府、企業(yè)和民間組織。因此我國公益組織的良好發(fā)展，對于幫助弱勢群體、緩和社會矛盾，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定有著舉足輕重的作用。4.2.2留守兒童公益組織的發(fā)展現(xiàn)狀NGO組織已經(jīng)在國際上取得了很大的發(fā)展，彌補了政府功能的不足，動員公民社會的力量管理社會事務(wù)。而在我國，NGO組織的發(fā)展與國外相比還有很長的路要走。根據(jù)最新的《中國發(fā)展簡報》收錄的NGO組織名錄，目前在我國關(guān)于關(guān)愛兒童的國內(nèi)NGO組織有147家，國際NGO組織52家，重慶地區(qū)1家(由于資源有限，且對被收錄的NGO組織有一定的要求，故《簡報》無法搜集到完整的國內(nèi)全部公益組織的信息)。其中，關(guān)愛留守兒童的NGO組織共有20家，但這些組織多為社會各類弱勢群體提供志愿服務(wù)，即留守兒童關(guān)愛僅是其活動的一部分；重慶地區(qū)專門關(guān)于關(guān)愛留守兒童的公益組織有石船鎮(zhèn)留守兒童基金會一家。不論是全國還是重慶地區(qū)，專門針對留守兒童心理狀況而開展活動的公益組織更是少數(shù)。4.3微觀環(huán)境分析—五彩石團(tuán)隊SWOT分析五彩石團(tuán)隊扶助對象定位為重慶地區(qū)留守兒童，更具針對性。而我們的團(tuán)隊地處西南地區(qū)，少數(shù)民族分布相對集中，便于建立長期的服務(wù)關(guān)系。五彩石團(tuán)隊有自身獨特的盈利模式，資金來源相對穩(wěn)定。五彩石項目立足于重慶大學(xué)的公益組織，校園宣傳推廣更具有可信度和影響力。項目成員由大學(xué)生志愿者組成，與兒童的心理距離更近。同時我國鼓勵公益組織的成立與發(fā)展，并逐步出臺有利于其更好發(fā)展的政策法規(guī)。基于此國家、學(xué)校對大學(xué)生公益項目創(chuàng)業(yè)的支持與鼓勵。國家對西南地區(qū)、少數(shù)民族發(fā)展越來越重視，對我國貧困地區(qū)兒童的成長的關(guān)注日益增強。而“樂善好施”“樂于助人”的中國慈善文化觀。以及改革開放帶來的經(jīng)濟發(fā)展為公益事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。雖然依然存在組織建立時間不長，相關(guān)制度和長遠(yuǎn)規(guī)劃不夠完善；在社會上推廣存在一定的局限性；社會人士關(guān)注度相對較低，接收的社會捐贈額度有限；缺乏專業(yè)化管理；組織網(wǎng)站建設(shè)有待加強；校內(nèi)、校外公益組織種類繁多，競爭激烈；我國公益慈善組織法律法規(guī)尚不健全，處于不斷完善的階段等挑戰(zhàn)。但是這個項目所蘊含的巨大的社會價值以及其帶來的長遠(yuǎn)利益依然是我們不斷前進(jìn)的動力。具體的SWOT分析見下表：73 優(yōu)勢（Strengths）：1、扶助對象定位為少數(shù)民族兒童，更具針對性。2、地處西南地區(qū)，少數(shù)民族分布相對集中，便于建立長期的服務(wù)關(guān)系。3、有自身獨特的盈利模式，資金來源相對穩(wěn)定。4、立足重慶大學(xué)的公益組織，校園宣傳推廣更具有可信度和影響力。劣勢（Weaknesses）：1、社會人士關(guān)注度相對較低，接收的社會捐贈額度有限。2、組織內(nèi)部多為學(xué)生組成，缺乏專業(yè)化管理。機會（Opportunities）：1、國家、學(xué)校對大學(xué)生公益項目創(chuàng)業(yè)的支持與鼓勵。2、國家對西南地區(qū)、少數(shù)民族發(fā)展越來越重視，對我國貧困地區(qū)兒童的成長的關(guān)注日益增強。3、改革開放帶來的經(jīng)濟發(fā)展為公益事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。威脅（Threats）1、校內(nèi)、校外公益組織種類繁多，競爭激烈。2、國家對公益組織在稅收方面的優(yōu)惠政策尚未放開，賦稅負(fù)擔(dān)相對較重。3、我國公益慈善組織法律法規(guī)尚不健全，處于不斷完善的階段。73 5．社團(tuán)方向5.1核心理念重慶五彩石社團(tuán)是一個致力于關(guān)注留守兒童心理健康成長的公益社團(tuán)，為了項目的延續(xù)性，就必須有一個整合資源的機構(gòu)，為項目的順利開展源源不斷的提供資金支持，這同時又提供了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)鍛煉的機會。在社團(tuán)的運營中，把留守兒童的健康成長與五彩石團(tuán)隊的自身建設(shè)以及大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐結(jié)合起來，拓寬項目的惠及面。5.2發(fā)展戰(zhàn)略5.2.1短期戰(zhàn)略邀請專業(yè)的公益人士擔(dān)任社團(tuán)的科研團(tuán)隊指導(dǎo)專家，結(jié)合項目和社會的需求，完善社團(tuán)內(nèi)部部門建設(shè)，開展原有的計劃公益活動，與此同時充分發(fā)揮社團(tuán)的職能作用，開展多渠道的整合社會公益資源的功能，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺。5.2.2中期戰(zhàn)略社團(tuán)的日常運行，須漸漸有大學(xué)生志愿者來主管日常運行，結(jié)合前期的實踐，不斷調(diào)整社團(tuán)的運營模式以及志愿者活動的形式，力爭把五彩石志愿夢充分惠及你我他。5.2.3長期戰(zhàn)略健全社團(tuán)的人才培養(yǎng)體系，使社團(tuán)的管理層在完成順利地交接與長期發(fā)展。確保社團(tuán)的正常運行。73 6.項目運營計劃6.1主體活動計劃6.1.1五彩方格計劃實施該計劃是希望留守兒童能夠利用我們所給出的引導(dǎo)性的作文題目，抒發(fā)出自己的內(nèi)心想法和感受，而我們則通過他們的作文長期觀察，發(fā)現(xiàn)他們的心理問題，并給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q和疏導(dǎo)。首先，我們選擇了渝東南貧困山區(qū)的幾所中小學(xué)進(jìn)行了實地考察，并達(dá)成了合作協(xié)議，在不影響當(dāng)?shù)貙W(xué)校正常教學(xué)計劃且不額外增加學(xué)生們的負(fù)擔(dān)的前提下，讓當(dāng)?shù)氐睦蠋煵贾媒o學(xué)生我們所給題庫上的作文題目（如下表），讓學(xué)生完成自我表達(dá)。第一部分：了解對應(yīng)學(xué)生內(nèi)心世界第二部分：發(fā)現(xiàn)問題，梳理問題第三部分：引導(dǎo)學(xué)生改變自我，直面挫折四、五年級作文題目，我的最愛給語文老師的一封信面對缺陷感謝　　　我真想對　　　說改變一點點我的自畫像我擁有一個小秘密向前走　　　真有趣在路上遇到的一件事遭遇挫折也是一種幸福我的雙休日我惹了禍我的夢想我家的故事我追趕　　　我得到了　　　夸夸我們的　　　我想　　　　幸福就是現(xiàn)在初一、　初二作文題目一次難忘的實踐我的傾訴對象渴望得到　　　當(dāng)我面對　　的時候?qū)懡o自己的一封信瞬間的空格記一次愉快的假日換位人生的拐點一件印象深刻的家務(wù)事心情的顏色寓言自擬題目記一件表現(xiàn)自己能干的事選擇生活因珍惜而精彩一件讓我感動的事等待墻一個讓我崇拜的人鏡子給自己一個擁抱73 然后，我們將組織志愿者以每兩周一次的頻率進(jìn)行一對一的作文批改。志愿者們都在參與活動前接受了應(yīng)有的培訓(xùn)，他們在批改作文的過程中不僅僅是為其糾正詞語和語句錯誤，更多的是通過孩子們的稚嫩和淳樸的話語發(fā)現(xiàn)他們可能存在的一些心理問題，并通過評語的形式給予孩子們正確的引導(dǎo)和鼓勵。在批改作文的整個過程中，志愿者與留守兒童始終保證是一對一的，一個志愿者只關(guān)心和照顧一個孩子，因此我們還會鼓勵志愿者們和孩子們進(jìn)行定期的通信交流，讓孩子們感受到遠(yuǎn)方始終有一個大哥哥、大姐姐在關(guān)心著他。再者，志愿者們會將自己在作文或者信件中發(fā)現(xiàn)的一些孩子們的心理狀況告知我們的心理輔導(dǎo)團(tuán)隊，由他們進(jìn)行科學(xué)的分析，并給出相應(yīng)的合理的引導(dǎo)方式。我們希望通過這樣的書信和作文交流，經(jīng)過一段時間后，孩子們能夠與志愿者們成為知心朋友，將志愿者視為自己的遠(yuǎn)方親人，能夠述說自己的心事給他們聽，便能更加直觀的反映出他們當(dāng)下的心理狀況，便于我們及時的進(jìn)行疏通和引導(dǎo)。6.1.2五彩面對面計劃①半期聯(lián)誼活動在志愿者和孩子們交流了一段時間之后，我們將在學(xué)期中安排一次聯(lián)誼活動，志愿者們將深入到大山深處，孩子們的學(xué)校中與孩子們開展為期兩天的面對面交流活動，讓孩子們見見信封背后的那個大朋友，如果有條件則安排住在該名孩子的家中，幫助鞏固和加深他們的感情，便于之后的交流。②假期支教活動在假期我們將組織大學(xué)生支教團(tuán)隊，深入到我們合作的幾所學(xué)校中開展為期兩周的教學(xué)活動，讓高校資源惠及到大山深處，為孩子們開闊視野，并增加與外界溝通和交流的機會。③與畢業(yè)實習(xí)相結(jié)合我們將聯(lián)絡(luò)師范學(xué)校和教育專業(yè)的志愿者們，將他們的畢業(yè)實習(xí)搬到大山深處，為他們開展更長時間，為其一個月左右的教育教學(xué)，幫助山區(qū)留守兒童彌補他們在語文和英語學(xué)習(xí)上面的后天缺陷。同時，年齡的貼近和孩子們的好奇心會促使他們更多的與大哥哥大姐姐們溝通交流，吐出自己心中的煩悶和不快，也能讓我們能對癥下藥，疏導(dǎo)有方。6.1.3成長課堂計劃孩子在成長的過程中總是會面臨各種各樣的疑問、困惑，而留守兒童在心理成長的關(guān)鍵時期卻缺少了父母的引導(dǎo)和關(guān)愛，很有可能那些困惑和不解會演變成不滿、憤怒和焦慮等各種各樣的心理問題。我們不僅會通過書信和作文的方式委婉的疏導(dǎo)和引領(lǐng)他們走出誤區(qū)，同時當(dāng)我們每次安排志愿者走進(jìn)山區(qū)時，都會帶上我們專業(yè)的心理輔導(dǎo)團(tuán)隊，跟當(dāng)?shù)貙W(xué)校商量，利用班會課或思想品德課為孩子們開設(shè)一堂形象生動的心理教育課程，教會孩子們在成長過程中如何面對父母不在身邊的孤獨、如何緩解自己的心理壓力、如何排解自己的心理憂愁，然后健康快樂的成長。73 同時，在課堂上我們會通過命題畫畫的方式，讓孩子們以畫作的形式更加形象的表達(dá)出自己的內(nèi)心世界，而后我們的心理分析團(tuán)隊會根據(jù)他們的畫作來分析他們的心理狀況。6.1.4夢想獎助金計劃我們會將志愿者們和孩子們的書信、作文交流按照不同的孩子裝訂成冊，并記錄下我們每次深入到大山中的活動歷程，然后將典型案例和照片進(jìn)行裝訂印刷和宣傳，愛心人士可以通過購買小宣傳冊來奉獻(xiàn)他們小小的愛心。同時，我們會記錄下每一個被我們幫助的孩子的成長歷程，獎勵成績和道德品行突出的孩子，同時社會愛心人士也可能通過我們的網(wǎng)站了解到孩子們的現(xiàn)狀，并指定某個孩子開展捐款捐物活動，讓孩子們能夠感受到社會上有很多人在關(guān)心著他、愛護(hù)著他。6.1.5留守兒童心理健康研究中心作為我們的幕后指導(dǎo)團(tuán)隊，留守兒童心理健康研究中心（以下簡稱研究中心）會對不同年齡段、不同家庭狀況、不同經(jīng)濟狀況的留守兒童的心理情況進(jìn)行評估和歸因，分析每一個群體可能產(chǎn)生的心理問題，以及這些問題形成的原因，并為我們的成長課堂計劃和心理健康教育視頻設(shè)計教學(xué)方案。同時，當(dāng)志愿者在孩子們的作文中發(fā)現(xiàn)問題時，會將作文交由研究中心的老師們，讓他們根據(jù)作文對孩子的心理狀況進(jìn)行具體分析，診斷其心理問題，并指導(dǎo)志愿者們通過評語或者書信的形式與孩子進(jìn)行交流，為其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我們的五彩石項目開展的一系列幫扶活動主要針對的是少數(shù)民族地區(qū)的留守兒童們。在如今的社會上中留守兒童也被稱為三無兒童，生活上缺少照顧、行為上缺少管教，學(xué)習(xí)上缺少輔導(dǎo)，到目前為止，留守兒童或多或少的都有一些心理問題。我們的五彩石項目，就是這么一個希望通過我們的努力，整合社會上的各種愛心資源，給這些孩子們以關(guān)愛和照顧，同時，也通過專業(yè)的心理測評手段，將這些兒童已形成的或正在經(jīng)歷或是未來可能產(chǎn)生的心理問題進(jìn)行專業(yè)的治療與幫助。根據(jù)目前我們所收集并記錄的可能有心理問題的孩子們的信息來看。與我們建立聯(lián)系的學(xué)校的孩子們的心理問題主要集中在學(xué)習(xí)焦慮和人際恐怖。具體表現(xiàn)在人格上內(nèi)向，樂群性低，攻擊性強，情感淡漠，攀比心理嚴(yán)重以及神經(jīng)質(zhì)；學(xué)業(yè)上缺乏自制力，低學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)觀念淡薄以及相對的學(xué)習(xí)壓力過大；行為上的退縮，逆反，依賴以及攻擊等行為；人際關(guān)系上自我封閉、冷漠，缺乏自信，不愿與人交往。針對可能存在心理問題的學(xué)生，我們主要采取了以下方式進(jìn)行心理輔導(dǎo)與治療。①73 多位有心理學(xué)背景的志愿工作者對該學(xué)生的作文中所隱含的可能存在的心理問題進(jìn)行分析，然后進(jìn)行匯總討論，確定該生可能存在的心理問題并根據(jù)過去的相關(guān)數(shù)據(jù)以及相關(guān)研究分析其產(chǎn)生的原因并制定相應(yīng)的治療方案。同時請專業(yè)的從事心理工作的老師進(jìn)行督導(dǎo)陪伴。①在步驟①明晰了該生的問題及可能產(chǎn)生該問題的原因之后，按匯總討論的方案對該生進(jìn)行回信，并且聯(lián)系該學(xué)校，通過面對面的交流以及必要的一些可接受的問卷收集該生的信息。②明確該生心理問題的嚴(yán)重程度并安排專業(yè)的人員進(jìn)行幫助治療。說明：按照心理咨詢的基本要求，心理咨詢的治療實施方案需來訪者與咨詢師共同協(xié)商。但是，考慮到資源的缺乏以及學(xué)生的不自知以及監(jiān)護(hù)人員相關(guān)知識的欠缺。我們在和可能有心理問題的學(xué)生進(jìn)行面談之前，先根據(jù)他們作文中所反映出的可能的問題進(jìn)行分析，并根據(jù)心理專業(yè)人員的常規(guī)工作經(jīng)驗制定治療方案，并在面談該學(xué)生后，進(jìn)行特定的調(diào)整。此法的好處在于可以主動的，大范圍的對可能存在心理問題的學(xué)生進(jìn)行幫助，極大的避免了因資源的不足而遺漏掉需要幫助的學(xué)生。同時需要強調(diào)的是，對每一位孩子的作文我們都進(jìn)行的編號以及資源的整理，不僅僅是橫向的對該學(xué)生進(jìn)行幫助，同時也在縱向的對該學(xué)生進(jìn)行記錄以及幫助。跟蹤考察該生以及該代學(xué)生的心理變化情況，進(jìn)而找出心理發(fā)生機制和變化規(guī)律。整個的運行模式可進(jìn)行推廣，可為地區(qū)或是省市甚至是國家的范圍進(jìn)行運用。在對可能存在問題的個人、群體進(jìn)行幫助的同時，也可以收集、整理、記錄相關(guān)的信息，為教育以及心理衛(wèi)生建設(shè)方面提供建議，在心理學(xué)的學(xué)科建設(shè)上也將是一種跨越。