給你的保單年檢了嗎?

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1、給你的保單年檢了嗎?給你的保單年檢了嗎?  遼陽平安人壽保險公司保單年檢活動進行中  由于目前壽險市場競爭主體多元化,銷售渠道多樣化,再加上保險產(chǎn)品的同質(zhì)化,使得大眾對保險相關(guān)信息的了解不及時、不全面。許多投保人不僅對自己已購保險缺乏系統(tǒng)了解,也不清楚當(dāng)前家庭保障的缺口與需求。為了解決這些問題,中國平安人壽遼陽分公司近期特別推出了主題為“迎金牛新年,送專業(yè)服務(wù)”的保險年檢活動。自活動推出以來,受到了廣大新老客戶的積極關(guān)注與熱烈歡迎?! 枺菏裁词潜文隀z活動?為什么要做保單年檢呢?  答:保單年檢活動就是為客戶的保單做一次整體全面的檢查生活中大宗的商品都是要定期檢查的,像

2、汽車、電器等;人也需要定期的體檢。當(dāng)然,保險也需要“體檢”。通過保單年檢活動,客戶能獲知目前自身的保險保障情況,同時了解自己的保險需求,獲得最新的保險資訊,還能變更已經(jīng)發(fā)生變化的個人基本信息等。保單年檢活動是客戶了解和維護自己保險權(quán)益的重要途徑。  問:保單年檢包含哪些內(nèi)容?  答:主要的內(nèi)容有:  A.保單整理:登記客戶已有保單的基本信息,內(nèi)容包括簽單時間、險種名稱、基本保額、保障期限、應(yīng)繳保費、保險利益等?! .保單客戶基礎(chǔ)信息核實:通訊地址、聯(lián)系方式、客戶簽名等。如客戶基礎(chǔ)信息產(chǎn)生變化,及時為客戶辦理變更手續(xù)?! .繳費和保單效力檢查:協(xié)助客戶檢查繳費賬號是否正

3、確,避免因賬戶余額不足而導(dǎo)致的保險權(quán)益損失。  D.保險責(zé)任再次梳理:幫助客戶進一步了解自身的保險利益。  E.其他客戶權(quán)益介紹:生存金累積生息、保單貸款等?! .客戶要求的其他個性化服務(wù)。  問:保單年檢是不是很麻煩?  答:一點也不麻煩。服務(wù)專員在為客戶提供保單年檢活動之前會和客戶電話聯(lián)系,以取得同意。如果同意上門服務(wù),只要預(yù)約好時間和地點,同時客戶準(zhǔn)備好所有的保單原件即可。如果客戶想進一步了解自身的權(quán)益,可以參加保險公司舉辦的由專門客戶服務(wù)專家講解的保單年檢會,講座上將為客戶詳細解答有關(guān)保險方面的問題?! 枺核斜kU公司都會開展保單年檢活動嗎?  答:許多保險公

4、司都在做此類服務(wù),中國平安人壽保險股份有限公司近期就在重點開展此項活動。盡人皆知,中國平安人壽保險股份有限公司一直倡導(dǎo)“P-STAR”的服務(wù)理念,以切實為客戶提供“主動、簡單、及時、方便、可靠”的五星級服務(wù)為宗旨,每年都會推出一系列的客戶服務(wù)活動。今年的保單年檢活動作為該公司精心準(zhǔn)備的大型客戶服務(wù)升級活動,還將對老客戶實行100%回訪,所以有很多客戶會收到中國平安人壽保險股份有限公司的保單年檢活動邀請。  問:平安的保單年檢活動有什么特色?  答:中國平安人壽保險股份有限公司在客戶服務(wù)方面一直盡心盡力。2000年,平安建立了PA18金融門戶網(wǎng)站,為客戶提供電子商務(wù)服務(wù);2

5、002年,平安實現(xiàn)了全國分支機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致化的系統(tǒng)支持,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);2004年,平安信息管理中心系統(tǒng)運營服務(wù)通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證;2005年,平安信息安全管理體系通過GS7799認(rèn)證,可為客戶提供安全和穩(wěn)定的信息化服務(wù);2004年啟動建設(shè)全國運營管理中心,并于2006年5月正式投入使用。正是得益于平安如此強大的客戶服務(wù)支持系統(tǒng),平安的服務(wù)也越來越專業(yè)、細致??蛻糁灰谄桨餐侗#鄳?yīng)的資料就會記錄到客戶服務(wù)中心的數(shù)據(jù)庫中。同時,客戶每一次與保險代理人的接觸情況也都會記錄在保險代理人的金領(lǐng)系統(tǒng)中;而且,金領(lǐng)系統(tǒng)還能做進一步的保險需求分析。這些信息

6、都為更好地提升客戶服務(wù)品質(zhì)提供了充分保障?! 〈送猓瑸榱耸勾舜蔚谋文隀z活動有效開展,參與保單年檢的服務(wù)專員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)。從全省各分支機構(gòu)  中挑選出來的一批責(zé)任心強、客戶服務(wù)技能突出的員工,經(jīng)過封閉式培訓(xùn)且考試合格后,才能派往全省各地舉行保單年檢講座?! 枺罕文隀z活動真不錯,我想讓我的朋友也來做一次保單年檢。應(yīng)該和誰聯(lián)系呢?  答:客戶可以聯(lián)系相應(yīng)的平安保險代理人,也可以聯(lián)系剛為客戶做過保單年檢的服務(wù)專員,或者撥打當(dāng)?shù)仄桨卜种C構(gòu)的客服電話?!  魷剀疤嵝选 。P(guān)于保單年檢的相關(guān)事項)  1.活動時間:2008年10月~2009年10月?! ?.活動對象:平安老客

7、戶、緣故客戶及客戶提供的轉(zhuǎn)介紹客戶。  3.活動形式:根據(jù)客戶需要進行免費上門服務(wù)?! ?.活動工具:《保單年檢報告》?! ”疚南缔D(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),如有侵犯,請聯(lián)系我們立即刪除,另:本文僅代表作者個人觀點,與本網(wǎng)站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。

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