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《醫(yī)院藥房籌備流程及醫(yī)院藥房的相關(guān)制度》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、醫(yī)院藥房籌備流程及醫(yī)院藥房的相關(guān)制度第一章總則第一條“中國藥學(xué)會醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會”參照國際上通行的管理模式和我國醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的需要,依據(jù)中華人民共和國藥品管理法和相關(guān)配套法規(guī)、文件,編寫本規(guī)范。本規(guī)范在政府指導(dǎo)下為醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑科(部)和社會藥房開展高水平臨床藥學(xué)工作提供參考。第二條醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑科(部)或社會藥房是藥品使用的重要環(huán)節(jié),必須提供符合倫理和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù),保證人民用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì),并應(yīng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范。第三條藥師是醫(yī)療保健團(tuán)隊中的重要成員,其作用是及時準(zhǔn)確地調(diào)配處方,提供
2、質(zhì)量合格的藥品,以滿足臨床用藥及患者的需要。其中,臨床藥師更加密切聯(lián)系臨床、直接面對患者,并與其他醫(yī)務(wù)工作者合作,促進(jìn)科學(xué)、合理用藥,提供藥學(xué)專業(yè)服務(wù)。第四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑科(部)應(yīng)達(dá)到如下目標(biāo),社會藥房可根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)條款:由具有任職資格的藥師提供以下各項專業(yè)化服務(wù),以滿足患者和公眾以及其他醫(yī)務(wù)工作者的需求,并不斷推動從業(yè)者自身發(fā)展。(一)通過建立和改進(jìn)職業(yè)倫理學(xué)、制定教育和藥學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保提供高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù);(二)開展和配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的科學(xué)研究工作;(三)通過與其他醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行信息交流
3、,宣傳和提供藥學(xué)知識。第五條為了達(dá)到這些目標(biāo),藥師應(yīng)不斷擴(kuò)展和加強(qiáng)以下幾方面的工作:(一)牢固樹立以人為本的服務(wù)理念;(二)建立以患者為中心的服務(wù)模式:1.藥物信息系統(tǒng)的建立和共享;2.公眾及患者的教育;3.藥物利用評價;4.藥物不良事件監(jiān)測和不良反應(yīng)報告;5.促進(jìn)科學(xué)、合理使用藥品,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善患者的生活質(zhì)量。(三)對藥學(xué)服務(wù)進(jìn)行有效的管理和評價;(四)確保藥品質(zhì)量,提供符合治療需要的藥品和全面的信息;(五)開展藥物應(yīng)用研究,參與藥物治療學(xué)的臨床研究;(六)承擔(dān)教學(xué)任務(wù),開展繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)交
4、流;(七)建立藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量保證體系;(八)逐步建立和完善臨床藥師和執(zhí)業(yè)藥師制度;第六條本規(guī)范對醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑科(部)和社會藥房的藥學(xué)服務(wù)提供工作規(guī)范。然而,由于各項改革進(jìn)展不一,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同,應(yīng)用的范圍取決于醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑科(部)和社會藥房現(xiàn)有的資源及所能提供的服務(wù)形式,并需逐步完善、提高。本規(guī)范將根據(jù)需要修訂。第二章人員、職責(zé)與服務(wù)禮儀第七條專業(yè)基礎(chǔ)(一)藥房工作是醫(yī)療服務(wù)中重要的環(huán)節(jié),藥學(xué)工作人員在保證患者藥品供應(yīng)的同時,還需要提供廣泛的藥學(xué)技術(shù)服務(wù),因此藥房必須有適應(yīng)工作需要的,經(jīng)過良好藥學(xué)
5、專業(yè)教育的員工隊伍。藥師依法取得相關(guān)任職資格后,方可從事藥房專業(yè)技術(shù)工作;其他人員可以從事藥房的非專業(yè)事務(wù)工作,以利于提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。(二)人員結(jié)構(gòu)為,藥房主任、部門負(fù)責(zé)人、藥師、其他輔助人員。(三)藥房應(yīng)根據(jù)工作需要配備足夠數(shù)量的各級藥學(xué)技術(shù)人員和其他輔助人員;負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)藥房規(guī)模大小和部門設(shè)置,人員配備應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定和程序,保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。(四)藥房主任職責(zé)1.為保證本單位和藥學(xué)專業(yè)發(fā)展,制定經(jīng)過努力可以達(dá)到的目標(biāo)。2.確定藥房工作人員需求計劃,招聘和科學(xué)配備藥學(xué)專業(yè)人員及輔助人員
6、。對各級藥師確立崗位和崗位責(zé)任及權(quán)利。進(jìn)行工作檢查、業(yè)績考評、科學(xué)管理、激勵員工、有效溝通和培訓(xùn)教育。3.對藥房各項工作制定符合專業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,各項標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程應(yīng)切實可行,并確保藥師及其他輔助人員能夠熟練掌握。4.為藥學(xué)技術(shù)人員配備及時更新的專業(yè)工具書和參考書,為各工作崗位配備必要的專業(yè)設(shè)備。5.確保藥房和藥房工作人員的安全,應(yīng)有安全管理制度和突發(fā)事件的應(yīng)對預(yù)案。6.根據(jù)工作需要和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的工作記錄,工作記錄或工作文件按要求進(jìn)行保存。7.合理設(shè)置崗位,如指定專人負(fù)責(zé)麻醉藥品管理。確保
7、上級藥師對下級藥師的指導(dǎo),非藥學(xué)技術(shù)人員不得參加有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)要求的崗位工作。8.確保藥房工作人員的各項工作符合法律、法規(guī)的要求。藥房工作人員要遵循職業(yè)道德和倫理學(xué)原則(參見第十九章)。第八條著裝與服務(wù)禮儀(一)適合行業(yè)特點的整潔著裝和良好的禮儀能使服務(wù)對象產(chǎn)生健康愉悅的情緒,對藥房工作人員的工作產(chǎn)生認(rèn)同感,同時也能樹立藥師的職業(yè)形象,提高藥房的服務(wù)質(zhì)量。(二)藥房工作人員著裝應(yīng)符合各自機(jī)構(gòu)的著裝標(biāo)準(zhǔn),具有醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)特點。藥師應(yīng)著干凈整潔的工作衣(白色或淺色裝)上崗,佩戴清晰的標(biāo)牌。定期換洗工
8、作服。(三)藥學(xué)工作人員服務(wù)禮儀1.工作人員須儀表端莊、整潔,符合職業(yè)要求。2.站姿、坐姿要符合工作場地和服務(wù)對象的要求。3.與患者或服務(wù)對象見面應(yīng)問候。4.迅速、正確、禮貌地接、打電話。5.語言文明、態(tài)度和藹、親切自然地接待患者。不得以衣貌取人,不使用讓人感覺不尊重的語言。6.熱情耐心地回答患者的問題,盡可能地為患者提供方便,幫助解決問題,不推卸責(zé)任,不推諉患者。第九條在職培訓(xùn)(參見第二十一章)第三章藥學(xué)專業(yè)人員的職業(yè)道德藥學(xué)專業(yè)人員的工作目標(biāo)是提供高品質(zhì)的藥品、高