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《網(wǎng)廳登錄幫助和密碼說明》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、網(wǎng)廳登錄幫助和密碼說明歡迎使用中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳（以下簡稱“網(wǎng)廳”）,網(wǎng)廳為您提供辦理話費查詢、積分查詢、業(yè)務(wù)辦理、充值交費等多種自助服務(wù)，讓您足不出戶，輕輕松松實現(xiàn)您的網(wǎng)上自助服務(wù)！以下我們將為您介紹如何登錄網(wǎng)上營業(yè)廳及密碼獲取使用規(guī)則。北京電信網(wǎng)上營業(yè)廳于2010年3月進行了全面升級，升級后的網(wǎng)廳調(diào)整優(yōu)化了用戶登錄方式：如您想管理您的手機、固話、寬帶或無線寬帶，建議您免注冊直接使用產(chǎn)品號碼進行登錄；如您是個人家庭客戶，且同時擁有多個電信產(chǎn)品，建議您使用網(wǎng)站注冊帳號登錄，通過產(chǎn)品綁定功能以管理您名下的多個產(chǎn)品；如您是政企大客戶
2、，管理您的企業(yè)電信業(yè)務(wù)賬戶，請您使用客戶編碼在政企版面進行登錄。手機、固話、寬帶、無線寬帶用戶免注冊登錄為了方便用戶使用網(wǎng)廳，升級后的網(wǎng)廳用戶可以直接使用手機號碼、固話號碼、寬帶帳號、無線寬帶進行登錄，無須在網(wǎng)廳注冊即可使用網(wǎng)廳的各種服務(wù)，登錄方法如下：手機號碼+用戶密碼/隨機短信密碼無線寬帶號碼+用戶密碼固話號碼+用戶密碼寬帶帳號+用戶密碼注：1、手機、固話、寬帶、無線寬帶需要修改初始用戶密碼后才能登錄網(wǎng)廳，手機用戶可以使用隨機短信密碼進行登錄（可使用除查詢詳單外的其他功能）。2、一卡雙號用戶，您如需管理語音業(yè)務(wù)時，請選擇“手
3、機號碼”類型登錄使用；您如需管理數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)，請您選擇“無線寬帶”類型登錄使用。網(wǎng)站注冊帳號登錄1、為了方便擁有多個電信產(chǎn)品的個人家庭客戶管理產(chǎn)品，建議您使用網(wǎng)站注冊賬號登錄。完成注冊登錄后，系統(tǒng)會提示您“捆綁”產(chǎn)品，您只需選擇相應(yīng)的產(chǎn)品類型，輸入需要綁定的產(chǎn)品號碼和用戶密碼，就可將該產(chǎn)品和注冊帳號進行綁定，而且可以綁定多個屬于您的電信產(chǎn)品；此后，您就可以通過一個注冊帳號和一個網(wǎng)站密碼同時管理多個產(chǎn)品，免去記憶多個用戶密碼。請注意，注冊帳號不提供綁定無線寬帶號碼，如需管理您的無線寬帶請使用無線寬帶產(chǎn)品號碼直接登錄使用網(wǎng)廳。2、對于
4、非電信客戶，也可以注冊網(wǎng)廳帳號，由于沒有電信產(chǎn)品進行綁定，登錄后只具備瀏覽網(wǎng)頁權(quán)限及網(wǎng)上商城購物功能。特別提醒：對于在網(wǎng)廳2010年升級前已注冊的用戶，仍可登錄網(wǎng)廳、網(wǎng)上商城。登錄方法如下：1）選擇“登錄方式”——網(wǎng)站注冊帳號2）填寫“注冊帳號”——手機號碼/固話帳號3）填寫“網(wǎng)站密碼”——您原先在網(wǎng)廳注冊時設(shè)置的密碼特別提示：對于一些不符合規(guī)則的注冊帳號（如字長過短、含有非法字符等），為了保證帳號的安全性等要求，升級后的網(wǎng)廳不再接受該類帳號的登錄請求，請您直接使用號碼即可登錄使用網(wǎng)廳，對給您帶來的不便表示歉意！使用客戶編碼登錄
5、網(wǎng)廳為方便政企客戶查詢本機構(gòu)或企業(yè)的總帳單和明細賬單，此類型客戶可通過客戶編碼方式在政企版面登錄網(wǎng)廳進行查詢和管理，登錄方式如下：客戶編碼（16位數(shù)字）+客戶密碼注：對于非政企類型客戶建議通過產(chǎn)品號碼直接登錄網(wǎng)廳密碼獲取說明一、什么是用戶密碼，如何獲取？1、初始用戶密碼客戶在辦理電信手機、無線寬帶、固話、寬帶入網(wǎng)時，系統(tǒng)會賦予該產(chǎn)品一個初始的用戶密碼。1）手機和無線寬帶初始用戶密碼：11位移動業(yè)務(wù)號碼后6位數(shù)字2）固話/寬帶初始用戶密碼：888888(數(shù)字六個8)2、修改用戶密碼為了保護您的密碼安全性，建議及時修改您的初始用戶密
6、碼，手機、無線寬帶、固話、寬帶用戶的初始用戶密碼無法登錄網(wǎng)廳，需對初始密碼進行修改后方可登錄。用戶密碼修改方式如下：1）手機用戶發(fā)送短信“MMXG#原密碼#新密碼”到10001完成操作。使用本機撥打中國電信10001號自助服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示進入“中國電信移動業(yè)務(wù)”—“業(yè)務(wù)咨詢與辦理”—“密碼獲取與修改”—“密碼修改”欄目完成操作。登錄網(wǎng)廳進入密碼管理可以修改用戶密碼。2）固話和寬帶用戶固話用戶可以用本機撥打10001號進行修改寬帶用戶可以在電信營業(yè)網(wǎng)點進行修改使用非初始用戶密碼登錄網(wǎng)廳后進入密碼管理可以修改當前的用戶密碼3）
7、無線寬帶用戶?使用無線寬帶撥號上網(wǎng)，訪問網(wǎng)廳，使用“密碼找回”功能，按照提示要求操作即可，具體使用方法請點擊3、我忘記了原來的密碼怎么辦（如何找回密碼）？1）手機用戶和無線寬帶用戶密碼遺忘找回網(wǎng)廳點擊“找回密碼”按提示操作即可使用本機撥打10001按提示操作即可2）固話、寬帶用戶密碼遺忘找回固話用戶請本機撥打10000號人工重置密碼寬帶用戶請在電信網(wǎng)廳營業(yè)廳進行重置3）網(wǎng)站注冊帳號密碼遺忘找回網(wǎng)廳點擊“找回密碼”按提示操作即可二、什么是客戶編碼和密碼，如何獲?。靠蛻艟幋a是一組16位數(shù)字，是客戶身份在電信系統(tǒng)中的唯一性標識，用來識
8、別客戶身份進行業(yè)務(wù)受理。1、如何獲取客戶編碼和密碼客戶編碼和客戶密碼需客戶經(jīng)辦人攜帶營業(yè)執(zhí)照前往電信營業(yè)網(wǎng)點簽署書面使用協(xié)議后方可辦理，設(shè)置后即獲取。2、客戶密碼如何修改或遺忘找回客戶編碼和客戶密碼需客戶經(jīng)辦人攜帶營業(yè)執(zhí)照前往電信營業(yè)網(wǎng)點簽署書面使用協(xié)議后方可辦
