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《關(guān)于企業(yè)組織變革的質(zhì)量》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、關(guān)于企業(yè)組織變革的質(zhì)量本文講述了關(guān)于企業(yè)組織變革的質(zhì)量的內(nèi)容，供大家參考，接下來我們一起閱讀下吧。內(nèi)容摘要：隨著全球化進(jìn)程的加快、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織變革已成為當(dāng)今企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化及管理復(fù)雜性增加所采取的適應(yīng)性戰(zhàn)略。文章探討了企業(yè)如何更有效的進(jìn)行自身深層次的組織變革，即企業(yè)組織變革的質(zhì)量問題。并在論述組織變革背景和條件的基礎(chǔ)上，分析了兩個(gè)質(zhì)量要素的內(nèi)涵和作用，進(jìn)一步提出了能有效結(jié)合和運(yùn)用兩個(gè)要素的工具。關(guān)鍵詞：組織變革質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)顧客組織變革對(duì)于企業(yè)來說已經(jīng)不是新名詞了。但企業(yè)組織變革實(shí)踐活動(dòng)的有效性一直以來都很難具體評(píng)估。經(jīng)過對(duì)一些研究成果
2、的分析，本文認(rèn)為組織變革應(yīng)該遵循質(zhì)量觀點(diǎn)。在這里，質(zhì)量的定義已經(jīng)擴(kuò)展到如何使組織的變革活動(dòng)更具有效率，如何更成功的達(dá)到組織變革的目標(biāo)，從而使組織更加適應(yīng)環(huán)境變化。組織變革的背景和條件回顧一下歷史便可以知道，質(zhì)量在當(dāng)今企業(yè)中的重要性。工業(yè)革命前，熟練的手工業(yè)者既是制造者也是檢驗(yàn)者，他們能夠憑借引以為傲的手藝將質(zhì)量融入到產(chǎn)品當(dāng)中去。工業(yè)革命改變了一切，新技術(shù)的迅猛發(fā)展、管理理論的不斷創(chuàng)新以及統(tǒng)計(jì)方法的興起等，為現(xiàn)代質(zhì)量管理活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而質(zhì)量觀念第一次如此深入人心，則是它在20世紀(jì)50年代開始給日本企業(yè)帶來的翻天覆地的變化。日本企業(yè)進(jìn)
3、行了前所未有的組織重新設(shè)計(jì)和持續(xù)改進(jìn)，使質(zhì)量理念深入組織機(jī)體的發(fā)展和變革之中。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，持續(xù)創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)變革成為企業(yè)家的精神本質(zhì)，組織領(lǐng)導(dǎo)者們追求的有序的、穩(wěn)定的、長期的發(fā)展戰(zhàn)略正在遭遇多變的技術(shù)、價(jià)值觀、消費(fèi)行為、政策的變化等多種力量的阻擊。顧客的日益成熟正導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變得難以把握;網(wǎng)絡(luò)正像改變其它一切領(lǐng)域一樣正在改變著企業(yè);企業(yè)的政策制度環(huán)境的不確定性增加;員工的行為更具經(jīng)濟(jì)理性和短期化。置身如此復(fù)雜的環(huán)境，企業(yè)組織必須要不斷變革，使自身更加成熟和完善。全球背景下的組織更加復(fù)雜，每個(gè)組織系統(tǒng)每時(shí)每刻都與其它組織系統(tǒng)和外界環(huán)
