無錫到南京物流公司無錫到南京貨運(yùn)公司

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1、上海市雄健物流有限公司成立于2003年（無錫市廣元物流有限公司），位于上海市寶山區(qū)。是一家經(jīng)上海市道路運(yùn)輸管理局批準(zhǔn)，工商部門審核的一家合法運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，始終堅(jiān)持以“安全與時(shí)效并行，服務(wù)與微笑同在”的先進(jìn)理念不斷發(fā)展壯大。營業(yè)范圍涵蓋了物流方案的設(shè)計(jì)與咨詢、國內(nèi)陸運(yùn)、空運(yùn)、海運(yùn)、冷藏運(yùn)輸、市內(nèi)物流配送、貨物倉儲、分揀、包裝及其他物流加工增值服務(wù)。無錫公司：電話：0510-8240463868896928手機(jī)：18921296608服務(wù)投訴：13914156608張先生地址：北環(huán)路錫北汽配城12-14號上海公司：電話：02

2、1-6250952962840252手機(jī)：13817112934服務(wù)投訴：13901906617張先生地址：上海市寶山區(qū)南大路706號B座雄健自有各類型運(yùn)輸車輛55余輛，長期掛靠的營運(yùn)車輛達(dá)400余輛，達(dá)到滿足客戶個(gè)性化服務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)。在此期間，雄健還在：北京、天津、廣東、福建、四川、東北、上海、無錫等設(shè)立專線運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)，并在全國各主要城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，形成了物流服務(wù)分布網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供便捷的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，同時(shí)也帶來了全球化的資源空間。在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日趨激烈、顧客需求

3、不斷變化的今天，企業(yè)間的競爭已轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈間的競爭、物流的競爭、速度的競爭。雄健物流在歷經(jīng)多年的摸索與積累后，不斷推陳出新，壯大規(guī)模，成為物流行業(yè)中的知名企業(yè)。遙望明天，雄健人以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信守合同”的宗旨，憑借著高質(zhì)量的服務(wù)，良好的信譽(yù)，定能成為物流業(yè)先鋒，成為公司又一支柱產(chǎn)業(yè)。一、航空運(yùn)輸月及務(wù)概述(一)航空運(yùn)粉服務(wù)的概念一項(xiàng)服務(wù)就是一次顧客經(jīng)歷，即指顧客從進(jìn)人到離開一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的歷經(jīng)總和.這種歷經(jīng)總和可由標(biāo)的顧客、服務(wù)流程、接觸雇員和物質(zhì)實(shí)體來予以說明。因此，航空運(yùn)輸服務(wù)可定義為從購票開始到旅客乘機(jī)、貨物托運(yùn)，

4、直到離開飛機(jī)而實(shí)現(xiàn)空間位移愿望的整個(gè)航行歷經(jīng)的總和。航空公司提供的服務(wù)雖然是無形的，但是具有多重層次和豐富的內(nèi)涵。我們可以將航空運(yùn)輸服務(wù)分為三類，即核心服務(wù)、便利性服務(wù)和支持性服務(wù)。(1)核心服務(wù):它是為顧客提供的本質(zhì)的、最基本的服務(wù).航空公司的核心服務(wù)是提供滿足旅客和貨物空間位移需求的服務(wù)，滿足旅客旅行的需求。顧客購買機(jī)票和托運(yùn)貨物不只是為了購買飛機(jī)上的一個(gè)座位或噸位，而是為了實(shí)現(xiàn)快速從甲地到乙地的空間位移，為了獲得保證空間位移所提供的相應(yīng)服務(wù)需求的滿足。換句話說，航空公司出售的是對快速運(yùn)輸及為保證這種運(yùn)輸?shù)膶?shí)現(xiàn)而

5、提供的服務(wù)需求的滿足。核心服務(wù)是整體服務(wù)的中心，是顧客追求的核心利益。(2)便利性服務(wù):指為了顧客能夠使用核心服務(wù)而常常設(shè)有的一些附加服務(wù)，如果缺少它，核心服務(wù)就是殘缺產(chǎn)品或者說不能上市.航空公司服務(wù)的便利性服務(wù)是保證航班運(yùn)營的必備服務(wù)。航空公司提供給旅客的便利性服務(wù)是通過售票、辦理乘機(jī)手續(xù)、登機(jī)以及行李托運(yùn)等服務(wù)，使旅客完成旅行。(3)支持性服務(wù):指用來使服務(wù)增值或有別于競爭者的服務(wù)，是核心服務(wù)發(fā)揮最大效用的服務(wù)。航空公司服務(wù)產(chǎn)品的支持性服務(wù)是使客運(yùn)服務(wù)增值的服務(wù)。航空公司提供給旅客的支持性服務(wù)包括免費(fèi)查詢、免費(fèi)送

6、票服務(wù)、空中服務(wù)，候機(jī)廳內(nèi)電話、傳真、復(fù)印、網(wǎng)吧、美容美發(fā)、超市以及鮮花禮儀服務(wù)等。便利性服務(wù)與支持性服務(wù)的界限并不很明確，在某種情況下屬于便利性服務(wù)的可能在另一種情況下就是支持性服務(wù)，如航空飛行中的供餐在長距離飛行中則屬于支持性服務(wù)。但從管理角度看，區(qū)分便利性服務(wù)與支持性服務(wù)很重要。便利性服務(wù)是強(qiáng)制性的、必不可少的，航空公司應(yīng)對它進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以之作為一種競爭手段，樹立服務(wù)的特色，促進(jìn)服務(wù)的差別化;而支持性服務(wù)則僅僅是充當(dāng)竟?fàn)幨侄蔚模绷怂?，核心服?wù)仍能使用，只是可能會(huì)降低整個(gè)服務(wù)的吸引力和競爭力而已.《二)航空運(yùn)

7、愉服務(wù)的基本特征航空運(yùn)輸服務(wù)的基本特征包括以下幾個(gè)方面:(1)無形性:指服務(wù)不具有有形的、可以看得見、接觸得到的外表或形狀，但是服務(wù)經(jīng)常借助于有形物質(zhì)來實(shí)現(xiàn).航空運(yùn)輸服務(wù)屬于無形產(chǎn)品，與其他有形產(chǎn)品不同，往往是不可觸摸的.但有些情況下.服務(wù)和一些物質(zhì)形態(tài)的東西相關(guān)聯(lián)，如旅客花錢買飛機(jī)票，不是買飛機(jī)，而是借助于飛機(jī)，通過航空公司提供給旅客的乘機(jī)服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)空間位移的目標(biāo)，達(dá)到旅行的目的。(2)不可分性:指服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程，核心價(jià)值在買賣雙方的相互作用中產(chǎn)生。航空公司服務(wù)的所謂不可分性是指服務(wù)

8、的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，也就是說服務(wù)人員提供服務(wù)給旅客時(shí)，也正是旅客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，兩者在時(shí)間上不可分離。而且，旅客只有且必須加人到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能最終消費(fèi)到服務(wù)。(3)不可存儲性:指航空運(yùn)愉服務(wù)不能儲存。航空運(yùn)輸服務(wù)—旅客與貨物的空間位移，是與被運(yùn)輸?shù)目拓浗Y(jié)合在一起的。航空公司提供給顧客的服務(wù)不能夠因?yàn)轭櫩偷亩嗌俣鴥Υ?，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)批量