目前，在和可能有問題的學(xué)生面談之前，為了避免學(xué)生的不良反應(yīng)以及對其可能造成的后果，我們通常采用投射的方式收集學(xué)生心理問題產(chǎn)生的原因，主要采用的是房樹人心理測驗。然后，在其基礎(chǔ)上，選擇相應(yīng)的可能需要的心理測評工具。現(xiàn)在，能夠較為熟悉的使用的心理測量工具主要有艾森克人格問卷（少年版），兒童自閉癥評量量表、兒童自我意識量表、防御方式問卷、智力類型測試量表以及其它的一些可能用到的量表。中后期，在條件成熟的情況下，我們計劃編訂更加有效，針對性更強的量表，從而更好、更便捷的對這部分學(xué)生進(jìn)行幫助，同時，將所得的資料以及一些建議送達(dá)相關(guān)部門，希望，對這個地區(qū)的孩子們有所幫助，能夠給其它地區(qū)提供參考的經(jīng)驗。73 6.2盈利模式6.2.1政府購買目前重慶乃至全國關(guān)于專門針對幫扶農(nóng)村留守兒童的公益性組織數(shù)目并不多，而且多限于對該群體經(jīng)濟、物質(zhì)(如課外書籍、文具等)上的幫扶，而重慶五彩石社團(tuán)更關(guān)注的是留守兒童群里的心理問題—從心理角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他們存在的心理問題，并針對性地開展心理疏導(dǎo)和情感教育—從而不僅讓他們更加健康的成長，同時也能減少當(dāng)?shù)亓羰貎和姆缸锫?，也可以在某種程度上幫助政府解決這一由來已久的社會問題。現(xiàn)今，重慶五彩石社團(tuán)申報的《“五彩石”社會工作服務(wù)示范項目》已獲民政部立項,并獲100萬元資助。同時，五彩石社團(tuán)還得到了重慶大學(xué)給予該項目的100萬元的項目經(jīng)費。在國家政府的大力支持下，五彩石社團(tuán)將在已開展的前期活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴大服務(wù)范圍、豐富活動方式和發(fā)展志愿者隊伍，努力持續(xù)申請得到國家政府的資助。6.2.2社會購買①與企業(yè)合作關(guān)于與企業(yè)的合作，重慶五彩石社團(tuán)擬開展針對企業(yè)產(chǎn)品的善因營銷，將企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)與慈善目標(biāo)相結(jié)合，使得企業(yè)在產(chǎn)品宣傳的同時能夠參與到公益活動中，幫助社會群里的同時提升企業(yè)自身的社會形象。例如目前已與我們達(dá)成合作的重慶優(yōu)學(xué)電子科技有限公司，他們的客戶群是有英語學(xué)習(xí)需求的中小學(xué)生，而當(dāng)他們了解到很多留守兒童由于缺乏對外界的了解，對他們電子產(chǎn)品的了解也不多，從而導(dǎo)致該群體普遍沒有強烈的需求欲望時，該企業(yè)決定通過向部分留守兒童捐贈電子詞典1000臺的形式，將此項產(chǎn)品推廣到留守兒童群體之中，使學(xué)習(xí)更為方便快捷的同時激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，另外我們會將其列為愛心企業(yè)，通過我們的活動和網(wǎng)站對其進(jìn)行宣傳，幫助履行社會責(zé)任，提升社會形象。另外，五彩石社團(tuán)還和重慶本土企業(yè)—重慶五朋文化傳播有限公司達(dá)成了長期合作協(xié)議，該傳媒公司將在兩年內(nèi)根據(jù)我們提供的相關(guān)素材無償提供明信片、作品集等紀(jì)念品的制作服務(wù)，五彩石社團(tuán)為其提供企業(yè)宣傳及公益支持。五彩石項目與索尼夢想教室也達(dá)成了協(xié)作，已為重慶市彭水苗族土家族自治縣高谷中學(xué)帶去了捐贈的15000元多媒體物資，并開展了結(jié)對交流活動。目前我們與課堂內(nèi)外雜志也已達(dá)成了合作意向。73 ②與基金會合作關(guān)于與社會基金會的合作，我們正積極努力參與到各基金會設(shè)立的項目資助招標(biāo)中，期望可以獲得其對五彩石項目——“夢想獎助金計劃”和“留守兒童心理健康研究中心”實施的資助與支持。另外，我們目前已與友成基金會進(jìn)行達(dá)成了初步的合作意向，著手“小鷹計劃”項目的合作與開展，后續(xù)的合作協(xié)議也正在簽訂中。同時，我們正努力與華誼兄弟基金會、李嘉誠公益基金會和中國青少年發(fā)展基金會建立合作關(guān)系。③建立會員制度通過發(fā)展會員，獲取會員費捐贈。我們設(shè)有兒童會員、成人會員和家庭會員三種模式，每月的會員費用分別為5元、10元和30元。會員通過會費支持我們機構(gòu)的同時，我們會為其提供一定的服務(wù)作為回報。會員形式會員費回報服務(wù)兒童會員5元/月（1）定期參加由五彩石公益機構(gòu)組織的家庭戶外活動和知識講座等。（2）獲贈留守兒童的成長作文集成人會員10元/月（1）定期為其提供關(guān)于兒童心理健康教育的相關(guān)書籍、研究成果、雜志等不同形式的資料。（2）獲權(quán)使用留守兒童心理健康研究中心的數(shù)據(jù)庫家庭會員30元/月（1）定期為其提供關(guān)于兒童心理健康教育的相關(guān)書籍、研究成果、雜志等不同形式的資料。（2）定期參加由五彩石公益機構(gòu)組織的家庭戶外活動和知識講座等。（3）全家有機會到留守兒童的家中感受當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗6.2.3自我造血為保證重慶五彩石社團(tuán)組織穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，我們不能單單依靠于政府購買和社會購買，更應(yīng)該具有一定的自我造血能力，努力做到自負(fù)盈虧，從而在保證自身良好發(fā)展的前提下，去幫助更多的留守兒童群體。五彩石社團(tuán)的自我造血主要是以五彩石網(wǎng)站為載體，建立在對五彩石網(wǎng)站不斷推廣的基礎(chǔ)上，分為項目眾籌、愛心義賣和廣告贊助三種方式。五彩石網(wǎng)站推廣網(wǎng)站渠道：校園BBS、門戶網(wǎng)站；大型門戶網(wǎng)站項目眾籌愛心義賣廣告贊助社交平臺：微信、微博、人人73 ①項目眾籌根據(jù)五彩石的項目運營計劃，對其中一些項目在五彩石網(wǎng)站上進(jìn)行定期的眾籌。項目眾籌的準(zhǔn)備工作為明確列示眾籌項目的名稱、經(jīng)費明細(xì)(詳見表1)，然后為之設(shè)定眾籌的目標(biāo)金額、限定次數(shù)及對應(yīng)的眾籌回報內(nèi)容(詳見表1續(xù))。表1五彩石項目眾籌明細(xì)表序號眾籌項目名稱經(jīng)費預(yù)算單價（元）數(shù)量小計（元）備注1五彩方格計劃志愿者培訓(xùn)費　　500　作文紙制作0.3216006480900份/次作文郵寄費　　20000220元/5000份用于批改作文的筆1200200　實地考察車費及食宿費　　2000　通訊費　　200　合計　　29380　2五彩面對面計劃半期聯(lián)誼活動志愿者車費80806400　志愿者食宿費40803200　假期支教活動志愿者車費801209600　志愿者食宿費20012024000　材料費（筆、紙）　　1200　授課課本151201800　　合計　　46200　3成長課堂計劃心理輔導(dǎo)團(tuán)隊的車費80161280　心理輔導(dǎo)團(tuán)隊的食宿費200163200　畫紙0.15000500　彩筆54502250　合計　　7230　4留守兒童心理健康研究中心心理問題研究中的材料費　　10002名心理輔導(dǎo)老師，8所學(xué)校，一年2次心理問題治療中的交通費　802560心理問題治療中的食宿費　501600合計　　5160　73 表1（續(xù)）五彩石項目眾籌明細(xì)表序號眾籌項目名稱額度（元）預(yù)估次數(shù)（次）承諾回報（項目結(jié)束20后）眾籌時間1五彩方格計劃205001.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.作文集電子版30-40天502001.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.作文集電子版；5.明信片一套（5張）；6.活動照片電子版1001001.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.作文集電子版；5.明信片一套（5張）；6.活動照片電子版；7.作文集紙質(zhì)裝訂本2五彩面對面計劃208101.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.活動照片電子版30-40天503001.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.《五彩石面對面計劃作品集》其中包括：活動過程中的照片、視頻；5.明信片一套（5張）1001501.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.《五彩石面對面計劃作品集》其中包括：活動過程中的照片、視頻并在視頻后署名；5.兒童畫作一幅73 3成長課堂計劃103031.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況30-40天201101.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.兒童畫作一幅50401.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.兒童畫作一幅；5.當(dāng)?shù)仫L(fēng)景照片電子版；6.通過郵箱定期收到研究成果4留守兒童心理健康研究中心201601.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.一套心理自修書籍電子版30-40天50401.重慶五彩石團(tuán)隊感謝信一封；2.感謝明信片一張；3.通過郵箱跟進(jìn)項目進(jìn)度及資金使用情況；4.一套心理自修書籍電子版；5.通過郵箱定期收到研究成果；6明信片一套（5張）眾籌的規(guī)則是，在設(shè)定天數(shù)內(nèi)達(dá)到或者超過目標(biāo)金額，項目眾籌即成功，作為發(fā)起者可獲得資金，支持者在籌資項目完成后將得到預(yù)先承諾的回報；而如果項目籌資失敗，那么已獲資金全部退還支持者。因此如果眾籌失敗，若已籌資額度與目標(biāo)值的差額較大，我們將首先與支持者詳細(xì)說明情況，再擇期重新進(jìn)行籌資；否則適當(dāng)自行補貼使得項目順利施行。②愛心義賣A.愛心畫作、明信片、作品集義賣五彩石社團(tuán)在前期的運營中有“五彩面對面”與“成長課堂計劃”項目，我們在征得小朋友同意的前提下，將在項目中獲得兒童畫作、照片進(jìn)行義賣。73 我們的義賣分為網(wǎng)站義賣和實地義賣。關(guān)于網(wǎng)站義賣，我們將學(xué)生作品一一掃描后公開放在五彩石網(wǎng)站上，瀏覽網(wǎng)站的愛心人士若對其中某件作品感興趣，便可根據(jù)自己的意愿和經(jīng)濟能力自行制定價格將其買下，后期我們會將該作品實體郵寄給該購買方。同時五彩石社團(tuán)還將定期對小朋友的畫作、照片及作品集、特色手工藝品等制作成紀(jì)念品進(jìn)行實地售賣。關(guān)于紀(jì)念品的制作，我們已與重慶市五朋文化公司達(dá)成公益合作協(xié)議，并且已經(jīng)進(jìn)行了前期的實地義賣。義賣所得善款在滿足社團(tuán)組織的運營費用之后，將全部用于五彩石施行后續(xù)各項目的資金。愛心義賣活動在為那些想資助留守兒童的社會人士提供一個奉獻(xiàn)愛心渠道的同時，孩子們自己的作品被購買，對他們來說也是被社會認(rèn)可、體現(xiàn)社會價值從而增強安全感的一種方式。B.科研及學(xué)術(shù)作品義賣在五彩石社團(tuán)批改作文的項目中，留守兒童與大學(xué)生志愿者是一一對接的關(guān)系，因此在長期的接觸與幫扶中，可以發(fā)現(xiàn)很多典型的案例，志愿者可以向我們幕后科研團(tuán)隊（主要是由專門的心理學(xué)專家組成）進(jìn)行反饋、研究和評價，并在科研團(tuán)隊專家的指導(dǎo)下，將基于留守兒童和志愿者的互動及動態(tài)變化過程而得到的第一手資料整理成冊，出版形成研究著作，進(jìn)行線上與線下的推廣與義賣。同樣，義賣所得的收入在滿足組織的運營費用后，全部用于五彩石社團(tuán)項目的實施。另外，在長時期對大量留守兒童的心理關(guān)注過程中，我們五彩石社團(tuán)還會收集到大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的價值將在一些社會學(xué)、心理學(xué)的研究中發(fā)揮著不可估量的作用。③廣告贊助隨著網(wǎng)站和社交平臺等渠道對五彩石網(wǎng)站的持續(xù)推廣，五彩石網(wǎng)會形成一定規(guī)模的點擊量，影響力隨之提升，從而會吸引到一部分愛心企業(yè)廣告商的贊助。不過需要說明的是，由于是公益性網(wǎng)站，因此對廣告商及廣告類型的選擇都有很大的局限性，因此我們只將廣告商商品、資金的投入作為一種輔助的贊助收入，并且廣告商可以對其贊助的商品、資金指定用途，即用于五彩石項目的運作或網(wǎng)站的運營。另外，我們將對贊助廣告商的宣傳方式確定為將該產(chǎn)品企業(yè)列入“愛心企業(yè)”的板塊，同時在對五彩石項目的活動進(jìn)行宣傳時，可將其列為贊助商，達(dá)到在對其產(chǎn)品宣傳的同時提高其的社會形象的目的。73 7市場分析7.1市場定位“五彩石”項目致力于關(guān)愛偏遠(yuǎn)山區(qū)少數(shù)民族留守兒童，關(guān)注他們生活條件的同時，更通過教學(xué)、溝通、寫作和畫圖等方式，關(guān)注少數(shù)民族地區(qū)留守兒童的心理健康發(fā)展問題。7.1.1活動開展地定位目前，全國共有5000萬留守兒童，占總?cè)丝跀?shù)的3.8%。其中，重慶地區(qū)有130萬留守兒童，云南地區(qū)留守兒童121.34萬人，貴州省留守兒童150萬人，廣西省留守兒童的比例也達(dá)到了44%?！拔宀适表椖恳劳兄貞c大學(xué)心理健康專業(yè)研究團(tuán)隊和重慶高校聯(lián)盟雄厚的志愿者數(shù)量，將活動開展地定位在西南偏遠(yuǎn)山區(qū)的少數(shù)民族聚居地和當(dāng)?shù)刂行W(xué)。秉承這一定位，“五彩石”組織已在重慶彭水的當(dāng)?shù)貙W(xué)校開展“五彩方格計劃”活動。同時，我們也已取得了重慶酉陽、石柱、秀山以及云南綠春等地當(dāng)?shù)貙W(xué)校的支持。7.1.2系列活動定位與目標(biāo)群體“五彩石”關(guān)愛少數(shù)民族留守兒童系列主體活動為以下五項：“五彩方格計劃”、“五彩面對面計劃”、“成長課堂計劃”、“夢想獎助金計劃”、“留守兒童健康獎助金計劃”。（1）“五彩方格計劃”、“五彩面對面計劃”主要的目標(biāo)群體是在校大學(xué)生，通過吸納大學(xué)生中有愛心、有奉獻(xiàn)精神的個人，擴充五彩石組織的志愿者隊伍。同時，利用宣傳活動和口碑營銷，組織在校大學(xué)生自發(fā)的募捐行為。由于“五彩石”系列活動定位于西南少數(shù)民族地區(qū)的區(qū)位特點以及團(tuán)隊力量和團(tuán)隊資源的現(xiàn)狀，“五彩方格計劃”和“五彩面對面計劃”的宣傳將主要定位于重慶各大高校。（2）“夢想獎助金計劃”將志愿者和孩子們的書信、作文交流按照不同的孩子裝訂成冊，并記錄下我們每次深入到大山中的活動歷程，將典型案例和照片進(jìn)行裝訂印刷和宣傳。通過這一舉措吸引愛心人士，募集善款，給孩子們提供完成學(xué)業(yè)和實現(xiàn)夢想的愛心資金?！皦粝氇勚鹩媱潯钡纳瓶钅技饕譃檎?