企業(yè)利潤(rùn)的無形殺手-雇員流動(dòng)成本

《企業(yè)利潤(rùn)的無形殺手-雇員流動(dòng)成本》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、企業(yè)利潤(rùn)的無形殺手-雇員流動(dòng)成本雇員流動(dòng)成本（EmployeeTurnoverCost）是指由于雇員自愿（主要指辭職）或非自愿（主要指解雇）終止與企業(yè)雇用關(guān)系以及企業(yè)為替換該雇員過程中所發(fā)生的一系列直接（有形）和間接（無形）的費(fèi)用。雇員流動(dòng)成本是目前多數(shù)企業(yè)在管理過程中狹義理解的一個(gè)概念，是企業(yè)忽略分析和需要改進(jìn)的一個(gè)重要方面。缺乏對(duì)流動(dòng)成本的理解和重視，必將對(duì)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益損失?！　∠旅嫖覀儊砜匆幌履壳皩?duì)雇員流動(dòng)成本認(rèn)識(shí)上的一些現(xiàn)實(shí)?！　‖F(xiàn)實(shí)一：大多數(shù)企業(yè)將雇員流動(dòng)成本狹義地理解為離職成本（離職雇員流動(dòng)的現(xiàn)金成本）或替換成本（即招聘廣告費(fèi)用

2、）等有形成本，而忽略了與此相關(guān)的其他成本，特別是雇員流動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)率下降等的無形成本。事實(shí)上雇員流動(dòng)的無形成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于雇員流動(dòng)的有形成本。　　現(xiàn)實(shí)二：大多數(shù)企業(yè)的中高層經(jīng)理在討論或分析雇員流動(dòng)尤其是雇員自愿流動(dòng)時(shí)，往往只想到企業(yè)當(dāng)前人力資源的損失或流失，而忽略或低估雇員流動(dòng)對(duì)企業(yè)造成的特殊經(jīng)濟(jì)損失以及雇員流動(dòng)對(duì)企業(yè)造成的中長(zhǎng)期的影響。　　現(xiàn)實(shí)三：企業(yè)管理人員犯的一個(gè)通病是他們往往不相信現(xiàn)有雇員是能夠進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)以達(dá)到企業(yè)發(fā)展的要求，但確信新招聘的雇員是具有超凡能力的，因此，人們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這些公司的高層管理人員不情愿對(duì)現(xiàn)有崗位雇員支付有競(jìng)爭(zhēng)性的工資

3、，而情愿對(duì)新進(jìn)的陌生雇員支付比原崗位雇員資高出30%-50%的工資。這是導(dǎo)致目前部分企業(yè)雇員流動(dòng)率偏高從而導(dǎo)致企業(yè)雇員流動(dòng)成本不斷攀升的一個(gè)重要原因?！　‖F(xiàn)實(shí)四：目前幾乎沒有一家企業(yè)在年度預(yù)算中包含完整的雇員流動(dòng)成本（有形和無形）預(yù)算，而僅僅包含招聘費(fèi)用、雇員離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)炔糠钟行纬杀绢A(yù)算?！　‖F(xiàn)實(shí)五：企業(yè)中絕大部分的中層經(jīng)理對(duì)于本部門雇員流動(dòng)成本包括有形成本漠不關(guān)心，因?yàn)橛行纬杀就侨肆Y源部的預(yù)算范疇。　　現(xiàn)實(shí)六：大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員沒有意識(shí)到雇員的流動(dòng)成本已成為當(dāng)今企業(yè)管理中的一個(gè)黑洞、底線利潤(rùn)的一個(gè)無形殺手?！　‖F(xiàn)實(shí)七：大多數(shù)企業(yè)人力

4、資源部門已計(jì)算雇員年度或月度的流動(dòng)率（EmployeeTurnoverRate，當(dāng)然對(duì)雇員流動(dòng)率的計(jì)算存在很大的差異），但由于本身缺乏對(duì)計(jì)算雇員流動(dòng)成本重要性的認(rèn)識(shí)，不清楚雇員流動(dòng)成本的具體構(gòu)成、流動(dòng)成本的模型和計(jì)算公式等因素，沒有能夠計(jì)算或完整計(jì)算雇員流動(dòng)成本，尤其是無形成本?！　‖F(xiàn)實(shí)八：大多數(shù)企業(yè)的人力資源部沒有對(duì)雇員流動(dòng)投入回報(bào)（ReturnonInvestment-ROI）作系統(tǒng)分析，“有空缺就補(bǔ)上”的現(xiàn)象十分普遍，沒有對(duì)流動(dòng)的原因和成本作系統(tǒng)的或深層次的分析或采取相應(yīng)的對(duì)策。　　那么，企業(yè)從一個(gè)雇員的流動(dòng)開始到替換結(jié)束的整個(gè)過程中究竟需要多

5、少成本呢？根據(jù)行業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及咨詢機(jī)構(gòu)的研究表明雇員的流動(dòng)成本存在較大的差異，這主要受具體的崗位、行業(yè)、地區(qū)、雇員的工資、福利、工齡、資歷等諸多因素的影響。我們來看一下國(guó)外的一些統(tǒng)計(jì)資料。　　。根據(jù)WilliamM.Mercer1998年就雇員流動(dòng)的調(diào)研顯示，參加調(diào)研公司中有55%的公司預(yù)計(jì)雇員的流動(dòng)成本為人均10，000美元，有10%的公司預(yù)計(jì)雇員的流動(dòng)成本為人均40，000美元?！　?。根據(jù)ManchesterConsulting1998年的研究發(fā)現(xiàn)，有65%的公司雇員流動(dòng)成本為每人1，000-10，000美元，有10%的公司雇員的流動(dòng)成本每人超

6、過20，000美元；　　。根據(jù)美國(guó)飯店和汽車旅館協(xié)會(huì)1997年的報(bào)告，飯店的年平均流動(dòng)成本高達(dá)631，400美元　　。根據(jù)“人力資源聚焦/HRFocus”雜志1996年的報(bào)道，許多快餐公司替換一位職員的成本為500美元，替換一位經(jīng)理的成本為1，500美元；卡車工業(yè)每替換一名司機(jī)的成本在3，000-5，000美元之間；保險(xiǎn)公司每個(gè)招聘的平均成本為35，000美元左右；　　。根據(jù)CEL&Associates2001年的報(bào)告，替換一位助理經(jīng)理的成本為11，333美元?！　?。根據(jù)TheResourceDevelopmentGroup的報(bào)道，替換一位年工資收入

7、18，000美元的客戶服務(wù)代表的成本可高達(dá)58，000美元；　　。根據(jù)國(guó)外最近的一篇報(bào)道，招聘一位高級(jí)管理人員的直接招聘成本就達(dá)到250，000美元；　　上述的這些成本只是整個(gè)雇員流動(dòng)成本中的有形成本，僅是冰山的一角，還尚不包括隱藏在水面下的一塊巨大的無形成本。　　那么上述這些成本是怎樣計(jì)算出來的呢？無形成本又是怎樣計(jì)算的呢？要回答這兩個(gè)問題，我們必須先了解雇員流動(dòng)總成本和流動(dòng)成本模型，再了解流動(dòng)成本的計(jì)算公式?！　」蛦T流動(dòng)總成本　　雇員流動(dòng)總成本一般是指雇員流動(dòng)過程中發(fā)生的成本之和。它相當(dāng)于離職雇員全年工資收入和福利成本相加之后再乘以根據(jù)具體崗位確

8、定的損耗率（AttritionRate）.那么福利成本和損耗率又是多少呢？我們來看一下國(guó)外的一些統(tǒng)計(jì)資料。