八、客房及ktv包房vod點(diǎn)播系統(tǒng)

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1、客房及KTV包房VOD點(diǎn)播系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)八、客房及KTV包房VOD點(diǎn)播系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)1.引言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，帶動(dòng)了酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，截止2002年，全國(guó)涉外酒店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)13000家，客房總數(shù)120多萬(wàn)，涉外酒店總收入已超過(guò)1000億元。面臨中國(guó)加入WTO、申奧成功以及旅游黃金周帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)和潛在的市場(chǎng)，酒店經(jīng)營(yíng)者和運(yùn)營(yíng)商正在努力加快與國(guó)際接軌的步伐，盡力提高酒店的服務(wù)檔次，擴(kuò)大知名度，提升競(jìng)爭(zhēng)力。目前國(guó)內(nèi)賓館酒店規(guī)模和數(shù)量正在逐年擴(kuò)大，并且明顯地朝著娛樂(lè)化、高檔化、規(guī)

2、范化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化等方向轉(zhuǎn)化。酒店方只有為客人提供更加豐富完善的服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。我們注意到，越來(lái)越多的酒店已完成或正在計(jì)劃寬帶的接入，國(guó)家旅游局自2000年起已將視頻點(diǎn)播服務(wù)、Internet接入服務(wù)等項(xiàng)內(nèi)容列入酒店星級(jí)評(píng)審的基本條件。這其中,視頻點(diǎn)播、互聯(lián)網(wǎng)接入、以及酒店綜合信息服務(wù)是酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的三大功能模塊，是酒店方增強(qiáng)服務(wù)特色、提高服務(wù)水平、吸引客戶、提高入住率的有效措施。視頻點(diǎn)播（VOD，Video-on-Demand）,即用戶按照自己的喜好自由地選擇收看存儲(chǔ)于前端服務(wù)器里的節(jié)目

3、,由于酒店的客人來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，教育、文化背景均不相同，前鋒寬帶網(wǎng)絡(luò)增值系統(tǒng)以其豐富多彩的節(jié)目?jī)?nèi)容給客人帶來(lái)娛樂(lè)享受，滿足不同客人的需要，是酒店客人喜愛(ài)的一種服務(wù)形式?；ヂ?lián)網(wǎng)接入（InternetAccess）通過(guò)機(jī)頂盒就可以滿足酒店客人上網(wǎng)沖浪、收發(fā)電子郵件需要，是網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好者的最佳選擇。酒店綜合信息服務(wù)（InformationService）酒店采用先進(jìn)的信息化服務(wù)手段為客人提供留言服務(wù)、訂票服務(wù)、氣象服務(wù)以及其他各種信息服務(wù)，如：酒店服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施及場(chǎng)所介紹、酒店周邊環(huán)境介紹（風(fēng)景名勝、特色餐飲、旅游交通等）

4、。2．系統(tǒng)解決方案2.1方案概述2.1.1VOD在酒店中的應(yīng)用當(dāng)今酒店的顧客，無(wú)外乎公務(wù)、商業(yè)旅行或是休假，不同身份的顧客都要求從客房的電視系統(tǒng)上獲得更精彩的娛樂(lè)服務(wù)。傳統(tǒng)的廣播電視系統(tǒng)只能提供給收看者固定節(jié)目表上極其有限的選擇，然而隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，今天的客戶則可以依賴酒店視頻點(diǎn)播系統(tǒng)（VOD），按照自己的需求選擇收看喜愛(ài)的節(jié)目。用于星級(jí)酒店飯店的VOD系統(tǒng)是個(gè)內(nèi)部的寬帶網(wǎng)絡(luò)，對(duì)內(nèi)自成系統(tǒng)，為內(nèi)部共享，對(duì)外通過(guò)接口與外界連網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息廣泛的攝取和交流。酒店VOD這種“對(duì)內(nèi)寬帶共享、對(duì)外便捷通訊”的特征，恰到好處地迎

5、合了酒店服務(wù)宗旨的核心---“舒適和便捷”，所以，VOD在酒店業(yè)最早推行，也最受歡迎，目前世界上已有很多賓館、飯店在應(yīng)用VOD系統(tǒng)，其目的是借助現(xiàn)代高科技帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客在飯店內(nèi)過(guò)得更舒適、更便捷，這不僅直接帶來(lái)了點(diǎn)播收入，而且更重要的是，大大提高該賓館、飯店的服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，以提高入住率顯著提高酒店的綜合效益。酒店通常依靠VOD系統(tǒng)提供的服務(wù)，大致可分為三大類：影視歌曲點(diǎn)播、內(nèi)部信息資訊和因特網(wǎng)訪問(wèn)2.1.2影視歌曲點(diǎn)播顧名思義，系統(tǒng)可提供精彩的電影、電視節(jié)目的有償點(diǎn)播和音樂(lè)、歌曲的收費(fèi)點(diǎn)唱。在酒店的客

6、房里，客人忙碌了一天，回到這里，除了休息外，一定很想看看電視，放松放松，他也許此刻想看看周潤(rùn)發(fā)持槍的英姿，她也許想分享《廊橋遺夢(mèng)》的纏綿，這時(shí)VOD系統(tǒng)馬上就能滿足要求，使客人心想事成。當(dāng)然還有約80%客人的30%以上的消費(fèi)活動(dòng)是非故意的，是可做可不做的，兩可之間的沖動(dòng)消費(fèi)基本取決于消費(fèi)活動(dòng)是否方便、即時(shí)，而VOD系統(tǒng)正是提供這種方便和即時(shí)。11客房及KTV包房VOD點(diǎn)播系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)所以，酒店VOD中MOD是最受歡迎的，它提供的經(jīng)典的、現(xiàn)代的；言情的、武打的；災(zāi)難的、恐怖的；驚險(xiǎn)刺激的、柔情浪漫的幾十到上百部影片，再加

7、上幾千首國(guó)內(nèi)外最流行的、最經(jīng)典的、各種流派風(fēng)格的、各民族風(fēng)情的歌曲和音樂(lè)，能夠滿足各類客人的需求，詳盡的影片介紹和方便的檢索界面使客人的挑選過(guò)程輕松愉快。客人操作只需按動(dòng)遙控，選擇菜單；系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)完全自動(dòng)，24小時(shí)可無(wú)人職守，自動(dòng)計(jì)費(fèi)可計(jì)入客人總帳統(tǒng)一結(jié)算。此VOD功能由于極好地迎合了客人的消費(fèi)心理，滿足和挖掘了客人的消費(fèi)意愿，不僅贏得客人的好感，提高潛在的入住率，而且，直接點(diǎn)播收入也較為可觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，某300客房50%入住率的三星級(jí)酒店，月點(diǎn)播收入可達(dá)5-9萬(wàn)元。2.1.3內(nèi)部信息資訊酒店的客人，首先想了解的是酒店內(nèi)部

8、的服務(wù)情況，商務(wù)、旅游客人尤其關(guān)心當(dāng)?shù)氐穆糜谓煌?、風(fēng)景名勝、商務(wù)機(jī)構(gòu)、特色餐飲等信息。同時(shí)，可能隨時(shí)想定餐購(gòu)物、查詢個(gè)人賬務(wù)等，這些要求，只要客人在客房里遙控電視，VOD系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)隨地給他詳實(shí)、準(zhǔn)確的微笑服務(wù)。飯店信息：飯店信息向客人介紹飯店的各種服務(wù)設(shè)施，如娛樂(lè)、健身、飲食、商務(wù)中心、購(gòu)物中心、搬運(yùn)、預(yù)定出租車、購(gòu)買飛機(jī)票等，使