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《從優(yōu)秀個人到卓越團(tuán)隊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、從優(yōu)秀個人到卓越團(tuán)隊--明陽天下拓展培訓(xùn)隨著市場競爭的日趨激烈，組織內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性日益增強(qiáng)，知識型員工的增多和更加專業(yè)化的分工，使得傳統(tǒng)職能組織結(jié)構(gòu)下依靠優(yōu)秀的個人就能取得好業(yè)績的方式不再適應(yīng)21世紀(jì)這個快速變遷的時代。團(tuán)隊作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，越來越引起企業(yè)的重視，許多企業(yè)已經(jīng)從理念、方法等管理層面進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。美國《財富》雜志最新統(tǒng)計資料表明：世界500強(qiáng)公司中，80％以上的公司都在極力倡導(dǎo)團(tuán)隊工作方式。那么，一個卓越的團(tuán)隊究竟具有什么特征，如何將一個個優(yōu)秀的個人凝聚成一個卓越的團(tuán)隊？在構(gòu)建團(tuán)隊的過程中，人力資源部門又能起到怎樣的作用呢？H公司是一家電氣設(shè)備制造
2、企業(yè)。過去幾年，由于較早進(jìn)入該行業(yè)，企業(yè)發(fā)展一直比較順利，市場份額在同類市場一直領(lǐng)先，而且產(chǎn)品以穩(wěn)定的質(zhì)量和高性價比在一些行業(yè)客戶當(dāng)中建立了較好的信譽(yù)，一批業(yè)績突出的營銷人員也脫穎而出。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，銷售隊伍逐年壯大，但同時行業(yè)內(nèi)市場競爭也不斷加劇，營銷模式也逐漸發(fā)生了變化，越來越多的項目需要靠營銷人員、工程技術(shù)人員和生產(chǎn)系統(tǒng)人員通力配合，才能獲得投標(biāo)的成功。伴隨公司銷售業(yè)績出現(xiàn)波動，公司營銷和研發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)之間，以及營銷隊伍內(nèi)部都出現(xiàn)了一些問題，過去在銷售隊伍中不太明顯的各種弊端隨著業(yè)績的下滑逐步顯現(xiàn)出來，各部門之間、新老銷售人員之間無法形成高效協(xié)作。業(yè)績好的老銷售人員固步自
3、封，不愿開拓新客戶，同時擔(dān)心新人搶走自己的資源；新的銷售人員無法得到足夠的支持和幫助，很多人甚至試用期未結(jié)束就離職，銷售隊伍士氣低落。如何擺脫眼前的困境，重新打造一支具有戰(zhàn)斗力的隊伍，成為困擾著企業(yè)高層的難題。為卓越團(tuán)隊畫像■為什么需要團(tuán)隊？團(tuán)隊是由不同經(jīng)驗背景、知識和技能的個體組成，有著共同的使命，相互協(xié)同工作以實現(xiàn)共同目標(biāo)的正式群體。從H公司的案例可以看出，相對于個體，團(tuán)隊對于組織的重要性越來越重要。事實表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能和經(jīng)驗，那么由團(tuán)隊來做通常效果比個人要好，團(tuán)隊是組織提高運行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用員工的專業(yè)才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變
4、的環(huán)境中，團(tuán)隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速，可以快速地組合、重組或解散。除此之外，團(tuán)隊在激勵方面也能發(fā)揮很好的作用，能夠促進(jìn)其成員參與決策過程，有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高員工的積極性；通過團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)成員間的分工，加強(qiáng)成員的自我管理意識，形成一定程度的信賴和約束力，促使團(tuán)隊不斷尋求發(fā)展。因此，傳統(tǒng)的組織管理模式和團(tuán)隊協(xié)作模式最大的區(qū)別在于團(tuán)隊會更加強(qiáng)調(diào)個人的創(chuàng)造性發(fā)揮和團(tuán)隊整體的協(xié)同工作?！鲎吭綀F(tuán)隊的七個特征正如“幸福的家庭都一樣”，研究表明，高績效的團(tuán)隊也有七個共同特征，可以將其簡稱為“PERFORM”。1、明確的目標(biāo)（P：Purpos
5、e）高績效團(tuán)隊所需要的目標(biāo)必須滿足這些要素：團(tuán)隊成員理解和認(rèn)同共同的目標(biāo)愿景，并為目標(biāo)的達(dá)成付出努力；目標(biāo)十分明確并具有一定的挑戰(zhàn)性；達(dá)成目標(biāo)的策略是清晰的；團(tuán)隊成員擁有明確的角色分工或者團(tuán)隊的目標(biāo)已經(jīng)分解到個人。作為使命，達(dá)成共同的目標(biāo)是團(tuán)隊存在的價值。比如，一個客戶經(jīng)理、一個售前工程師加一個技術(shù)支持經(jīng)理，就組成了一個簡單的營銷團(tuán)隊。他們的目標(biāo)就是拿下訂單，達(dá)成業(yè)績。2、賦能授權(quán)（E：Empowerment）在高績效團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員能感到個人擁有技能，團(tuán)隊整體也擁有能力；成員有渠道獲得必要的技能和資源；策略和方法能夠有效支持團(tuán)隊目標(biāo)；氣氛融洽，成員相互尊重并愿意幫助別人。相反，
6、如果團(tuán)隊領(lǐng)袖插手小事，越俎代庖，事必躬親，既分散了大量精力又沒有把事情處理好；或者剛愎自用，作決策從不征求團(tuán)隊成員意見，不能讓下屬獲得參與感。這些做法都可能導(dǎo)致團(tuán)隊成員信心受挫，積極性和主動性遭受抑制，無法更好地發(fā)揮團(tuán)隊的活力；當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)者完全放任團(tuán)隊成員，缺乏基本和必要的決策和指導(dǎo)，同樣會導(dǎo)致團(tuán)隊失敗。因此，在賦能授權(quán)給員工的時候，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)也要注意告知其權(quán)限的范圍以及合理的規(guī)則、程序。3、關(guān)系與溝通（R：Relationandcommunication）在關(guān)系和溝通方面，高績效的團(tuán)隊表現(xiàn)出的特征是：團(tuán)隊成員愿意公開且真實表達(dá)自己的想法，哪怕是負(fù)面的；愿意主動了解與接受別人；能
7、夠積極主動地傾聽他人意見；不同的意見和觀點在團(tuán)隊中都會受到重視。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)忽略部屬的意見和抱怨，不采取恰當(dāng)?shù)姆绞郊皶r溝通，不能使團(tuán)隊成員的負(fù)面情緒得到有效宣泄，就可能造成內(nèi)部傷害。4、彈性（F：Flexible）團(tuán)隊成員能夠自我調(diào)節(jié)，滿足變化的需求，這就表現(xiàn)出一種彈性和靈活性。團(tuán)隊成員會根據(jù)需要扮演不同的角色并發(fā)揮相應(yīng)功能；當(dāng)某一個角色不在的時候要求有人主動去補(bǔ)位，分擔(dān)團(tuán)隊領(lǐng)袖者和團(tuán)隊發(fā)展的責(zé)任。5、卓越的生產(chǎn)力（O：Optimalproductivity）高績效團(tuán)隊必須具備清
