擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程

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1、擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法中佳（廈門）擔(dān)保投資有限公司融資擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法第一部分總則1、為防范擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，明確有關(guān)各崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和工作效率，確保中佳（廈門）擔(dān)保投資有限公司（以下簡稱“公司”）持續(xù)健康地發(fā)展，制定本操作辦法。2、本辦法是指在為客戶提供融資擔(dān)保業(yè)務(wù)過程中，公司有關(guān)各崗位的工作步驟和程序，適用于公司的所有融資擔(dān)保項(xiàng)目（以下簡稱“擔(dān)保項(xiàng)目”）；3、本辦法流程包括：擔(dān)保項(xiàng)目受理流程、擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查流程、反擔(dān)保資產(chǎn)評估流程、擔(dān)保項(xiàng)目審核流程、擔(dān)保項(xiàng)目評審流程、辦理反擔(dān)保手續(xù)流程、簽署保證合同流程、辦理用款手續(xù)流程、擔(dān)保項(xiàng)目保后監(jiān)管流程

2、、擔(dān)保項(xiàng)目解保流程、擔(dān)保項(xiàng)目檔案歸檔流程、擔(dān)保項(xiàng)目展期流程，擔(dān)保項(xiàng)目追償流程，共十三個(gè)流程。第二部分操作流程一、擔(dān)保項(xiàng)目受理流程目的：描述公司擔(dān)保業(yè)務(wù)拓展情況，跟蹤擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)展程度，建立客戶資源信息庫，反映公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。定義：擔(dān)保項(xiàng)目受理是指擔(dān)?？蛻粝蚬咎岢鑫袚?dān)保申請，在向公司提交所需基本資料后，業(yè)務(wù)部依據(jù)業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件，對擔(dān)保項(xiàng)目做出初步判斷和篩選，決定是否受理該擔(dān)保項(xiàng)目，并報(bào)公司市場部備案。流程：1、所有擔(dān)保項(xiàng)目的受理必須由市場部專人負(fù)責(zé)登記備案，及時(shí)跟蹤擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)展情況，填寫《擔(dān)保項(xiàng)目登記簿》（見附件一）；18內(nèi)部資料注意保密擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法1、擔(dān)保客

3、戶在向業(yè)務(wù)部提出委托擔(dān)保申請意向后，客戶經(jīng)理（以下簡稱“A角”）需將《委托擔(dān)保申請書》（見附件二）交予擔(dān)保客戶填寫，同時(shí)向擔(dān)?？蛻籼峁稉?dān)保項(xiàng)目操作流程說明書》（見附件三）及公司有關(guān)對外宣傳資料；2、在擔(dān)保客戶提交《委托擔(dān)保申請書》及所需基本資料后，A角依據(jù)業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件，對擔(dān)保項(xiàng)目做出初步判斷和篩選，應(yīng)于半個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，填寫《擔(dān)保項(xiàng)目操作流程表》（見附件四），并開始建立擔(dān)保項(xiàng)目檔案，首頁為《擔(dān)保項(xiàng)目資料清單》（見附件五），按清單內(nèi)容順序?qū)ⅰ稉?dān)保項(xiàng)目資料清單》、《擔(dān)保項(xiàng)目操作流程表》、《委托擔(dān)保申請書》及擔(dān)?？蛻艋举Y料裝訂整齊，上報(bào)業(yè)務(wù)部經(jīng)理；3、業(yè)務(wù)部經(jīng)理

4、在《擔(dān)保項(xiàng)目操作流程表》上簽署意見，不論業(yè)務(wù)部門經(jīng)理意見如何，A角均應(yīng)攜擔(dān)保項(xiàng)目檔案到市場部備案，取得擔(dān)保項(xiàng)目受理編號；4、對不符合業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件的擔(dān)保項(xiàng)目，A角應(yīng)于半個(gè)工作日內(nèi)填寫《致客戶函》（見附件六）發(fā)送給擔(dān)?？蛻簦ㄐ鑿?fù)印一份歸檔），同時(shí)將擔(dān)保項(xiàng)目檔案報(bào)至市場部歸檔（擔(dān)?？蛻羧缫笕』兀珹角可將擔(dān)保項(xiàng)目檔案資料復(fù)印后歸檔）；5、決定受理擔(dān)保項(xiàng)目后，A角應(yīng)及時(shí)通知擔(dān)?？蛻?，準(zhǔn)備開展擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查；6、擔(dān)保客戶如向市場部提出委托擔(dān)保申請意向，市場部需將《委托擔(dān)保申請書》交予擔(dān)?？蛻籼顚?，同時(shí)向擔(dān)?？蛻籼峁稉?dān)保項(xiàng)目操作流程說明書》及公司有關(guān)對外宣傳資料；在擔(dān)?？蛻籼峤弧?/p>

