淺析個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店物流風(fēng)險(xiǎn)與防患

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1、淺析個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店物流風(fēng)險(xiǎn)與防患段蓉（寧波大紅鷹學(xué)院）當(dāng)今電子商務(wù)迅速發(fā)展，越來(lái)越多的人在網(wǎng)上開(kāi)店，但并不是人人都可以成功。在網(wǎng)上要想做一個(gè)成功的個(gè)人商，需要解決很多問(wèn)題，木文主要分析了個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店在物流方面可能碰到的問(wèn)題，以及提出了一些解決問(wèn)題的方法。關(guān)鍵詞：物流電子商務(wù)個(gè)人網(wǎng)店o引言隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，互聯(lián)網(wǎng)成為新的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)紐帶。人們的生活習(xí)慣和工作方式也隨之改變，人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給人們帶來(lái)了新的就業(yè)機(jī)會(huì)?！爱厴I(yè)大學(xué)生，就業(yè)上淘寶，創(chuàng)業(yè)找阿里?！边@是阿里巴巴打出的口號(hào)。不止是剛畢業(yè)的大學(xué)生，還括社會(huì)上各行各業(yè)的

2、人都在利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。1電子商務(wù)帶來(lái)了新的交易模式電子商務(wù)使信息的傳遞和處理突破了時(shí)空限制，簡(jiǎn)化了交易流程，從而大幅度降低了交易費(fèi)用。近幾年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展可以用日新月異來(lái)形容。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以購(gòu)買(mǎi)到化妝品、消費(fèi)電子產(chǎn)品、電視空調(diào)、鐘表首飾、箱包禮品、玩只等各類(lèi)日用消費(fèi)品。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)潛力巨大，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易達(dá)2500億元，較2008年翻番。如此發(fā)展下去，中國(guó)將成為世界上最大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)。2個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上開(kāi)店只體來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)虛擬的網(wǎng)上商店，將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁(yè)上，對(duì)商品感興趣的瀏覽者通過(guò)M上或M下的支付方式

3、向經(jīng)營(yíng)者付款，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)郵寄等方式，將商品發(fā)送給購(gòu)買(mǎi)者。個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店具有如下優(yōu)勢(shì)：2.1幵店成木較低網(wǎng)上開(kāi)店不需要花費(fèi)大量的資金去租用店面和裝修店面，相比較傳統(tǒng)商店資金投入較大，具有房產(chǎn)和商業(yè)雙重風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上商店甚至可以采用“虛擬庫(kù)存”的方法來(lái)經(jīng)營(yíng)商品，不需要將大筆的流動(dòng)資金作為貨物而沉淀在店里，可以縮短資金周轉(zhuǎn)的周期，加速周轉(zhuǎn)。2.2參與者眾多，覆蓋面廣網(wǎng)上零售商雖不能說(shuō)完全不受地域限制（因?yàn)槲锪鬟€是要受到地域限制的），但比傳統(tǒng)零售商要靈活得多。在網(wǎng)上，哪怕一家中小型零售商，只要能點(diǎn)擊到其頁(yè)面的網(wǎng)民，都可以算作是潛在顧客，而這個(gè)范圍可以是全省全國(guó)乃至全球的。2.3經(jīng)營(yíng)方式靈

4、活除了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物還體現(xiàn)出及吋、快捷、方便的特點(diǎn)。首先，在網(wǎng)上購(gòu)物不存在吋間和地點(diǎn)的制約。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的空閑吋間隨吋上網(wǎng)瀏覽，買(mǎi)或不買(mǎi)東西，有很大的靈活性。2.4產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量極其豐富如今只要是消費(fèi)者想要買(mǎi)的產(chǎn)品，我們都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易。在網(wǎng)上購(gòu)物，店鋪林立，各種信息的更新速度快且透明，使人們找零售商、找商品和獲得商品更加容易，顧客選擇的范圍更大，價(jià)格更低。2.5交易方式靈活由于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將同類(lèi)商家或產(chǎn)品匯集在一起，這樣更能吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者只需登錄到電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)是輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，就能夠看到S前市面上正在出售的幾乎所有同類(lèi)產(chǎn)品的特性

5、、質(zhì)量、具體規(guī)格等信息，并且了解彼此存在競(jìng)爭(zhēng)的銷(xiāo)售商之間的價(jià)格差異，從而做出關(guān)于購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌、惠顧哪一個(gè)零售商等更為明智的選擇，這是任何店鋪商家都難以做到的。3網(wǎng)上開(kāi)店需要解決的物流問(wèn)題網(wǎng)上商店作為一種新型的商業(yè)模式，以蘇自身的優(yōu)越性為廣大消費(fèi)者提供了更為廣泛、更為便捷的購(gòu)物平臺(tái)。然而，當(dāng)人們?cè)谙硎堋熬W(wǎng)購(gòu)”帶來(lái)的自由與便捷的同時(shí)，網(wǎng)上商店由于自身不完善，也給想要在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的人帶來(lái)了障礙,使得創(chuàng)業(yè)者們裹足不前。這些問(wèn)題包括如何才能找到貨源，如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，如何定位產(chǎn)品，如何使產(chǎn)品能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可；冋吋在實(shí)際操作過(guò)程中也存在很多的問(wèn)題，比如在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)如何更好的

6、將產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，在達(dá)成交易后如何將產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者手中，等等這些問(wèn)題都是網(wǎng)上開(kāi)店過(guò)程中必須要解決的問(wèn)題，這里我們主要分析如何將產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者手中。如何把商品及時(shí)、安全、快速地送到消費(fèi)者手里，成為網(wǎng)上商家要解決的一個(gè)首要問(wèn)題。物流配送體系是關(guān)系到網(wǎng)上零售商能否順利發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)的電子商務(wù)物流配送體系先天不足，物流成本高、速度慢、效率低；現(xiàn)代物流配送體系又尚未建立完備，送貨延遲、送貨出錯(cuò)等現(xiàn)象吋冇發(fā)生。商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及吋間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物喪失信心，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)致命的問(wèn)題。在網(wǎng)上，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性使買(mǎi)賣(mài)雙方在相互“看不見(jiàn)、摸

7、不著”的情況下進(jìn)行交易，所以顧客選擇商家吋，最看重的因素是“值得信賴(lài)”，而不是“價(jià)格低廉”或“產(chǎn)品種類(lèi)繁多”。以淘寶為例，買(mǎi)方在挑選賣(mài)家的時(shí)候比較看重信譽(yù)度，以及消費(fèi)者對(duì)店家的評(píng)價(jià)。在查看評(píng)價(jià)吋，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣類(lèi)似的差評(píng)：“賣(mài)家很熱情，但是快遞公司的態(tài)度不夠好?！薄捌洁]收了我6元，要是能收少一點(diǎn)就好了?！薄翱爝f一周才到，女朋友生日早過(guò)了，害我被她臭罵一通，對(duì)不起，只能給差評(píng)了。”當(dāng)然也有因?yàn)槲锪髯龅煤枚o的好評(píng)，比如：“包裹很結(jié)實(shí)，拆開(kāi)好難。發(fā)貨很快，寶W很香，給個(gè)好評(píng)?！庇纱丝梢钥闯鑫锪鞒藥椭u(mài)家將產(chǎn)品送達(dá)