資源描述：
《推銷家具產(chǎn)品語言技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、推銷家具產(chǎn)品語言技巧?一、如何設(shè)計(jì)推銷家具時(shí)的30秒鐘開場(chǎng)白依照銷售心理學(xué)的統(tǒng)計(jì)，最好的吸引顧客注意力的時(shí)間就是當(dāng)你在接觸顧客的頭30秒。在你一開始接觸顧客的前30秒鐘，你的行為或者你所說的話，會(huì)讓顧客決定是不是要繼續(xù)聽你說下去。用問題吸引對(duì)方的注意力，永遠(yuǎn)是比較好的方法！?舉例：“您好，歡迎光臨！先生/小姐，您不介意告訴我現(xiàn)在家里用的什么樣的櫥柜吧？您有興趣讓我介紹一下我們的產(chǎn)品與您現(xiàn)在所用產(chǎn)品相比，能為您帶來哪些好處嗎？”二、如何運(yùn)用10分鐘原理推銷家具?現(xiàn)在人都很忙，他們都很害怕浪費(fèi)時(shí)間，同時(shí)都不喜歡強(qiáng)
2、迫式的推銷。因此，在你與顧客談話時(shí)，要清楚地告訴他不會(huì)占用他太多的時(shí)間。?舉例：假如有一天一位顧客急匆匆地來到店里，他只是想先匆匆地了解一下情況，這時(shí)你切記不要羅嗦，要采用10分鐘原理：“先生/小姐，我非常希望能夠?yàn)槟榻B一下我們的產(chǎn)品，因?yàn)橛行┵Y料我必須親自向您解說才能夠讓您完全了解，在這個(gè)過程我只會(huì)占用您10分鐘的時(shí)間，當(dāng)我用10分鐘的時(shí)間向您介紹完了以后，我相信您可以自我判定我們的產(chǎn)品是不是適合您。”分析：在這個(gè)過程中，你一方面提前告訴顧客你不會(huì)占用他太多的時(shí)間，同時(shí)你又不斷地強(qiáng)調(diào)顧客你可以自己做決定，
3、不會(huì)對(duì)他進(jìn)行強(qiáng)迫式銷售。三、接觸顧客六法1、在你每天開始工作之前，先利用幾分鐘的時(shí)間，回憶最近一次或曾經(jīng)一次讓你感覺到最成功的銷售結(jié)果和過程。借此來增強(qiáng)你的自信心，讓自己完全保持一種積極的、正面的、充滿熱誠和自信的心態(tài)開始你的銷售行動(dòng)；2、請(qǐng)記?。涸谂c顧客談話過程中，臉上永遠(yuǎn)掛著笑容。讓顧客一直處于一種最佳的購買環(huán)境中；3、在你和顧客接觸的過程中，你的某些表現(xiàn)會(huì)影響顧客的購買決定，你需要注意你的外表及穿著，你的外在形象是不是讓人感覺專業(yè)、整齊、清潔，會(huì)影響顧客對(duì)你的印象；4、你的聲音應(yīng)該宏亮而且清楚、充滿自信
4、，讓你的講話速度同顧客的講話速度處在同一頻率上。假如讓顧客感覺到你的聲音和語調(diào)缺乏自信，他們就會(huì)認(rèn)為，你對(duì)產(chǎn)品也缺乏自信；5、你的肢體動(dòng)作會(huì)影響顧客對(duì)你的印象，同時(shí)也表現(xiàn)出你的自信心是否足夠；6、你的產(chǎn)品和資料的擺放要整齊、清潔。如果你的產(chǎn)品或資料臟亂不堪，會(huì)顯現(xiàn)出你對(duì)產(chǎn)品的不自信，讓顧客對(duì)你產(chǎn)生出極差的印象。四、如何快速與顧客建立親和力相信大家都有這種體會(huì)，當(dāng)人們之間相似之處越多時(shí)，彼此就越能接受和欣賞對(duì)方。你喜歡跟哪種人交往？你會(huì)不會(huì)喜歡結(jié)交事事與你唱反調(diào)，想法和興趣都和你不同的人呢？相信不會(huì)。你應(yīng)該會(huì)喜
