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《運用人性化護(hù)理提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、運用人性化護(hù)理提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量【摘要】通過運用人性化護(hù)理,使手術(shù)室的護(hù)理環(huán)節(jié)在操作執(zhí)行中充分發(fā)揮有利于患者手術(shù)作用,進(jìn)而更好配合手術(shù)。方法以人為本,在護(hù)理工作中體現(xiàn)人性化服務(wù),營造人性化環(huán)境。滿足患者需要,規(guī)范服務(wù)行為,提供溫馨服務(wù)。結(jié)果通過實施人性化服務(wù),患者滿意度得到提升,取得了良好的社會效益。結(jié)論通過人性化服務(wù),密切護(hù)患關(guān)系,增加了對患者責(zé)任心,有手術(shù)質(zhì)量提高?!娟P(guān)鍵詞】人性化服務(wù)高護(hù)理質(zhì)量隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)護(hù)理模式改變,護(hù)理工作已從傳統(tǒng)以及疾病為重型護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行摹<淳褪且匀藶楸?,體現(xiàn)人
2、文精神[1]。在護(hù)理實踐中,人文精神集中體現(xiàn)在對患者生命與健康,患者權(quán)利與要求,患者人格與尊嚴(yán)的慣性與關(guān)注。在手術(shù)室中實行人性化服務(wù)是我院護(hù)理工作的一個新的嘗試,有效地提高了手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量,先將具體的方法和體會介紹如下。1護(hù)理情況1.1術(shù)前護(hù)理1.1.1術(shù)前訪視術(shù)前訪視對手術(shù)患者評估非常重要,術(shù)前一天接到通知單后,由巡回護(hù)士負(fù)責(zé)去病房訪視先閱讀病歷,了解患者一般情況,過敏史,檢查結(jié)果,有無合并癥,然后向患者及家屬自我介紹,交流中注意對患者使用尊稱,年長者可稱為大爺或大娘,這是良好溝通開始。接著向患者介紹手術(shù)室環(huán)境、設(shè)施、手
3、術(shù)方法及大概過程、麻醉方法及麻醉師的注意事項、詢問患者對手術(shù)的顧慮,如害怕疼痛的告知術(shù)中麻醉醫(yī)師實施麻醉方法,將確保鎮(zhèn)痛效果,術(shù)后可使用鎮(zhèn)痛泵,消除顧慮,更好地配合手術(shù)[2]。1.1.2術(shù)前準(zhǔn)備工作完善準(zhǔn)備工作是手術(shù)成敗的前提條件,常規(guī)、器械、先進(jìn)儀器性能完好,搶救設(shè)施齊全等要有嚴(yán)格的檢查制度。在了解手術(shù)名稱、步驟、方法的前提下要全面考慮術(shù)中需要的一切物品,并對術(shù)中可能出現(xiàn)的異常情況做到心中有數(shù)。對患者的不利因素降到最低。1.2術(shù)日護(hù)理巡回護(hù)士去病房接患者手術(shù)時,檢查手術(shù)患者的術(shù)前準(zhǔn)備情況,繼續(xù)加強(qiáng)交流,安慰患者不要緊張,請
4、家屬在休息室等候。患者進(jìn)入手術(shù)后根據(jù)需要擺放合適體位,盡量減少身體暴露,維持患者自尊心[3]。注意遮蓋、保暖,同時減少呼吸道感染機(jī)會。合理使用約束帶、軟枕,并做解釋工作,讓患者感到舒適。如需要導(dǎo)尿者,待麻醉起效后方可插入,以減輕患者痛苦,人性化服務(wù)更需要手術(shù)室護(hù)士技術(shù)操作動作熟練。術(shù)中配合要穩(wěn)、輕、準(zhǔn),盡量減少發(fā)生器械碰撞聲,減少患者的感官刺激,密切觀察生命體征、神志變化,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度確保手術(shù)安全。手術(shù)過程中巡回護(hù)士采用語言或語言的形式,給患者以心理上支持,術(shù)畢,對麻醉清醒者告知手術(shù)順利結(jié)束,送返病房后交代注意事項。1.
5、3術(shù)后隨訪術(shù)后1~2日前往病房隨訪,觀察體位固定處有無引起神經(jīng)、循環(huán)障礙,無菌切口感染情況,征詢患者圍術(shù)期意見和感受,了解患者對手術(shù)室工作滿意度,讓患者感到手術(shù)室工作人員還在關(guān)心他而感到欣慰。2營造人性化環(huán)境滿足患者需要(1)手術(shù)間溫度適宜,23℃~25℃,濕度為50%,色彩舒適,采光符合手術(shù)要求,各種搶救設(shè)施物品齊全,讓患者有信任感和安全感。(2)家屬休息室放休息椅、飲水機(jī)、電視機(jī),以消除家屬緊張焦慮情緒。(3)提供溫馨服務(wù),手術(shù)室護(hù)士與患者接觸時間短、交流少,第一印象顯得非常重要。在人性化服務(wù)中要塑造一個舉止高雅、著裝整
6、齊、面帶微笑的天使形象。給予患者更多同情、關(guān)心、理解,不要把護(hù)患關(guān)系當(dāng)作商業(yè)關(guān)系,要處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,體貼關(guān)愛患者,不要置患者痛苦而不顧,不要因為我們的言談舉止疏忽而給患者造成痛苦和傷害。手術(shù)費用透明合理,不給患者增加更多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。3結(jié)果在手術(shù)室實施人性化護(hù)理,使患者在接受手術(shù)的同時,獲得心理滿足感和安全感,為手術(shù)順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的條件,護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。4討論(1)手術(shù)室護(hù)士的工作從單純室內(nèi)延伸到術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪,這要求手術(shù)室護(hù)士必須掌握相應(yīng)的知識,因此激發(fā)護(hù)士要學(xué)習(xí)新知識、新觀點、新技術(shù)的熱情,有助于進(jìn)一步提高
7、護(hù)理質(zhì)量。(2)術(shù)前訪視、術(shù)日護(hù)理、術(shù)后隨訪專人負(fù)責(zé)制有利于及時了解患者的各種心理,有的放矢地進(jìn)行心理疏導(dǎo),可以使患者更早消除不良情緒,有利于手術(shù)成功和術(shù)后恢復(fù)。(3)縮短護(hù)患間距離提高患者及家屬滿意度。人性化服務(wù)實施患者在生理、心理、社會、精神上處于滿足而舒適狀態(tài)。我們手術(shù)室實行人性化服務(wù),就是根據(jù)患者要求,實實在在為患者著想。【參考