與別人達(dá)成共識(shí)的技巧

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1、麥肯內(nèi)部分享之三與別人達(dá)成共識(shí)的技巧生活的美妙在于其協(xié)調(diào)、默契、共識(shí)。否則，便是沖突，其結(jié)果多以兩敗俱傷而告終。如何能使對(duì)方與自己迅速而較好地達(dá)成共識(shí)十分重要，因?yàn)槿绻麤_突發(fā)生，無(wú)論是非曲直如何，即使你是完全對(duì)的，其結(jié)果也將由你自己來(lái)承受。讓我們來(lái)研究一下卡內(nèi)基的做法：如何才能避免沖突，使別人能夠愿意與你達(dá)成共識(shí)。一、你不能從辯論中獲勝??我們大都在辯論中長(zhǎng)大，長(zhǎng)大后我們發(fā)現(xiàn)在辯論的時(shí)候，十有八九的結(jié)果是：雙方都更加堅(jiān)定自己原來(lái)的看法是對(duì)的，你不可能在辯論中獲得勝利。在辯論中，你輸便是輸；贏還是輸。因?yàn)椋?dāng)

2、你把對(duì)方駁得體無(wú)完膚，證明了他的論點(diǎn)一無(wú)是處的時(shí)候，你可能會(huì)覺得痛快，可是對(duì)方呢？你只不過(guò)讓他覺得自己差勁而已，你已經(jīng)有傷其尊嚴(yán)了，對(duì)于你的獲勝，只不過(guò)是讓對(duì)方感到憤怒而已。??班哲明·富蘭克林說(shuō)：“假如你爭(zhēng)論，痛擊或極力抗辯，有時(shí)是可以得到勝利，只是，那是虛空的勝利。因?yàn)閷?duì)方永遠(yuǎn)也不會(huì)對(duì)你心服口服?！??那么，辯論是溝通嗎？聲樂(lè)家簡(jiǎn)·畢而斯說(shuō)：“兩個(gè)人同時(shí)吼叫的時(shí)候，那不是溝通，而只是顫動(dòng)效果極差的噪音而已?！???分析使我們得到這樣一個(gè)結(jié)論：你在辯論中能夠?qū)W到的就是——避免辯論，就象躲避毒蛇和地震一樣。

3、???即使是誤解，也不能用爭(zhēng)辯來(lái)解決，而只可以用技巧、策略、安撫或設(shè)身處地為對(duì)方著想，表示同情等方法來(lái)解決。???不辯論如何能達(dá)成共識(shí)？我們注意到人性中普遍具有的特點(diǎn)——需要一種“覺得自己很重要”的感覺——設(shè)法給對(duì)方這種感覺。???原則之一：避免爭(zhēng)辯。二、如何避免樹敵??如果你能確信自己的判斷55%是對(duì)的，那么你將比比爾·蓋茨更富有；如果你不能，你怎么可以指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤等于是說(shuō)：“我比你聰明，我要讓你改變想法”——這實(shí)在是個(gè)挑戰(zhàn)，無(wú)疑會(huì)引起對(duì)方反感并爆發(fā)沖突。??人們犯錯(cuò)的時(shí)候，或許會(huì)私

4、下里承認(rèn)。態(tài)度溫和或技巧一些的批評(píng)一般是可以接受的，但不能容忍讓人難堪的指責(zé)——那將要付出代價(jià)的。??結(jié)論是：要避免樹敵就不能直言指責(zé)（真誠(chéng)坦率也不成）別人的錯(cuò)誤。??那么，假如你要向別人證明什么的時(shí)候，要不著痕跡，應(yīng)當(dāng)很有技巧地去做。詩(shī)人波普說(shuō)：“你在教人的時(shí)候，要好象若無(wú)其事一樣。事情要不知不覺地提出來(lái)，好象被人遺忘一樣?！碧K格拉底說(shuō)：“我唯一知道的，就是我什么也不知道?！??原則之二：尊重他人的意見，切勿對(duì)他說(shuō)：你錯(cuò)了。???三、假如自己錯(cuò)了，立即斷然承認(rèn)。??我們會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，假如誠(chéng)實(shí)的話，這次數(shù)一定

