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《標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)質(zhì)量管理手冊》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、企業(yè)質(zhì)量管理手冊天津市xxxx有限責(zé)任公司編制:審核：批準(zhǔn)：一、方針目標(biāo)1、質(zhì)量方針質(zhì)量領(lǐng)先，顧客至上，協(xié)同合作，誠信守約。2、質(zhì)量目標(biāo)：出廠合格率：100%單鍋合格率：100%二、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量主要負(fù)責(zé)人：xxx（廠長、法人）質(zhì)量管理部門：總工———xxx采購部門：xxx銷售部門：xxx動力部門：xxx生產(chǎn)部門：xxx化驗(yàn)室:xxx三、企業(yè)質(zhì)量管理制度：第一章質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：（一）
2、質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計(jì)一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、各工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反饋的各種質(zhì)量問題時(shí)，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時(shí)，而進(jìn)行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋。2、質(zhì)量信息必
3、須以書面形式按規(guī)定及時(shí)反饋。3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。1、質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必須的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。（一）質(zhì)量信息的處理1、質(zhì)量的反饋中心是以廠辦公室為主，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報(bào)表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時(shí)報(bào)送，必須對每個(gè)信息及時(shí)反饋處理。2、各責(zé)任部門在接到廠辦公室或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)做出反饋處理。（二）用戶來信來訪及用戶走訪1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“
4、質(zhì)量信息反饋卡”向總工反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負(fù)責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報(bào)辦公室存檔。2、在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報(bào)辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)組織反饋處理。第一章質(zhì)量審核（一）質(zhì)量審核的任務(wù)是對我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢查和評價(jià)，找出存在的問題，提出改進(jìn)建議，促進(jìn)工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。（二）質(zhì)量審核的種類：1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。2、關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。3、質(zhì)量保證體系審核。（三）廠
5、辦公室為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量審核的組織工作，下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。（四）辦公室負(fù)責(zé)編制質(zhì)量審核年度計(jì)劃，與年度全面質(zhì)量管理工作計(jì)劃一起下達(dá)。（五）辦公室按審核計(jì)劃，事先通知被審核單位，被審核單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)作好審核前的準(zhǔn)備工作。產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品檢驗(yàn)科、辦公室人員組成；工序?qū)徍私M由工藝員、設(shè)備員、操作者組成；質(zhì)量保證體系審核組由辦公室及有關(guān)部門人組成。（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進(jìn)行，審核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，要認(rèn)真做好原始記錄，寫好審核報(bào)告。（一）各種審核原始記錄、審核報(bào)告，
6、要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負(fù)責(zé)人均簽名，并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時(shí)反饋到有關(guān)部門。各資料由辦公室存檔。（二）審核著重于調(diào)查研究實(shí)際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進(jìn)措施。（三）質(zhì)量審核程序：制訂審核計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)---組織審核活動---寫出審核報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)---制訂管理措施---反饋---存檔。第一章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實(shí)記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進(jìn)廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證。因此，對原始記錄的填寫、歸檔、保
7、管、查閱必須進(jìn)行科學(xué)管理。（一）由檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)各種檢驗(yàn)原始記錄、臺帳和內(nèi)部報(bào)表的擬定、修改及編號工作。（二）各有關(guān)部門和個(gè)人必須按表式認(rèn)真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清楚。對原始記錄、臺帳和種報(bào)表的填寫情況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。（三）所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按有關(guān)規(guī)定歸類存檔，各單位和個(gè)人不得私自截留。（四）除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按有關(guān)規(guī)定辦理。一、質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限1、廠長職責(zé)：（1）廠長是企業(yè)的安全、質(zhì)量的負(fù)責(zé)人，對企業(yè)的質(zhì)量工作負(fù)全面責(zé)任，必須認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的各項(xiàng)
8、制度及標(biāo)準(zhǔn)。（2）重視企業(yè)的質(zhì)量工作，要經(jīng)常深入工作現(xiàn)場了解掌握生產(chǎn)質(zhì)量情況。（3）建立健全的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品的質(zhì)量及對產(chǎn)品提高質(zhì)量的先進(jìn)管理體系。（4）督導(dǎo)各部門提升產(chǎn)品質(zhì)量，防止異常發(fā)生，達(dá)到公司的品質(zhì)目標(biāo)。（5）協(xié)調(diào)及推動各部門按標(biāo)準(zhǔn)各要素運(yùn)作。（6）召開各種品質(zhì)會議，協(xié)調(diào)各部門處理品質(zhì)異常
