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1、深圳電信公司天翼產品營銷策略第三章深圳電信公司內外部環(huán)境分析3.1宏觀環(huán)境分析企業(yè)作為社會經濟組織或社會細胞，總是在一定的外界環(huán)境條件下幵展市場營銷活動"2深圳電信也處于市場營銷環(huán)境中，也受制于各種外部的影響條件，這些外部的因素影響者深圳電信的所有營銷活動的開展。深圳電信的宏觀環(huán)境包含所有與深圳電信的市場營銷活動有聯系的環(huán)境因素，即政治、經濟、社會、技術等多種因素。廣泛的影響深圳電信的營銷活動的因素構成了深圳電信營銷市場環(huán)境的宏觀環(huán)境。目前，深圳電信公司所處的宏觀環(huán)境分析如下：1、政治因素電信市場基本經歷了嚴格管制、高度壟斷、放松管制、產
2、業(yè)及市場化四個階段[':']。雖然深圳位于珠江三角洲東岸，隸屬廣東省，副省級城市，與香港陸地相連。作為中國第一個經濟特區(qū)，它有幸成為中國改革開放政策和現代化建設先行先試的地區(qū)，但中國電信市場的宏觀管理和調控權仍在中國政府和相關管理部門手中。新運營者的準入、頻率資源的限制、電信業(yè)務的許可證等均依靠管理部門出臺的一系列法規(guī)政策或管理條例。同時，電信價格的制定并非完全取決于電信業(yè)務提供商本身，而是受行業(yè)管理部門和國家政府宏觀調控部門的制約和管理。政府一般采取聽證會方式廣泛收集社會各界意見和建議，最終由信息產業(yè)部、國家發(fā)展計劃委員會和國家物價局共同
3、提出意見，出臺價格政策。通信行業(yè)管理部門還會根據市場發(fā)展情況宏觀調控，實行所謂"不對稱"管理，如對深圳聯通的有關資費政策的傾斜和對深圳電信的資費約束，都形成運營商業(yè)務發(fā)展的主要影響因素之一。2、經濟因素由于中國巨大的電信市場潛力以及中國政府近年對通信網絡建設投資政策的傾斜，作為國內信息產業(yè)的主體一中國電信業(yè)十幾年來一直保持高速發(fā)展，對國民經濟的拉動起到了十分重要的作用。深圳作為中國第一個經濟特區(qū)，經過30年的建設和發(fā)展，深圳由一個昔R的邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為具有一定國際影響力的新興現代化城市。2010年GDP達9510.91億元位列全國第四（包括
4、直轄市、地級市、副省級城市、不算港澳臺），地方財政全國第三["]。深圳市政府大力支持電信產業(yè)，結合深圳電信等深圳本土企業(yè)大力發(fā)展"云戰(zhàn)略"，從2011年起，項目投入達10億。深圳電信在"云戰(zhàn)略"中起到了不可或缺的重要作用，興建新型的"智能小區(qū)""智慧工業(yè)園"等項目，為深圳的發(fā)展帶來了長期的經濟效益。3、社會因素社會因素主要表現在人口因素，廣東省作為我國人口大省，在全國人口構成中占有十分重要的地位。深圳市作為經濟特區(qū)人口特征較明顯，具有人口基數量大、增長速度快、分布不均勻等特性。從地域上看，由于地處東部沿海，人口密度大，人口流動性也較強，年輕
5、結構趨向于年輕化，整體發(fā)展更為快速['5]。同時，人口素質以及文化程度較高，所以對于通信產品的要求也比其他城市更高。深圳電信公司在制定公司營銷發(fā)展策略時應當充分考慮人口問題這一社會因素，根據深圳市人口的年齡、家庭和社會結構的變化趨勢，采用相應的有針對性的市場策略，通過滿足不同人口特征的消費群體的需求來實現深圳電信的產品的營銷目標。4、技術因素電信技術的發(fā)展既限制又促進了電信市場。不斷更新的技術孕育著不斷更新的技術產品，產品類型在技術的更替中不斷的完善，不斷的多樣化。不電信業(yè)務市場伴隨技術的進步而發(fā)展。新的技術帶來新的業(yè)務的同時，使產品的運載
6、成本不斷降低，融合產品的不斷在技術上顯現優(yōu)勢，網絡技術的應用更大規(guī)模的使用，使得增值業(yè)務的需求不斷增加，從而為客戶提供更多、更便利的服務。只有不斷在技術上進行創(chuàng)新，才能讓電信行業(yè)不斷的發(fā)展，才能使得運營商在市場競爭中不斷的提高競爭能力。深圳電信公司密切關注所在領域和相關領域的技術環(huán)境的發(fā)展變化，分析其對企業(yè)營銷所產生的具體影響，評估創(chuàng)新技術帶來的成果的同時進行價值評估，在評估中不斷發(fā)現市場機會，這樣才能有利于完善已有的營銷策略，并且在不斷進步的技術契機中開發(fā)出更多、更好的新產品，滿足客戶的需求，使企業(yè)更好的持續(xù)發(fā)展。3.2行業(yè)競爭對手分析3
7、.2.1國內電信行業(yè)的市場形勢中國電信行業(yè)歷經多年遞嬗變革，于2008年底，由國家相關部門正式公布了中國電信業(yè)的重組方案以及運行商的3G牌照的歸屬。重組后，中國電信市場六大電信運營商重組為三家全業(yè)務運營的電信企業(yè)，即中國移動和中國鐵通合成為"新移動"，頒發(fā)組建TD-SCDM網絡的牌照；中國聯通G網部分聯合中國網通合成"新聯通"，頒發(fā)獨立的WCDMA網絡牌照；中國電信和中國衛(wèi)通組建成立"新電信"，頒發(fā)CDMA2000牌照。重組使得中國電信市場的競爭更加激烈。競爭的方向也不斷變化，剛開始，運營商之間的競爭主要體現在網絡技術方面，擁有良好的網絡和
8、先進的技術，是運營商的優(yōu)勢所在。隨著網絡技術的不斷進歩，電信、移動、聯通三家運營商基礎建設不斷完善，基礎網絡趨同化，客戶在選擇的時候更加注重產品業(yè)務的優(yōu)勢。所以運營商在品牌的塑造
