醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實(shí)施方案

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1、ⅩⅩ醫(yī)院ⅩⅩ年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實(shí)施方案衛(wèi)生局：為深入推進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面落實(shí)糾風(fēng)工作任務(wù)，根據(jù)縣衛(wèi)生局〖ⅩⅩ〗303號ⅩⅩ年度縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定我院ⅩⅩ年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，大力推進(jìn)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，著力解決醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的不正之風(fēng)，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的社會(huì)形象和精神風(fēng)貌，努力開創(chuàng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新局面

2、。二、基本原則1、堅(jiān)持依靠群眾，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，把行風(fēng)建設(shè)置于全社會(huì)的監(jiān)督之下。2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新。3、堅(jiān)持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫徹于評議工作的全過程。64、堅(jiān)持解決共性問題與解決醫(yī)院個(gè)性問題相結(jié)合，重點(diǎn)突破與整體推進(jìn)相結(jié)合。5、堅(jiān)持公平、公正、公開，嚴(yán)密實(shí)施，嚴(yán)謹(jǐn)操作，嚴(yán)格要求。三、評議范圍和內(nèi)容（一）評議范圍全體醫(yī)務(wù)人員（二）評議內(nèi)容主要是對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、規(guī)范執(zhí)業(yè)和廉潔從政等情況進(jìn)行綜合

3、評價(jià)。評議重點(diǎn)是：1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。①醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度；②醫(yī)務(wù)人員精神風(fēng)貌；③醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；④患者投訴是否能及時(shí)處理；⑤對待患者是否一視同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等現(xiàn)象。2、服務(wù)質(zhì)量。①醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范；②醫(yī)療服務(wù)流程是否簡化合理，標(biāo)識(shí)是否清晰明了；③人性化服務(wù)情況；④是否發(fā)生過醫(yī)療事故；⑤服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新舉措。3、醫(yī)療價(jià)格。①藥品、醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格是否公開；②是否嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)物價(jià)政策；③患者能否及時(shí)了解醫(yī)療費(fèi)用；④醫(yī)務(wù)人員是否開具不必要的重復(fù)檢查和病情開關(guān)的藥品，是否變相延長病人住院時(shí)間；⑤醫(yī)院采取了哪些降低醫(yī)

4、療費(fèi)用的措施。64、廉潔自律。①落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況；②權(quán)力運(yùn)行是否公開、規(guī)范；③醫(yī)務(wù)人員是否存在收受紅包、回扣和開單提成情況；④招待藥品及醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購政策情況；⑤是否發(fā)生違法違紀(jì)行為。5、工作作風(fēng)。①是否將行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程；②是否實(shí)行院務(wù)公開；③講求辦事效率，簡化入出院手續(xù)，建立服務(wù)承諾等制度；④服務(wù)態(tài)度情況，有無門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽、低效率等不正之風(fēng)；⑤有無行政不作為和亂作為等問題，有無索、拿、卡、要現(xiàn)象。四、評議程序和實(shí)施步驟（一）組織籌備，宣傳發(fā)動(dòng)（ⅩⅩ年7月30日）。1、由院辦公室制定實(shí)施

5、方案，召開動(dòng)員大會(huì)，宣傳發(fā)動(dòng)全院職工，營造良好氛圍；向社會(huì)公開服務(wù)承諾事項(xiàng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)等。各科室按照實(shí)施方案做好工作，確保此項(xiàng)工作有序開展。2、成立ⅩⅩ醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：郭建喜副組長：王立新成員：陸學(xué)軍王占軍鄒淑文陳玉瑞張玉霞領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由王立新同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。3、召開政風(fēng)行風(fēng)評議大會(huì)，聽取評議代表對做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的意見和建議。（二）征集意見，自查自糾（ⅩⅩ年8月1日至8月31日）。6要對照評議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要

6、解決什么問題。要通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象等，收集對衛(wèi)生院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并能夠?qū)⑸鐣?huì)各界群眾反映的熱點(diǎn)問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)農(nóng)場醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促進(jìn)，同時(shí)寫好自查自評報(bào)告。（三）開展評議，整改落實(shí)（ⅩⅩ年9月1日至10月31日）。針對評議中查找的問題進(jìn)行回頭看，檢查是否整改到位。開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)訪談活動(dòng)，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，收集群眾意見。（四）組織測評，綜合評議（ⅩⅩ年11月）。1、測評分為評議代表現(xiàn)場測評和民間調(diào)查兩部分：現(xiàn)場測評。

7、即組織召開民主測評大會(huì)，由評議代表對農(nóng)場醫(yī)院開展民主評議和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行無記名測評，測評表設(shè)為滿意、基本滿意、不滿意、不了解4個(gè)等級。民意調(diào)查。由院辦室采取隨機(jī)抽樣方式，以門診病人、住院病人、普通群眾等為對象進(jìn)行民主測評。1、收集和整理工作資料，形成檔案，迎接上級主管部門的檢查考核。五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、認(rèn)真實(shí)施，確保評議工作取得實(shí)效。（二）抓好工作結(jié)合。評議工作要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)共同提高，做到各有側(cè)重、避免重復(fù)，信息共享，結(jié)果互用。

8、6（三）突出工作重點(diǎn)。一是重點(diǎn)抓醫(yī)療服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受；優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是重點(diǎn)抓醫(yī)療質(zhì)量。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)；嚴(yán)格規(guī)范診