電力營(yíng)銷“兩基”知識(shí)問(wèn)答

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1、前言??按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路要求，為進(jìn)一步提高全公司廣大營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)、理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)行為，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作整體水平，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型營(yíng)銷組織，全面提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。公司市場(chǎng)營(yíng)銷部結(jié)合新疆實(shí)際和營(yíng)銷工作的需要，聘請(qǐng)各級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)專家和骨干，經(jīng)過(guò)起草、組稿、定稿三個(gè)階段，以營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)有培訓(xùn)教材為藍(lán)本，認(rèn)真篩選，反復(fù)斟酌，精心組織，編制了《電力營(yíng)銷“兩基”知識(shí)問(wèn)答》（簡(jiǎn)稱問(wèn)答），作為公司系統(tǒng)電力營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)指導(dǎo)書。編制《電力營(yíng)銷“兩基”知識(shí)

2、問(wèn)答》的目的是提高營(yíng)銷一線職工隊(duì)伍的基本專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，并在其實(shí)際工作中起到“工具書”的作用。問(wèn)答內(nèi)容基本涵蓋了營(yíng)銷人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的電網(wǎng)和電力營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，問(wèn)答的編制按照立足于“實(shí)際、實(shí)用、適度、創(chuàng)新”的原則進(jìn)行，既考慮各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際工作的需要，突出基層工作中最需要掌握的內(nèi)容；也考慮各級(jí)營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)提高的需要，體現(xiàn)電力體制改革和市場(chǎng)化形勢(shì)下電力生產(chǎn)和營(yíng)銷的新知識(shí)、新技能、新的經(jīng)營(yíng)理念，有利于培養(yǎng)復(fù)合型的營(yíng)銷高級(jí)人才。營(yíng)銷工作是電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，在構(gòu)建和諧社會(huì)中，承擔(dān)著重要的政治責(zé)任、社

3、會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。營(yíng)銷工作涉及社會(huì)各個(gè)方面，其工作業(yè)績(jī)，反映公司的效益水平、體現(xiàn)公司的服務(wù)水平，是公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能力、可持續(xù)發(fā)展能力、以及服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)、服務(wù)于全面建設(shè)小康社會(huì)能力的綜合反映。在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的進(jìn)程中，公司系統(tǒng)各單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，逐步樹立大營(yíng)銷、大市場(chǎng)、大服務(wù)的營(yíng)銷理念，樹立以市場(chǎng)為中心，以需求為導(dǎo)向的整體營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)營(yíng)銷工作的定位對(duì)營(yíng)銷員工的素質(zhì)也提出了更高的要求。我們希望通過(guò)問(wèn)答的編制、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷員工的法律意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、

4、服務(wù)意識(shí)和忠誠(chéng)于企業(yè)的意識(shí)；進(jìn)一步提高營(yíng)銷員工基礎(chǔ)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，為新疆電力公司造就一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為開創(chuàng)公司營(yíng)銷工作的新局面，實(shí)現(xiàn)公司扭虧增盈工作目標(biāo)，和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)作出積極的貢獻(xiàn)。由于時(shí)間倉(cāng)促，可能存在一定的錯(cuò)漏，還請(qǐng)各級(jí)營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)時(shí)提出指正意見。??????新疆電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷部二○○五年八月二十八日電力營(yíng)銷“兩基”知識(shí)問(wèn)答第一部分??電網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)??1、怎樣計(jì)算變壓器的功率損耗？答：變壓器的功率損耗包括有功損耗△PT和無(wú)功損耗△QT兩

5、部分：一般電力變壓器??????△PT≈0.02Sjs????????????????????△QT≈0.08Sjs對(duì)低損耗變壓器??????△PT≈0.015Sjs??????????????????△QT≈0.06SjsSjs------變壓器的計(jì)算負(fù)荷容量，kVA2、怎樣計(jì)算電力線路的功率損耗？答：電力線路的功率損耗包括有功損耗△P1和無(wú)功損耗△Q1兩部分：P2js+Q2jsr0L×10-3（kW)??U2N??△P1=3I2jsR×10-3=??P2js+Q2jsx0L×10-3（kva

6、r)??U2N??△????????Q1=3I2jsX×10-3=??Ijs、Pjs、Qjs-------分別為線路計(jì)算負(fù)荷電流（一般取平均電流或均方根電流），A;計(jì)算有功功率，kW；計(jì)算無(wú)功功率，kvar；UN-----三相電路的額定電壓，kV；L-----線路長(zhǎng)度，km；r0、x0-----單位長(zhǎng)度（km）線路的電阻、電抗值（Ω/km）3、提高功率因數(shù)的意義是什么？答：①改善設(shè)備的利用率；②減少電壓損失；③減少線路損失；④提高電網(wǎng)的傳輸能力。4、何為感性無(wú)功負(fù)荷、容性無(wú)功負(fù)荷？答：感性無(wú)功負(fù)

7、荷即純電感負(fù)荷，是指在負(fù)荷電路中，電流與電壓相位不同，電流滯后電壓900相位角。與此相反，電容性無(wú)功負(fù)荷即純電容負(fù)荷，是指在負(fù)荷電路中，電流與電壓相位不同，電流超前電壓900相位角。5、什么叫接地電阻？對(duì)接地裝置的接地電阻有何規(guī)定？答：接地電阻是指電流經(jīng)金屬接地裝置流入大地土壤時(shí)顯現(xiàn)的電氣阻力，其值等于接地體的對(duì)地電壓與通過(guò)接地體流入大地電流的比值。高壓電力網(wǎng)中，大接地短路電流系統(tǒng)的接地電阻一般不超過(guò)0.5Ω；小接地短路電流系統(tǒng)的接地電阻一般不超過(guò)10Ω。??6、敘述電壓的四個(gè)性質(zhì)?答：①兩點(diǎn)間

8、的電壓具有唯一確定的數(shù)值；②兩點(diǎn)間的電壓只與這兩點(diǎn)的位置有關(guān)，與電荷移動(dòng)的路徑無(wú)關(guān)；③兩點(diǎn)間的電壓關(guān)系是：Uab=--Uba④沿電路中任一閉合回路行走一周，各段的電壓的和恒為零。7、以電感為例說(shuō)明無(wú)功功率不是無(wú)用功率？答：在電力系統(tǒng)中，變壓器、電動(dòng)機(jī)等都是具有電感的設(shè)備，這些設(shè)備沒(méi)有磁場(chǎng)就不能工作，它們的磁場(chǎng)所具有的能量由電源提供，在電源與負(fù)載間存在著能量交換的過(guò)程，由此可見無(wú)功功率是不可缺少的，因此無(wú)功功率不是無(wú)用功率。8、什么是變壓器的鐵損和銅損？答：當(dāng)一次側(cè)加有交變電壓時(shí)，鐵心中產(chǎn)生交變磁