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1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、本質(zhì)及實施策略的論文[摘要]企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理中一個時髦的詞匯。本文深入分析了企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素及其內(nèi)涵，剖析了企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與本質(zhì)，指出了企業(yè)文化實施的策略，對于人們正確認識和建設企業(yè)文化有指導意義?！ 關(guān)鍵詞]企業(yè)文化結(jié)構(gòu)本質(zhì)策略 企業(yè)文化建設已經(jīng)成為很多企業(yè)挖掘自身優(yōu)勢、增強企業(yè)競爭力的手段。因此，在很多企業(yè)中文化建設搞得非常熱烈，甚至有的企業(yè)不惜資金來請咨詢公司介入。但縱觀企業(yè)文化建設的效果，有不少企業(yè)到最后剩下的只是一些口號或文本資料，預期的效果沒有達到。原因何在？筆者認為，其中的癥結(jié)就在于管理者沒有對于企業(yè)文化的構(gòu)成要素
2、、要素的內(nèi)涵以及企業(yè)文化的本質(zhì)形成清晰的認識，以至于事倍功半。從這個角度考慮，在沒有認清企業(yè)文化是什么之前就匆匆上馬文化建設工程，其效果可想而知?！ ∫弧⑵髽I(yè)文化的要素及其結(jié)構(gòu) 從20世紀80年代企業(yè)文化進入人們的視野以來，很多人都嘗試對什么是企業(yè)文化進行定義。不少定義都試圖描述清企業(yè)文化的基本要素，如表述為“企業(yè)文化是……的集合”等等。在眾多關(guān)于企業(yè)文化要素的理解中，比較得到人們認同是“三要素論”或稱“三層次論”。其中包含的三種要素分別是：物質(zhì)文化要素、制度文化要素和精神文化要素；三個層次的要素由淺及深，形成一個完整的結(jié)構(gòu)?！ ≈幕瘜W者沙因曾于198
3、5年對于企業(yè)文化的定義作了一個回顧，認為類似于上述認識的定義都沒有完整的概括企業(yè)文化的全部要素。他同時也提出了一個“三層次論”，分別是人為事物、價值觀和基本假設（basicassumptions）。. “人為事物”對應于“物質(zhì)文化”和“制度文化”，包括企業(yè)的布局、著裝、言行、文本資料，等等。這類文化要素都是非常容易觀察到的，只能用于描述企業(yè)文化的一些表面特征。如果不做更深刻剖析的話，人為事物就不可能被賦予更多的意義。 “價值觀”是與“精神文化”對應的，指的是對于事物價值的判斷。就企業(yè)文化而言，人才觀、產(chǎn)品觀、客戶觀等都是企業(yè)價值觀的具體體現(xiàn)。沙因認為，價值觀相同
4、或者相似的企業(yè)完全可能呈現(xiàn)出兩種不同的氛圍。因此，有必要對企業(yè)文化要素進行更深層次的挖掘?！ 盎炯僭O”是最深層次的文化要素，指的是企業(yè)成員內(nèi)心接受的、共享的、能夠成功解決各種問題的方法所組成的特定模式。基本假設決定了人們?nèi)绾斡^察和認識周圍的事物以及如何采取什么行動。企業(yè)中的所有文化現(xiàn)象都可以用基本假設來解釋?！ 【C上所述，企業(yè)文化是由人為事物、價值觀和基本假設構(gòu)成的三層次結(jié)構(gòu)。這些文化要素是由淺入深的幫助人們認識企業(yè)文化現(xiàn)象，是一個有機的整體?！ 《?、企業(yè)文化的本質(zhì) 根據(jù)一般的“三層次論”，精神文化（價值觀）可以視為企業(yè)文化的核心。沙因不同意這樣的觀點
5、，他認為基本假設才是企業(yè)文化的本質(zhì)，人為事物和價值觀只是文化的表現(xiàn)形式或表面層次?；炯僭O包括五個方面：人與自然的關(guān)系、現(xiàn)實和真理、人性、人類活動和人際關(guān)系。 “人與自然”決定了企業(yè)如何看待環(huán)境、是創(chuàng)造環(huán)境還是安于目前的環(huán)境。“現(xiàn)實和真理”是企業(yè)價值判斷的重要依據(jù)之一，企業(yè)的時間和空間導向以及做事的依據(jù)是來自于客觀事實還是主觀判斷都源于此?！叭诵浴笔菦Q定了企業(yè)如何對待員工和顧客，對于人性的基本判斷會影響企業(yè)的基本管理模式和風格?！叭祟惢顒印敝傅氖瞧髽I(yè)基本活動的導向，決定了人們的基本行為方式?！叭穗H關(guān)系”涉及企業(yè)中人們的互動關(guān)系和情感親密程度，可以用來解釋人與人之間
6、為什么是那樣一種狀態(tài)?！ ∵@五個方面的基本假設如同五個變量一樣，其不同的取值將組成無數(shù)的集合，即一個獨特的企業(yè)文化體系。但就一方面而言，并不是一個有限的值域，不是用某種簡單取值就可以表述清楚的?！ ≡偌由狭硗鈨深愇幕兀梢哉J為企業(yè)文化體系呈現(xiàn)出具有三個層次的丁字結(jié)構(gòu)，如圖所示?！ ∪?、企業(yè)文化建設的策略 企業(yè)文化要經(jīng)歷一個相對長的時期才能發(fā)展成熟。一般來說，企業(yè)的文化建設都是采取主動措施來推動企業(yè)文化的不斷完善以適應企業(yè)發(fā)展的需要。 企業(yè)文化建設的基本策略包括:領(lǐng)導者重視、干預和控制;領(lǐng)導者對重大事件的反應；領(lǐng)導者進行的示范和培訓；企業(yè)分配報酬和實施
7、晉升;招聘、選擇以及解雇員工。企業(yè)的價值觀和基本假設可以通過上述做法在企業(yè)中得到強化。 除此以外，其他的企業(yè)文化建設策略還有：企業(yè)組織的再設計、制定制度和程序、改變物體布局以及風格、編寫故事和傳說以及宣揚企業(yè)宗旨和章程,等等。
