人 事 領(lǐng) 導(dǎo)工 作 技 巧

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1、人事領(lǐng)導(dǎo)工作技巧一、領(lǐng)導(dǎo)工作要領(lǐng)□褒揚(yáng)部屬的十大要點(diǎn)(一)愛的反面并非憎惡，而是漠不關(guān)心。一個(gè)既不褒獎(jiǎng)也不申斥部屬的主管是無法培育部屬的。(二)人們都擁有自我顯示欲。如果這點(diǎn)能夠受到認(rèn)定，就會(huì)激發(fā)起他的干勁。(壹)在部屬期望被人贊賞的時(shí)刻，適逢其時(shí)地加以褒揚(yáng)，如此即可激起他的無比的干勁。(四)奉承和褒揚(yáng)是不同的，對(duì)于部屬是不應(yīng)加以奉承的。(五)古語有句話說：“一言足以活人，一言足以殺人?！币虼藨?yīng)留意褒獎(jiǎng)或申斥均不得言過其實(shí)。(六)有時(shí)透過別人來夸耀自己的部屬會(huì)產(chǎn)生很大的效果。(七)一個(gè)人在這個(gè)世上最親近的、最要緊的莫過于自己本人。因此，再也沒有比自己受人夸

2、贊更令自己覺得高興的了。(八)對(duì)于人，我們只要懂得取其長(zhǎng)處即可，不必要去了解他的短處。(九)對(duì)于人，如果不以身教之，以言動(dòng)之，鼓勵(lì)對(duì)方嘗試，適當(dāng)?shù)丶右钥滟?，那么?duì)方是一動(dòng)都不想動(dòng)的。(十)要馴服他人，有五點(diǎn)妙法，三者以褒，兩者以貶，如此即可培育出可造之材來。女性部屬的領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)(一)一個(gè)懂得巧妙應(yīng)用女性的企業(yè)，其業(yè)績(jī)必然不賴，對(duì)于這一點(diǎn)，我們有深刻體會(huì)的必要。(二)一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抱著男性能夠做的事，女性也一定做得來的這種體會(huì)才行。(三)在工作崗位上，應(yīng)當(dāng)讓女性消除性別意識(shí)，專心去推展她的工作才是。(四)一個(gè)單位主管如果存著偏心，對(duì)貌美的女性另眼看待，那就會(huì)

3、引起其他女性部屬的強(qiáng)烈不滿。(五)對(duì)于女性部屬要莊重的稱呼，不要存著輕蔑、輕佻之心才好。(六)主管應(yīng)當(dāng)努力做到讓每一位女性部屬都能夠感到主管最為器重自己。(七)身為主管的，不要太過粗線條，可別輕意地就詢問女性部屬是否已婚？今年多大歲數(shù)？甚或說出“八成是年紀(jì)不小了吧！”等諸如此類的不當(dāng)言談。(八)不要以為自己身為上司就擺架子，譬如明明自己正閑著，卻仍頻頻指派部屬做服務(wù)自己的雜事，如此將會(huì)失去部屬對(duì)你的尊敬。(九)對(duì)于女性部屬要一一喚起她們對(duì)工作的重視度與責(zé)任感。(十)要非常留意女性的人際關(guān)系比男性更為復(fù)雜這一點(diǎn)。女性員工的離職有７０％是由于人際關(guān)系的緣故

4、。□識(shí)破部屬自我防衛(wèi)的十大要領(lǐng)(一)反抗——一旦遭到別人指責(zé)自己的缺點(diǎn)或短處時(shí)，不免會(huì)動(dòng)怒產(chǎn)生反抗心理，再也聽不進(jìn)對(duì)方所說的話。(二)攻擊——一旦感受到威脅就會(huì)出現(xiàn)反射狀態(tài)，起而反抗對(duì)方，以保護(hù)自己。譬如一位遭受科長(zhǎng)斥責(zé)的部屬，突然口出驚人之語，抖出科長(zhǎng)不可告人的秘密，以此頂撞嚇阻對(duì)方。(三)合理化——把失敗的理由加以適當(dāng)?shù)剞q解，使自己確信如此。例如把貨賣不出去、工作效率太差、做錯(cuò)事情、工作不順利等等的原因歸咎于他人。(壹)抑壓——把不愉快的事情藏在心底，不讓它浮現(xiàn)出來。例如把自己的失敗或過去不愉快的經(jīng)歷刻意加以否定、遺忘，企圖把它深埋在心里。(貳)否定—

