文秘情景錄象題解答技巧小析

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1、情景錄象題解答技巧小析總體注意事項：錄象分析題以具體實際操作技能為重點，考點涉及面積廣，較分散。一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問題包括以下幾點：1、環(huán)境問題。如會議室、會客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來訪者、電話接待的要求等。4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。5、接打電話和處理通話中的問題。如方法，語言等等。6、會議方面。會議籌備的各項環(huán)節(jié)、會中的服務(wù)工作、會后的善后工作、會議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動

2、和旅行的工作事宜等。7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等8、辦公室事務(wù)管理。庫存管理、進貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購等。此外，在書本每章節(jié)內(nèi)的注意事項也是考試的知識點分布所在地。二、其他要注意的問題：1、選擇題量很多，120道題目要求在90分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項、多項、不定項、中性選擇四項。2工作務(wù)實題主要偏重實際操作，包括某項工作的方法、內(nèi)容、寫作的格式等等，并且形式很靈活，如擬寫一份完整的庫存管理方法，以備忘錄的格式，通過電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識的同時學(xué)會靈活運用。3、錄象分析題只要找出錄

3、象中的正確或錯誤的地方即可，不需要加以分析（這是近及期考試的形式）。每個級別分別都有兩道錄象題，每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個正確或錯誤的地方即可，但是每道錄象題中至少有15-20個錯誤和正確的地方，甚至更多。大家都可以寫下來~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~簡答題1．現(xiàn)有一頁A4幅面的文稿，欲使用靜電復(fù)印機進行原樣復(fù)印，應(yīng)如何操作？參考答案：操作如下：（1）開機預(yù)熱。（2）放置原稿。（3）設(shè)定份數(shù)。（4）選擇與安裝A4復(fù)印紙。（5）開始復(fù)印。（6）復(fù)印結(jié)束后，取出復(fù)印品和原稿。2．通知與通報有哪些區(qū)別？參考答案：它們的區(qū)別如下：（1）發(fā)文目的不同。（

4、2）內(nèi)容不同。3）發(fā)送對象不同。3．收藏網(wǎng)址有哪些步驟？參考答案：收藏網(wǎng)址的步驟如下：（1）打開該Web站點，選擇“收藏→添加到收藏夾”命令。（2）在彈出的“添加收藏夾”窗口中，選中“允許脫機使用”復(fù)選框。然后單擊“自定義”按鈕，進行設(shè)置。（3）把“下載與該頁連接的1層網(wǎng)頁”改為適當?shù)膶訑?shù)，如4層。然后單擊“下一步”，直至完成。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大（4）IE瀏覽器會自動將Web站點的內(nèi)容下載到硬盤上，很快用戶就可以斷線，慢慢地瀏覽該站點的全部頁面。````````````````````````````1．計算機顯示器的維護和保養(yǎng)應(yīng)注意哪些問題？參考答

5、案：計算機顯示器的維護和保養(yǎng)應(yīng)注意的問題有：（1）注意防磁，不要把帶磁性的物體靠近顯示器。（2）注意環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常擦拭顯示器表面。（3）注意電源線插頭與顯示器電源接口緊密接觸。（4）善用屏幕保護程序。當屏幕上內(nèi)容長時間不變化時，屏幕上某點會長期點亮，將使這些點的熒粉老化，利用屏幕保護程序，可消除這種危害。2．以新浪網(wǎng)為例，簡要說明接收電子郵件有哪些步驟。參考答案：（1）進入新浪網(wǎng)主頁后，在“代號”欄里輸入名字，并在“密碼”欄里輸入密碼，然后點擊“登錄”。（2）進入下一界面后，點擊“進入您的免費郵箱”。（3）點擊“未讀郵件”或收件夾，即可進入收件夾。（4）點擊“東南菱帥汽車即

6、將上市”，即可進入下一界面。（5）閱覽郵件。3．傳真機接通電源后，報警聲響個不停，如何檢查處理故障？參考答案：（1）檢查紙倉里是否有記錄紙，且記錄紙是否記錄到位。（2）紙倉蓋、前蓋等是否打開，或合上時是否不到位。（3）各個傳感器是否完好。（4）主控板是否有短路等異常情況。`````````````````````````````錄像人物：秘書初萌（女）、銷售部張偉、公關(guān)部李力、天地公司職員（聲音）加入收藏物品：電腦、熱感傳真機、一份白紙打印的文件（兩頁，上有回形針），一份深色紙打印的文件（兩頁，有回形針）、一卷未拆封的傳真紙、傳真紙卷軸、一份物品領(lǐng)用申請表、兩本復(fù)印紙、筆、

7、“庫存記錄”本場景：秘書辦公室，要求有桌椅、電腦、傳真機、沙發(fā)、儲藏柜、電話等。情景一　　初萌身著職業(yè)裝，坐在電腦前打文件。桌面零亂，傳真機上壓著一大摞文件。（鏡頭掃過周圍環(huán)境，能夠看出電腦屏幕沒有對著門口，坐在沙發(fā)上亦無法看到屏幕）。　　銷售部的張偉走進來，手里拿著一個文件夾。他從中拿出兩份文件?！　垈ィ骸俺趺?，幫忙給天地公司發(fā)一份報價單。我們打了兩份，你看哪份發(fā)過去效果會更好些？”考試大整理初萌：“我看看。”初萌接過原稿，將深色的文件還給張偉，揚著手中的文件說：“就發(fā)這份吧！你在沙發(fā)上等會兒?！睆垈ピ谏嘲l(fā)