企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

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1、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策-企業(yè)管理論文企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策韓金玉薛玉玲（佳木斯大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院，黑龍江佳木斯154007）摘　要：信用交易已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大銷售的必要手段，它充分挖掘和利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，擴(kuò)大了銷售量，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加了企業(yè)的利潤(rùn)。但是在帶來(lái)這些利益的同時(shí)，也存在著諸多的問(wèn)題和隱患，應(yīng)收賬款余額日益增高，同時(shí)由于受到企業(yè)外部環(huán)境和各種內(nèi)部因素制約，我國(guó)許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面都存在一些問(wèn)題。本文通過(guò)研究應(yīng)收賬款管理的相關(guān)理

2、論，在此基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題，如企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不健全；對(duì)應(yīng)收賬款的分析不全面；法制維權(quán)意識(shí)薄弱；應(yīng)收賬款管理的創(chuàng)新方法太少，最后提出了強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策，如完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度；科學(xué)劃分應(yīng)收賬款管理職能；加強(qiáng)信用管理教育，提高維權(quán)意識(shí)；建立專門的應(yīng)收賬款管理部門。關(guān)鍵詞：管理職能；應(yīng)收賬款；信用管理中圖分類號(hào)：F230文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）10-0160-02收稿日期：2015-03-20作者簡(jiǎn)介：韓金玉，女，黑龍江哈爾濱人，本科，研究方向

3、管理學(xué)。隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，買方市場(chǎng)普遍形成，信用銷售（賒銷）正在成為企業(yè)銷售主要手段之一。企業(yè)信用銷售和應(yīng)收賬款產(chǎn)生是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。應(yīng)收賬款的持有規(guī)模和持有時(shí)間對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有重要的意義。目前，我國(guó)大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)比較淡漠，管理方式比較單一。許多企業(yè)因應(yīng)收賬款管理不善導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張，甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。如何對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前、事中和事后監(jiān)控是應(yīng)收賬款研究的重點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理經(jīng)過(guò)多年的探索和研究，至今仍然缺乏系統(tǒng)化的解決方案，而且我國(guó)社會(huì)信用環(huán)境的好壞是影響企

4、業(yè)應(yīng)收賬款管理的根本要素。一、應(yīng)收賬款理論概述（一）應(yīng)收賬款的概念企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生是企業(yè)采取信用銷售方式的必然結(jié)果。對(duì)于生產(chǎn)加工型企業(yè)而言，信用銷售是廠家在同購(gòu)貨客戶簽訂購(gòu)銷協(xié)議以后，讓客戶將企業(yè)生產(chǎn)的商品產(chǎn)品取走，購(gòu)貨客戶則按照購(gòu)貨協(xié)議規(guī)定的付款日期付款或以分期付款的形式逐漸付清貨款。在了解企業(yè)信用銷售的概念后，就不難理解和定義企業(yè)的應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)收賬款的定義可以分為廣義和狹義兩種，廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收銷貨款、分期應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收賬款；狹義的應(yīng)收賬款主要是指應(yīng)收銷貨款，即企業(yè)對(duì)外銷售商品產(chǎn)

5、品或提供服務(wù)時(shí)因運(yùn)用信用銷售而導(dǎo)致的客戶欠款。本文所論述的重點(diǎn)是指生產(chǎn)加工型企業(yè)的狹義的應(yīng)收賬款，即生產(chǎn)加工型企業(yè)的應(yīng)收銷貨款。（二）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)企業(yè)持有應(yīng)收賬款是具有兩面性的，一方面，企業(yè)持有應(yīng)收賬款的總額度直接決定了銷售收入的規(guī)模，較高的應(yīng)收賬款持有水平通常會(huì)產(chǎn)生較高的銷售收入。另一方面，應(yīng)收賬款持有水平的高低，又決定著持有成本的規(guī)模，較高的應(yīng)收賬款持有水平會(huì)導(dǎo)致較高的持有成本。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)就是要在二者之間進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)而采取科學(xué)有效的措施，保證應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，并最終使企業(yè)的效益和價(jià)值得到最大

6、限度的提高，實(shí)際上也就是在流動(dòng)性和效益性之間取得平衡。應(yīng)收賬款的管理還應(yīng)該講求效益性，按照效益性的要求，應(yīng)收賬款要保持在一定合理的規(guī)模上，以便既能實(shí)現(xiàn)較高的銷售收入，又不至于發(fā)生太高的持有成本。①確定合理的應(yīng)收賬款持有水平并在日常工作中予以保持。②制定合理的應(yīng)收賬款收賬政策并在收賬過(guò)程中予以貫徹。③保證應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)低于行業(yè)平均水平。④努力降低應(yīng)收賬款的成本，使企業(yè)因使用信用銷售手段所增加的銷售收益大于持有應(yīng)收賬款產(chǎn)生的所有費(fèi)用。二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不健全企業(yè)設(shè)有市場(chǎng)部，

7、主要負(fù)責(zé)與客戶洽談合同，并承擔(dān)收賬責(zé)任，這種方式雖然改變了應(yīng)收賬款無(wú)人管理的狀況，但實(shí)際上卻給企業(yè)帶來(lái)了更大的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款非但不能得到有效的控制，反而在高額銷售激勵(lì)機(jī)制下，銷售人員擁有更大的銷售自主權(quán)，會(huì)形成更嚴(yán)重的拖欠。企業(yè)實(shí)踐證明，這種應(yīng)收賬款管理模式，無(wú)論在銷售部門（或銷售人員）的目標(biāo)與公司整體的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的差異上看，還是從職能設(shè)計(jì)的合理性以及實(shí)施的專業(yè)性角度看，銷售部門都不可能很好的承擔(dān)應(yīng)收賬款管理的職能（二）對(duì)應(yīng)收賬款的分析不全面雖然企業(yè)有財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的單向接口，并從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，但應(yīng)收

8、賬款數(shù)據(jù)基本由手工錄入。在這種方式下，應(yīng)收賬款的設(shè)置主要是為賬務(wù)處理服務(wù)，只有客戶代碼、客戶名稱、發(fā)票號(hào)、發(fā)票時(shí)間、摘要信息、金額等信息。利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)收賬款輔助明細(xì)賬管理應(yīng)收賬款是中國(guó)大多數(shù)企業(yè)通行的做法，企業(yè)的也是如此。這種方式存在較大問(wèn)題：事后管理。只有當(dāng)應(yīng)收賬款正式形成之后，才進(jìn)行管理。數(shù)據(jù)不全。系統(tǒng)沒(méi)有客戶管理模塊，缺少客戶資料，如聯(lián)系方式和客戶信用等信息，管理不便，無(wú)法區(qū)分應(yīng)收賬款是