5、委托擔(dān)保申請書》及所需基本資料后，市場部應(yīng)于半個(gè)工作日內(nèi)將擔(dān)保項(xiàng)目檔案轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)部經(jīng)理；業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)于半個(gè)工作日內(nèi)指定負(fù)責(zé)該擔(dān)保項(xiàng)目的A角；后續(xù)操作流程同上述第2條至第6條；7、其他部門或人員接洽擔(dān)?？蛻?，均需轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)部或市場部受理；8、擔(dān)保項(xiàng)目受理流程結(jié)束時(shí)，擔(dān)保項(xiàng)目檔案資料應(yīng)至少包括：《擔(dān)保項(xiàng)目資料清單》、《擔(dān)保項(xiàng)目操作流程表》、《委托擔(dān)保申請書》及擔(dān)保客戶基本資料。如擔(dān)保項(xiàng)目因不符合業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件而拒絕受理的還應(yīng)包括《致客戶函》。18內(nèi)部資料注意保密擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法要點(diǎn)：擔(dān)保業(yè)務(wù)是否受理，應(yīng)及時(shí)反饋給擔(dān)?？蛻?。流程圖：二、擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查流程目的：描述擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查工

6、作流程，規(guī)范擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查程序，促使從事?lián)ｍ?xiàng)目調(diào)查的人員充分開展盡職調(diào)查，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高調(diào)查工作效率與質(zhì)量。定義：擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查是指業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)管理部對擔(dān)?？蛻糸_展現(xiàn)場調(diào)查，收集和核查相關(guān)資料，撰寫《擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告》的過程。流程：1、擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查實(shí)行雙人落實(shí)制度，即A角和風(fēng)險(xiǎn)管理部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理（以下簡稱“B角”）根據(jù)各自的崗位工作職責(zé)共同開展擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查；2、受理擔(dān)保項(xiàng)目后，A角應(yīng)及時(shí)將擔(dān)保項(xiàng)目檔案提交給風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理，向風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理申請安排B角；3、風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理根據(jù)擔(dān)保項(xiàng)目具體情況，應(yīng)于半個(gè)工作日內(nèi)指定B角，并將擔(dān)保項(xiàng)目檔案轉(zhuǎn)交給B角，同時(shí)將B角人選反饋給A角；

7、4、B角接受風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理委派后，應(yīng)報(bào)市場部備案登記，在查閱擔(dān)保項(xiàng)目檔案后，應(yīng)于半個(gè)工作日內(nèi)與A18內(nèi)部資料注意保密擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法角取得聯(lián)系，雙方就擔(dān)保項(xiàng)目展開初步討論，商討調(diào)查工作計(jì)劃，依據(jù)擔(dān)?？蛻艋厩闆r擬定《擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查提綱》；1、A角負(fù)責(zé)與擔(dān)保客戶取得聯(lián)系，確定現(xiàn)場調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查程序和調(diào)查內(nèi)容；2、A角和B角按照與擔(dān)保客戶約定的時(shí)間共同到擔(dān)?？蛻衄F(xiàn)場開展調(diào)查，收集和核查相關(guān)資料，根據(jù)調(diào)查提綱內(nèi)容做好現(xiàn)場調(diào)查記錄；根據(jù)具體調(diào)查內(nèi)容，A角和B角應(yīng)向第三方詢征；3、在現(xiàn)場調(diào)查、擔(dān)?？蛻籼峁┵Y料齊全以及取得評估師《資產(chǎn)評估報(bào)告書》后，A角應(yīng)于三個(gè)