加強(qiáng)用戶培訓(xùn)與教育 增強(qiáng)情報(bào)意識(shí) 構(gòu)建多途 - 華中

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1、加強(qiáng)用戶培訓(xùn)與教育增強(qiáng)情報(bào)意識(shí)構(gòu)建多途徑的信息服務(wù)渠道郭玉強(qiáng)研究館員武漢理工大學(xué)圖書館主要內(nèi)容用戶教育與培訓(xùn)的意義用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容及武漢理工大學(xué)圖書館的做法學(xué)校圖書館工作委員會(huì)及資料室測評(píng)與用戶培訓(xùn)結(jié)束語附：武漢理工大學(xué)圖書館咨詢部介紹圖書館用戶教育圖書館用戶教育是指通過對用戶的各種形式的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)其信息意識(shí)，提高其檢索技能，提升其信息能力和信息道德水平，從而提高信息資源的利用率的一種社會(huì)性活動(dòng)。用戶教育是高校圖書館的一項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,在圖書館的整個(gè)目標(biāo)活動(dòng)中處于中心地位。用戶教育與培訓(xùn)的意義現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的要求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用

2、,圖書館的文獻(xiàn)載體形式、信息檢索方式、提供信息服務(wù)的方式都隨之發(fā)生變化；高校圖書館用戶信息素質(zhì)現(xiàn)狀的要求。對于用戶來說,他們的信息技能越高,獲取信息的能力就越強(qiáng),所能得到的信息越精確,越及時(shí),其學(xué)術(shù)水平和科研成果就會(huì)走在學(xué)科領(lǐng)域的前沿。用戶信息意識(shí)不強(qiáng)，信息能力低下對圖書館基本知識(shí)了解不夠。如，對我國的知識(shí)分類體系認(rèn)識(shí)不夠，不了解自己專業(yè)的《中圖法》分類號(hào)等。信息檢索技能薄弱。有的用戶不能熟練或不會(huì)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息資源檢索。例如，據(jù)有的圖書館調(diào)查結(jié)果顯示,83%的學(xué)生不知道本專業(yè)有哪些主要信息源,64%的學(xué)生不知道本專業(yè)信息的檢索方法,52%的學(xué)生不知

3、道在網(wǎng)絡(luò)上檢索本專業(yè)的信息。圖書館用戶教育的必要性武漢理工大學(xué)圖書館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容新生圖書館基本知識(shí)培訓(xùn)對高年級(jí)本?？粕_設(shè)文獻(xiàn)檢索課為研究生及科研人員等舉辦一小時(shí)講座和專題講座學(xué)校職工職稱計(jì)算機(jī)考試?yán)脠D書館培訓(xùn)24小時(shí)電話咨詢其他形式教育對新生進(jìn)行圖書館基本知識(shí)培訓(xùn)以學(xué)院為單位分批觀看利用圖書館的光碟每人發(fā)一份圖書館宣傳資料實(shí)地參觀和館員講解武漢理工大學(xué)圖書館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容對高年級(jí)本?？粕_設(shè)文獻(xiàn)檢索課組建了文獻(xiàn)檢索教研室，制定了教學(xué)大綱，課時(shí)為24學(xué)時(shí)2004-2005年共承擔(dān)98個(gè)班，總計(jì)1820學(xué)時(shí)、3003人的課程教學(xué)注重課程建設(shè)，先

4、后公開出版教材五部，其中04年的教材還申請到校內(nèi)教材支助項(xiàng)目，02年申請到校內(nèi)的“文獻(xiàn)檢索多媒體教學(xué)課件”課題。武漢理工大學(xué)圖書館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容為研究生及科研人員等舉辦一小時(shí)講座和專題講座每周安排一小時(shí)講座，時(shí)間地點(diǎn)基本固定，講座內(nèi)容由圖書館定。專題講座時(shí)間地點(diǎn)不固定，根據(jù)用戶需要，由用戶安排時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行講座。我校圖書館一小時(shí)講座和專題講座都是由參考咨詢部的學(xué)科館員來完成的。2004-2005年共開展一小時(shí)講座117場，專題講座61場。武漢理工大學(xué)圖書館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)校職工職稱計(jì)算機(jī)考試?yán)脠D書館培訓(xùn)主動(dòng)與學(xué)校的職能部門及院、部、所聯(lián)系，宣傳

5、圖書館，主動(dòng)為他們提供服務(wù)，特別是為學(xué)校人事處在人才引進(jìn)等方面做了大量工作，通過聯(lián)絡(luò)、交流、服務(wù)使他們對圖書館的工作有了了解，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館在學(xué)校教學(xué)科研的重要性，因此從2006年開始人事處在學(xué)校職工職稱計(jì)算機(jī)考試培訓(xùn)中加進(jìn)了數(shù)字圖書館的培訓(xùn)內(nèi)容（考試內(nèi)容占15－20％）。武漢理工大學(xué)圖書館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容24小時(shí)電話咨詢?yōu)榱朔奖阌脩衾脠D書館，使用戶在利用圖書館過程中碰到的問題能夠得到及時(shí)解答，從2003年開始圖書館為咨詢部配置了小靈通，由咨詢部專人負(fù)責(zé)（不算工作量），每天從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)及時(shí)解答用戶提問，晚上10點(diǎn)以后由錄音電話錄音，

6、上班時(shí)，根據(jù)錄音電話回復(fù)用戶。武漢理工大學(xué)圖書館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容其他形式教育網(wǎng)絡(luò)咨詢通過“圖書館論壇”(BBS公告欄)利用QQ接受與解答用戶咨詢，提供在線實(shí)時(shí)幫助虛擬咨詢《理工圖苑》報(bào)紙辦刊宗旨：及時(shí)報(bào)道圖書館政策、動(dòng)態(tài)，深入揭示館藏，是圖書館與讀者交流的平臺(tái)館內(nèi)新聞、館藏資源、讀者園地、知識(shí)之窗《理工圖苑》講壇邀請國內(nèi)外知名專家、學(xué)者作學(xué)術(shù)報(bào)告或講座武漢理工大學(xué)圖書館用戶教育與培訓(xùn)內(nèi)容《理工圖苑》講壇邀請專家國務(wù)院學(xué)科評(píng)議組成員、中國科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心孟廣均教授CALIS中心副主任、北京大學(xué)圖書館副館長陳凌教授武漢大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)院董惠教授美國匹茲堡大

7、學(xué)圖書館JONATHANMILLE日本名古屋共和工業(yè)株式會(huì)社董事長飯島范躬先生武漢大學(xué)信息管理學(xué)院院長陳傳夫教授我校兩任主管圖書館校長等幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：用戶培訓(xùn)要多種形式要把圖書館的產(chǎn)品——館藏與服務(wù)宣傳出去用戶培訓(xùn)和館藏建設(shè)同樣重要圖書館應(yīng)撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于用戶培訓(xùn)與教育學(xué)校圖書館工作委員會(huì)及資料室測評(píng)與用戶培訓(xùn)圖書館工作委員會(huì)與用戶教育、培訓(xùn)資料室測評(píng)與用戶教育與培訓(xùn)圖書館工作委員會(huì)與用戶教育、培訓(xùn)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第九條規(guī)定“高等學(xué)校應(yīng)設(shè)立圖書館工作委員會(huì)，作為全校文獻(xiàn)信息工作的咨詢和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”。委員會(huì)成員由學(xué)院和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)、部分學(xué)生

8、、主管校長、圖書館館長、秘書長組成。圖書館工作委員會(huì)職責(zé)：圖書館工作委員會(huì)應(yīng)每年