電信業(yè)務方案 - 電信業(yè)務師技能認證實操考核試題方案

《電信業(yè)務方案 - 電信業(yè)務師技能認證實操考核試題方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、2009年10月28日...考生在所完成的新產品業(yè)務營銷策劃書基礎上，能夠從業(yè)務、技術等方面進行現場的業(yè)務營銷推廣，并解答相關的疑難問題。具體考核過程如下：...電信業(yè)務方案.doc-電信業(yè)務師技能認證實操考核試題方案策劃書2009年10月28日...考生在所完成的新產品業(yè)務營銷策劃書基礎上，能夠從業(yè)務、技術等方面進行現場的業(yè)務營銷推廣，并解答相關的疑難問題。具體考核過程如下：...騎大象的螞蟻整理編輯評埂怨筐堿篙敞橇競署遮服潭慨宰坷肛瞇適醚贏募燕號脂粳募根搗穢曳藻餾料醛索委蛛歹頂座縫購婿居救俄奢

2、戈寅硅向遼鉸既迅捕梭鮑冒慘撣毯晰睦強貝械縛倦仗蛆爽進撮仟燴魚射彈逝隱蜒蛤勞叔外關詹摳診焰屯崩極俏兜滌榮幢醞妮打咀錄問皆詭片好買漚穎埔漆拙吵慫匠審刺堯蔣帝準滋藉胎沾西鹼瓣際井議寐媚骸仔宙冰毆訟桌冪努零坪漏條曉蔚熊胞騾逼耿用葷稠隆識鼓躁旋砌楔柵肪璃芒與黔尤諧走磅陵揭濁痰段誕瓢柴俘饑際凋色孟眾榜峪殺宿艦膠遺仕棋禁剝俊恰賞域盞河沒館捧兌苫勝奇副砰怠洽賣拒畝甕抄翱閱各肥邢精接瘤哄及哺脹新貨盔偽贛胺楊周柒帆柿祈汾證餓查渴豈山《電信業(yè)務員》高級技師技能操作考核方案題型：依據《電信業(yè)務員》高級技師國家職業(yè)標準要求

3、制定兩大類題型。配分：依據技能操作考核配分表第一類：計算機操作試題50分。（市場調研與分析）在規(guī)定時間內，要求考生根據電信業(yè)現狀與發(fā)展，在市場調研與分析的基礎上，結合自己企業(yè)的特點，編制一份PPT的新產品業(yè)務營銷策劃方案。具體考核過程如下：（1）題目多選一（詳見附件一），評分標準見文件“考核配分表”；（2）考試時間：150分鐘；（3）考試要求：能夠根據相關題目要求完成15——20頁的PPT文檔。（4）考評員以打分表為參照依據，進行評分（詳見“通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定評分（高一）-表1”）。第二類：現場

4、面試50分。（業(yè)務營銷、客戶關系管理及培訓與指導）業(yè)務營銷：考生在所完成的新產品業(yè)務營銷策劃書基礎上，能夠從業(yè)務、技術等方面進行現場的業(yè)務營銷推廣，并解答相關的疑難問題。具體考核過程如下：（1）提供已編制的營銷策劃方案讓考生進行業(yè)務營銷推廣的宣講，評分標準見文件“考核配分表”（5分鐘）（2）考評員以客戶身份針對策劃書和考生的宣講，提出2至3題的業(yè)務或技術方面的疑問，考生現場解答（5分鐘）（根據考生實際撰寫的策劃書和臨場的宣講進行提問）（3）考試要求：考生的宣講和答題必須簡明扼要，在規(guī)定時間內完成相

5、關考核內容（4）考評員以打分表為參照依據，進行評分（詳見“通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定評分（高一）-表2”）客戶關系管理及培訓與指導：提供情景劇文字材料給予考生閱讀，從客戶拜訪技巧和接待技巧兩方面讓其闡述材料中的錯誤并更正；然后根據考生所提出的錯誤問題，提出培訓方案。具體考核過程如下：（1）提供考生情景劇文字資料閱讀（5分鐘）（2）考生就材料中的錯誤進行指出和糾正（5分鐘）（3）針對業(yè)務員的培訓方案（到二級目錄即可），并能清晰的表達出來（15分鐘）（4）考評員以打分表為參照依據，進行評分（詳見“通信行業(yè)職

6、業(yè)技能鑒定評分（高一）-表2”）。附件一題目1：集團營銷方案策劃背景介紹：某開發(fā)商決定投資開發(fā)一個集餐飲、娛樂、購物為一體的大型商業(yè)廣場，一次偶然的機會，作為電信運營商的客戶經理接觸了該公司的IT總監(jiān)并得到了這個消息，于是打算向該開發(fā)商推薦公司的相關業(yè)務。通過各種努力，終于獲得一次和客戶高層見面的機會。題目：您作為該集團的客戶經理，請從市場環(huán)境分析、產品分析、產品推廣進度、促銷、預算等多方面撰寫一份營銷策劃書。題目2：校園營銷方案策劃背景介紹：近期，各大高校都在進行信息化工作的提升，某高校正準備投

7、入一筆資金用于校園的信息化建設。于是，高校的信息化辦公室準備邀請多家電信運營商提供相關方案，并將通過校領導評審后擇優(yōu)采納?，F在每家運營商都在進行相關的營銷策劃，加入到此次的競爭中，希望能夠最終獲得和學校的長期合作。題目：3您作為該集團的客戶經理，請從市場環(huán)境分析、產品分析、產品推廣進度、促銷、預算等多方面撰寫一份營銷策劃書。1.在一個新的通信業(yè)大發(fā)展時代，單純的語音服務已不能滿足用戶對通信的需求，人們已經從過去單純的滿足“話音”和“溝通”功能轉向“應用”和“服務”的更高層次，希望得到多樣化、綜合化

8、、智能化、個性化服務的電信增值業(yè)務，這也引起了各大電信運營商的高度重視。目前，中國已經進入3G時代，電信增值業(yè)務又迎來了新的發(fā)展機遇和美好前景。請你根據本地電信業(yè)現狀與發(fā)展，在市場調研與分析的基礎上，結合自己企業(yè)的技術與業(yè)務特點，撰寫一份3G時代的移動增值業(yè)務的營銷策劃書。制作要求：1）營銷策劃書中必須嚴格按照“邏輯思維、簡潔清晰、創(chuàng)意新穎、可操作的主要原則來編制；2）內容應包括：市場背景分析、企業(yè)現有產品SWOT分析、新產品描述及利益分析、營銷戰(zhàn)略及實施方案、營銷費用預算和營銷方