、企業(yè)渠道和社會渠道。其市場定位主要定位于地方政府、慈善組織、教育培訓(xùn)類企業(yè)、致力于公益事業(yè)的企業(yè)、社會愛心人士和同年齡段的中小學(xué)生。73 “夢想獎助金計劃”的宣傳方式主要分為“現(xiàn)場宣傳”和“網(wǎng)絡(luò)宣傳”?，F(xiàn)場宣傳主要覆蓋范圍為重慶主城的目標(biāo)群體。而“網(wǎng)絡(luò)宣傳”則依托于“五彩石”公益官網(wǎng)和人人網(wǎng)公共主頁，覆蓋全國范圍內(nèi)的目標(biāo)群體。（3）“留守兒童心理健康研究中心”。研究中心針對不同年齡段、不同家庭狀況、不同經(jīng)濟狀況的留守兒童的心理情況進(jìn)行評估和歸因，分析每一個群體可能產(chǎn)生的心理問題，以及這些問題形成的原因，并為我們的成長課堂計劃和心理健康教育視頻設(shè)計教學(xué)方案。同時，時刻關(guān)注作文中反應(yīng)出的各種心理狀況并及時給出心理疏導(dǎo)方案。該活動通過專業(yè)的學(xué)術(shù)研究和精心制作的心理健康教育視頻，將“五彩石”組織打造為專業(yè)的兒童心理發(fā)展與成長教育者。目前，國內(nèi)家長更關(guān)注孩子學(xué)習(xí)成績的培養(yǎng)，有想法有條件對孩子心理發(fā)展進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)的家庭較少。因此，研究中心打造的“兒童心理健康教育視頻”將主要面向東部、中部地區(qū)有一定經(jīng)濟條件的家庭。發(fā)展這些家庭成為“五彩石”活動的會員，并定期為其提供關(guān)于兒童心理健康教育的相關(guān)書籍、研究成果、雜志、教學(xué)視頻等不同形式的資料。7.2市場預(yù)測渝貴云地區(qū)目前共有留守兒童500萬人左右。這些留守兒童多由母親或祖輩撫養(yǎng)，由于當(dāng)?shù)匚幕降南拗疲@些孩子得不到正常的文化教育，父母的遠(yuǎn)離又造成了一定的心理變化。研究表明，與非留守兒童相比，少數(shù)民族留守兒童下等、中下等和中等成績所占比例高，成績差異大。在心理狀況方面，留守兒童主要分為三種心理狀況：1、任性，花錢大手大腳。這一類留守兒童大都是父母外出打工，經(jīng)濟收入較原先有所增加，因為對孩子照顧不到而進(jìn)行的物質(zhì)補償；2、產(chǎn)生孤獨，自卑的心理。留守兒童處于身心迅速發(fā)展的時期，但由于留守兒童父母外出打工，半年或幾年才能回來一次，留守兒童遇到困難或想找人傾訴時處于孤立無援的地步。3、心理上與父母及監(jiān)護(hù)人的疏離。在道德素質(zhì)狀況方面，由于缺乏管束，在其他某些方面留守兒童道德素質(zhì)存在很大問題。在安全上，留守兒童比非留守兒童存在大的安全隱患?；谝陨纤姆矫娴脑颍瑢ι贁?shù)民族留守兒童的關(guān)愛和幫助已經(jīng)迫在眉睫。在與各地學(xué)校對接期間，各學(xué)校校長和大多數(shù)家長對“五彩石”公益活動給予了高度的評價，他們十分迫切的希望能夠得到社會的幫助和支持。7.2.1“五彩方格計劃”、“五彩面對面計劃”和“成長課堂計劃”市場預(yù)測對于“五彩方格計劃”、“五彩面對面計劃”和“成長課堂計劃”的市場預(yù)測主要是志愿者招募的預(yù)測。目前，“五彩石”組織73 的志愿者主要來自于重慶地區(qū)各大高校，據(jù)統(tǒng)計，2010年重慶市共有在校大學(xué)生53萬余人，計劃2020年在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)到130萬人。由于職業(yè)生涯規(guī)劃和個人價值追求等原因，越來越多的大學(xué)生選擇加入公益團(tuán)隊。據(jù)重慶市大學(xué)生參與公益事業(yè)情況統(tǒng)計結(jié)果，55.6%的大學(xué)生對大學(xué)生參與公益事業(yè)持支持態(tài)度，70.4%的大學(xué)生表示參與過公益事業(yè)。“五彩面對面計劃”更是給在校大學(xué)生提供了假期支教、畢業(yè)實習(xí)等活動更是充分利用大學(xué)生的課余時間，給大學(xué)生提供了畢業(yè)實習(xí)的機會。7.2.2“夢想獎助金計劃”市場預(yù)測“夢想獎助金計劃”將以留守兒童作文冊、畫作義賣、手工藝品義賣為產(chǎn)品和宣傳點，積極推動政府資助、企業(yè)募捐和社會募捐。近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的推進(jìn)，精神文明建設(shè)的逐步深入，公益事業(yè)越來越受到社會的廣泛關(guān)注，并且國家不斷出臺諸多新政策，以引導(dǎo)和規(guī)范其更好地發(fā)展。黨的十七屆五中全會通過的《關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的第十二個五年計劃的建議》中指出，要培育扶持和依法管理社會組織，支持引導(dǎo)其參與社會管理和服務(wù)。越來越多的政府部門開始關(guān)注各地的公益性組織運營現(xiàn)狀。面對中國日漸巨大的教育市場，教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭將更加激烈，行業(yè)將進(jìn)入比拼內(nèi)功和規(guī)模的圈地時代。有關(guān)專家表示教育業(yè)是未來投資的熱點。根據(jù)國家教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》來看，未來5到10年，中國教育培訓(xùn)市場潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元。尤其是中小學(xué)的教育培訓(xùn)，超出3000多億的市場，并且正以每年30%速度急速增長。蓬勃發(fā)展的教育與培訓(xùn)企業(yè)為了實現(xiàn)利潤目標(biāo)和競爭需要，將會更加注重對于錢在市場的開發(fā)。例如與我們合作的諾亞舟電子詞典，他們的客戶群是由英語學(xué)習(xí)需求的中小學(xué)生，而他們也清楚很多留守兒童由于缺乏對外界的了解，因此對他們商品的了解也很少，導(dǎo)致他們普遍沒有強烈的購買欲望。所以他們通過向部分留守兒童捐贈的形式，將此項產(chǎn)品推廣到這個群體之中，讓他們逐步接受這項產(chǎn)品，同時也通過我們的活動和網(wǎng)站對其進(jìn)行宣傳，幫助提升他們企業(yè)的社會形象。隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的激烈競爭，更多的企業(yè)將會看到教育公益事業(yè)中的商機。針對社會購買，隨著生活水平的日益提高，人民大眾的生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要不斷被滿足，越來越多的人開始通過關(guān)注公益事業(yè)來滿足自我實現(xiàn)的需要。更多社會著名人士開辦基金會，據(jù)統(tǒng)計，2010年底，我國國內(nèi)基金會數(shù)量為2200個，較5年前增加了1220多個。對普通大眾而言，更多的人也積極投身于募捐活動中。73 7.2.3“留守兒童心理健康研究中心”市場預(yù)測“留守兒童心理健康研究中心”市場預(yù)測主要是針對“兒童心理健康教育視頻”等各種形式的兒童心理發(fā)展研究成果的市場需求預(yù)測。隨著中國教育業(yè)的反思和年輕家長的觀念轉(zhuǎn)變，越來越多的家長開始關(guān)注兒童情商培育和心理健康培育。更多的創(chuàng)業(yè)者投身于情商培訓(xùn)和兒童心理咨詢的行業(yè)中，想比于這些企業(yè)昂貴的培訓(xùn)費，“五彩石”活動只需10—50元的入會費，就可以讓家長們得到相關(guān)的研究成果和培訓(xùn)資料，讓孩子們參與到心理健康講座，更可以讓整個家庭一起感受少數(shù)民族風(fēng)情，并與當(dāng)?shù)丶彝ヒ黄鹜嫠＃w驗家庭的溫暖與樂趣。豐富多樣的活動內(nèi)容和相對低廉的參與價格，能給更多需求的家長們帶去更多的吸引力。73 8.項目管理8.1品牌管理8.1.1品牌建設(shè)①建立品牌品牌是生產(chǎn)者，經(jīng)營者為了標(biāo)識其產(chǎn)品，以區(qū)別于競爭對手，便于消費者認(rèn)識而采用的顯著的標(biāo)記。經(jīng)過多年的發(fā)展，品牌已經(jīng)擴展成為企業(yè)的無形資產(chǎn)。一個優(yōu)秀的品牌，首先有利于產(chǎn)品參與市場競爭，為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎(chǔ)，對消費者購買商品起著導(dǎo)向作用。其次，有法律保護(hù)的商標(biāo)專用權(quán)，將有力遏制不法競爭者對產(chǎn)品市場的侵蝕。最后，名牌商品對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織形象。經(jīng)驗表明，品牌決策的正確、品牌設(shè)計的科學(xué)、品牌保護(hù)的得力對組織運營成功有十分積極的作用。為了讓更多的人認(rèn)識到“五彩石”公益項目，了解到我們致力于幫助貧困少數(shù)民族地區(qū)和孩子們的決心，并積極參與到我們的愛心活動中來。將“五彩石”作為一個品牌進(jìn)行建設(shè)和推廣是必不可少的。②品牌名稱社團(tuán)旨在關(guān)注貧困少數(shù)民族地區(qū)和那里的留守兒童。定名“五彩石”，來源于中國古代神話傳說，水神共工捅破天空，導(dǎo)致天河之水傾入人間，釀成大災(zāi)。創(chuàng)世女神女媧不忍人類受災(zāi)，于是煉出五色石補好天空，人類開始得以安居。受到女媧采石補天傳說的啟迪，社團(tuán)決定命名為“五彩石”，意在用愛心填補少數(shù)民族地區(qū)居民，特別是留守兒童，因貧困和孤獨造成的心靈傷口。③品牌商標(biāo)組織推出的“五彩石”系列活動，其命名取自于中國古代女媧以“五色石”補天的神話傳說。表達(dá)了我們熱心公益，憂人類之憂的理念。組織商標(biāo)主體以“五色石”為設(shè)計概念，五塊分裂的石頭拼成了一個整圓，象征在“五色石”的努力下會給受助地區(qū)的留守兒童帶來圓滿的生活，圓中的山水象征了孩子們來自山水秀麗的少數(shù)民族地區(qū)，而明亮的設(shè)計色調(diào)象征了孩子們光明的未來?！拔宀适钡闹杏⑽淖煮w選擇了具有卡通感的可愛字體，體現(xiàn)了孩子的天真無邪。整個“五彩石”商標(biāo)設(shè)計風(fēng)格簡約直接，也象征了本組織雷厲風(fēng)行、直中目標(biāo)的辦事風(fēng)格。73 8.1.2品牌推廣①推廣媒介（官網(wǎng)、學(xué)校網(wǎng)站、人人、口碑）目前，“五彩石”公益項目主要開發(fā)了五種公益活動。a．五彩方格計劃。少數(shù)民族地區(qū)留守兒童通過我們布置的作文題目抒發(fā)出自己內(nèi)心的想法和感受，而我們則通過他們的作文長期觀察，發(fā)現(xiàn)他們的心理問題，并給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q和疏導(dǎo)。b.五彩面對面計劃。在五彩方格計劃的基礎(chǔ)上，我們將定期舉辦半期聯(lián)誼活動、假期支教活動、畢業(yè)實習(xí)基地活動，旨在通過面對面的溝通形式，幫助少數(shù)民族地區(qū)留守兒童敞開心扉、認(rèn)識世界，進(jìn)一步鞏固孩子們和志愿者的深厚感情。c.成長課堂計劃。該活動旨在讓專業(yè)的兒童心理輔導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)入少數(shù)民族地區(qū)的課堂，教會孩子們在成長過程中如何面對父母不在身邊的孤獨、如何緩解自己的心理壓力、如何排解自己的心理憂愁，如何健康快樂的成長。d.夢想獎助金計劃。我們將志愿者們和孩子們的書信、作文交流按照不同的孩子裝訂成冊，并記錄下我們每次深入到大山中的活動歷程，將典型案例和照片進(jìn)行裝訂印刷和宣傳。通過這一舉措吸引愛心人士，募集善款，給孩子們提供完成學(xué)業(yè)和實現(xiàn)夢想的愛心資金。e.留守兒童心理健康研究中心。研究中心針對不同年齡段、不同家庭狀況、不同經(jīng)濟狀況的留守兒童的心理情況進(jìn)行評估和歸因，分析每一個群體可能產(chǎn)生的心理問題，以及這些問題形成的原因，并為我們的成長課堂計劃和心理健康教育視頻設(shè)計教學(xué)方案。同時，時刻關(guān)注作文中反應(yīng)出的各種心理狀況并及時給出心理疏導(dǎo)方案。通過對于“五彩石”系列公益活動目標(biāo)受眾群體的識別和分析，我們擬定了四種品牌推廣媒介，它們分別是“五彩石”官網(wǎng)、學(xué)校網(wǎng)站、人人網(wǎng)和口碑傳播。a.“五彩石”官方網(wǎng)站作為一個有組織有策劃的公益創(chuàng)業(yè)項目，“五彩石”項目的官方網(wǎng)站將成為社團(tuán)品牌形象的一個代表。作為社團(tuán)目前唯一一個針對社會所有人士和企業(yè)進(jìn)行公益宣傳的實體媒介，“五彩石”官網(wǎng)的宣傳重要性已不言而喻。目前，“五彩石”官方網(wǎng)站正在建設(shè)中，其設(shè)計風(fēng)格與“五彩石”商標(biāo)相一致，采用明亮柔和的色彩基調(diào)，并突出愛心公益事業(yè)。官網(wǎng)分為“社團(tuán)簡介”、“項目簡介”、“活動簡介”、“最新動態(tài)”、“往期活動”、“愛心義捐”、“留言板”七個板塊，在首頁配有板塊窗口和鏈接。其中，“往期活動”板塊中，介紹了往期活動的時間、內(nèi)容以及成果展示?！皭坌牧x捐”則設(shè)立了一個捐款裝置，款項金額自動設(shè)定為1元錢，呼吁社會民眾奉獻(xiàn)自己的1點愛心?！拔宀适苯M織73 在通過官方網(wǎng)站宣傳社團(tuán)理念和最新活動的同時，還將定期公布募集的捐助款項，并發(fā)放e-mail或工藝小禮品對捐助者表示感謝。b.學(xué)校網(wǎng)站由于“五彩石”項目的志愿者群體主要為在校大學(xué)生?！拔宀适鄙鐖F(tuán)將逐步與試點學(xué)校進(jìn)行溝通，在學(xué)校的官方網(wǎng)站和學(xué)生系統(tǒng)中發(fā)布項目簡介和活動公告。借助學(xué)校網(wǎng)站，在學(xué)生中宣傳我們的公益事業(yè)。另外我們將在宣傳期同步刊登志愿者招募通知，吸引大學(xué)生群體中的愛心人士積極參與到“五彩石”公益活動中來。c.人人網(wǎng)由于學(xué)生群體占了目標(biāo)群體中的一大部分，成立官方新浪微博就不可能更有針對性的對目標(biāo)群體進(jìn)行宣傳。因此，在分析了學(xué)生的日常上網(wǎng)習(xí)慣后，我們決定在人人網(wǎng)開設(shè)官方主頁，宣傳幫助少數(shù)民族地區(qū)的公益理念并發(fā)布最新信息。利用人人網(wǎng)中的分享功能，進(jìn)行口碑傳播化的病毒營銷。d.口碑傳播通過鬧市地區(qū)舉辦公益活動、往期活動成果的展示以及項目參與者關(guān)系維護(hù)等方式，利用口碑傳播的方式，讓更多人了解到“五彩石”組織及少數(shù)民族地區(qū)公益項目。（口碑管理中將詳細(xì)介紹）②營銷活動a.校園宣講會“五彩石”組織將會定期在各大高校開展“以愛之行，五彩民族”為主題的校園宣講會。宣講會旨在宣揚關(guān)注少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展、少數(shù)民族留守兒童成長的組織理念。介紹“五彩石”項目的相關(guān)活動和前期成果展示，針對對項目感興趣的學(xué)生，我們還會介紹“五彩石”組織的組織架構(gòu)、晉升機制和激勵機制。號召熱愛公益事業(yè)的在校大學(xué)生投身“五彩石”志愿者的事業(yè)中來。b.