5、歡結(jié)交同你個(gè)性、觀念或志趣相投的人。你們有共同的話題，對(duì)事物有相似的看法或觀點(diǎn)，不論如何，你們或多或少有某些相似之處。溝通也是如此，彼此之間的共同點(diǎn)越多就越容易溝通。因此在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前，最重要的步驟是，必須在最短的時(shí)間內(nèi)與顧客建立最大的親和力。一個(gè)被我們接受、喜歡或依賴的人，通常對(duì)我們的影響力和說服力較大。下面介紹5種建立親和力的有效方法。1、情緒同步情緒同步是指你能快速進(jìn)入顧客的內(nèi)心世界，能夠從對(duì)方的觀點(diǎn)、立場(chǎng)看事情、聽事情、感受事情。做到情緒同步最重要的是“設(shè)身處地”這4個(gè)字。許多銷售人員都知道，每天要
6、保持活力，笑容要常掛在臉上。可為什么有時(shí)不奏效呢？因?yàn)槟闼龅降念櫩?，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當(dāng)遇到一個(gè)比較嚴(yán)肅、不茍言笑的顧客時(shí)，若要和他建立親和力，你需要和他在情緒上類似。當(dāng)遇到一個(gè)比較隨和，愛開玩笑的顧客時(shí)，你要同他一樣比較活潑、自然。下面的案例，會(huì)幫助你更深切地體會(huì)到，如何用情緒同步的方式建立親和力。案例：有一天，一位顧客來到東亞商城選購床墊，各個(gè)品牌的導(dǎo)購員都在爭(zhēng)取這位顧客?！痢疗放频囊晃粚?dǎo)購員小王發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)棕床墊非常感興趣，就是不看彈簧床墊。小王非常著急，當(dāng)顧客一轉(zhuǎn)身她就笑臉相迎地遞上一張宣
7、傳材料“先生，您好，歡迎看一下××品牌床墊，彈簧床墊與棕床墊不同…”沒等小王說完，顧客就一臉不耐煩嚴(yán)肅地說：“我不要彈簧床墊，不用給我介紹”。最后，顧客手里拿著幾個(gè)品牌的棕床墊宣傳材料離開了商場(chǎng)。過了幾天，這位顧客又來到了商場(chǎng)，小王心里想這次顧客肯定是來購買了。小王還是想爭(zhēng)取到這位顧客，當(dāng)顧客經(jīng)過她的柜臺(tái)時(shí)，小王面帶微笑地說：“先生，歡迎光臨，這里是××品牌床墊”顧客又不耐煩地說：“我不要彈簧床墊。”一般的人可能這時(shí)就會(huì)放棄，但小王立刻想到了“情緒同步”四個(gè)字。于是小王用幾乎與顧客同樣的口氣說：“先生，你怎么
8、對(duì)彈簧床墊這樣反感，能說一下為什么嗎？”顧客停了下來，小王馬上搬過椅子很和氣地說：“先生，我看您對(duì)彈簧床墊好像有偏見，請(qǐng)您坐下來，我們聊一下好嗎？您的意見將有助于我們改進(jìn)產(chǎn)品?！鳖櫩鸵沧兊煤蜌饬撕枚啵骸肮媚?，你別提了，我以前家里用的就是××品牌的彈簧床墊，夏天根本沒法用感覺又熱還不透氣，睡著一點(diǎn)都不舒服。這馬上天就熱了聽朋友說棕床墊舒服，因此我想買一個(gè)棕床墊?！毙⊥跻宦牼椭李櫩陀玫倪@個(gè)品牌當(dāng)時(shí)技術(shù)
