電銷保險(xiǎn)留個(gè)心眼

《電銷保險(xiǎn)留個(gè)心眼》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、電銷保險(xiǎn)留個(gè)心眼電銷保險(xiǎn)留個(gè)心眼電銷保險(xiǎn)留個(gè)心眼電銷保險(xiǎn)留個(gè)心眼電銷保險(xiǎn)留個(gè)心眼　　說(shuō)起買保險(xiǎn)，很多人最先想到的，可能就是那些走街串巷，主動(dòng)前來(lái)拜訪的保險(xiǎn)署理人。雖然這支巨年夜推銷軍隊(duì)中的成員本質(zhì)良莠不齊，但上門(mén)“陌拜”的署理人們，究竟撐起了保險(xiǎn)營(yíng)銷的荊棘銅駝?！　∨c此同時(shí)，電話發(fā)賣近年也成為各年夜險(xiǎn)企弗成或缺的一種營(yíng)銷方法。在與消費(fèi)者通話的進(jìn)程中，經(jīng)由專業(yè)培訓(xùn)的座席往往能發(fā)掘?qū)Ψ降耐侗Ｐ枨螅瑒倮平楫a(chǎn)品，且比較網(wǎng)點(diǎn)、署理人等傳統(tǒng)渠道，電銷保險(xiǎn)在費(fèi)用方面一般更具優(yōu)勢(shì)，是以正為越來(lái)越多消費(fèi)者所接收?！　∵z

2、憾的是，盡管險(xiǎn)企年夜都傳播宣揚(yáng)，這是一種“營(yíng)銷動(dòng)作可控，發(fā)賣誤導(dǎo)可避”的推銷情勢(shì)，實(shí)際上，關(guān)于“貓膩”這件事，電銷保險(xiǎn)同樣未能“免俗”。瞧，在2015年組織開(kāi)展了旨在襲擊傷害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益行動(dòng)的“亮劍行動(dòng)”后，保監(jiān)會(huì)近日向全社會(huì)傳遞數(shù)起范例案例，個(gè)中就不乏一些險(xiǎn)企，因電銷人員不按“規(guī)則”做事，坑害消費(fèi)者好處，被點(diǎn)名處罰。這就提醒廣年夜消費(fèi)者，碰到電銷保險(xiǎn)照樣應(yīng)當(dāng)多個(gè)心眼，謹(jǐn)慎為佳。　　“產(chǎn)品停售”的引誘　　保監(jiān)會(huì)在檢討中創(chuàng)造，某壽險(xiǎn)公司電銷中間的部分保單，以產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣揚(yáng)。其實(shí)，保險(xiǎn)產(chǎn)品停售并

3、非“別致”現(xiàn)象。常日里，保險(xiǎn)公司是會(huì)正常地停售一些險(xiǎn)種，比如主動(dòng)叫停賠付率高，對(duì)險(xiǎn)企造成較年夜賺錢(qián)壓力甚至產(chǎn)生吃虧的產(chǎn)品。又如監(jiān)管部分以為某款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)存在問(wèn)題，險(xiǎn)企經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高或?qū)ν侗Ｈ藳](méi)有本質(zhì)浸染，因而制訂規(guī)則從新界定險(xiǎn)種。可是，倘電銷人員鼎力年夜舉“造勢(shì)”，硬生生把即將(甚至并不會(huì))停售的產(chǎn)品賣成“秒殺品”，導(dǎo)致消費(fèi)者忽視自身需求，盲目購(gòu)買，這就屬于違規(guī)行動(dòng)?！　∫罁?jù)保監(jiān)會(huì)2012年1月頒布的《人身保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條目和保險(xiǎn)費(fèi)率治理辦法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司決議在部分區(qū)域停滯應(yīng)用保險(xiǎn)條目和保險(xiǎn)費(fèi)率的，不得以

4、此為由進(jìn)行宣揚(yáng)和發(fā)賣誤導(dǎo)。此前，某險(xiǎn)企就因以旗下一款產(chǎn)品將停售為由，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)合內(nèi)張貼海報(bào)進(jìn)行宣揚(yáng)發(fā)賣，實(shí)際并未停售，而受到所在地保險(xiǎn)監(jiān)管部分處罰。這一“做事規(guī)則”，其實(shí)同樣實(shí)用于電銷保險(xiǎn)，消費(fèi)者務(wù)必豎起雙耳，謹(jǐn)防電銷人員瞄準(zhǔn)平易近眾的“惜購(gòu)”心理，以“停售”名義引誘本身出手。　　“退舊換新”的貓膩　　保監(jiān)會(huì)還留意到，某險(xiǎn)企電銷人員引誘客戶將原保單退保后投保新保單。其實(shí)，這也是在傳統(tǒng)投保渠道中，被一些無(wú)良署理人用“老”的“招數(shù)”，而今又開(kāi)始“貽害”電銷消費(fèi)者。生涯中，多半退保情況是投保人碰到突發(fā)經(jīng)濟(jì)狀況，