五彩校園行“高校五彩校園行”活動將在各高校人流密集的廣場、教學(xué)樓大廳、食堂前廣場舉辦少數(shù)民族風(fēng)俗?生活展。通過能反映少數(shù)民族居民風(fēng)俗習(xí)慣和生活現(xiàn)狀的攝影作品、微視頻和手工藝制品展示，讓同學(xué)們進(jìn)一步了解、認(rèn)識貧困少數(shù)民族地區(qū)的淳樸居民和簡陋生活。另外，活動現(xiàn)場還提供“五彩石”項目宗旨、活動介紹的宣傳資料。c.愛心義捐活動73 “五彩石”組織正在與有實力且熱心公益的大企業(yè)接洽，希望能通過合作在城市鬧市區(qū)、商業(yè)區(qū)舉辦愛心義捐活動。目前，組織已請到重慶籍藝人于娜為項目拍攝宣傳片，屆時，該宣傳片將官網(wǎng)及愛心義捐活動現(xiàn)場進(jìn)行播放。愛心義捐活動可以在募集善款的同時，對“五彩石”組織、“五彩石”項目系列活動，合作企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模宣傳。③客戶關(guān)系維護(hù)由于口碑管理和“病毒式”營銷宣傳是“五彩石”組織營銷戰(zhàn)略實施中很重要的一個部分，因此項目參與者關(guān)系的維護(hù)受到了“五彩石”組織的異常關(guān)注。有效的項目參與者關(guān)系維護(hù)將會幫助社團(tuán)提高項目參與者的滿意度和忠誠度，降低口碑管理的難度，提高營銷宣傳的力度，吸引更多信任我們的社會群眾。目前，“五彩石”組織項目參與者關(guān)系維護(hù)主要分為兩部分：留住老參與者和吸引新參與者。留住老參與者的具體方法為：a.對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)水平。志愿者的行為在某一方面代表了“五彩石”組織的品牌形象。提高志愿者的專業(yè)服務(wù)水平，有利于在活動期間提高活動參與者的滿意度，給參與者留下專業(yè)公益志愿組織者的品牌印象。b.定期給募捐者和會員發(fā)送活動舉辦時的照片資料，或是在官網(wǎng)上上傳活動視頻，讓項目參與者在募捐結(jié)束后能切實感受到自己的愛心用在了實處，并對“五彩石”系列公益項目留下深刻的映象。C.定期給所有曾參與過活動的志愿者和會員發(fā)送e-mail或短信，告知近期活動舉辦情況和活動成果簡訊，讓這些參與者了解到“五彩石”組織一直都在致力于貧困少數(shù)民族地區(qū)和該地區(qū)留守兒童的公益事業(yè)，將這些參與者轉(zhuǎn)化為募捐者或下期活動志愿者。d.推出“你分享，我送禮”的人人網(wǎng)推廣活動，志愿者、募捐者或會員在參與了“五彩石”系列活動后，po出活動照片和簡要的參與心得并分享，就有機會獲得少數(shù)民族地區(qū)居民提供的手工工藝品一份吸引新項目參與者的具體方法為：a..做好志愿者服務(wù)，維護(hù)老項目參與者的項目參與者關(guān)系，利用口碑營銷，吸引新項目參與者b.參與“五彩石”組織“五彩校園行”、校園宣講會和愛心義捐等活動，po出照片并分享的潛在參與者，可以優(yōu)先被選為下期“五彩面對面計劃”的愛心志愿者，并有機會獲得少數(shù)民族手工藝品一份。c.設(shè)計問卷，對市民參與少數(shù)民族留守兒童愛心募捐活動的意愿進(jìn)行市場調(diào)查，在這一過程中向有意愿的市民進(jìn)行活動宣傳，并留下姓名與聯(lián)系方式，建立潛在募捐者數(shù)據(jù)庫。定期向他們發(fā)送短信，介紹最新活動及活動成果。④口碑管理“五彩石”組織利用口碑營銷達(dá)到自身的營銷戰(zhàn)略，這一方法能夠更加簡單有效的鞏固新老項目參與者的品牌忠誠度，并對品牌系列活動進(jìn)行病毒式的推廣。然而，口碑營銷有利有弊，在社交網(wǎng)中，不利于品牌的言論也會傳播的很快，并對73 品牌活動造成不可估計的巨大影響。所以，良好的口碑管理，對于組織正面形象的宣傳，和新參與者關(guān)系的建立，是至關(guān)重要的。針對“五彩石”組織現(xiàn)有的宣傳媒介和宣傳方式，我們將通過以下幾點對組織品牌口碑進(jìn)行管理：a.建立完整的項目參與者檔案系統(tǒng)和有效反饋機制，是有效控制負(fù)面口碑傳播的關(guān)鍵。首先，建立完整的參與者檔案系統(tǒng)和有效反饋機制可以使“五彩石”組織及時發(fā)現(xiàn)并修正公益產(chǎn)品或服務(wù)的失誤，并獲取創(chuàng)新的信息。從另一個角度來講，“五彩石”組織還可以從參與者身上得到了“免費的咨詢”。目前，“五彩石”組織在官方網(wǎng)頁有留言板的設(shè)置，參與者關(guān)系部的志愿者工作人員每日檢查板上的留言，遇到投訴或建議，應(yīng)及時作出反饋；遇到惡意中傷者，應(yīng)迅速刪除留言，并在官網(wǎng)通知處及時發(fā)布信息辟謠。b.建立有效的獎勵或補償機制，鼓勵參與者將心中的不滿反應(yīng)給“五彩石”組織，并根據(jù)實際情況，態(tài)度坦誠的承擔(dān)錯誤，并對不足之處進(jìn)行改進(jìn)。c.充分利用社交媒體，與對公益感興趣的潛在參與者群體進(jìn)行充分的溝通。解答他們提出的疑問。⑤品牌內(nèi)部化隨著市場營銷的發(fā)展，品牌研究者越來越將視角轉(zhuǎn)向了團(tuán)體內(nèi)部，從團(tuán)體內(nèi)部研究服務(wù)品牌的創(chuàng)建和管理問題。他們的核心觀點是，對于服務(wù)性團(tuán)體來說，內(nèi)部品牌管理（尤其是社員管理）比外部品牌溝通更加重要?！拔宀适苯M織也不例外。由于“五彩石”組織公益創(chuàng)業(yè)的組織性質(zhì)，志愿者對于品牌的心理認(rèn)知，不僅關(guān)系到社員的忠誠度，還將會影響到項目參與者對于“五彩石”品牌的心理認(rèn)知。志愿者若不能理解“五彩石”組織的組織愿景和組織理念，將不可能傳遞品牌承諾，不可能是項目參與者在愛心游和夏令營的過程中體會到“五彩石”組織的公益決心?！拔宀适苯M織通過以下幾點措施對內(nèi)部品牌進(jìn)行建立：a.采用變革型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這樣更有利于通過內(nèi)化過程影響社員行為，引發(fā)組織成員角色內(nèi)和角色外的品牌建設(shè)行為和更低的離職意向。b.對組織成員和志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。品牌培訓(xùn)能夠明顯影響組織成員和志愿者傳遞品牌價值，使他們具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需要的知識和態(tài)度，有助于組織成員和志愿者為項目參與者提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。c.對于在志愿服務(wù)和工作積極性上表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，社團(tuán)將給予更大的晉升空間，并提供晉升為社團(tuán)社員的機會或志愿者認(rèn)證獎勵。d.建立開放、和諧、充滿公益愛心的組織氛圍。這將更有利于組織成員感受組織愿景和組織價值觀。73 8.2人力資源管理8.2.1組織結(jié)構(gòu)8.2.2架構(gòu)說明1、各部門、職務(wù)詳細(xì)說明部門名稱職能簡介理事會（理事長）①制訂發(fā)展方向，明確組織結(jié)構(gòu)及各級人員的職責(zé)、權(quán)限；②確保全體成員都能理解和貫徹執(zhí)行社團(tuán)制度、文化；③任命管理者代表，并授予其相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限；④提供社團(tuán)所需的資源，包括但不僅限于人力資源、專項技能技術(shù)以及財力資源；⑤社團(tuán)其他事務(wù)的宏觀掌控73 監(jiān)事會（監(jiān)事長）①監(jiān)督社團(tuán)各項事務(wù)；②監(jiān)督社團(tuán)慈善財物的管理、使用；③監(jiān)督社團(tuán)各項政策的執(zhí)行實施；④社團(tuán)各項事務(wù)提出質(zhì)詢和建議秘書長副秘書長①協(xié)助理事會管理社團(tuán)各項事務(wù)；②促進(jìn)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；③組織結(jié)構(gòu)和管理體系，相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度制定；④組織、監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施；⑤開展五彩石形象宣傳活動；⑥指導(dǎo)人才隊伍的建設(shè)工作；⑦協(xié)助理事會管理各職能部門；⑧監(jiān)督各管理制度的制定及推行；⑨協(xié)助董事會推進(jìn)社團(tuán)文化的建設(shè)工作項目督導(dǎo)中心①審批活動方案設(shè)計規(guī)劃；②監(jiān)督、審批財務(wù)報告；③落實獎懲考評工作；④應(yīng)急處理項目方案中心——項目方案部①開發(fā)有關(guān)五彩石的新項目；②負(fù)責(zé)大型活動的起草、規(guī)劃；③完成項目實施前的實地考察、可行性分析項目方案中心——項目實施部①根據(jù)已開發(fā)的項目方案進(jìn)行項目實施；②全程負(fù)責(zé)項目的實施過程；③發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)行中存在的問題并及時反饋或解決項目方案中心——項目實施部項目組①根據(jù)項目方案部項目方案，項目實施部以方案為導(dǎo)向，由項目實施部牽頭，根據(jù)項目性質(zhì)形成長期或短期的項目小組，負(fù)責(zé)項目的全部實施過程；②項目組成員應(yīng)由不同部門成員構(gòu)成，保證項目完成的有效性；73 項目財務(wù)中心①負(fù)責(zé)項目財務(wù)管理；②負(fù)責(zé)項目經(jīng)費申報審核；③負(fù)責(zé)項目財務(wù)報賬及核算；④項目財務(wù)對外公示；⑤兼具外聯(lián)功能項目宣傳中心①負(fù)責(zé)五彩石及其相關(guān)項目的對外宣傳推廣；②負(fù)責(zé)項目logo、UI及其他宣傳品設(shè)計制作；③聯(lián)系媒體等進(jìn)行項目進(jìn)度、效果展示志愿者工作中心——培訓(xùn)指導(dǎo)部①開發(fā)志愿者培訓(xùn)項目；②負(fù)責(zé)志愿者培訓(xùn)全過程；③及時、準(zhǔn)確反饋培訓(xùn)過程中志愿者需求、意見等志愿者工作中心——志愿者管理部①建立志愿者個人檔案；②管理志愿者與結(jié)對方結(jié)對檔案；③負(fù)責(zé)志愿者的招募工作；④監(jiān)督志愿者日常活動并作好記錄；⑤進(jìn)行志愿者的考核項目研發(fā)中心——科研團(tuán)隊①作文批改過程中心理問題及時修正；②心理調(diào)研產(chǎn)品研究開發(fā)；③結(jié)對兒童心理產(chǎn)品研究開發(fā)；④面對面時的心理健康普查進(jìn)行及結(jié)果研究由于社團(tuán)項目開展具有靈活性，除常規(guī)的長期項目外還會不斷開發(fā)新的項目以及部分結(jié)合實際的短期項目，因此在項目方案中心的項目實施部下下設(shè)項目組。項目組以項目為導(dǎo)向，成員由社團(tuán)各職能部門成員組成，圍繞對應(yīng)項目開展工作。不同部門的成員能夠讓項目開展更具完整性，效率也相應(yīng)提高。同時，項目實施部需對各項目組進(jìn)行統(tǒng)一管理，保證其工作的有序開展。2.項目研發(fā)中心（科研團(tuán)隊）（1）產(chǎn)生背景73 國家的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，心理疾病已經(jīng)成為人們最大的危機，影響了人們的正常生活和工作。隨著社會的發(fā)展以及國家政府出臺的一些列惠民政策，少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟得到了極大的發(fā)展，現(xiàn)代化建設(shè)程度加深，實現(xiàn)了少數(shù)民族地區(qū)人民的生活水平的提高，讓更多的少數(shù)名族人民到了大城市務(wù)工。但是，當(dāng)更多的少數(shù)民族地區(qū)青壯年到城市尋找工作的同時，不可避免的導(dǎo)致了留守兒童人數(shù)以及比列的增加。讓本該受到父母親關(guān)懷的孩子們只能在回憶中懷念父母們的愛。根據(jù)發(fā)展心理學(xué)以及以弗洛伊德為代表的精神分析學(xué)派的理論原理基礎(chǔ)——童年時期的需求得不到滿足會影響以后人格的形成以及導(dǎo)致一些心理問題。（2）運作可行性在通過給留守的孩子們批改作文，給他們介紹外面的世界拓展他們的眼界的同時，我們聯(lián)系了專業(yè)的心理衛(wèi)生工作方面的老師或者社會上的一些公益機構(gòu)，對作文中一些關(guān)鍵性詞語進(jìn)行提取，發(fā)現(xiàn)有心理發(fā)展與該年齡階段不符合的少數(shù)民族地區(qū)孩子，然后有針對性的對該部分孩子進(jìn)行幫助。同時，我們計劃在每期的志愿者服務(wù)以及冬夏令營的隊伍中邀請專業(yè)的心理工作人員陪同，對該地區(qū)的人民的心理健康水平進(jìn)行普查并進(jìn)行相應(yīng)的幫助，然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題或者一些其它的發(fā)現(xiàn)，為該地區(qū)的心理衛(wèi)生方面的建設(shè)提出建議。專業(yè)人員發(fā)現(xiàn)（3）具體操作流程①批改作文有心理障礙的孩子輔導(dǎo)幫助其中主要采取的是關(guān)鍵字詞提取的辦法，對提交了作文的孩子進(jìn)行大的篩查。之前我們會對負(fù)責(zé)批改作文的志愿者們進(jìn)行一些輔導(dǎo)，讓他們對一般心理障礙有一定的了解，方便在作文批改的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并將獲取的信息交給專業(yè)的人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，以達(dá)到幫助有心理問題的孩子們。專業(yè)人員同行結(jié)果②五彩面對面心理健康普查當(dāng)?shù)匦l(wèi)生組織在這個流程中，主要采取的是常用的一些心理健康量表以及常規(guī)的行為實驗等便捷的方式對活動地區(qū)的孩子們進(jìn)行一個心理健康普查，然后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的情況再采取措施，進(jìn)行后續(xù)活動。同時，與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門以及教育機構(gòu)進(jìn)行接洽，提出改進(jìn)方案。8.2.3成員招聘（志愿者招募）1、基本原則（1）成員招聘及志愿者招募遵循公開、公正、公平、嚴(yán)格考核、擇優(yōu)錄??；（2）成員編制遵循精簡、高效的原則。2、渠道（1）成員招聘：73 ①網(wǎng)站報名；②招聘廣告；③內(nèi)部/成員推薦；④招聘數(shù)據(jù)庫。（2）志愿者招募①網(wǎng)站自主報名；②高校宣講會及日常招募。3、人才篩選（1）成員篩選：①志愿者管理部負(fù)責(zé)報名信息篩選，將初步合格的人員信息送到用人部門負(fù)責(zé)人處征得部門負(fù)責(zé)人同意后安排面試；②用人部門（應(yīng)聘職務(wù)直接上級）及志愿者管理部評估后確定錄用名單；③嚴(yán)格遵循錄用條件錄用人員。（2）志愿者篩選①志愿者報名篩選是著重于基本要求（如年齡等）及志愿者精神理解，不做過多要求；②原則上不進(jìn)行面試，如后期需晉升為部門成員，補充面試。