4、境發(fā)生著物質(zhì)和能量的交換，組成了一個(gè)功能更完善、規(guī)模更龐大的系統(tǒng)，將社會(huì)中原本獨(dú)立的部分有機(jī)統(tǒng)一起來。因此建立系統(tǒng)的觀念十分重要。所謂系統(tǒng)，就是一組相互連接、彼此依賴的組成部分，通過共同運(yùn)作達(dá)到該系統(tǒng)的目標(biāo)。這里的關(guān)鍵就是各個(gè)部門之間的合作，朝向共同的目標(biāo)努力。設(shè)立一個(gè)明確的系統(tǒng)目標(biāo)，讓每位成員都了解系統(tǒng)目標(biāo)以及如何讓他們自己的努力有助于目標(biāo)的達(dá)到。只有明確的樹立系統(tǒng)目標(biāo)，組織才能在新的環(huán)境和背景下不斷的發(fā)展。這里的系統(tǒng)目標(biāo)就是指以質(zhì)量為核心的組織發(fā)展戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略通常以財(cái)務(wù)和營銷為核心。而在組織發(fā)展過程中質(zhì)量的核心是人，它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
5、手無法復(fù)制的資源，也是唯一一個(gè)可以有機(jī)組合的資源，也就是說，有機(jī)組合的整體創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各部分的總和。質(zhì)量觀念把組織內(nèi)部和外部顧客這兩個(gè)最重要的人力資源有機(jī)組合起來，通過對(duì)顧客的研究促進(jìn)了組織在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、管理創(chuàng)新等等各個(gè)方面的改進(jìn)。簡單的說，以質(zhì)量為核心的組織變革不僅體現(xiàn)了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還包含了現(xiàn)在以及未來組織生存和發(fā)展中最重要的驅(qū)動(dòng)力公司員工和顧客。他們是組織無形的資源，是組織之所以獨(dú)一無二的理由。組織變革的質(zhì)量要素走組織發(fā)展和變革的質(zhì)量之路，要以人為核心，這是組織變革的行為學(xué)基礎(chǔ)決定的。組織一旦確立了以質(zhì)量為中心的發(fā)
6、展戰(zhàn)略，那么卓越的領(lǐng)導(dǎo)和以顧客為中心的發(fā)展觀就成為變革當(dāng)中必須始終堅(jiān)持的兩個(gè)要素。卓越領(lǐng)導(dǎo)確立領(lǐng)導(dǎo)體系是質(zhì)管之父戴明的14條管理原則之一;領(lǐng)導(dǎo)是美國國家質(zhì)量大獎(jiǎng)馬爾科姆•鮑德里奇獎(jiǎng)(MalcolmBaldrigeNationalQualityAdash;邁向21世紀(jì)成功的關(guān)鍵》一書中將企業(yè)文化描述為一種生命的走向，它以價(jià)值觀為導(dǎo)向，它決定了你會(huì)做什么以及如何去做。企業(yè)被使命感所驅(qū)使，而這就是企業(yè)的靈魂所在：以顧客、產(chǎn)品為目標(biāo)。由上所述，這兩個(gè)要素體現(xiàn)了在當(dāng)今時(shí)代背景下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之源，是時(shí)代賦予質(zhì)量觀念在組織發(fā)展過程當(dāng)中新的地位
7、和理解。成功地把這兩個(gè)要素結(jié)合起來，是組織成功走上發(fā)展和變革之路的保證。實(shí)現(xiàn)組織變革的質(zhì)量工具任何事物都有內(nèi)容和形式兩個(gè)方面，它們是相互聯(lián)系、相互依存、不可分割的。當(dāng)具備了構(gòu)成某一事物內(nèi)容的要素時(shí)，就是有了產(chǎn)生這一事物的可能，但只有當(dāng)這些要素以某種形式結(jié)合起來或表現(xiàn)出來時(shí)，這一事物的產(chǎn)生和存在才能成為現(xiàn)實(shí)。因此，具備了兩個(gè)質(zhì)量要素的組織變革活動(dòng)還需要一種把它們結(jié)合起來的有效工具。項(xiàng)目管理如今在企業(yè)組織中突顯出越來越大的作用，正受到越來越廣泛的重視。建立一個(gè)項(xiàng)目型的組織，特別是一個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)的、高效精益的項(xiàng)目型組織，成為結(jié)合卓越領(lǐng)導(dǎo)和顧客中
8、心兩個(gè)要素的有效形式，是實(shí)現(xiàn)組織變革質(zhì)量的有效工具。正如前面所描述的，企業(yè)面臨的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。因此從組織發(fā)展自身出發(fā)，就需要一種高效、靈活的組織形式來對(duì)環(huán)境做出響應(yīng)。傳統(tǒng)固定的
