揚(yáng)州市民政局文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

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1、揚(yáng)州市民政局文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、實(shí)行首問負(fù)責(zé)、亮牌上崗和服務(wù)承諾制。對民政信訪、機(jī)關(guān)作風(fēng)投訴做到事事有回音件件有著落。、凡符合城鄉(xiāng)最低生活保障條件的居民做到〃應(yīng)保盡?！l件、對象、程序、保障金發(fā)放公開及時(shí)足額到位。咨詢電話7340825、退伍軍人安置工作政策公開、安置計(jì)劃公開、優(yōu)先安置的對象公開、安置工作程序公開。積極做好軍隊(duì)離退休干部、無軍籍退休職工的接收安置工作。咨詢電話7340763、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理評殘、追烈符合規(guī)定、材料齊全的在七日內(nèi)辦結(jié)審核、上報(bào)手續(xù)。落實(shí)優(yōu)撫對象的各項(xiàng)優(yōu)待政策。咨詢電話7340825、加強(qiáng)婚姻登記和殯葬服務(wù)的規(guī)范化管理。在市區(qū)設(shè)立前往救助站指示路牌和

2、救助熱線電話依法管理、及時(shí)救助符合條件的城市生活無著流浪乞討人員。咨詢電話7340813、民間組織首次申請登記明確告知辦理程序和申報(bào)材料要求自受理之日起社團(tuán)和民辦非企業(yè)單位成立登記在三十日內(nèi)作出答復(fù)。年檢上門集中辦理。咨詢電話7340812、依法進(jìn)行地名的命名、更名。首次申請告知辦理程序和申報(bào)材料要求自受理之日起日內(nèi)完成審查上報(bào)工作。咨詢電話7347692、嚴(yán)格按照福利企業(yè)政策規(guī)范福利企業(yè)管理工作嚴(yán)肅查處假冒福利企業(yè)新辦、變更福利企業(yè)三日內(nèi)辦結(jié)審核、轉(zhuǎn)報(bào)手續(xù)或作出不符合條件的答復(fù)。咨詢電話7340799、公開服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年至少一次向捐資人和捐資單位公布慈善資金和救災(zāi)

3、捐款使用情況。公示電話7340851、對彩民熱情服務(wù)兌獎(jiǎng)及時(shí)準(zhǔn)確彩票公益金嚴(yán)格按照規(guī)定管理和使用并及時(shí)向本級募委會(huì)作出報(bào)告接受有關(guān)部門審計(jì)定期向社會(huì)公布資金使用情況。公示電話7340775、會(huì)同有關(guān)部門對有靠實(shí)求職愿望的隨軍家屬一年內(nèi)首次就業(yè)無待業(yè)雙擁辦咨詢電話7360512、老年人優(yōu)待證件做到隨到隨辦。老齡辦咨詢電話7342392揚(yáng)州市區(qū)婚姻登記文明服務(wù)承諾制度1、市區(qū)集中登記的婚姻服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行《婚姻法》、《婚姻登記條例》等法律法規(guī)和規(guī)章制度。2、婚姻登記員培訓(xùn)后持證上崗堅(jiān)守工作崗位文明接待當(dāng)事人耐心回答咨詢杜絕服務(wù)忌語做到對結(jié)婚登記手續(xù)齊全的隨到隨辦對離婚登記手續(xù)齊全的

4、當(dāng)日辦結(jié)。3、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策公開婚姻登記行政收費(fèi)和服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定出具票據(jù)禁止亂搭車收費(fèi)。4、不收受婚姻當(dāng)事人禮品、禮金。5、婚姻登記員在服務(wù)工作中刁難當(dāng)事人或索取喜糖、禮品、禮金的經(jīng)投訴核實(shí)后給予以誡勉、待崗處理并視情節(jié)輕重給予行政處理。6、承諾如不履行的請當(dāng)事人向所在地的民政部門投訴民政部門查實(shí)后一周內(nèi)給當(dāng)事人答復(fù)。侵犯當(dāng)事人權(quán)益的對責(zé)任人及時(shí)給予處理。廣陵區(qū)婚姻登記處服務(wù)電話:7311544監(jiān)督電話7346461維揚(yáng)區(qū)婚姻登記處服務(wù)電話:7636228監(jiān)督電話7636228邗江區(qū)婚姻登記處服務(wù)電話:7982786監(jiān)督電話7982786揚(yáng)州市區(qū)公墓文明服務(wù)承諾制度

