互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)字出版平臺(tái)的商業(yè)模式探索

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1、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下數(shù)字出版平臺(tái)的商業(yè)模式探索馮銀虎王琛內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新改革驅(qū)動(dòng)背景下，傳統(tǒng)出版行業(yè)困惑的同時(shí)，以數(shù)字出版為代表的各類新興出版平臺(tái)顯示出強(qiáng)大的生命力，成為了一個(gè)新的發(fā)展業(yè)態(tài)。然而無論是傳統(tǒng)出版業(yè)的改革重塑，還是新型出版形態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，如何抓住時(shí)代的步伐，做好新一輪的發(fā)展戰(zhàn)略部署，從而更好地實(shí)現(xiàn)出版業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，是檢驗(yàn)出版行業(yè)整體發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵詞：出版業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+”；數(shù)字化;商業(yè)模式;一、引言2016年是中國(guó)“十三五”的開局之年，也是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性改革

2、的攻堅(jiān)之年，對(duì)出版行業(yè)而言也至關(guān)重要。國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)出版業(yè)都遭受著行業(yè)的寒冬，而紙媒市場(chǎng)更是陷入一場(chǎng)巨大的行業(yè)危機(jī)。當(dāng)傳統(tǒng)出版市場(chǎng)己呈現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的衰退態(tài)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用數(shù)字媒體技術(shù)，已成為推動(dòng)傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型以及新興出版平臺(tái)發(fā)展的普遍共識(shí)。從2016年年初開始，中宣部、國(guó)家新聞出版廣電總局（簡(jiǎn)稱“總局”）、財(cái)政部等有關(guān)部門對(duì)出版行業(yè)的發(fā)展高度關(guān)注，多次下發(fā)各類支持、引導(dǎo)或行業(yè)規(guī)范性文件，受到全行業(yè)的高度重視。新形勢(shì)不，國(guó)外出版行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型更迅速，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合更為緊密，數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用更加廣泛。借鑒

3、W外新興數(shù)字化出版業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，W內(nèi)數(shù)字出版平臺(tái)應(yīng)以發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)竹景下數(shù)字出版平臺(tái)發(fā)展需要，逐步探索出符合市場(chǎng)發(fā)展需要的新商業(yè)模式與盈利模式。二、商業(yè)模式要素分析（一）商業(yè)模式9要素商業(yè)模式，亦稱盈利模式，是企業(yè)得以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略基石，能否形成有效的商業(yè)模式是衡量現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新能力的重要標(biāo)志。商業(yè)模式要具備9大核心要素,分別是：1.價(jià)值主張:公司的產(chǎn)品與服務(wù)能夠提供給消費(fèi)者何種價(jià)值；2.客戶細(xì)分:公司市場(chǎng)細(xì)分后而向的目標(biāo)消費(fèi)者；3.分銷渠道:公司聯(lián)系目標(biāo)客戶并向其傳遞價(jià)值的各種途徑

4、；4.客戶關(guān)系：公司與其客戶進(jìn)行信息溝通、反饋的聯(lián)系；5.收入來源:公司用來創(chuàng)造收入的途徑；6.核心資源及能力:描述公司商業(yè)模式實(shí)施過程屮所需的重要資源和能力；7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)（或企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈）：描述業(yè)務(wù)流程的安排和資源的配置；8.重要伙伴:公司為了向其客戶有效的提供價(jià)值，而與其他公司建立的合作關(guān)系；9.成木結(jié)構(gòu)：即運(yùn)用某一商業(yè)模式的貨幣描述。如：固定/流動(dòng)成木比例;經(jīng)營(yíng)杠桿等。（二）數(shù)字出版平臺(tái)“博提網(wǎng)”的商業(yè)模式要素分析結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，筆者以數(shù)字出版商博體網(wǎng)（Pothi.）為例，針對(duì)其數(shù)字化出版商

5、業(yè)模式9要素展開分析研究。博提網(wǎng)是一家提供按需印刷（POD）服務(wù)的電子出版平臺(tái)，致力于為所有想要出版自己書籍的人，提供個(gè)人自助式出版的服務(wù)。博提網(wǎng)打破了傳統(tǒng)出版業(yè)的固冇模式，為個(gè)人自助出版提供丫更為靈活、便捷、節(jié)約的出版平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)十年來，博提網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)較早打破傳統(tǒng)，積極與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合，其商業(yè)模式對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)新興數(shù)字化出版領(lǐng)域變革與發(fā)展有一定的啟示借鑒作用。通過分析博提網(wǎng)的商業(yè)模式9要素可以看出，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下數(shù)字化出版平臺(tái)的潛在客戶，是一大批渴望打破傳統(tǒng)出版行業(yè)限制多、成本高、流程繁瑣的創(chuàng)作者。

6、而數(shù)字化出版平臺(tái)，正是解決丫傳統(tǒng)出版業(yè)的痛點(diǎn)，為更多的零散客戶提供丫一個(gè)形式更為靈活，表達(dá)更為自主，與讀者交流互動(dòng)更為緊密，投入成本相對(duì)更低的廣闊平臺(tái)。因此，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字出版強(qiáng)調(diào)去中心化，打破傳統(tǒng)出版社對(duì)出版物的壟斷地位，其準(zhǔn)入門檻低、內(nèi)容形態(tài)多樣，更貼合創(chuàng)作者的意愿表達(dá)，同時(shí)其成本降低，作者利益分成較高。另外數(shù)學(xué)出版以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，適應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分的發(fā)展需要。也就是說，通過上傳導(dǎo)入自己的出版物，在線可以利用網(wǎng)站提供的軟件技術(shù)進(jìn)行排版修訂，甚至能在頁而加入多媒體如視頻、音樂、動(dòng)態(tài)文字等元素，構(gòu)筑出版界的“

7、私人高定”平臺(tái)。而且，讀者可以在網(wǎng)站內(nèi)以非常環(huán)保的方式進(jìn)行電子閱讀，還可以互相分享閱讀心得，與創(chuàng)作者互動(dòng)交流，還可通過網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)表到不同博客、論壇以及各種平臺(tái)上，進(jìn)行廣泛傳播，可謂是一站式服務(wù)平臺(tái)。(三)“顧客感知服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)值曲線評(píng)價(jià)法”分析數(shù)字出版平臺(tái)的CSF對(duì)其商業(yè)模式的影響關(guān)鍵成功因素(Criticalsuccessfactors,CSF),是企業(yè)制定目標(biāo)及相關(guān)策略的重要條件，是管理層做出決策前必須掌握的重要信息以及應(yīng)當(dāng)予以重視的因素。企業(yè)若能掌握少數(shù)幾項(xiàng)重要因素，便能確保一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是一

8、組能力的組合。如果企業(yè)想保持長(zhǎng)期發(fā)展，尋求商業(yè)模式上的創(chuàng)新與突破，就必須把握住幾點(diǎn)關(guān)鍵成功因素，否則難以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，新興數(shù)字出版平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，除具有壟斷地位的傳統(tǒng)出版業(yè)外，還包括部分“地下個(gè)人出版商”，即分散在街邊的私人出版印刷服務(wù)商。數(shù)字出版商可調(diào)查其目標(biāo)客戶所期待的服務(wù)指標(biāo)，抓住顧客總體感知服務(wù)質(zhì)量當(dāng)屮的幾個(gè)重點(diǎn)，最終分析出有助于顧客滿意度、忠誠(chéng)度提升的關(guān)鍵要素。這種方式能夠更好地滿足客戶需求，提升自己的服務(wù)水平，將傳統(tǒng)出版業(yè)的顧客