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1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、本質(zhì)及實(shí)施策略的論文[摘要]企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理中一個(gè)時(shí)髦的詞匯。本文深入分析了企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素及其內(nèi)涵，剖析了企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與本質(zhì)，指出了企業(yè)文化實(shí)施的策略，對(duì)于人們正確認(rèn)識(shí)和建設(shè)企業(yè)文化有指導(dǎo)意義?！ 關(guān)鍵詞]企業(yè)文化結(jié)構(gòu)本質(zhì)策略 企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為很多企業(yè)挖掘自身優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。因此，在很多企業(yè)中文化建設(shè)搞得非常熱烈，甚至有的企業(yè)不惜資金來(lái)請(qǐng)咨詢(xún)公司介入。但縱觀企業(yè)文化建設(shè)的效果，有不少企業(yè)到最后剩下的只是一些口號(hào)或文本資料，預(yù)期的效果沒(méi)有達(dá)到。原因何在？筆者認(rèn)為，其中的癥結(jié)就在于管理者沒(méi)有對(duì)于企業(yè)文化的構(gòu)成要素
2、、要素的內(nèi)涵以及企業(yè)文化的本質(zhì)形成清晰的認(rèn)識(shí)，以至于事倍功半。從這個(gè)角度考慮，在沒(méi)有認(rèn)清企業(yè)文化是什么之前就匆匆上馬文化建設(shè)工程，其效果可想而知?！ ∫?、企業(yè)文化的要素及其結(jié)構(gòu) 從20世紀(jì)80年代企業(yè)文化進(jìn)入人們的視野以來(lái)，很多人都嘗試對(duì)什么是企業(yè)文化進(jìn)行定義。不少定義都試圖描述清企業(yè)文化的基本要素，如表述為“企業(yè)文化是……的集合”等等。在眾多關(guān)于企業(yè)文化要素的理解中，比較得到人們認(rèn)同是“三要素論”或稱(chēng)“三層次論”。其中包含的三種要素分別是：物質(zhì)文化要素、制度文化要素和精神文化要素；三個(gè)層次的要素由淺及深，形成一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)?！ ≈幕瘜W(xué)者沙因曾于198
3、5年對(duì)于企業(yè)文化的定義作了一個(gè)回顧，認(rèn)為類(lèi)似于上述認(rèn)識(shí)的定義都沒(méi)有完整的概括企業(yè)文化的全部要素。他同時(shí)也提出了一個(gè)“三層次論”，分別是人為事物、價(jià)值觀和基本假設(shè)（basicassumptions）。. “人為事物”對(duì)應(yīng)于“物質(zhì)文化”和“制度文化”，包括企業(yè)的布局、著裝、言行、文本資料，等等。這類(lèi)文化要素都是非常容易觀察到的，只能用于描述企業(yè)文化的一些表面特征。如果不做更深刻剖析的話(huà)，人為事物就不可能被賦予更多的意義?！ 皟r(jià)值觀”是與“精神文化”對(duì)應(yīng)的，指的是對(duì)于事物價(jià)值的判斷。就企業(yè)文化而言，人才觀、產(chǎn)品觀、客戶(hù)觀等都是企業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。沙因認(rèn)為，價(jià)值觀相同
4、或者相似的企業(yè)完全可能呈現(xiàn)出兩種不同的氛圍。因此，有必要對(duì)企業(yè)文化要素進(jìn)行更深層次的挖掘?！ 盎炯僭O(shè)”是最深層次的文化要素，指的是企業(yè)成員內(nèi)心接受的、共享的、能夠成功解決各種問(wèn)題的方法所組成的特定模式。基本假設(shè)決定了人們?nèi)绾斡^察和認(rèn)識(shí)周?chē)氖挛镆约叭绾尾扇∈裁葱袆?dòng)。企業(yè)中的所有文化現(xiàn)象都可以用基本假設(shè)來(lái)解釋?！ 【C上所述，企業(yè)文化是由人為事物、價(jià)值觀和基本假設(shè)構(gòu)成的三層次結(jié)構(gòu)。這些文化要素是由淺入深的幫助人們認(rèn)識(shí)企業(yè)文化現(xiàn)象，是一個(gè)有機(jī)的整體?！ 《?、企業(yè)文化的本質(zhì) 根據(jù)一般的“三層次論”，精神文化（價(jià)值觀）可以視為企業(yè)文化的核心。沙因不同意這樣的觀點(diǎn)
5、，他認(rèn)為基本假設(shè)才是企業(yè)文化的本質(zhì)，人為事物和價(jià)值觀只是文化的表現(xiàn)形式或表面層次。基本假設(shè)包括五個(gè)方面：人與自然的關(guān)系、現(xiàn)實(shí)和真理、人性、人類(lèi)活動(dòng)和人際關(guān)系。 “人與自然”決定了企業(yè)如何看待環(huán)境、是創(chuàng)造環(huán)境還是安于目前的環(huán)境?！艾F(xiàn)實(shí)和真理”是企業(yè)價(jià)值判斷的重要依據(jù)之一，企業(yè)的時(shí)間和空間導(dǎo)向以及做事的依據(jù)是來(lái)自于客觀事實(shí)還是主觀判斷都源于此?！叭诵浴笔菦Q定了企業(yè)如何對(duì)待員工和顧客，對(duì)于人性的基本判斷會(huì)影響企業(yè)的基本管理模式和風(fēng)格?！叭祟?lèi)活動(dòng)”指的是企業(yè)基本活動(dòng)的導(dǎo)向，決定了人們的基本行為方式。“人際關(guān)系”涉及企業(yè)中人們的互動(dòng)關(guān)系和情感親密程度，可以用來(lái)解釋人與人之間
6、為什么是那樣一種狀態(tài)。 這五個(gè)方面的基本假設(shè)如同五個(gè)變量一樣，其不同的取值將組成無(wú)數(shù)的集合，即一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化體系。但就一方面而言，并不是一個(gè)有限的值域，不是用某種簡(jiǎn)單取值就可以表述清楚的?！ ≡偌由狭硗鈨深?lèi)文化要素，可以認(rèn)為企業(yè)文化體系呈現(xiàn)出具有三個(gè)層次的丁字結(jié)構(gòu)，如圖所示?！ ∪?、企業(yè)文化建設(shè)的策略 企業(yè)文化要經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)期才能發(fā)展成熟。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的文化建設(shè)都是采取主動(dòng)措施來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化的不斷完善以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要?！ ∑髽I(yè)文化建設(shè)的基本策略包括:領(lǐng)導(dǎo)者重視、干預(yù)和控制;領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件的反應(yīng)；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的示范和培訓(xùn)；企業(yè)分配報(bào)酬和實(shí)施
7、晉升;招聘、選擇以及解雇員工。企業(yè)的價(jià)值觀和基本假設(shè)可以通過(guò)上述做法在企業(yè)中得到強(qiáng)化?！ 〕艘酝?，其他的企業(yè)文化建設(shè)策略還有：企業(yè)組織的再設(shè)計(jì)、制定制度和程序、改變物體布局以及風(fēng)格、編寫(xiě)故事和傳說(shuō)以及宣揚(yáng)企業(yè)宗旨和章程,等等。