5、相當(dāng)驚人。出錯(cuò)的時(shí)候，我們習(xí)慣的反映就是掩飾和爭(zhēng)辯——這是一個(gè)不良的習(xí)慣。??高層次的自我保護(hù)意識(shí)是少犯錯(cuò)誤，而不是掩飾和爭(zhēng)辯。??假如我們知道因?yàn)殄e(cuò)誤要受譴責(zé)，那么就由我們自己來(lái)譴責(zé)自己，不是比等著別人來(lái)譴責(zé)自己要好得多嗎？當(dāng)你知道別人會(huì)怎樣斥責(zé)你的時(shí)候，先把這些話講出來(lái)——要在別人還沒(méi)有開始斥責(zé)的時(shí)候就講出來(lái)。這樣，大約有100%的機(jī)會(huì)別人會(huì)對(duì)你的錯(cuò)誤采取較為寬容、不追究的態(tài)度，而你犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性也會(huì)因此而減至最小。??格言：你絕不會(huì)因爭(zhēng)吵而得到太多。只有讓步，才會(huì)得到比你預(yù)期的還多。??原則之三：如果

6、自己錯(cuò)了，立即斷然承認(rèn)。?四、溫和和友善猶如一滴蜂蜜??人世間，我們常常會(huì)面對(duì)忿忿不平乃至震怒，也經(jīng)常要面對(duì)別人對(duì)自己的惡劣印象。而你要把這些平息下來(lái)或作改變，并且還要使其與你達(dá)成某種共識(shí)是多么的艱難。??林肯說(shuō)：“大家都應(yīng)該認(rèn)清，人的思想是不宜改變的。你不能強(qiáng)迫他們同意你，卻有可能引導(dǎo)他們。只要你溫和友善——盡可能溫和、盡可能友善?！??“一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能招引更多的蜜蜂?！边@是古老而顛撲不破的處世真理。人亦如此，如果你想贏得人心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。??在我們古老的中國(guó)，有胡漢和親—

7、—化干戈為玉帛；大禹治水——輸導(dǎo)的方法。??伊索寓言里說(shuō)：太陽(yáng)比風(fēng)更能叫老人脫下外套。溫和、友善和贊賞的態(tài)度能叫人改變心態(tài)，這是咆哮和猛烈的抨擊難以奏效的。??原則之四：以友善的態(tài)度開始。?五、“是”反應(yīng)技巧的運(yùn)用?“是”反應(yīng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的技巧，亦稱“蘇格拉底法”，卻為大多數(shù)人所忽略了。假如我們以為在一開始便提出相反的意見，正可顯示自己的重要，那就錯(cuò)了。懂得說(shuō)話技巧的人，會(huì)在一開始就得到許多“是”的答復(fù)，這可以引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。??如果一開始就說(shuō)了“不”，那么，就是智慧天使也很難把這種逆勢(shì)扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。這是

8、人類思維活動(dòng)方向性和習(xí)慣性的問(wèn)題。如何讓對(duì)方一開始就進(jìn)入肯定的方向，這很重要。?“是”反應(yīng)的運(yùn)用技巧，就是在談話中設(shè)法使對(duì)方一開始就說(shuō)：“是的，是的……”，可能的話，最好讓你的對(duì)手沒(méi)有機(jī)會(huì)說(shuō)：“不！”??“是”反應(yīng)技巧是一開始先問(wèn)對(duì)方同意的問(wèn)題，然后漸漸引導(dǎo)至他設(shè)定的方向，你不斷地問(wèn)，他不斷地回答“是”，等他察覺到的時(shí)候，你們已可以得到肯定的結(jié)論了。?這是個(gè)簡(jiǎn)單的技巧，但卻是純粹的技巧，需要訓(xùn)練才能掌握。?原則之