5、無(wú)力續(xù)交保費(fèi)，只得與險(xiǎn)企解除合同關(guān)系?；蛘撸行┩侗Ｈ水?dāng)初就屬跟風(fēng)購(gòu)買，事后創(chuàng)造不合適，于是申請(qǐng)退保。但最糟糕的情況，莫過(guò)于發(fā)賣人員為了完成業(yè)績(jī)，鼓動(dòng)甚至誤導(dǎo)客戶退掉落現(xiàn)有保單后另買新保單，給后者造成不需要的損掉。　　此前，有消費(fèi)者向媒體投訴，稱署理人來(lái)電告知舊保單可免費(fèi)“進(jìn)級(jí)更新”，遂信以為真，依據(jù)對(duì)方要求簽訂相關(guān)文件，事后才創(chuàng)造，本來(lái)舊保單在簽訂的文件中已退保，白白損掉幾千元保費(fèi)，卻另買了一份并不合適本身的產(chǎn)品。而針對(duì)類似事例，早在2014年就有處所保監(jiān)局向社會(huì)宣告風(fēng)險(xiǎn)戒備提醒，提醒消費(fèi)者若遇保險(xiǎn)營(yíng)

6、銷人員誤導(dǎo)其退保后從新投保，可向保監(jiān)部分投訴?！　”娝苤?，買保險(xiǎn)是一個(gè)龐雜的進(jìn)程，且保險(xiǎn)條目專業(yè)性強(qiáng)、生澀難明，關(guān)鍵要弄清購(gòu)買后能享受哪些收益，獲得哪些保障。換句話說(shuō)，決議投保與否的主要身分應(yīng)當(dāng)是小我的保障目的。消費(fèi)者應(yīng)依據(jù)實(shí)際需求，聯(lián)合年紀(jì)、職業(yè)、小我或家庭經(jīng)濟(jì)狀況等要素，選擇合適的保障范圍、保障額度、交費(fèi)刻日，切忌對(duì)一知半解的產(chǎn)品膽量太年夜，在電銷人員或署理人的誤導(dǎo)下，盲目退舊換新，以至非但不能獲益，反而因?yàn)橥说袈渑f保單遭遇損掉，“空守”一張并不合適本身的新保單。　　產(chǎn)品性質(zhì)的“隱約”　　保監(jiān)會(huì)在

7、傳遞中還指出，一些險(xiǎn)企的電銷人員存在夸張產(chǎn)品保障范圍、隱約行業(yè)相關(guān)規(guī)定、以銀行理家當(dāng)物等名義發(fā)賣保險(xiǎn)的誤導(dǎo)行動(dòng)，甚至有的人員電銷時(shí)壓根不提保險(xiǎn)，簡(jiǎn)單地宣揚(yáng)產(chǎn)品收益率為8%，應(yīng)用“攢錢(qián)”等說(shuō)辭?！　∑鋵?shí)，去年年中保監(jiān)會(huì)宣告的傳遞就顯示，去年上半年在人身險(xiǎn)涉嫌違法違規(guī)類投訴中，各類發(fā)賣違規(guī)1860起，占違法違規(guī)投訴總量的%，個(gè)中涉嫌訛詐誤導(dǎo)1556起，主要表現(xiàn)在夸張保險(xiǎn)產(chǎn)品收益、缺點(diǎn)解釋保險(xiǎn)條目、混淆保險(xiǎn)與銀行理財(cái)及儲(chǔ)蓄概念等問(wèn)題?？梢?jiàn)，上述保監(jiān)會(huì)傳遞的電銷人員各類違規(guī)行動(dòng)，亦屬一些險(xiǎn)企“屢教不改”，從面臨

8、面發(fā)賣“延長(zhǎng)”到電話發(fā)賣范疇的老缺點(diǎn)?！　〖热蝗缢梗瑥V年夜消費(fèi)者更應(yīng)進(jìn)步當(dāng)心，對(duì)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)持清醒熟習(xí)，若輕信發(fā)賣人員將保險(xiǎn)等同銀行理家當(dāng)物，或就兩者收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單比較，或?qū)Ω叻旨t收益進(jìn)行口頭許諾，可謂自行動(dòng)日后的轇轕留下“伏筆”。究竟在電話營(yíng)銷人員介紹產(chǎn)品的進(jìn)程中，消費(fèi)者不只看不到具體的書(shū)面材料，更看不到具有司法效用的合同，是以很隨便馬虎草率投保?！　¤b于當(dāng)下保險(xiǎn)產(chǎn)品賡續(xù)立異，除了傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品外，確有越來(lái)越多投資型產(chǎn)品面世，就此，接到發(fā)