8.2.4成員（志愿者）培訓(xùn)與發(fā)展1、年度績效評估時，上級應(yīng)與其下級（包括志愿者）溝通確定成員在下一年度培訓(xùn)與發(fā)展的需求，并結(jié)合實際，建立成員的個人發(fā)展計劃；2、新成員（包括志愿者）必需接受入職培訓(xùn)，了解五彩石行動內(nèi)容、愿景、價值觀、規(guī)章制度等；3、部門成員開展本職工作前，需進(jìn)行基本技能培訓(xùn)；4、定期及不定期召開經(jīng)驗交流會、分享會等，多方面提高成員個人及開展、參與活動的能力。8.2.5成員（志愿者）激勵——晉升1、晉升依據(jù)（1）有勝任更高職位的能力；（2）目前崗位工作成績優(yōu)異；（3）遵守各項規(guī)章制度，無不良記錄。2、晉升時間原則上在年終績效考評后進(jìn)行，突發(fā)性崗位空缺視情況而定。73 3、晉升原因（1）成員主動提出成員在現(xiàn)任職位上工作滿1年，年度績效評估成績良好，可向其部門負(fù)責(zé)人及志愿者管理部申請晉升，用人部門及志愿者管理部進(jìn)行面試及綜合評估決定是否晉升。（2）職業(yè)發(fā)展綜合業(yè)務(wù)發(fā)展需要及成員個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，志愿者管理部及成員現(xiàn)任職部門負(fù)責(zé)人與成員溝通，幫助成員實現(xiàn)職業(yè)成長及發(fā)展。（3）績效獎勵根據(jù)成員績效評估結(jié)果，結(jié)合成員現(xiàn)有能力水平等多項內(nèi)容，選擇優(yōu)秀成員提出晉升建議，在成員意愿基礎(chǔ)上決定晉升。4、成員晉升需遵循各類規(guī)章制度要求，保證程序正當(dāng)。5、志愿者激勵方案志愿者作為機構(gòu)最重要的成員，對其進(jìn)行適當(dāng)激勵不但有利于志愿者工作開展，同時通過考核發(fā)現(xiàn)有能力的志愿者晉升為部門負(fù)責(zé)人，可以為社團(tuán)發(fā)展添加新的動力。（1）晉升a.當(dāng)志愿者服務(wù)滿一年、表現(xiàn)優(yōu)秀、滿足晉升條件時，可向志愿者管理部申請晉升。b.志愿者管理部接到晉升申請后需審查該志愿者過往績效考評、工作情況。c.志愿者管理部與志愿者所申請部門的部門負(fù)責(zé)人共同對志愿者進(jìn)行面試等考核，共同決定是否晉升d.晉升需嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行。（2）其他獎勵a.每一服務(wù)年度（一年）對參與活動的志愿者進(jìn)行考核并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行“五彩石年度志愿者之星”評選，并給予證明和一定的獎金，通過媒體進(jìn)行宣傳并優(yōu)先考慮晉升；b.在日常各類項目進(jìn)行中，有表現(xiàn)突出者可進(jìn)行挖掘、宣傳，不收評選時間限制，樹立志愿者標(biāo)桿，弘揚志愿者精神；c.每一服務(wù)年度進(jìn)行服務(wù)時長排行公示，對總時長排名前十及年度時長排名前十的志愿者進(jìn)行獎勵，并將其服務(wù)風(fēng)采進(jìn)行展示，頒發(fā)證書。d.有參與人數(shù)限制的項目，優(yōu)先考慮“五彩石年度志愿者之星”及服務(wù)時長排名靠前的志愿者；73 a.在項目實施過程中不斷進(jìn)行激勵方式挖掘保證志愿者積極性，激發(fā)其潛能。8.2.6成員（志愿者）薪酬管理1、成員（全職）薪酬社團(tuán)全職的成員應(yīng)按照政府規(guī)定給予一定的薪酬及福利（五險一金）。薪酬費用包括在社團(tuán)運行成本中。（1）薪酬確定原則①對外具有競爭性，留住人才；②對內(nèi)具有異質(zhì)性，保證公平；③根據(jù)職位層級設(shè)置合理的薪酬等級，體現(xiàn)差異性；④薪酬水平要與績效考評相結(jié)合；⑤薪酬費用來源透明化。（2）薪酬構(gòu)成成員薪酬由基本薪酬、績效薪酬等構(gòu)成。①基本薪酬基本薪酬應(yīng)以當(dāng)?shù)貏趧优c社會保障局規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)確定。根據(jù)海氏工作評價系統(tǒng)得分，以最低工資標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，上下浮動得出各個崗位的基本工資。②績效薪酬以志愿者管理部進(jìn)行的的績效考核為基礎(chǔ)，計算出績效考核系數(shù)，結(jié)合績效工資權(quán)重，確定績效工資。績效工資=基本工資×標(biāo)準(zhǔn)績效工資權(quán)重×績效考核系數(shù)（3）員工福利①法定福利按照當(dāng)?shù)卣?guī)定為成員繳納社會保險福利，即“五險一金”（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）。②其他福利a.假期：年假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、喪假等；b.商業(yè)保險：補充商業(yè)險（意外傷害險）與補充醫(yī)療險；c.接種疫苗：成員有權(quán)選擇是否接受；d.戶口調(diào)動：工作滿1年且表現(xiàn)良好的成員可以提出申請；e.其他。2、志愿者補貼73 根據(jù)活動性質(zhì)、內(nèi)容，在條件允許的情況下給予志愿者一定的活動補貼，如路費、餐飲費等。（夏令營、公益旅游等活動不包括在內(nèi)。）8.2.7績效管理1、成員績效考核（1）績效管理流程（2）考核機構(gòu)本項考核工作由志愿者管理部部長為主導(dǎo)，帶領(lǐng)部門內(nèi)部組成的考評小組進(jìn)行考評的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、制度解釋、協(xié)調(diào)、成員申述和總結(jié)等工作。（3）考核時間每年年初，各部門需與每位成員（包括志愿者）討論確定年度目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，于年終時進(jìn)行個人績效考評；（4）考核方式考核方法為360度考核法與KPI法結(jié)合。①360考核法針對部門內(nèi)部的個人，被考核者均采用360度考核的方式。考核角度為“同級”、“上級”、“下級”、“自我”、“工作對象”（管理的志愿者及參與夏令營、旅游的家庭、成員等）五個，其中，自評僅作參考，不列入考核分?jǐn)?shù)，“上級”占45%，“同級”占20%，“下級”占10%，“工作對象”占25%，各部門每月評出的優(yōu)秀率應(yīng)不高于5%，較差率不低于5%，其他的評分也應(yīng)保持一定差別。評估維度：73 a.考評維度的設(shè)計考評的維度主要有：績效維度：指成員通過努力完成工作任務(wù)，取得的工作成果；態(tài)度維度：指成員對待工作任務(wù)的態(tài)度；能力維度：指成員在工作過程中體現(xiàn)出來的應(yīng)事能力。b.考評維度的權(quán)重。權(quán)重是一個相對的概念，是針對某一指標(biāo)而言，是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評主體評價時的相對重要程度。不同的考評主體對不同的考評對象評分的權(quán)重不同。高層管理者考評維度及權(quán)重：考核維度權(quán)重績效維度20%態(tài)度維度30%能力維度50%普通成員考評維度及權(quán)重：考核維度權(quán)重績效維度50%態(tài)度維度35%能力維度25%①KPI評估KPI指標(biāo)評估主要用于成員績效維度的評估。志愿者管理部配合每個部門根據(jù)部門工作任務(wù)為部門職位設(shè)定詳細(xì)的KPI指標(biāo)，制定KPI指標(biāo)績效評估表，按季度進(jìn)行填寫評估。根據(jù)績效考評結(jié)果確定績效薪酬。（1）績效考評結(jié)果績效考評結(jié)果與成員薪酬、獎勵（包括晉升）等密切相關(guān)；（2）績效考核反饋②績效考核反饋在每次績效考核工作結(jié)束后，考核小組應(yīng)及時將考核結(jié)果告知被考核人本人，確保本人看到績效考核具體的結(jié)果。同時應(yīng)將結(jié)果整理后告知其上級，并與上級進(jìn)行溝通，做好績效反饋。每次績效考評成績不達(dá)標(biāo)的成員需填寫績效考核改進(jìn)表（見附件3）。③績效面談73 面談時應(yīng)營造和諧的氣氛，說明面談目的、步驟和時間，討論每項工作目標(biāo)完成及考核情況。幫助成員分析成功和失敗的原因，考查其在組織價值觀的行為表現(xiàn)、在工作能力上的強項和有待改進(jìn)的地方，與成員共同討論發(fā)展計劃，了解成員需要的支持和資源，為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)⑤績效考核申訴績效考評反饋及面談后，如被考核者對考核內(nèi)容有異議，可向考評小組提出申訴，考評小組應(yīng)及時受理。8.3財務(wù)管理8.3.1財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)算預(yù)算結(jié)果包括收入預(yù)算表、費用預(yù)算表、稅費預(yù)算、固定資產(chǎn)預(yù)算。社團(tuán)財務(wù)基本情況與會計政策如下：（1）社團(tuán)屬于非營利組織，且滿足免所得稅條件；（2）社會各界的捐贈收入是免稅的；義賣需要交營業(yè)稅為5%。（3）固定資產(chǎn)估計使用壽命為10年，折舊采用直線法，期末無殘值；（4）社團(tuán)初期新建的網(wǎng)站花費5萬元，屬于無形資產(chǎn)，分10年來攤銷費用，同時每年需要投入1000元的維護(hù)費；（5）社團(tuán)初期贈送8所少數(shù)民族留守兒童學(xué)校贈送電腦和掃描儀，方便進(jìn)行作文批改工作，每所學(xué)校各贈送一臺電腦和一臺掃描儀，費用=（5000+2000）*8=56000（元）(6)我們的明信片、照片、作品集制作均是與重慶五朋文化傳播有限公司，該公司為我們提供前兩年制作費用全免的優(yōu)惠方案，并且已簽訂協(xié)議。①收入預(yù)算表收入預(yù)算表單位：元盈利模式第一年第二年第三年第四年第五年備注畫作義賣800012000150001800020000　照片義賣20004000800013000200002元/張明信片義賣300050001000015000200002元/張作品集義賣400100015002500500020元/本科研著作義賣4002000500080001000020元/本會員制籌款660010200144002100027300　網(wǎng)站廣告30005000100001500020000　73 社會捐贈50008000150001800022000　政府補助20000000000　利息收入63006300630063006300活期利率0.35%合計20347005350085200116800150600?、谫M用預(yù)算表費用預(yù)算表單位：元項目明細(xì)第一年第二年第三年第四年第五年備注五彩方格計劃明信片003003203400.1元/張作文集005005506005元/本郵票9609601020108011401.2/張運費20002000210022002300　五彩面對面計劃明信片00306320330　郵票972996102010561080　運費15001500155016001650　成長課堂計劃明信片00454750　照片00202530　郵票540540564588600　運費750750800850900　心理健康研究中心明信片00202225　運費200200230260300　用于銷售的義賣品的制作成本照片、明信片00900140020000.1元/張作品集0037562512505元/本科研著作1005001250200025005元/本會員回報服務(wù)制作兒童心理健康相關(guān)資料3000450076001120014500資料制作費10001500200028003500　73 戶外活動及知識講座、風(fēng)情游推廣宣傳費用推廣費用50000500001000050005000　管理費用工資1800018000180001800018000300元/人/月，5人低值易耗品15001500150015001500　折舊費59005900590059005900　網(wǎng)站攤銷及維護(hù)60006000600060006000　營業(yè)稅6901200197528253750　其他費用15001000100010001000差旅費、交通費等合計　9461297046649756716874245?、蹱I業(yè)稅表營業(yè)稅單位：元年份第一年第二年第三年第四年第五年金額6901200197528253750④固定資產(chǎn)表固定資產(chǎn)項目單價（元）數(shù)量(臺/套)金額（元）桌200102000椅50201000柜100022000電腦50001050000打印機200024000合計5900073 8.3.2財務(wù)報表（1）資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表單位（元）資產(chǎn)負(fù)債和凈資產(chǎn)項目第一年第二年第三年第四年第五年項目第一年第二年第三年第四年第五年貨幣資金17816781739742175824217996241859504應(yīng)付賬款16002000300040005000流動資產(chǎn)合計17816781739742175824217996241859504應(yīng)交稅金6901200197528253750長期待攤費用4500040000350003000025000流動負(fù)債合計22903200497568258750固定資產(chǎn)：　　　　　凈資產(chǎn)：　　　　　固定資產(chǎn)原價5900059000590005900059000非限定性凈資產(chǎn)18774881823742182956718581991905254減：累計折舊590011800177002360029500限定性凈資產(chǎn)00000固定資產(chǎn)凈值5310047200413003540029500凈資產(chǎn)合計18774881823742182956718581991905254資產(chǎn)合計18797781826942183454218650241914004負(fù)債和凈資產(chǎn)合計1879778182694218345421865024191400473 （2）業(yè)務(wù)活動表業(yè)務(wù)活動表單位（元）一、收入　　　　　其中：捐贈收入50008000150001800020000提供服務(wù)收入30005000100001500020000商品銷售收入1380024000395005650075000政府補助收入20000000000投資收益00000其他收入00000收入合計2021800370006450089500115000二、費用　　　　?。