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《服裝品牌零售終端體驗營銷策略的研究畢業(yè)論文》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、上海工程技術大學畢業(yè)設計（論文）文獻綜述班王夢怡畢業(yè)設計（論文）文獻綜述學院服裝學院專業(yè)市場營銷（服裝營銷）班級學號（）姓名王夢怡指導教師胡守忠題目服裝品牌零售終端體驗營銷策略的研究——基于ONLY服飾的策略研究2010年12月月21上海工程技術大學畢業(yè)設計（論文）文獻綜述班王夢怡《服裝品牌零售終端體驗營銷策略的研究》——基于ONLY服飾的策略研究文獻綜述王夢怡摘要：本文對服裝品牌零售終端，體驗營銷及其發(fā)展趨勢的相關文獻進行搜集與研究，從對服裝零售終端體驗營銷的概念與現狀，當今消費者的消費需求及無法被滿足的現實問題，以及如何有效解決問題并展望服裝品牌零售終端體驗營銷的發(fā)展趨勢這三方面進行綜述
2、。關鍵詞：零售終端體驗營銷實體與線上無縫體驗0引言伯德.施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》"ExperientialMarketing"一書中指出，所謂體驗式營銷（ExperientialMarketing）是站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經營的關鍵。?21上海工程技術大學畢業(yè)設計（論文）文獻綜述班王夢
3、怡在新的經濟時代背景下，隨著消費者偏好的改變和企業(yè)競爭的日益加劇，服裝品牌的營銷渠道不斷拓寬，隨之而來的終端體驗也將發(fā)生改變，新的營銷模式 ——多渠道體驗營銷的運用勢在必行。作為服裝購買者，他們更渴望在選購服裝時能獲得一種美好而難忘的體驗。在我國，這種模式尚處于引入階段，企業(yè)除了學習國外的先進理論和借鑒企業(yè)成功的實踐經驗外，還迫切需要針對本國實際情況的理論進行研究成果的指導，而目前國內相關的研究卻不多。本文以女裝品牌ONLY為切入點，研究其在中國地區(qū)（一線城市為主）的體驗營銷策略與實現狀。以實體零售終端為主、虛擬零售終端為輔，對其目標消費群以及當今消費者進行市場調研，探求ONLY零售終端體
4、驗營銷的策略現狀與不足，結合其目標消費群和當下新型消費者的需求，并借鑒成功運作體驗營銷策略的品牌，為ONLY制定行之有效的體驗營銷策略。1有關零售終端體驗營銷的綜述1.1零售終端體驗營銷發(fā)展之背景早期萌芽階段:早在1959年，社會學家歐文·高夫曼在《日常生活中自我的體現》一書中就提出將戲劇的原理應用到工作和社會場景之中的觀點，這可看作是將體驗運用到實際的最初探索了，為后人認識體驗營銷起到了啟示作用。21上海工程技術大學畢業(yè)設計（論文）文獻綜述班王夢怡1970年社會學家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中專門撰寫了“制造體驗的人”一文，首次提出了制造業(yè)、服務業(yè)和體驗業(yè)的經濟發(fā)展三段論論點。從而
5、將體驗營銷正式納入到服務行業(yè)這一領域，對日后我們研究服裝行業(yè)零售終端這塊體驗營銷，做出了有效的基礎貢獻。[1]發(fā)展實踐階段:1995年，斯蒂芬:E普羅克斯基發(fā)表《在客戶服務的基礎上競爭:與英國航空公司的科林·馬歇爾會面》一文，1996年初B.約瑟夫·派恩二世發(fā)表文章《在英國航空公司航班上的顧客服務》回應斯蒂芬的觀點，并第一次將體驗以獨特經濟提供物的概念公諸于眾。自1998年美國StrategicHorizonsLLP公司兩位創(chuàng)始人B.Jos叩hPine和JamesH.Gilmore在同年《哈佛商業(yè)評論》(HarvardBusinessReview)7/8月號期刊上發(fā)表《歡迎進入體驗經濟》(W
6、elcometotheex件rieneeeeonomy)一文以及1999年由哈佛商學院出版社兩人合著的《體驗經濟》(TheExPerieneeEconomy)一書以來，體驗經濟的提法日益受到人們的關注，《體驗經濟》一書對體驗經濟的概念、特點等各方面都進行了詳細的講述，通過對其的研讀，筆者深刻的認識了體驗經濟正形成系統(tǒng)理論，并認識到能在實際運用中產生切實效益。[1]21上海工程技術大學畢業(yè)設計（論文）文獻綜述班王夢怡2003年出版的貝恩特的《顧客體驗管論體驗經濟下的服裝品牌終端營銷策略理》一書對顧客體驗管理的概念、方法、模式以及如何實施體驗管理等方面做了大量的論述，書中引用了大量的實例，如宜佳
7、家具、汽車、星巴克等。這些使得筆者了解到體驗營銷在服裝領域所形成的營銷模型，認識到好的體驗營銷能為品牌的發(fā)展，終端業(yè)績和企業(yè)的效益起到有效的推動作用，并且越來越多服裝品牌也需要借鑒體驗營銷理念。2007年《中國品牌》4月刊銳泓《體驗式營銷：構建服裝品牌的強大磁場》一文里提到：服裝品牌提供給消費者的不應僅僅是服裝產品本身，而應該是一種價值觀念和生活方式，經由體驗在接觸點上形成的誘惑，尤其是在零售終端上卷起的時尚
