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1、店面促銷技巧1、老顧客續(xù)費:?用什么方法吸引老顧客續(xù)費?防止客戶流失??A、特別優(yōu)惠(老顧客要不同于新顧客,得到不同的優(yōu)惠和占便宜),可以體現(xiàn)在價格上,還可以體現(xiàn)在贈品上。?B、顧客回訪:讓顧客感受到尊重和受重視,同樣也可以吸引顧客續(xù)費。每周或每月堅持給每一位顧客發(fā)一條問候的短信。?C、特別服務:針對老顧客,制定額外的服務。比如:兒童營養(yǎng)講座、心理講座、聯(lián)誼活動。?D、制定兒童獎勵:對于堅持定期游泳的孩子(最少一周1次)連續(xù)三個月的獎勵一個禮品,連續(xù)半年的獎勵更好一點的禮品。連續(xù)一年的獎勵大禮品(以兒童玩具為主),激發(fā)孩子的游泳樂趣,養(yǎng)成游泳習慣。并且把獎品單獨陳列出來在柜
2、子里。?2、開發(fā)新顧客:?如何開發(fā)新顧客???A、老顧客轉介紹:??老顧客是成本最低的顧客。開發(fā)一個新顧客的成本是老顧客的6倍。許多企業(yè)的成本都是花在宣傳和開發(fā)尋找新顧客方面。?措施:老顧客轉介紹一個客戶來體驗游泳,享受特別體驗價29元。非顧客介紹的新客戶首次體驗消費39元(半價)。新客戶辦理會員卡600元,給予老顧客50元的獎品或代金券。新客戶辦理會員卡1200、1800元、2800元,分別給予老顧客100元、150元、300元獎品或代金券。代金券可以累計使用或轉讓使用。(經(jīng)供參考)?老顧客介紹3名新顧客名單(0—1歲)的即可參加一次抽獎。100%中獎,獎品分別為價值1元
3、、3元、5元左右的日用品。鼓勵老顧客介紹準客戶,通過老顧客提供的電話和地址,逐一落實上門回訪。老顧客介紹的客戶開發(fā)相對容易。成交率會很高。(經(jīng)供參考)?要重視老顧客轉介紹的開發(fā),把它作為一項長期工程堅持下去。??B、通過體驗營銷開發(fā)新顧客:??體驗營銷是最好的新客戶開發(fā)手段。通過客戶首次上門體驗,留住客戶,最終使客戶成為會員客戶。登記客戶資料,作為二次營銷和客戶轉介紹的工具。因此,體驗營銷一定要特別吸引客戶,讓客戶覺得很值,很吸引人,他們才愿意打破慣性和舒適區(qū),到一個陌生的地方去體驗消費,最終能成為忠實的顧客。?當前最流行的免費營銷,其實就是體驗營銷升級的一種。?精美消費卡
4、。名片大小,易于家長存放,不容易當即扔掉。?辦理會員卡尊享更多優(yōu)惠,最低3折起。??通過體驗營銷開發(fā)和吸引新顧客的加入,推動新顧客的持續(xù)開發(fā),把新顧客不斷轉化為老顧客、轉化為忠誠的客戶,以此帶動新顧客的不斷產(chǎn)生。形成持續(xù)的良性循環(huán)。?首次體驗的新顧客,第一次收費39元,老顧客轉介紹的29元。不給于任何優(yōu)惠和贈品。如果一次繳納78元體驗費。均可以享受2次游泳活動,并贈送超值禮品。每個顧客只能體驗2次。分開交費不贈送任何禮品。必須第一次繳納78元,才能享受超值禮品。體驗的顧客不享受提成和獎勵服務。但是通過體驗收費成為會員,就可以享受提成獎勵。因此,要鼓勵顧客一次繳納78元,進行
5、2次體驗。或者直接辦理會員卡最好。每種會員卡都贈送不等的禮包和優(yōu)惠措施。(經(jīng)供參考)?平常我們和老顧客通過發(fā)放體驗卡,擴大新顧客的參與。?3、推廣手段:??A、傳單和體驗卡發(fā)放:??這是最傳統(tǒng)、最有效的方式,也是最廉價的方法。能直接面對推廣人群,不浪費子彈。?發(fā)放方法:?1、醫(yī)院免疫科發(fā)放:讓醫(yī)院科室的人代為發(fā)放或者是直接在醫(yī)院發(fā)放給孩子家長。?2、家屬社區(qū)發(fā)放:挨家挨戶投放、門口發(fā)放。?3、幼兒園發(fā)放:每天幼兒園接孩子時間發(fā)放。主要是低齡孩子2.5—4歲之間的孩子。?4、游泳館周圍5公里商場年輕父母人群發(fā)放。(主要是周六、日)?5、動物園發(fā)放?6、單位寫字樓上班年輕父母發(fā)
6、放。?鼓勵員工下班后自己發(fā)放,誰發(fā)放誰受益,持傳單或體驗卡的顧客寫的是誰的名字,誰就享受提成獎勵。?B、網(wǎng)絡推廣:??在當?shù)叵嚓P網(wǎng)站上進行發(fā)帖子宣傳推廣、在QQ上收集當?shù)氐哪贻p女性和QQ群進行推廣等。??C、重大節(jié)日開展促銷宣傳推廣。下面是重大節(jié)日情況:??1—3月:含元旦、春節(jié)、情人節(jié)(214)38婦女節(jié)?4---6月:含世界兒童日(4月第四個星期日)五一勞動節(jié)、5月8日世界微笑日、母親節(jié)(5月第二個星期日)、61國際兒童節(jié)、父親節(jié)(6月第三個星期日)、?7—9月含:71建黨節(jié)、81建軍節(jié)、88爸爸節(jié)、910教師節(jié)、七夕情人節(jié)、?10—12月是冬季旺季:包含重要節(jié)日:10
7、1國慶節(jié)、118日中國記者節(jié)、1120國際兒童日、美國感恩節(jié)(11月第四個星期四)1225圣誕節(jié)?針對不同的節(jié)日進行促銷活動設計。產(chǎn)品及價格策略(僅供參考)?1、0-3歲,游泳單價80元,洗澡單價35元。?辦理會員卡:每月200元,暢游無極限?充值600元,10次游泳,享受75折優(yōu)惠(三個月有效)?充值1200元,25次游泳,享受6折優(yōu)惠(半年內(nèi)有效)?充值1800元,40次游泳,享受56折優(yōu)惠(一年內(nèi)有效)?充值2800元,可以辦理年卡,100次。享受35折優(yōu)惠(一年內(nèi)有效)?2、4—5歲,游泳單價80元?辦理會