ㄒ唬I(yè)務(wù)活動成本6102263446306003194338095（二）管理費用3359033600343753522536150（三）籌資費用-6300-6300-6300-6300-6300（四）其他費用560000000費用合計14431290746586756086867945三、限定性資產(chǎn)轉(zhuǎn)為非限定性資產(chǎn)00000四、凈資產(chǎn)變動額1877488-5374658252863247055（若為凈資產(chǎn)減少，以“-”號填列）　　　　　（3）現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表單位：元　第一年第二年第三年第四年第五年一、業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：　　　　　接受捐贈收到的現(xiàn)金50008000150001800020000提供服務(wù)收到的現(xiàn)金30005000100001500020000銷售商品收到的現(xiàn)金1380024000395005650075000政府補助收到的現(xiàn)金20000000000收到的其他與業(yè)務(wù)活動有關(guān)的現(xiàn)金0000073 現(xiàn)金流入小計2021800370006450089500115000提供捐贈或者資助支付的現(xiàn)金560000000支付給員工以及為員工支付的現(xiàn)金1800018000180001800018000支付的其他與業(yè)務(wù)活動有關(guān)的現(xiàn)金8212260936280003011837120現(xiàn)金流出小計15612278936460004811855120業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額1865678-41936185004138259880二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：　　　　　處置固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)所收回的現(xiàn)金000　0現(xiàn)金流入小計000　0購建固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金8400000　0現(xiàn)金流出小計8400000　0投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-8400000　0三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：　　　　　支付的其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金00000現(xiàn)金流出小計00000籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額00000四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額00000五、期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額1781678-419361850041382598808.3.2資金管理五彩石社會團(tuán)體作為一種非營利性的社會組織，雖不以營利為宗旨和目的，但仍需獲取足夠的資金收入來圓滿地完成其日常工作與組織使命，與此同時，該社會團(tuán)體的資金收入管理和支出監(jiān)督等方面更需要得到關(guān)注。1、資金管理的必要性（1）資金收入方面社會團(tuán)體的資金收入來源主要有：社會捐贈、自創(chuàng)收入以及政府補貼等，而各種資金的獲取都存在一定的成本和風(fēng)險。現(xiàn)今我國慈善事業(yè)發(fā)展迅猛，社會慈善資源競爭激烈。另外，非營利組織的誠信又常常因一些負(fù)面報道而遭到質(zhì)疑。因此，如何選擇適宜、穩(wěn)定的資金收入渠道以使組織得到可持續(xù)發(fā)展，從而實現(xiàn)公益性使命成為一個不得不考慮的問題。（2）資金支出方面73 社會團(tuán)體作為一種社會組織，掌握著一定的社會資源，同時承擔(dān)著一定的受托責(zé)任。而隨著新聞媒體對慈善組織一些負(fù)面事件的曝光，社會人群對公益事業(yè)的關(guān)注度越來越高。因此，其對于社會資源的使用、資金的支出必須符合其組織使命，消除公眾的猜疑，增強自身的公信力。2、資金管理的方式（1）資金收入方面①開拓自創(chuàng)收入，返利公益事業(yè)美國約翰霍普金斯大學(xué)曾對32個國家的非營利部門進(jìn)行過比較，研究結(jié)果顯示：非營利組織的資金收入來源中，收費和服務(wù)報酬占53%，政府贈款和合同占35%，慈善捐贈占12%。自創(chuàng)收入已經(jīng)成為很多非營利組織最主要的收入來源。五彩石項目作為一個基于重慶大學(xué)的公益性組織，在社會公信力和影響力方面難以與壹基金、中國紅十字基金會等社會組織相比，獲得的社會捐贈也是有限的，而政府補貼往往為一次性，不是一種穩(wěn)定的資金收入。因此，我們應(yīng)著重發(fā)展自創(chuàng)收入的資金來源方式。目前，五彩石項目的自創(chuàng)收入主要有以下幾種方式：機構(gòu)會員會費、留守兒童畫作義賣、兒童手工藝品銷售和網(wǎng)站廣告收入等。而且所有這些收入，在扣除五彩石社會團(tuán)體的日常經(jīng)營費用后，所得的利潤均備錄在案，作為五彩石扶助農(nóng)村貧困地區(qū)留守兒童的專項資金，做到?？顚Ｓ?。不過，在獲取自創(chuàng)收入時，需要遵循的兩條原則是：一是最終利潤不可分配給創(chuàng)立人、會員、管理人員或志愿者；二是自創(chuàng)收入活動的主要目的并非單純從事經(jīng)濟活動，而是實現(xiàn)其非營利的宗旨。避免引起社會公眾對五彩石團(tuán)體非營利性的質(zhì)疑，損害組織的公益形象。②建立公開制度，增強信息透明度為了讓社會公眾，尤其是曾經(jīng)給予物資捐贈的愛心人士及時了解五彩石項目資金的收入明細(xì)，我們除了在每季度、年末在五彩石官網(wǎng)發(fā)布工作年報，詳細(xì)披露當(dāng)年的各項收入外，還會定期向愛心人士發(fā)送E-mail或短信，告知近期活動舉辦情況和活動成果簡訊，讓其知道各項目的進(jìn)展及資金收入情況。（2）資金支出方面相比于資金收入，其實社會公眾更為關(guān)注的是五彩石社會團(tuán)體對資金的使用情況。我們計劃從以下三個方面進(jìn)行管理。①定期接受機構(gòu)審核73 財務(wù)信息的真實準(zhǔn)確是有效披露的前提和基礎(chǔ)，若信息為虛假披露，那后續(xù)工作便無任何可信度。尤其是資金支出方面，更容易、也更有可能作假。為避免社會公眾對財務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑，我們將定期聘請相關(guān)專業(yè)的審計部門對我們財務(wù)數(shù)據(jù)的披露進(jìn)行審核與監(jiān)督，確保資金用途數(shù)據(jù)的真實性。②及時披露資金用途類似于對資金收入的披露機制，我們對五彩石項目在資金使用方面的時間、額度及用途也都將及時通過五彩石官網(wǎng)和E-mail等電子渠道進(jìn)行公布，接受社會各界人士的監(jiān)督，以檢驗相關(guān)資金的使用是否合理恰當(dāng)，是否做到?？顚Ｓ茫嬲貛椭缴贁?shù)民族的留守兒童。③盡量降低營運成本五彩石社會團(tuán)體的成立是以扶助少數(shù)民族留守兒童為宗旨，需要把募集到的資金盡可能多的投入到這項慈善事業(yè)中，因此在項目的運營過程中，我們要盡全力降低組織的營運成本，做到以最少的資源來踐行公益使命。實際營運中，組織可以通過節(jié)約使用辦公用品、廢物回收利用、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等途徑來降低管理費用；通過與固定打印商家建立長期合作關(guān)系等途徑降低銷宣傳資料的費用。④加強組織內(nèi)部監(jiān)督組織項目籌集到的物資往往不單單是貨幣資金，還有如前面提到的文曲星等實物資產(chǎn)。另外，紙、筆、本等辦公用品的購買也常常是一次性購買以供長時間使用。在日常的組織管理中，要使所有成員認(rèn)識到，對于這些不論以何種方式得到的物品，都是公共資產(chǎn)，均須專物專用。8.4風(fēng)險管理8.4.1經(jīng)營管理風(fēng)險1、志愿者的招募與管理由于五彩石志愿者平臺為了保證我們的服務(wù)品質(zhì)和志愿者的個人素質(zhì)，需要申請人交納一定的費用作為我們的管理支出，可能造成部分志愿者有著接受障礙，不愿意進(jìn)入我們的體系，這在志愿者招募方面形成了一定的阻礙。另一方面，我們雖然為志愿者們提供了內(nèi)部晉升的機會，但由于NGO的特殊性質(zhì)和社團(tuán)目前的規(guī)模，我們難以為他們的工作帶來高回報和高薪酬，因此，部分成員可能會迫于生存的壓力離開機構(gòu)，形成較大的機構(gòu)人員流動性。2、慈善資金的吸納由于社團(tuán)成立不久，加之在短時間內(nèi)沒法造就較大的名氣，因此在吸納善款的數(shù)額方面也無法在短時間內(nèi)企及“壹基金”、“紅十字會”等大型慈善機構(gòu)，可能會在資金的流動方面帶來困難。73 8.4.2市場風(fēng)險政府購買，社會購買，自我造血是社團(tuán)主要的盈利項目，政府購買社會服務(wù)有著較大的偶然性，雖然可能取得較大的資金支持，但依然不能保證持續(xù)連續(xù)的政府資金投入；社會購買方面，因為社團(tuán)成立處于初期，規(guī)模影響力都相對較小，社會各購買方更多的處于觀望狀態(tài)；自我造血方面，我們用兒童的自身創(chuàng)作作品進(jìn)行造血，這種購買需要前期的對于項目足夠的關(guān)注力，說服力，才能帶來持續(xù)的購買力。而后續(xù)旅游項目的對接地區(qū)主要是重慶周邊和云南少數(shù)民族聚居地的農(nóng)村地區(qū)，那里的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套建設(shè)都有待完善，因此旅游的接待能力有限，同時城市居民是否愿意放棄城市舒適的生活條件，而去農(nóng)村地區(qū)體驗艱苦民情，都是目前存在的市場風(fēng)險。8.4.3財務(wù)風(fēng)險社團(tuán)在各項財務(wù)活動過程中，由于各種難以預(yù)料或控制的因素影響，財務(wù)狀況具有不確定性，從而可能遭受損失，即存在財務(wù)風(fēng)險。由于重慶五彩石社團(tuán)是基于公益項目而成立的，所以其根本目的并非獲取利潤最大化，而是通過社團(tuán)的運營，保證五彩石項目的傳承。因此重慶五彩石社團(tuán)應(yīng)重點關(guān)注以下幾點財務(wù)風(fēng)險。①籌資風(fēng)險五彩石官網(wǎng)的“日常捐贈”板塊、義賣、眾籌是重慶五彩石社團(tuán)籌集捐贈款項的主要方式，登錄官網(wǎng)的用戶只需要輕點鼠標(biāo)，便可通過網(wǎng)銀為少數(shù)民族兒童進(jìn)行小額的捐款。雖方便易行，但不得不考慮的是在網(wǎng)站建設(shè)及推廣的初期，由于受眾面小或捐款方式可信度不高等原因使得籌集成本的上升或者籌集到的資金額不及預(yù)期。另外，因幣值變動等引起的購買力變化的風(fēng)險也需要考慮。②運營風(fēng)險重慶五彩石社團(tuán)的盈利模式有會員會費、手工藝品銷售、畫作義賣和社會企業(yè)、個人的日常捐贈等。在這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營過程中，需要考慮如為會員開展的戶外家庭活動、贈送的心理健康資料、書籍等等材料成本變化產(chǎn)生的風(fēng)險。③流動性風(fēng)險是否有足夠的流動資金是社團(tuán)能否正常運營的保證。重慶五彩石社團(tuán)在前五年的財務(wù)預(yù)算中并沒有考慮向銀行或其他企業(yè)貸款，因此暫時不存在變現(xiàn)償債的風(fēng)險。但支付志愿者補貼、與捐贈企業(yè)接洽、日常材料采購、交通費等在日常經(jīng)營活動是需要一定流動資金的。因此日常的財務(wù)活動需要留有一定的活動資金作為保障。73 8.5志愿者管理8.5.1志愿者崗位說明書1、聯(lián)絡(luò)員表格1.1聯(lián)絡(luò)員崗位說明書職位名稱五彩石行動分隊聯(lián)絡(luò)員直接上級五彩石行動項目辦所轄人數(shù)一個分隊（60~80人）定員人數(shù)1人/分隊崗位所需數(shù)量根據(jù)分隊數(shù)量確定工作概要受助學(xué)校與志愿者方聯(lián)系；監(jiān)督分隊日常事務(wù)工作職責(zé)1、及時與指導(dǎo)老師，心理老師聯(lián)系，確定作文題目及詳細(xì)要求；2、及時與校方聯(lián)系，布置作文并約定好作文寄出時間；3、收取作文快遞并將作文交予分隊大隊長；4、督查作文批改整個流程，控制進(jìn)程；5、及時與指導(dǎo)老師及心理老師溝通，發(fā)現(xiàn)特殊問題及時反饋；6、按時從隊長處收集資料（作文、作文復(fù)印檔等），并及時提交存檔；7、審查隊長的工作，形成分隊志愿者“志愿者工作記錄”，方便后期工作開展；8、開展隊長會議，總結(jié)工作，及時傳達(dá)布置新任務(wù)。9、完成上級布置的其他工作。任職資格1、工作耐心、細(xì)致；2、理解志愿者精神；3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；4、具有積極熱情的工作態(tài)度；5、具有良好的團(tuán)隊意識；6、具有較為充裕的時間保證。73 2、大隊長表格1.2大隊長崗位說明書職位名稱五彩石行動分隊大隊長直接上級五彩石行動項目辦所轄人數(shù)一個分隊（60~80人）定員人數(shù)1人/分隊崗位所需數(shù)量根據(jù)分隊數(shù)量確定工作概要管理志愿者分隊日常事務(wù)工作職責(zé)1、及時從聯(lián)絡(luò)員處取得作文并分發(fā)給各組組長；2、收集整理好作文及相關(guān)資料，及時將資料（作文以、復(fù)印檔等）提交給本隊聯(lián)絡(luò)員；3、及時上報聯(lián)絡(luò)員各組志愿者反映的特殊情況；4、瀏覽整隊作文，審查組長工作，形成“志愿者工作記錄”并提交給聯(lián)絡(luò)員；5、做好財務(wù)記錄；6、定期組織分隊總結(jié)大會，及時解決存在的問題，同時作好記錄存檔；7、組織安排文化建設(shè)、面對面交流等活動；8、安排好隊內(nèi)大小事宜，服從上級及聯(lián)絡(luò)員合理安排；9、完成上級布置的其他工作。任職資格1、工作耐心、細(xì)致；2、理解志愿者精神；3、具有優(yōu)秀的執(zhí)行力；4、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、管理能力；5、具有積極熱情的工作態(tài)度；6、具有良好的團(tuán)隊意識；7、具有較為充裕的時間保證；73 3、副隊長表格1.3副隊長崗位說明書職位名稱五彩石行動分隊副隊長直接上級分隊大隊長所轄人數(shù)一個分隊（60~80人）定員人數(shù)2人/分隊崗位所需數(shù)量根據(jù)分隊數(shù)量確定工作概要協(xié)助分隊隊長管理志愿者分隊日常事務(wù)工作職責(zé)1、協(xié)助隊長進(jìn)行行動過程中的資料手機，對已批改好的作文進(jìn)行復(fù)印。及時將資料（作文以、復(fù)印檔等）提交給本隊隊長；2、及時上報隊長各組志愿者反映的特殊情況；3、瀏覽整隊作文，審查組長工作，形成“志愿者工作記錄”并提交給隊長；4、協(xié)助隊長做好財務(wù)記錄；5、協(xié)助隊長組織分隊總結(jié)大會，作好記錄存檔；6、協(xié)助隊長組織安排文化建設(shè)、面對面交流等活動；7、協(xié)助隊長安排好隊內(nèi)大小事宜，服從上級合理安排；8、完成上級布置的其他工作。