河南聯(lián)通-聯(lián)通秘書(shū)業(yè)務(wù)

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1、河南聯(lián)通-聯(lián)通秘書(shū)業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)介紹聯(lián)通秘書(shū)是指在漏話提醒基礎(chǔ)上，融合人工服務(wù)、彩信、手機(jī)（WAP、客戶端等）及互聯(lián)網(wǎng)等多種方式為移動(dòng)用戶提供的漏話提醒、統(tǒng)一通信錄、人工秘書(shū)服務(wù)的總稱。主要包括以下功能：（一）目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的功能1．漏話提醒功能。當(dāng)機(jī)主無(wú)法接聽(tīng)電話（關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)）情況下，系統(tǒng)自動(dòng)記錄漏接電話的時(shí)間和號(hào)碼，在機(jī)主開(kāi)機(jī)后以短信方式通知給機(jī)主，以免漏接重要電話。2．消費(fèi)警示、提醒功能。3．統(tǒng)一通信錄（網(wǎng)絡(luò)號(hào)簿）功能。4．人工秘書(shū)功能。用戶撥打10198人工綜合熱線，由話務(wù)員提供代發(fā)短信、業(yè)務(wù)定制等人工服務(wù)。（二）下階段即將實(shí)現(xiàn)的

2、功能1．來(lái)電提示業(yè)務(wù)功能。系統(tǒng)為機(jī)主提供個(gè)人場(chǎng)景庫(kù)，機(jī)主可通過(guò)語(yǔ)言IVR和短信方式添加、刪除、管理個(gè)人場(chǎng)景庫(kù)。當(dāng)機(jī)主開(kāi)機(jī)情況下，不方便接聽(tīng)來(lái)電（如開(kāi)會(huì)、開(kāi)車等）時(shí)，按下掛機(jī)鍵，系統(tǒng)會(huì)按照?qǐng)鼍皫?kù)設(shè)置內(nèi)容即時(shí)下發(fā)指令，由系統(tǒng)按照設(shè)置內(nèi)容自動(dòng)播放給主叫用戶。2．完善統(tǒng)一通信錄短信群發(fā)功能。以本機(jī)客戶通信錄客戶端為主，實(shí)現(xiàn)基本的號(hào)碼分組、短彩信群發(fā)等功能。二、適用對(duì)象及使用范圍：河南聯(lián)通2G、3G用戶在河南省內(nèi)使用三、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全省統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：4元/月注：后付費(fèi)用戶定制日起三天內(nèi)取消不收費(fèi)，跨月不影響；預(yù)付費(fèi)用戶為實(shí)時(shí)扣費(fèi)。當(dāng)月只扣費(fèi)1次，不重復(fù)

3、扣費(fèi)。四、申請(qǐng)/取消方式：（一）短信定制聯(lián)通2G、3G用戶發(fā)送短信“KTLTMS”（“開(kāi)通聯(lián)通秘書(shū)”首字母）至10010即可隨時(shí)開(kāi)通。（二）營(yíng)業(yè)廳受理聯(lián)通秘書(shū)業(yè)務(wù)可在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，適用于新、老客戶。（三）網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，選擇“自助服務(wù)-辦業(yè)務(wù)-新業(yè)務(wù)辦理-基礎(chǔ)通信類-聯(lián)通秘書(shū)”開(kāi)通業(yè)務(wù)。（四）業(yè)務(wù)取消已經(jīng)定制聯(lián)通秘書(shū)業(yè)務(wù)的2G、3G用戶發(fā)送短信“QXLTMS”（“取消聯(lián)通秘書(shū)”首字母）至10010即可，也可到營(yíng)業(yè)廳或登錄聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳取消業(yè)務(wù)。(五)10010熱線受理客戶撥打10010，提供號(hào)碼、密碼，由客服代表為用戶受理

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