制度管理與人本管理之間孰重孰輕

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1、制度管理與人本管理之間孰重孰輕[摘要]現(xiàn)代企業(yè)管理有兩個重要概念:制度管理和人本管理。在理論上,兩者并不矛盾,但在當(dāng)前強調(diào)“以人為本”的時代背景下,這就容易使我們的企業(yè)經(jīng)營管理者在思想上產(chǎn)生矛盾,人本管理與管理制度之間到底孰重孰輕?本文就這兩者之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系提出了一些筆者的看法?! 關(guān)鍵詞]管理制度人本管理    一、制度管理與人本管理    制度管理是具有標(biāo)準(zhǔn)化、量化性質(zhì)的剛性管理,側(cè)重宏觀的、整體性、普遍性的視角。人本管理則強調(diào)從人的情感、需要、發(fā)展的角度來理解管理,是一種柔性管理,側(cè)重微觀的、具體性、差異性的視角。  制

2、度管理,是以制度規(guī)范為基本手段來協(xié)調(diào)企業(yè)組織協(xié)作行為的管理方式?,F(xiàn)代企業(yè)的制度管理是市場經(jīng)濟下的制度管理,是當(dāng)管理的協(xié)調(diào)作用比市場的協(xié)調(diào)更有效率和更為有利可圖時作為市場機制的替代品出現(xiàn)的,它是現(xiàn)代企業(yè)管理的根和源?!  叭吮局髁x”是相對于“資本主義”而提出的,這里的“本”實際上是一種哲學(xué)意義上的“本位”、“根本”、“目的”之意,它是一種從哲學(xué)意義上產(chǎn)生的、對組織管理本質(zhì)的新認(rèn)識。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為員工是企業(yè)的一種成本,因此,在管理中體現(xiàn)為“節(jié)約”和“支出”;現(xiàn)代管理理論將員工當(dāng)作企業(yè)的一種“資源”,著重突出的是如何加以“開發(fā)”和“利

3、用”;而最新的管理理念不僅僅是將員工看作企業(yè)的一種生產(chǎn)要素或資源,而是把他們視為企業(yè)的資本,強調(diào)的是“投入”與“產(chǎn)出”。人本管理是以人的自主管理為基礎(chǔ),以人的全面發(fā)展為核心,以企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景為引導(dǎo),從而實現(xiàn)對員工人格的尊重,人性的發(fā)展和能力的提升。有人把人本管理提煉為三句話,“點亮人性的光輝,回歸生命的價值,共創(chuàng)繁榮和幸?!薄9芾碚峭ㄟ^別人來完成工作的過程,企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)都是通過人力資源的驅(qū)動來實現(xiàn)的。因此,從一定程度上說,人本管理已成為提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平的必然趨勢。    二、制度管理與人本管理的協(xié)調(diào)    在理論上,制度管

4、理與人本管理并不矛盾,因為他們的目標(biāo)是統(tǒng)一的,即企業(yè)的效率,同時他們存在的基礎(chǔ)也是統(tǒng)一的,即企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景和利益共同體。共同的存在基礎(chǔ)和共同的目標(biāo)決定了他們之間相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系;制度管理是人本管理的前提,制度管理為人本管理提供了有效的環(huán)境和渠道,企業(yè)的制度框架保證了企業(yè)成員在組織內(nèi)部得到公平對待,從而從根本上為人本管理提供了條件;人本管理是制度管理的方向,人本管理能夠提高企業(yè)制度管理的效率,人的積極性的提高一方面來源于有效的制度管理,另一方面也使得制度管理更加有效?! 】墒窃诂F(xiàn)實中,當(dāng)兩者并存時,特別是當(dāng)前在強調(diào)“以人為本”的

5、時代背景下,往往出現(xiàn)矛盾,讓企業(yè)管理者感到非常困惑。究其根本原因,在于管理現(xiàn)實非常復(fù)雜,當(dāng)企業(yè)所處的環(huán)境不同時,制度管理和人本管理必有一者取其重。具體到當(dāng)前我國的中小企業(yè),在處理兩種管理思想的關(guān)系時,要注意以下幾點:  1.把制度建設(shè)和制度管理放在首要位置  現(xiàn)階段,我國大多數(shù)中小企業(yè)并不具備全面推行人本管理的條件。絕大多數(shù)企業(yè)制度建設(shè)極不健全,缺乏基本的理性素質(zhì),不是靠制度來保證效率,而是依賴個人領(lǐng)導(dǎo)才能,依靠偶然的市場機遇,依靠員工的個人經(jīng)驗和自覺性,這種低下的管理基礎(chǔ)是由于我們沒有經(jīng)歷過西方百年工業(yè)文明的洗禮而造成的。把企業(yè)的

6、未來建立在個體能力和自覺性的基礎(chǔ)上是不可靠的??梢栽O(shè)想,在一個沒有制度保障的組織當(dāng)中,人本管理只會是空中樓閣,流于形式?! ?.制度管理不僅要考慮防止員工不良的行為,更重要的還在于要引導(dǎo)員工正確的行為,體現(xiàn)人本管理的思想  按照X理論的創(chuàng)始人道格拉斯.麥格雷戈(DouglasMcGregor)教授的觀點,大多數(shù)人的天性是懶惰的、缺乏進(jìn)取心,主張通過建立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范人們的不自覺行為,因此,有人形象地將現(xiàn)代企業(yè)的制度管理比喻成一只“熾熱的火爐”,在這里我更愿意把企業(yè)管理制度看作“教練”的角色,用來規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為。我們應(yīng)該通

7、過建立規(guī)范的產(chǎn)權(quán)制度、嚴(yán)密的組織制度和完善的管理制度來界定組織內(nèi)部每個成員的利益區(qū)間,其中,產(chǎn)權(quán)制度是前提,組織制度是保證,管理制度是基礎(chǔ)。我們要在具體的制度當(dāng)中體現(xiàn)人本管理的思想,關(guān)鍵是要使我們的企業(yè)制度體現(xiàn)對組織內(nèi)部不同群體的激勵與約束作用?!?9歲現(xiàn)象”從一個側(cè)面說明了我們的企業(yè)制度管理缺乏人本管理思想。所以當(dāng)前在我國中小企業(yè)中,與其說運用人本管理不如說用制度管理來落實人本管理的思想更為貼切。通過制度管理保證組織內(nèi)部成員能夠看到業(yè)績好壞的標(biāo)準(zhǔn)和因此帶來的結(jié)果,看到職業(yè)生涯發(fā)展的空間,看到能力提升帶來的利益,這樣,員工的積極性、

8、自主性和創(chuàng)造性自然會被激發(fā)和釋放出來?! ?.制度管理和人本管理的結(jié)合必須與市場經(jīng)濟條件相適應(yīng)  在新的經(jīng)濟體制下,我們要確立一整套與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的制度管理和人本管理模式。我們要使得企業(yè)成為市場競爭的主體,同時也使得企業(yè)員工成為有競

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