人資部程序運作手冊

《人資部程序運作手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、金九龍大酒店人資質(zhì)檢部運行管理規(guī)范目錄一、序言二、部門簡介三、管理及職權(quán)范圍四、組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)五、職務(wù)說明書六、內(nèi)部培訓(xùn)資料七、業(yè)務(wù)及工作流程八、員工管理制度匯編九、勞動合同書、有關(guān)報表及使用十、與各部門的協(xié)調(diào)和溝通十一、疑難問題的處理辦法十二、其它第十部分：人資質(zhì)檢部運作程序人資質(zhì)檢部工作原則1.制度平等原則2.層級管理原則3.分工協(xié)作原則4.責(zé)、權(quán)、利一體化原則5.民主參與原則6.對服從原則管理理念：1.以人為本,以員工為中心，堅持選好人，用好人，留好人為方針。2.管理是為團隊員工更好發(fā)展和工作的服務(wù)。3.只有滿意的員工，才會有滿意的顧客。部門簡介一、特點人資質(zhì)檢部是對

2、酒店人力資源開發(fā)和質(zhì)量監(jiān)督管理的重要職能部門，主要負責(zé)對酒店員工進行人事管理和工作績效考評。日常工作內(nèi)容包括人事建制、勞資定級、招工用人、組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)激勵、后勤保障和質(zhì)量監(jiān)控等。人力資源始終是酒店最寶貴的無形資產(chǎn)。人資質(zhì)檢部要能用以人為本、服務(wù)全局的思想開展工作。信奉“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”，始終圍繞“提高人，尊重人，激勵人，愛護人”，為經(jīng)營管理和員工福利而努力，積極創(chuàng)造公正嚴明、團結(jié)拼搏的企業(yè)文化氛圍。職權(quán)及管理范圍：1、人事管理（人事聘用、考核、變動、建檔建制）2、培訓(xùn)管理（制定培訓(xùn)考核方案和計劃；組織、參與各部門員工培訓(xùn)考核總結(jié)工作）3、勞資管理（制定工資、

3、獎金等福利分配方案，并審核實施）4、后勤管理（負責(zé)員工宿舍、食堂管理及相關(guān)勞動保障工作）5、團隊文化建設(shè)（負責(zé)酒店宣傳板、內(nèi)部報刊的編輯發(fā)行及組織相關(guān)員工文娛活動）6、質(zhì)檢監(jiān)控（組織、編定并實施質(zhì)量檢查方案）7、與其它部門協(xié)調(diào)溝通及其它相關(guān)工作。組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)人資質(zhì)檢部經(jīng)理人資員員工食堂員工宿舍附：人員定編及崗位設(shè)置職務(wù)崗位職責(zé)定編人數(shù)任職條件人資質(zhì)檢部經(jīng)理1人資員1員工食堂領(lǐng)班1員工食堂員工4宿舍管理員2人資質(zhì)檢部職務(wù)說明書中文職銜：人資質(zhì)檢部經(jīng)理部門名稱：人資質(zhì)檢部職位級別：二級直屬上司：執(zhí)行總經(jīng)理直屬下級：人資員、員工食堂領(lǐng)班、宿舍管理員職位概述：人資質(zhì)檢部經(jīng)理主要負

4、責(zé)酒店人力資源管理、后勤保障和酒店質(zhì)量監(jiān)督，是酒店貫徹酒店以人為本。為人要求正直、穩(wěn)重、誠肯、耐心。積極為酒店經(jīng)營服務(wù)。職務(wù)及職責(zé)范圍：(1)本酒店制定的經(jīng)營目標和管理要求，依據(jù)國家人事勞動的方針政策與法規(guī)，組織制定酒店人力資源開發(fā)的長遠規(guī)劃及年度計劃。(2)建立、健全酒店的人事考核、勞動工資、員工福利、紀律管理、員工培訓(xùn)等方面的各項規(guī)章制度，并組織實施。(3)合理設(shè)計酒店組織機構(gòu)及崗位，負責(zé)掌握人力市場信息，平衡人才供需關(guān)系，做好員工招聘、調(diào)配工作，做到人盡其才，才盡其用。(4)組織制定勞動工資管理辦法及分配方案，嚴格工資基金管理。搞好員工福利及勞動保護工作，改善員工工作環(huán)境

5、與條件。(5)依據(jù)酒店經(jīng)營目標，服務(wù)質(zhì)量。編制《酒店質(zhì)量檢查標準》及相關(guān)的規(guī)章制度，并協(xié)同各職能部門進行質(zhì)量監(jiān)督管理工作。定期作出質(zhì)檢報告及相關(guān)獎懲處理。(6)監(jiān)督員工食堂管理、宿舍管理工作。人資員（人事/培訓(xùn)/勞資/檔案秘書）中文職稱：人資員部門名稱：人資質(zhì)檢部直屬上司：人資部經(jīng)理職務(wù)概述：（1）協(xié)助人資質(zhì)檢部經(jīng)理搞好部門的人事管理工作。（2）根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展需要，制訂酒店人員招聘計劃、負責(zé)實施招聘宣傳、招聘報名、面試、筆試與錄用等一系列工作。（3）負責(zé)員工勞動合同的簽訂與終止工作。（4）負責(zé)酒店員工的人事調(diào)配策劃與監(jiān)控工作。（5）負責(zé)勞動工資，員工勞保及福利的審核與安排工作

6、。（6）主管員工檔案管理工作。（7）負責(zé)員工考評制度的貫徹落實，實施員工激勵活動。（8）完成人事培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事宜。（9）協(xié)助人事培訓(xùn)部經(jīng)理搞好部門培訓(xùn)管理工作。（10）根據(jù)酒店經(jīng)營管理的方針政策，負責(zé)計劃、組織、檢查及督促各項培訓(xùn)工作。（11）負責(zé)制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案并組織實施。（12）負責(zé)編寫組織培訓(xùn)教材與資料。（13）編造培訓(xùn)年度預(yù)算及控制年度預(yù)算支出。（1）在人事部配合下，搞好員工培訓(xùn)檔案管理。（2）安排教學(xué)儀器設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維修及購置。（3）完成人事培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其他有關(guān)事宜。（4）協(xié)助人事部經(jīng)理搞好部門文秘工作及與外部溝通，做好上傳下達的聯(lián)絡(luò)工作

7、。（5）做好酒店內(nèi)外文件的收發(fā)登記工作。（6）做好接待來電、來信及來訪事宜。（7）負責(zé)文件資料的打印、復(fù)印、存檔、傳閱工作。（8）完成人事培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的其他有關(guān)的工作。（9）協(xié)助人事經(jīng)理搞好員工人事調(diào)配工作。（10）負責(zé)實施員工招聘計劃的各項具體事務(wù)工作。（11）負責(zé)員工勞動合同簽訂及終止，辦理錄用與入職手續(xù)。（12）負責(zé)員工工作證、名牌、員工證的制作與發(fā)放，回收工作。（13）負責(zé)員工考評工作的實施事務(wù)。（14）負責(zé)員工調(diào)動、任免、晉升、獎懲、離職的有關(guān)工作。（15）完成人事部經(jīng)理交辦的其