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《零部件質(zhì)量特性嚴(yán)重度和重要度分級培訓(xùn)資料》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、產(chǎn)品、零部件質(zhì)量特性嚴(yán)重度和重要度分級（QFD,質(zhì)量功能展開）楊仕富技術(shù)管理室（2012.07）Copyright?SieyuanElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved.正式發(fā)布的文件SieyuanElectricCopyright?SieyuanElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved.1范圍l本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了產(chǎn)品和零部件質(zhì)量特性嚴(yán)重度等級的定義、分級原則、內(nèi)容及傳遞原則。l本標(biāo)準(zhǔn)同時規(guī)定了產(chǎn)品和零部件質(zhì)量特性的實現(xiàn)和控制方法、以及功能的重要度分級和優(yōu)先級定義。l本標(biāo)準(zhǔn)還同時規(guī)定了產(chǎn)品零部件工藝制造特性及產(chǎn)品零部件重要度的分級原則及管理
2、辦法。l本標(biāo)準(zhǔn)適用于設(shè)計人員依據(jù)客戶需求對產(chǎn)品質(zhì)量特性的嚴(yán)重度、重要度和優(yōu)先級進行評定并分級；并根據(jù)功能的嚴(yán)重度對功能條件、功能參數(shù)的嚴(yán)重度進行評定并分級。l本標(biāo)準(zhǔn)適用于工藝人員依據(jù)零部件質(zhì)量特性（功能參數(shù)）的嚴(yán)重度、并結(jié)合產(chǎn)品零部件工藝制造特性對零部件質(zhì)量特性（功能參數(shù)）的嚴(yán)重度進行綜合評定并分級；并根據(jù)零部件質(zhì)量特性（功能參數(shù)）的嚴(yán)重度對零部件的嚴(yán)重度進行評定并分級，最終形成產(chǎn)品零部件重要度分級表。l本標(biāo)準(zhǔn)不包括產(chǎn)品裝配件的分級。SieyuanElectricCopyright?SieyuanElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved.2客戶需求vs產(chǎn)品Sie
3、yuanElectricCopyright?SieyuanElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved.3質(zhì)量特性的定義l質(zhì)量特性：質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有屬性。l質(zhì)量概念的關(guān)鍵是“滿足要求”。這些“要求”必須轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評價、檢驗和考核的依據(jù)。由于顧客的需求是多種多樣的，所以反映質(zhì)量的特性也應(yīng)該是多種多樣的。l質(zhì)量特性可分為兩大類：真正質(zhì)量特性和代用質(zhì)量特性。l真正質(zhì)量特性：是指直接反映用戶需求的質(zhì)量特性。l代用質(zhì)量特性：一般地，真正質(zhì)量特性表現(xiàn)為產(chǎn)品的整體質(zhì)量特性，但不能完全體現(xiàn)在產(chǎn)品制造規(guī)范上。而且，在大多數(shù)情況下，很難直接定量
4、表示。因此，就需要根據(jù)真正質(zhì)量特性（用戶需求）相應(yīng)確定一些數(shù)據(jù)和參數(shù)來間接反映它，這些數(shù)據(jù)和參數(shù)就稱為“代用質(zhì)量特性”。SieyuanElectricCopyright?SieyuanElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved.4產(chǎn)品質(zhì)量特性l產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。l產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：l產(chǎn)品性能：產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，如電視機圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。l產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。l產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如
5、產(chǎn)品無故障工作時間，精度保持時間長短等。l產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過程中保證安全的程度。l產(chǎn)品的經(jīng)濟性：產(chǎn)品壽命周期費用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。l以上特性中，產(chǎn)品性能是產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求，其他幾項是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和發(fā)展。SieyuanElectricCopyright?SieyuanElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved.5功能分類l功能分類：對客戶需求來說，功能分為服務(wù)功能和限制功能。l服務(wù)功能（ServiceFunction,SF）l服務(wù)功能（SF）是對客戶需求的最好的技術(shù)-工業(yè)化-經(jīng)濟三者的折衷，用于滿足某些客戶需求。服務(wù)功能是產(chǎn)品開發(fā)的輸入，
6、是客戶購買的價值所在。l限制功能（ConstrainFunction,CF）l限制功能（CF）是除了服務(wù)功能以外的其他所有對產(chǎn)品有要求的功能。限制功能來自外部需求和企業(yè)內(nèi)部需求，例如產(chǎn)品的使用環(huán)境、外觀、標(biāo)準(zhǔn)、安裝方式等。SieyuanElectricCopyright?SieyuanElectricCo.,Ltd.AllRightsReserved.6功能分析：從客戶需求到功能功能分析（FunctionalAnalysis）是一種用于識別客戶從產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)上期望提供的功能的方法。功能分析包含兩個方面：1.客戶需求（FACR:FunctionalAnalysisofCustomerR
7、equirement）2.技術(shù)方案（FATA:FunctionalAnalysisofTechnicalArchitecture）客市場和客戶需求功能分析系統(tǒng)或技術(shù)方案功能分析技術(shù)需求產(chǎn)戶內(nèi)部需求FACR產(chǎn)品需求FATA品對客戶有用、對客戶無用、而且產(chǎn)品也提對客戶有用、功能分析的主要內(nèi)容但產(chǎn)品提供供了的功能但產(chǎn)品沒有提了的功能供的功能分析產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品與環(huán)境的交互作用分析產(chǎn)品功能單元操作順序檢查產(chǎn)品受力及力矩分析標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品分析產(chǎn)