任職資格1、工作耐心、細(xì)致；2、理解志愿者精神；3、具有優(yōu)秀的執(zhí)行力；4、具有積極熱情的工作態(tài)度；5、具有良好的團(tuán)隊意識；6、具有較為充裕的時間保證；73 4、組長表格1.4組長崗位說明書職位名稱五彩石行動分隊組長直接上級分隊副隊長所轄人數(shù)一個小組（約10人）定員人數(shù)1人/10人6~8人/大隊崗位所需數(shù)量根據(jù)受助學(xué)生數(shù)量確定工作概要管理志愿者小組組內(nèi)事務(wù)工作職責(zé)1、按時分發(fā)作文2、審閱組內(nèi)所有作文批改情況，做好“志愿者工作記錄”，及時上報副隊長；3、瀏覽組內(nèi)作文，但不得私自進(jìn)行圈畫批改，須與相應(yīng)志愿者進(jìn)行溝通聯(lián)系；4、及時上報副隊長志愿者所反映的特殊情況；5、按時將作文、資料提交給副隊長；6、定期組織組內(nèi)志愿者進(jìn)行經(jīng)驗、心得體會交流分享；7、服從隊長、副隊長安排；8、完成上級布置的其他工作。任職資格1、工作耐心、細(xì)致；2、理解志愿者精神；3、具有優(yōu)秀的執(zhí)行力；4、具有一定的組織、溝通能力5、具有積極熱情的工作態(tài)度；6、具有良好的團(tuán)隊意識；73 5、隊員表格1.5隊員崗位說明書職位名稱五彩石行動隊員直接上級組長所轄人數(shù)/定員人數(shù)10人/組60~80人/隊崗位所需數(shù)量無限制，結(jié)對根據(jù)受助學(xué)生數(shù)量確定工作概要管理志愿者小組組內(nèi)事務(wù)工作職責(zé)1、每次行動都要在規(guī)定時間內(nèi)以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度批改好作文。批改作文時一方面從純語文文學(xué)角度進(jìn)行點評，幫助學(xué)生提高作文水品；一方面仔細(xì)體會作文流露感情，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題，以便解決。2、進(jìn)行語句、段落摘抄及自己的心情記錄；3、參加相關(guān)心理知識培訓(xùn)和作文點評知識培訓(xùn)；3、服從組長的合理安排，對組長、隊長等的工作情況進(jìn)行監(jiān)察；4、完成上級布置的其他工作。任職資格1、具有“五心”——愛心、熱心、責(zé)任心、恒心、細(xì)心；2、在校本科生、研究生，畢業(yè)生暫不考慮；3、心理學(xué)相關(guān)專業(yè)、文學(xué)與新聞專業(yè)、寫作優(yōu)秀者優(yōu)先；4、能持續(xù)與所結(jié)對學(xué)生保持一年以上定期批改作文。73 8.5.2志愿者招募計劃1、招募計劃（五年內(nèi)）2014-2015年：發(fā)展參與服務(wù)志愿者數(shù)達(dá)到2000人以上；2016-2017年：發(fā)展參與服務(wù)志愿者數(shù)達(dá)到3000人以上；2018-2019年：發(fā)展參與服務(wù)志愿者數(shù)達(dá)到5000人以上；2020年：發(fā)展志愿者數(shù)達(dá)到8000以上。2、招募方式通過重慶大學(xué)團(tuán)委網(wǎng)發(fā)布招募信息，并通過重慶大學(xué)團(tuán)委網(wǎng)上報名系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上注冊報名。（備注：網(wǎng)上報名需先登錄系統(tǒng)，而后完善自己的相關(guān)信息如：學(xué)院、年級專業(yè)、聯(lián)系方式等，確保報名的有效性）網(wǎng)上報名后需填寫報名表（附件1）發(fā)送至相應(yīng)郵箱，項目辦成員根據(jù)報名表進(jìn)行篩選，保證志愿者質(zhì)量。8.5.3志愿者管理1、建立志愿者檔案志愿者通過篩選成為五彩石行動隊員后，給每位志愿者建立志愿者檔案（附件2），記錄志愿者在行動中的參與程度及其他重要事件。此舉除了有助于志愿者績效考評與管理，也能記錄志愿者成長過程。2、志愿者工作記錄在行動過程中，分組小組長、分隊副隊長、隊長、聯(lián)絡(luò)員均會對其管理的志愿者進(jìn)行工作記錄，督促、監(jiān)督志愿者行動。3、監(jiān)督機制五彩石行動的每一位志愿者對于其他志愿者（包括其聯(lián)絡(luò)員、隊長、副隊長、組長等）均享有監(jiān)督權(quán)，發(fā)現(xiàn)其有不符合其職責(zé)、違背志愿者精神、不作為等行為的，可以直接上報項目辦督導(dǎo)組。73 附件1：重慶大學(xué)“五彩石”行動項目志愿者報名表姓名性別年級學(xué)院專業(yè)聯(lián)系電話QQ是否是組隊報名所屬服務(wù)隊名稱電子郵箱有何特長志愿服務(wù)經(jīng)歷請簡要陳述您參加此活動的目的或想法（不少于150字）73 附件2：重慶大學(xué)“五彩石”行動志愿者檔案基本信息：姓名性別年級學(xué)院專業(yè)聯(lián)系電話QQ項目信息：序號對接學(xué)生學(xué)校學(xué)生姓名學(xué)生班級語文老師73 附件3：績效改進(jìn)計劃表部門時間年月日被考核人姓名：職位：直接上級姓名：職位：績效改進(jìn)計劃1．績效問題描述1）2）3）4）2．原因分析：73 3．績效改進(jìn)措施/計劃：個人能力發(fā)展計劃1．需發(fā)展技能1）2）3）4）2．技能發(fā)展活動描述（列出達(dá)到每項目所需采取的行動）3．衡量標(biāo)準(zhǔn)（你如何知道該技能是否已經(jīng)得到提高）4．計劃完成時間73 考核期簽字：被考核人：考核人：考評小組負(fù)責(zé)人：期末簽字：審核時間：被考核人：考核人：考評小組負(fù)責(zé)人73 附件4：指導(dǎo)老師介紹1.廖成林廖成林（重慶）：營銷、管理與戰(zhàn)略專家?個人頭銜：重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院博士、教授，碩士研究生導(dǎo)師、博士后指導(dǎo)教師中國市場學(xué)學(xué)會理事中國流通經(jīng)濟學(xué)會理事中國物流學(xué)會會員中國高等院校市場營銷學(xué)會理事重慶市統(tǒng)計學(xué)會常務(wù)理事重慶市市場營銷與策劃學(xué)會副會長中國營銷工程學(xué)會副會長重慶市品牌學(xué)會副會長個人生平簡歷：1958.5生。1975.7月高中畢業(yè)后下鄉(xiāng)當(dāng)“知青”；1982年2月后先后在重慶大學(xué)讀本科、中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院讀碩士研究生、重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院讀博士。曾在江蘇連云港淮海工學(xué)院，先后任系主任、系黨總支書記等職。1997年起，在重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院任教，先后任系副主任、院長助理、副院長、院培訓(xùn)中心主任等職?，F(xiàn)任院黨委委員、院工會主席、教代會團(tuán)長等職。?出版過的主要著作：廖成林主編.《虛擬企業(yè)管理》.重慶：重慶大學(xué)出版社,2004.（此書已列入國家教育部“十一·五”規(guī)劃教材名錄）廖成林等.《銷售行為學(xué)》.北京：中國社會科學(xué)出版社,2004.（此書已列入國家教育部“十一·五”規(guī)劃教材名錄）廖成林等.《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理論與實務(wù)（上、下）》.重慶：重慶出版社,2003廖成林等.《現(xiàn)代企業(yè)管理》.北京：化學(xué)工業(yè)出版社,1997其他教材多本，如：《市場經(jīng)濟法通論》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《企業(yè)設(shè)計原理》、《市場經(jīng)濟法通論》等。發(fā)表過的主要文章：在《管理世界》、《管理工程學(xué)報》、《經(jīng)濟科學(xué)》、《系統(tǒng)工程理論與實踐》、《中國軟科學(xué)》、《中國管理科學(xué)》、《南開管理評論》等學(xué)術(shù)期刊及國內(nèi)學(xué)術(shù)會議上發(fā)表論文80余篇。主要講座（演講）的標(biāo)題與簡介：廖成林營銷系列講座簡介73 為企業(yè)、單位與社會服務(wù)的主要案例：煤科總院重慶分院銷售管理體系設(shè)計重慶南華中天公司戰(zhàn)略管理研究奧妮管理模式?重慶牙膏廠市場創(chuàng)新案例研究（清華大學(xué)案例庫）長安汽車有限責(zé)任公司整體性人才資源開發(fā)與管理研究重慶醫(yī)藥股份公司（和平藥房）管理診斷研究樹王服飾團(tuán)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶管理信息系統(tǒng)研究植恩藥業(yè)公司客戶需求管理（CDM）研究基于BPR的企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系與模式研究嘉陵集團(tuán)銷售公司銷售渠道創(chuàng)新管理西南藥業(yè)現(xiàn)代虛擬營銷模式研究兩路口百貨股份有限公司經(jīng)營方案耐德減振器廠維修市場開拓研究重慶牙膏廠市場創(chuàng)新研究（方案）“中央車站”商務(wù)酒吧商務(wù)策劃“中國西部創(chuàng)業(yè)論壇”策劃江北區(qū)工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究2.姚越友成企業(yè)家扶貧基金會戰(zhàn)略執(zhí)行委員會副主任社會創(chuàng)新戰(zhàn)略項目總監(jiān)心靈家園基金執(zhí)行長3.熊健汝專業(yè)及研究方向：行政管理專業(yè).人力資源開發(fā)與管理研究方向職務(wù)：重慶大學(xué)學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會秘書長，重慶大學(xué)學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會主要致力于為重慶大學(xué)青年大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)所帶領(lǐng)的科協(xié)團(tuán)支部獲2013年“全國五四紅旗團(tuán)支部”榮譽稱號論文發(fā)表情況：（1）熊健汝，公共部門與私營部門人力資源管理的比較與借鑒[J]，網(wǎng)絡(luò)財富，2008.6；（2）李志、王夢，三峽庫區(qū)社會工作人才隊伍開發(fā)對策研究[J]，改革與開放，2012.1；73 （3）陳科,熊健汝,袁希.高校學(xué)生骨干綜合素質(zhì)狀況及培養(yǎng)對策研究.重慶大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）（CSSCI），2012.04；（4）熊健汝、王夢，高校黨建帶團(tuán)建工作現(xiàn)狀及發(fā)展路徑研究[J]，高等建筑教育，2013.5；（5）專著：《重慶文化發(fā)展理論與實踐研究》，2012.9。參與課題：（1）《基于市場、社會與學(xué)校資源整合的“六位一體”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐模式的構(gòu)建與實踐》，2012年獲重慶大學(xué)教學(xué)成果一等獎、重慶市教學(xué)成果三等獎，排名第七；（2）重慶市高等教育教學(xué)改革研究項目重點項目《高校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀及培養(yǎng)路徑研究》，2013年-2015年，排名第三，在研；（3）重慶市研究生教育教學(xué)改革研究項目一般項目《研究生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)勝任素質(zhì)及培養(yǎng)機制研究》2013年-2015年，排名第四；在研；（4）重慶大學(xué)學(xué)生思想政治教育研究項目《大學(xué)生科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)體系研究》，2010-2011年，；已結(jié)題；（5）團(tuán)中央重點課題《高校大學(xué)生骨干綜合素質(zhì)狀況及培養(yǎng)對策研究》，2012年-2013年，排名第二，已結(jié)題；（6）2013年重慶市教委人文社會科學(xué)研究項目《高等院校大學(xué)生骨干培養(yǎng)體系研究》，2013-2014年，排名第三，在研；（7）2013年重慶市社會科學(xué)規(guī)劃項目《重慶市大學(xué)生政治信仰教育的實踐探索》，2013年-2015年，排名第二，在研。73 附件5：團(tuán)隊成員介紹團(tuán)隊成員：1.賈沂偉重慶大學(xué)動力工程學(xué)院熱能與動力工程專業(yè)本科生所獲榮譽：動力工程學(xué)院2010師生元旦綜藝晚會，獲“先進(jìn)組織個人”第二屆重慶大學(xué)“環(huán)保之星”風(fēng)采大賽，獲“冠軍”動力工程學(xué)院2011師生元旦綜藝晚會，獲“先進(jìn)組織個人”第一屆“重慶大學(xué)城職場精英挑戰(zhàn)賽”中，被授予“市場營銷”聘書電腦報2010年9月在《大學(xué)生英語》雜志進(jìn)行銷售，獲得“實習(xí)證明”2011年“江森藍(lán)天杯”大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)賽中，被授予“優(yōu)秀組織者”重慶大學(xué)創(chuàng)業(yè)者協(xié)會計算器銷售社會實踐中，被授予“優(yōu)秀銷售隊員”重慶大學(xué)2010至2011學(xué)年度“優(yōu)秀共青團(tuán)員”重慶大學(xué)2011至2012學(xué)年度“優(yōu)秀共青團(tuán)干部”重慶大學(xué)2011至2012學(xué)年度“優(yōu)秀學(xué)生干部”全國青少年科學(xué)營重慶分營“優(yōu)秀志愿者”重慶市2012至2013學(xué)年度“優(yōu)秀學(xué)生干部”重慶大學(xué)2012至2013學(xué)年度“優(yōu)秀畢業(yè)生干部”重慶大學(xué)2012至2013學(xué)年度“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)先進(jìn)個人”重慶大學(xué)2012至2013學(xué)年度“青年志愿者先進(jìn)個人”重慶大學(xué)2012至2013學(xué)年度“十佳青年志愿者”重慶市2012至2013年度“優(yōu)秀學(xué)生干部”校園活動經(jīng)歷：重慶大學(xué)校團(tuán)委素拓部認(rèn)證中心干事，動力工程學(xué)院素拓部干事重慶大學(xué)校團(tuán)委素拓部認(rèn)證中心主任，動力工程學(xué)院素拓部副部長重慶大學(xué)校團(tuán)委素拓部部長助理，動力工程學(xué)院熱能六班班長重慶大學(xué)校團(tuán)委素拓部部長,職業(yè)發(fā)展協(xié)會會長，社團(tuán)聯(lián)合會副主席重慶大學(xué)第十五屆研究生支教團(tuán)副團(tuán)長2.