運(yùn)營(yíng)優(yōu)化整體方案及分析

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1、目錄2一、分析的理論基礎(chǔ)3二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比4三、本店鋪6月月銷售數(shù)據(jù)6銷售額7四、流量分析85月流量構(gòu)成84月流量構(gòu)成9日訪客數(shù)（UV）11流量?jī)r(jià)值11五、轉(zhuǎn)化率分析125月直通車轉(zhuǎn)化率124月直通車轉(zhuǎn)化率12平均訪問(wèn)深度13品牌定位14產(chǎn)品定位14五、營(yíng)銷策略14營(yíng)銷戰(zhàn)略簡(jiǎn)述14推廣預(yù)算方案15七、店鋪整體總結(jié)和建議15一、分析的理論基礎(chǔ)基礎(chǔ)公式：銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等幾個(gè)方面來(lái)分析銷售，進(jìn)而需找改進(jìn)的對(duì)策。二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比指標(biāo)項(xiàng)本店類目平均值與我最相

2、近賣家(交易額)與我最相近賣家(交易筆數(shù))銷售額(元)168432.8961878.92474.743357.02日均成交金額769.79642.940.7221.76日均成交筆數(shù)14.507.610.280.03熟客率5.30%9.65%10.37%9.24%購(gòu)買轉(zhuǎn)化率3.61%5.39%9.34%5.80%客單價(jià)88.80293.5917.28627.16購(gòu)買UV9.394.930.090.03日均頁(yè)面瀏覽量663.43426.8121.8023.19暢銷商品率29.57%14.92%2.82%2.75%滯銷商品率47.

3、87%73.62%84.27%87.59%寶貝相符DSR4.644.824.364.30好評(píng)率99.92%97.08%83.21%96.03%旺旺響應(yīng)速度46.4599.1533.8338.84服務(wù)態(tài)度DSR4.794.874.384.31發(fā)貨速度DSR4.784.864.364.30退款率2.30%11.02%23.60%29.44%糾紛退款率0.00%0.10%0.14%0.18%搜索引導(dǎo)ipv83.7138.133.512.20商品陳列頁(yè)面引導(dǎo)瀏覽次數(shù)39.7116.160.290.18商品頁(yè)引導(dǎo)ipv487.7119

4、5.6012.5011.161）本店鋪日均成交金額及筆數(shù)均高于行業(yè)水平2）本店鋪回頭率低于行業(yè)的平均水平3）本店鋪轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)的平均水平4）本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平5）本店鋪平均PV,UV高于行業(yè)的平均水平6）本店鋪DSR低于行業(yè)的平均水平7）本店鋪平均PV,UV高于行業(yè)的平均水平8）本店鋪搜索IPV高于行業(yè)的平均水平9）本店鋪類目頁(yè)IPV高于行業(yè)的平均水平10）本店鋪詳細(xì)頁(yè)IPV高于行業(yè)的平均水平分析的意義：根據(jù)與行業(yè)平均水平的對(duì)比，可以作為一個(gè)參照物，知道本店鋪的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比總結(jié)：1.本店

5、鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平，詳細(xì)頁(yè)IPV高于行業(yè)平均水平從本處可以分析出，搭配套餐及海報(bào)需要重新調(diào)整，針對(duì)提高客單價(jià)，可以通過(guò)設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁(yè)面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的店鋪促銷活動(dòng)等方式。1.本店鋪轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)的平均水平針對(duì)提高轉(zhuǎn)化率，詳細(xì)頁(yè)搭配套餐的之前一個(gè)月做了商品詳情頁(yè)面的初稿，通過(guò)數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過(guò)進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。2.本店鋪回頭率低于行業(yè)的平均水平針對(duì)提高回頭率，應(yīng)針對(duì)老客戶進(jìn)行關(guān)懷推送，可通過(guò)淘關(guān)懷短信發(fā)送形式，以新款、預(yù)售款、老客

6、戶關(guān)懷包郵等吸引老客戶回頭，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，把老客戶分類后進(jìn)行分批短信推送。三、本店鋪6月月銷售數(shù)據(jù)從后臺(tái)截取到的數(shù)據(jù)如下：6月份成交金額以上數(shù)據(jù)可以得出本店5鉆成交金額均在同等級(jí)以下水平。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)淘寶關(guān)聯(lián)搭配滿就送==提高客單價(jià)問(wèn)題6月份的銷售數(shù)據(jù)5月銷售數(shù)據(jù)：通過(guò)2個(gè)月的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)正在走下坡路成交減少流量下降全店轉(zhuǎn)化率也在降低，根據(jù)店鋪的情況認(rèn)真總結(jié)爆款正在持續(xù)打造過(guò)程中理論上經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是一個(gè)上升趨勢(shì)！但是實(shí)際情況不盡如人意，希望店家在店鋪經(jīng)營(yíng)中找到問(wèn)題加以解決退款率的上升客服的詢盤率反應(yīng)速度一系列問(wèn)題都可

7、以總結(jié)問(wèn)題！銷售額銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)回頭率6月份銷售額是：23093.55元5月份銷售額是：25710.85元銷售額有所下滑。四、流量分析我們從后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中看到如下的數(shù)據(jù)：6月流量構(gòu)成直接的免費(fèi)流量占總流量的64%，付費(fèi)的流量占到了36%，5月流量構(gòu)成直接的免費(fèi)流量占總流量的78%，付費(fèi)的流量占到了22%，分析的意義：判定推廣力度是否適合本店鋪現(xiàn)階段。?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考：初級(jí)店鋪?日UV低于1000，付費(fèi)流量應(yīng)約為70%中級(jí)店鋪?日UV低于3000,付費(fèi)流量應(yīng)約為40%高級(jí)店鋪?日UV高于3000，付費(fèi)流量

8、約為20%本店鋪流量占比分析總結(jié)：推廣力度偏大，建議逐步減少直通車推廣，以快速調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。合理經(jīng)濟(jì)的流量來(lái)源比是70%-90%來(lái)自免費(fèi)流量，10%-30%來(lái)自付費(fèi)流量。日訪客數(shù)（UV）3月的平均日訪客數(shù)達(dá)到了5000，屬于高級(jí)店鋪。已經(jīng)可以從充分的流量中獲得穩(wěn)定的銷量。流量?jī)r(jià)值“流