5、1、凡公墓工作人員一律實(shí)行掛牌上崗接受群眾監(jiān)督。2、在為墓主服務(wù)過程中實(shí)行首問接待制有問必答有求必應(yīng)對選購者由專人全過程陪同。3、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)務(wù)大廳公示不搞強(qiáng)買強(qiáng)賣搭車收費(fèi)。4、尊重購墓者的意愿墓型、墓址、安葬日期由墓主自行選擇不強(qiáng)求。5、不搞封建迷信活動(dòng)但盡力滿足墓主民風(fēng)民俗的要求。6、墓穴制作執(zhí)行合同化約定確保石料和工藝與合同要求一致。7、來墓地安葬在墓主無特殊要求的情況下骨灰安葬存放時(shí)間在1小時(shí)內(nèi)完成。8、對無主墳的確認(rèn)嚴(yán)格按規(guī)定和確認(rèn)程序辦理對風(fēng)化破損墓的修理從喪戶提出開始半個(gè)月內(nèi)完成。9、在接待墓主的過程中做到熱情耐心不收受任何饋贈(zèng)和吃請。10、在

6、公墓業(yè)務(wù)大廳設(shè)有墓主投訴箱及投訴電話號碼遇有投訴做到件件有回音事事有結(jié)果。揚(yáng)州墓園服務(wù)電話7302030茅山公墓服務(wù)電話7610748雙墩公墓服務(wù)電話7831167揚(yáng)州市殯儀業(yè)服務(wù)承諾為規(guī)范殯儀業(yè)服務(wù)行為建立廣泛的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)殯葬職工道德教育樹立行業(yè)新風(fēng)為群眾治喪活動(dòng)提供文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)全市殯儀館特向社會(huì)承諾接受社會(huì)監(jiān)督。一文明服務(wù)承諾1、接待來館治喪的群眾做到熱情周到堅(jiān)持禮貌用語耐心回答咨詢有問必答滿足喪戶提出的各種服務(wù)要求。2、服務(wù)人員堅(jiān)守崗位穿工作服佩戴工號做到儀表端莊舉止文明服務(wù)周到。3、實(shí)現(xiàn)殯儀館綠化、美化、凈化以優(yōu)良秩序、優(yōu)良環(huán)境慰藉廣大喪戶心靈。二規(guī)

7、范服務(wù)承諾1、從接電話到接運(yùn)遺體、冷藏遺體、上門服務(wù)實(shí)行二十四小時(shí)全天候服務(wù)。2、除特殊情況外凡預(yù)約聯(lián)系接運(yùn)遺體的做到準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。對兇殺、交通事故、工傷事故及無名遺體的接運(yùn)做到隨叫隨到。3、喪戶到達(dá)殯儀館后由服務(wù)人員按照服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)服務(wù)程序協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)為喪戶提供方便。4、禮廳告別儀式結(jié)束后按先后排列順序運(yùn)往火化間做到不插號火化堅(jiān)持生、熟人一樣忙時(shí)和閑時(shí)一樣。5、嚴(yán)格操作程序。接運(yùn)尸體時(shí)做到輕抬輕放火化時(shí)文明操作做到不錯(cuò)化遺體不錯(cuò)給骨灰保證火化質(zhì)量。三行風(fēng)廉潔承諾1、嚴(yán)禁服務(wù)人員吃、拿、卡、