劉芊重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院13級企業(yè)管理專業(yè)研究生，中共黨員所獲榮譽：國家獎學(xué)金國家級“勵志獎學(xué)金”重慶大學(xué)“優(yōu)秀畢業(yè)生”重慶大學(xué)“甲等綜合獎學(xué)金”（兩次）73 重慶大學(xué)“丙等綜合獎學(xué)金”（兩次）重慶大學(xué)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”重慶大學(xué)首屆學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽三等獎重慶市“新青年”創(chuàng)業(yè)大賽30強團(tuán)隊重慶大學(xué)“優(yōu)秀畢業(yè)生”重慶大學(xué)研究生“優(yōu)秀共青團(tuán)員”重慶大學(xué)研究生羽毛球賽團(tuán)體第一名（主要成員）重慶大學(xué)研究生元旦晚會一等獎科研成果：在CSSCI核心期刊《科技進(jìn)步與對策》上發(fā)表論文《我國“低碳經(jīng)濟”現(xiàn)狀及策略選擇》；在RCCSE核心期刊《商場現(xiàn)代化》上發(fā)表論文《TMT時代企業(yè)的廣告營銷策略選擇》；校園活動經(jīng)歷：2010.3-2010.7班長2010.7-2011.7重慶大學(xué)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全研究社副社長參與負(fù)責(zé)社團(tuán)會員的管理；每月組織一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全常識的社團(tuán)會員培訓(xùn)；每半月一次社團(tuán)職能部門的技術(shù)交流；定期在校內(nèi)開展免費的電腦及手機維修答疑服務(wù)2010.9-2011.1赴臺灣國立中正大學(xué)交流學(xué)習(xí)期間參與了臺灣地區(qū)的G20模擬峰會，為中國代表團(tuán)發(fā)言人2013.9-至今重慶大學(xué)經(jīng)管學(xué)院研會組織部干事；研究生足球聯(lián)賽經(jīng)管學(xué)院領(lǐng)隊；社會工作經(jīng)歷：2010.7-2010.8共青團(tuán)重慶市奉節(jié)縣委員會書記助理主要負(fù)責(zé)團(tuán)委上報材料的撰寫；參與策劃組織了奉節(jié)縣小學(xué)生暑期軍訓(xùn)夏令營活動；聯(lián)系接洽支援西部的大學(xué)生志愿者2012.3-2013.6重慶布?xì)W科技有限社團(tuán)（微企）產(chǎn)品營銷與推廣參與社團(tuán)的整個籌建創(chuàng)立過程；現(xiàn)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站“合買惠”（www.hemaihui.com）的營銷推廣2013.3-2013.4重慶廣播電視集團(tuán)市場部項目經(jīng)歷：2011.7-2012.7重慶大學(xué)第三屆SRTP項目負(fù)責(zé)人課題名稱：《廣告營銷模式在TMT浪潮下的變革研究》2012.3-2012.7重慶市“新青年”創(chuàng)業(yè)大賽、重慶大學(xué)首屆學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽項目名稱：APP“私人服裝顧問”2012.3-至今國家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目名稱：網(wǎng)站“合買惠”（已上線）3.徐春苗重慶大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)11級本科學(xué)生，預(yù)備黨員73 所獲榮譽：優(yōu)秀共青團(tuán)干部、綜合獎學(xué)金丙等獎學(xué)金、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新先進(jìn)個人、優(yōu)秀學(xué)生班級參加學(xué)院“萌新杯”辯論賽在大一大二的對抗中獲得總冠軍；2012年5月代表學(xué)院參加的手語比賽在學(xué)校比賽中獲得第二名；重慶市自立自強先進(jìn)個人；校園活動經(jīng)歷：2012年12—至今：在校青協(xié)擔(dān)任副會長一定職務(wù)，組織并參與“SRTP系列活動”“國際志愿者日”“善行一百，愛心包裹”“肺結(jié)核預(yù)防日”“五彩石”等活動，榮獲阿克蘇諾貝爾中國大學(xué)生銅獎及校園十佳社團(tuán)。2012.07—08:參加重慶大學(xué)樹聲前鋒大學(xué)生骨干實踐活動，在市民小區(qū)內(nèi)做服務(wù)工作2011.—2012:學(xué)年下學(xué)期級任工業(yè)工程01班團(tuán)支書2012至今任工業(yè)工程01班組織委員社會工作經(jīng)歷：2011.07--08：在全福元集團(tuán)實習(xí)，實習(xí)期間學(xué)習(xí)了一定的銷售技巧。2012.07--08：與同學(xué)合伙創(chuàng)辦手拉手輔導(dǎo)班，或得一定項目統(tǒng)籌及團(tuán)隊合作能力2013.03—0：在重慶大學(xué)讀書期間，開展家教工作。4.梁藝榕重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院金融學(xué)專業(yè)10級本科學(xué)生所獲榮譽：2011年重慶大學(xué)第二屆土木杯廢物利用創(chuàng)新大賽二等獎。2012—2013年重慶大學(xué)第四屆大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃優(yōu)秀課題。2013年重慶市泛海揚帆杯創(chuàng)業(yè)大賽三等獎。2013—2014年重慶大學(xué)WFC金融菁英俱樂部核心成員，負(fù)責(zé)微信平臺運營。2014年重慶大學(xué)第一屆國家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽。2014年保送重慶大學(xué)研究生。5.王文辰重慶大學(xué)新聞學(xué)專業(yè)10級本科學(xué)生，中共黨員所獲榮譽：第十三屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽，全國三等獎。重慶市普通高校青年志愿者先進(jìn)個人/精神文明先進(jìn)個人2011年度大中專學(xué)生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動先進(jìn)個人2013年全國青少年高校科學(xué)營重慶大學(xué)分營優(yōu)秀志愿者73 第四屆重慶大學(xué)生戲劇節(jié)“優(yōu)秀演出獎”（集體）等。重慶大學(xué)優(yōu)秀本科學(xué)生黨員/重慶大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部/重慶大學(xué)精神文明先進(jìn)個人/重慶大學(xué)優(yōu)秀青年志愿者等。校園活動經(jīng)歷：l共青團(tuán)重慶大學(xué)委員會素質(zhì)拓展部辦公室主任/副部長2010年9月至2013年3月l重慶大學(xué)學(xué)生職業(yè)發(fā)展協(xié)會會長2013年3月至今l重慶大學(xué)學(xué)生社團(tuán)中心社團(tuán)聯(lián)合會副主席2014年3月至今社會工作經(jīng)歷：l2013年9月——2013年10月l萬科（重慶）房地產(chǎn)有限社團(tuán)實習(xí)崗位：項目參與者體驗中心l2013年7月——2013年8月l重慶電影集團(tuán)有限社團(tuán)實習(xí)崗位：營銷中心l2012年7月——2012年8月中共重慶市委辦公廳實習(xí)崗位：信息處6.蘭茜重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院10級信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科學(xué)生，中共黨員，現(xiàn)已推免至經(jīng)管學(xué)院2014級金融碩士研究生所獲榮譽：2013.3“IMA第三屆美國管理會計案例大賽”西南賽區(qū)三等獎；2012.12獲得“重慶市注冊會計師行業(yè)、注冊評估師行業(yè)專業(yè)獎”獎學(xué)金；2011.10、2013.10獲國家勵志獎學(xué)金；2011.9、2013.9獲學(xué)校綜合獎學(xué)金；校園活動經(jīng)歷：2013.9：保研金融碩士2013．1-2013．4：參加“IMA第三屆美國管理會計案例大賽”，作為組長，帶領(lǐng)隊伍打進(jìn)西南區(qū)決賽，最終獲得三等獎的好成績。2010—2013：擔(dān)任班級生活委員。主管班級財政大權(quán)，多次策劃、組織班級聚餐、專業(yè)間聯(lián)誼活動。2010—2011：擔(dān)任團(tuán)委三研會的干事，負(fù)責(zé)“經(jīng)管影壇”的組織與策劃，參與大一新生“迎新晚會”的執(zhí)行工作。2010—2012：擔(dān)任愛心社的敬老助殘部干事，多次拜訪敬老院，參加學(xué)院義賣活動。社會工作經(jīng)歷：73 2013.11-2014.1:重慶民生銀行職責(zé)：項目參與者經(jīng)理助理主要職責(zé)是解答項目參與者疑問，并適時推銷理財產(chǎn)品；輔助項目參與者經(jīng)理完成貸款工作，主要是復(fù)印項目參與者資料、查詢項目參與者征信、整理項目參與者資料、擬寫貸款報告，到分行放款等工作。2013.7—2013.8：重慶勤業(yè)會計師事務(wù)所職責(zé)：審計助理主要負(fù)責(zé)整理審計底稿和驗資底稿，抽查憑證；期間跟了3個項目，負(fù)責(zé)現(xiàn)場問卷調(diào)查、查看資料看項目的落實情況，現(xiàn)場比對驗收等任務(wù)，使自己對審計工作的整個工作流程有了基本的認(rèn)識。7.郭俊奇所獲榮譽：重慶大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生重慶大學(xué)獎學(xué)金重慶大學(xué)優(yōu)秀共青團(tuán)員重慶大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部重大大學(xué)社會實踐先進(jìn)個人校園活動經(jīng)歷：重慶大學(xué)青年志愿者協(xié)會會長重慶大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會副會長8.尹蘊祺重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)11級本科學(xué)生，中共黨員所獲榮譽：2011.05重慶大學(xué)優(yōu)秀共青團(tuán)干部；2012.05重慶大學(xué)優(yōu)秀共青團(tuán)員；2012.05重慶大學(xué)青年志愿者先進(jìn)個人；2013.10重慶大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部；2013.11重慶市青年志愿者先進(jìn)個人；2014.05重慶大學(xué)十佳青年志愿者先進(jìn)個人校園活動經(jīng)歷：l2011.09——至今重慶大學(xué)經(jīng)管學(xué)院科協(xié)辦公室干事/副部長/部長；l2012.09——2013.09重慶大學(xué)青年志愿者協(xié)會辦公室/宣傳部主任；l2013.09——至今重慶市科普志愿者服務(wù)總隊項目管理部部長；73 l2013.09——至今重慶大學(xué)青年志愿者協(xié)會副會長l2013.10——至今重慶大學(xué)五彩石志愿者協(xié)會會長學(xué)術(shù)成果：2013.9——2014.9重慶大學(xué)大學(xué)生科研訓(xùn)練計劃（人力資源管理專業(yè)本科生能力知識的社會需求調(diào)查——以重慶大學(xué)為例）9.呂雪琪所獲榮譽：2013.6獲重慶大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生；2011.9獲國家獎學(xué)金；2010.9、2011.6,、2011.9、2012.6、2012、9獲學(xué)校綜合獎學(xué)金；證書：英語6、4級全國計算機2級證（VB）校園活動經(jīng)歷：2013—至今擔(dān)任重慶大學(xué)研究生創(chuàng)新實踐基地主管，多次策劃、管理學(xué)術(shù)沙龍等活動。2013.9保研企業(yè)管理碩士2010—2013：擔(dān)任班級學(xué)習(xí)委員。主多次策劃、組織班級聚餐、專業(yè)間聯(lián)誼活動。社會工作經(jīng)歷：2013.2—2013.4:武漢武新新型建材有限社團(tuán)職責(zé)：市場部助理主要職責(zé)是參與策劃3.15產(chǎn)品宣傳手冊，輔助市場部經(jīng)理完成市場推廣工作，復(fù)印項目參與者資料、整理市場部主要文件資料、撰寫會議記錄等。10.周川東重慶大學(xué)大公共管理學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)本科生，中共黨員所獲榮譽：l2012大學(xué)生自主創(chuàng)新科研計劃——社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生價值觀及人格的影響l2012年“愛心包裹社”愛心勸募計劃優(yōu)秀獎l2012年“五四青年論壇”獲“優(yōu)秀獎”l2013年“第八屆風(fēng)箏文化節(jié)”一等獎l2013年“SQIP項目時光管理PPT設(shè)計大賽”一等獎l2013年“北辰征文”三等獎l2013年“五四青年論壇”優(yōu)秀獎l2013年“廢物利用設(shè)計”團(tuán)體二等獎73 l2013年“重慶大學(xué)春季運動會”男子800M第三名。男子1500米第四名l2013年重慶大學(xué)新生軍訓(xùn)所在連隊獲“優(yōu)秀連隊”稱號l2014年重慶大學(xué)體育活動先進(jìn)個人l2014年“重慶大學(xué)春季運動會”男子800M第五名。男子1500米第五名l2014年“北辰征文”二等獎l普通話水平二級甲等校園活動經(jīng)歷：l2013年3月參加重慶市心理衛(wèi)生協(xié)會舉辦的“家庭心理治療工作坊”培訓(xùn)l2011.9－2012.9：應(yīng)用心理學(xué)01班職務(wù)：副班長l2011.9—公管學(xué)院本科二支部職位:入黨聯(lián)系人l2012.9—2013.6重慶大學(xué)國學(xué)會職務(wù)：歷代別集部副部長l2013年-知音文學(xué)社職務(wù)：文學(xué)部部長l2013年-至今北辰文學(xué)社職務(wù)：電編部副部長社會工作經(jīng)歷：l2013年“知音文學(xué)社”《心擎》雜志，電子雜志第三期主編73 附件6：“五彩石”社會工作服務(wù)示范項目系列活動序號活動活動介紹1“五彩”培訓(xùn)學(xué)苑針對志愿者本身的培訓(xùn)：名師培訓(xùn)，學(xué)生之間的交流培訓(xùn)（如有條件，各宿舍樓可將一間活動室打造為志愿者學(xué)習(xí)交流的園地）2“五彩”信函曬一曬小朋友的成長，與大哥哥、大姐姐的“友情”等；每個月制作一本優(yōu)秀信件的合集，供各學(xué)校學(xué)生閱覽3“五彩”班級文化建設(shè)志愿者作文批改為入口，以此形成互幫互助的學(xué)習(xí)風(fēng)潮4“五彩”市民學(xué)校定向為支持學(xué)校建立包括體育、書畫等配套“第二”課堂5“五彩”青春志志愿者典型代表樹立及推廣6“五彩”愛心之旅推廣到一定時間，志愿者或“愛心大使”適時看望小朋友，與小朋友度過一天7“五彩”筆記某一志愿者每天用傳統(tǒng)方式記錄自己與“五彩石”項目的淵源及自己的成長（圖文并茂），一定量時適時推出8“五彩”圓夢行動針對小朋友“信件”中反映的問題，適當(dāng)?shù)拈_展直接或間接的圓夢行動73 附件7：“五彩石”社會工作服務(wù)示范項目執(zhí)行時間軸（總表）3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1月2月項目籌備志愿者招募書信往來典型案例媒體宣傳推廣實地走訪網(wǎng)站上線總結(jié)交流73