5、—例如，正專心地聆聽別人的談話當(dāng)中，突然對(duì)方談到自己難堪的事時(shí)，就會(huì)陡地宛如聲音戛然中斷一般，在無意識(shí)間失去聽覺的情況。(六)抑制——為了防止在別人面前出丑，于是特地克制自己的言行。譬如在參加會(huì)議時(shí)，為了藏拙，以免露出馬腳，于是全面克制自己的言行，不作任何發(fā)言。(七)影射——為了隱瞞自己無能的缺點(diǎn)，于是刻意強(qiáng)調(diào)還有比自己更拙劣的人，讓別人看來，相形之下覺得自己還是不錯(cuò)的。(八)逃避——對(duì)于自己不利的情況就會(huì)力圖逃避。例如對(duì)于容易暴露自己的缺點(diǎn)或短處的場(chǎng)所就不愿前去。(九)轉(zhuǎn)嫁——把心里上的威脅，以生病為托辭加以掩飾、轉(zhuǎn)嫁一番。例如在意識(shí)到情況將會(huì)非常難堪

6、或不利于自己時(shí)，當(dāng)天就會(huì)以頭痛或胃痛等為由請(qǐng)假，在家里睡大覺。譬如業(yè)績(jī)欠佳的業(yè)務(wù)員在每月一次的動(dòng)員月會(huì)當(dāng)天就會(huì)稱病告假，這是最好的例子。(十)猶豫不決——在面對(duì)難以抉擇的情況時(shí)就故意顯出猶豫不決的情況，此時(shí)，上司看在眼里就會(huì)替他拿主意，之后他就松下一口氣。像這種擺出猶豫不決的神態(tài)，說穿了，底子里竟也是保護(hù)自己的一種形態(tài)呢！□領(lǐng)導(dǎo)的十項(xiàng)要領(lǐng)第一條要擁有達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望與氣魄。第二條要訂定達(dá)成目標(biāo)的方針與計(jì)劃。第三條要具備管理的知識(shí)與能力。第四條要以身作則引導(dǎo)部屬確實(shí)執(zhí)行他們的職務(wù)。第五條要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與行動(dòng)力。第六條要認(rèn)真為部屬的上進(jìn)著想。

7、第七條對(duì)待部屬要盡量避免口出惡言或動(dòng)粗。第八條要經(jīng)常為對(duì)方的立場(chǎng)著想。第九條要有定見，勿茫然無緒。第十條要公平冷靜地評(píng)價(jià)部屬。經(jīng)營(yíng)管理的九項(xiàng)原則(一)經(jīng)營(yíng)管理的原則為了使整個(gè)公司與各個(gè)員工之間能夠統(tǒng)合，發(fā)揮職能化的推進(jìn)、實(shí)現(xiàn)合理性、民主性以及與社會(huì)的協(xié)調(diào)，必須采取第(二)項(xiàng)以下的各項(xiàng)原則。(二)關(guān)于目標(biāo)的原則經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)不是在于支配，而是一切要以勞資雙方的滿足為優(yōu)先。所謂滿足就是意指在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，各種狀況下所能接受的水準(zhǔn)，亦即設(shè)定合適的目標(biāo)。(三)命令一元化的原則以一個(gè)員工接受一個(gè)直屬上司的命令為原則。但即使多重發(fā)號(hào)施令亦不會(huì)造成混亂的這種

8、特殊情況時(shí)，當(dāng)然破個(gè)例也不成問題。(四)分工與專業(yè)化的原則應(yīng)當(dāng)盡