關(guān)于中國郵政的見習(xí)調(diào)研報告

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1、關(guān)于中國郵政的見習(xí)調(diào)研報告關(guān)于中國郵政的見習(xí)調(diào)研報告葉雪儀中文08-3班37號一、前言XX年5月23日至37日是文法學(xué)院中文08-2、3班的見習(xí)周，在這一周中我們文秘生開始了從學(xué)生身份到工身份的一個小轉(zhuǎn)變。提前找好見習(xí)單位，我見習(xí)周就是在學(xué)校里的中國郵政見習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，我們學(xué)生了解到自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學(xué)。總體來說，這個見習(xí)周是充實但卻略嫌不足的。充實是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的

2、素質(zhì)。同時見習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來謀求更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。不足則是這個間隙單位不是十分低于文秘專業(yè)對口，故不能有意識地訓(xùn)練文秘寫作及其他方面的東西。希望借著此份調(diào)研報告一來總結(jié)經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。通過為期一周的見習(xí)，為了更好地了解中國郵政的業(yè)務(wù)、辦事工作流程、人員的管理、工作態(tài)度等方面，故開展了一次實地的調(diào)研，整理資料得出調(diào)研報告。本調(diào)研報告分為四大部分，第一部分為調(diào)研企業(yè)概況，主要說明調(diào)研企業(yè)的歷史沿革和組織架構(gòu)；第二部分對在職員工和其思想狀況進行定量統(tǒng)計分析；

3、第三部分總結(jié)該企業(yè)人力資源管理中存在的問題；第四部分根據(jù)問題給出該企業(yè)人力資源管理工作的意見和對策。本次調(diào)研采取了兩種調(diào)研形式:（1）現(xiàn)場訪談法。訪談法是一種互動性和目的指向性都很強的信息收集方法，通過訪談?wù)邔T工進行引導(dǎo)性的提問和交流，獲取對調(diào)查項目有幫助的各種直接信息。（2）資料查閱法。對企業(yè)現(xiàn)有資料和相關(guān)外部資料的查閱和收集是另一個獲得信息的非常重要途徑，通過資料查閱和收集，可以看到企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略思想和相關(guān)發(fā)展規(guī)劃，同時還能了解到企業(yè)各職能單元（基本業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)、財務(wù)投資系統(tǒng)、產(chǎn)

4、品制造系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、管理及輔助支持系統(tǒng)）的主要職責(zé)、工作流程和相關(guān)管理制度。二、初步概述2.1中國郵政業(yè)務(wù)簡介中國郵政集團公司是依照《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》組建的大型國有獨資企業(yè)。中國郵政集團公司依法經(jīng)營郵政專營業(yè)務(wù)，承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù)，受政府委托提供郵政特殊服務(wù)，對競爭性郵政業(yè)務(wù)實行商業(yè)化運營。中國郵政集團公司經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)：國內(nèi)和國際郵件寄遞業(yè)務(wù)；報刊、圖書等出版物發(fā)行業(yè)務(wù)；郵票發(fā)行業(yè)務(wù)；郵政匯兌業(yè)務(wù)；機要通信業(yè)務(wù)；郵政金融業(yè)務(wù)；郵政速遞業(yè)務(wù)；郵政物流業(yè)務(wù)；電子商務(wù)業(yè)務(wù)；各

5、類郵政代理業(yè)務(wù)；國家規(guī)定開辦的其他業(yè)務(wù)。2.2機構(gòu)設(shè)置2.2.1內(nèi)設(shè)機構(gòu)：辦公室市場經(jīng)營部網(wǎng)路運行部財務(wù)部企業(yè)發(fā)展與科技部人力資源部國際合作部郵票發(fā)行部審計部監(jiān)察局黨群工作部機關(guān)事務(wù)部郵政業(yè)務(wù)局2.2.2下屬公司及直屬單位：中國郵政儲蓄銀行中國郵政速遞物流公司中國集郵總公司中國貨運郵政航空有限責(zé)任公司中郵人壽保險股份有限公司中國郵政集團公司信息技術(shù)局郵政科學(xué)研究規(guī)劃院上海郵政科學(xué)研究院石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（中國郵政集團公司培訓(xùn)中心）中國郵政集團公司郵票印制局（北京郵票廠）中國郵政集團公司新聞宣傳中

6、心中國郵政廣告有限責(zé)任公司中國郵政集團公司名址信息中心南京中郵航空速遞物流集散中心中國郵政文史中心中郵信通實業(yè)投資有限公司三、見習(xí)期間觀察所得的單位員工和其思想狀況進行定量統(tǒng)計分析由于我所在的中國郵政在學(xué)校里面，規(guī)模不大人員不多，雖然也是郵政，但是大型郵政的內(nèi)部機構(gòu)并不設(shè)有，所以我在見習(xí)周里能接觸到的業(yè)務(wù)都是手工技術(shù)簡單活，并沒有牽涉太多的文秘類文書寫作練習(xí)。再說，學(xué)校里面的郵政辦公地點只有十多平方米，相對來說還是較為擁擠的，使得文件和包裹沒有專門的地方可以存放，雖然也是分類放好，但是要在第一時間在

7、明確的地方找到相對應(yīng)東西還是需要一點時間。而且，由于學(xué)校郵政并不是專門在茂名市某個地方建立一個規(guī)模較為大和規(guī)范的郵政，加上中午并不暫停營業(yè)，所以在十二點過后就是員工的吃飯時間，讓原本過來辦業(yè)務(wù)的人感覺吃的地方和辦公地方?jīng)]有一個分隔開來，感覺不是十分的協(xié)調(diào)。員工連上領(lǐng)導(dǎo)一共只有五個人，輪班制上班，每天確保兩個必須上班?？赡苡捎诜N種原因，在不牽涉基本業(yè)務(wù)的前提之下，兩個人上班時綽綽有余的。我比較贊同這種上班制度，上班前劃分好上班人員名單，合理分配人力資源，足以事半功倍。在員工思想狀況的調(diào)查（現(xiàn)場交談）中

8、可得出，在學(xué)校郵政上班的同事禮貌上是基本可以的，處理事情的速度也很快，但是在突發(fā)事情一多的時候語氣顯得稍微不耐煩。通過在工作空閑期間與她們交流和平常在辦業(yè)務(wù)的人中抽查，我們學(xué)校郵政的工作人員不管是在辦事速度上還是在待人接物上是較為滿意的。在職員工對中國郵政發(fā)展信心指數(shù)比較高，反映出具有一定的主人翁意識及與企業(yè)共榮辱、同患難的精神。從整體上看，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系基本和諧，具有團結(jié)一心、共謀發(fā)展的思想基礎(chǔ)和環(huán)境氛圍。在涉及員工切身經(jīng)濟利益的最敏感話題—薪酬分配制度方面，員工的思