開展“志愿者醫(yī)院服務”活動實施方案

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1、孫受衛(wèi)生院開展“志愿者醫(yī)院服務”活動實施方案為貫徹落實黨的十七大關于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和十七屆四中全會精神，根據(jù)中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》和中央文明辦《<關于深入開展志愿服務活動的意見>的任務分工方案》及我省有關要求，積極推動在我轄區(qū)廣泛深入開展“志愿者醫(yī)院服務”活動，特制定如下方案。一、指導思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住醫(yī)療行業(yè)社會主義核心價值體系建設這個根本，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質為主要內容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)

2、療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。二、基本原則-8-1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務無償、利他的基本要求。2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務人員積極成為醫(yī)療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校學生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者醫(yī)院服務

3、”活動。3、堅持服務醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。4、堅持“志愿服務在醫(yī)院”與“志愿服務在基層”并重，改善醫(yī)院醫(yī)療服務，提高基層社區(qū)、鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力，同時，在城市社區(qū)和鄉(xiāng)村為城鄉(xiāng)居民提供健康促進、健康教育服務。5、堅持志愿醫(yī)療服務與實現(xiàn)醫(yī)療服務志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。6、堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫(yī)務人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務的意愿，又強調醫(yī)務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者醫(yī)院服務”活動的覆蓋面，增強

4、活動的影響力。7、堅持醫(yī)院為“志愿者醫(yī)院服務”活動組織的主體，同時把黨政相關部門、社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。三、形式內容（一）院內志愿醫(yī)療服務-8-1、組織院內志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務。組織院內志愿者，利用休息時間，為門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。2、組織院外醫(yī)學院校學生和其他各行業(yè)志

5、愿者到院內為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務，服務內容根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平而定。（二）基層衛(wèi)生機構志愿醫(yī)療服務3、組織市和縣（市）二級以上醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構，為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢、預約診療等服務。4、組織醫(yī)學院校學生、其他各行業(yè)志愿者到城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為患者提供服務，服務內容根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平而定。（三）主題性活動志愿醫(yī)療服務5、組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。-8-6、每年重點

6、組織好“12·5”（國際志愿者日）“志愿服務在醫(yī)院活動”。以二級以上醫(yī)院為單位，每年都要選擇好一個活動主題，也可以統(tǒng)一主題、統(tǒng)一組織，在醫(yī)院內外開展針對性志愿醫(yī)療服務活動，（四）社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務7、組織各類醫(yī)療服務志愿者，進入城市社區(qū)、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村串戶，對廣大城鄉(xiāng)居民開展以培養(yǎng)健康生活方式為主要內容的宣傳、教育、咨詢等志愿服務活動。開展無償獻血宣傳和無償獻血者招募志愿者服務活動。（五）大型活動保障志愿醫(yī)療服務8、組織各類醫(yī)療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。（六）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務9、組織各

7、類醫(yī)療服務志愿者參加重大自然災害和其他突發(fā)公共事件應急醫(yī)療救援服務。10、組織各類醫(yī)療服務志愿者參加重大傳染病疫情預防控制和醫(yī)療救治志愿服務。（七）特殊對象志愿醫(yī)療服務11、組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務。12、組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城市或農村居民家庭，對慢性病患者、長期臥床病人及其家屬進行生活照料和康復輔導志愿服務活動；開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。-8-四、活動要求1、加強組織領導。成立工作組，統(tǒng)籌協(xié)調、組織本地區(qū)“志愿者醫(yī)院服務”活動。要明確各部門、單位在活動中的具體