醫(yī)院政風行風民主評議工作實施方案

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1、ⅩⅩ醫(yī)院ⅩⅩ年政風行風民主評議工作實施方案衛(wèi)生局：為深入推進我院政風行風建設，全面落實糾風工作任務，根據(jù)縣衛(wèi)生局〖ⅩⅩ〗303號ⅩⅩ年度縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案的要求，結(jié)合我院實際，特制定我院ⅩⅩ年政風行風民主評議工作實施方案。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，大力推進廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風建設，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，著力解決醫(yī)療服務中損害群眾利益的不正之風，樹立醫(yī)務人員良好的社會形象和精神風貌，努力開創(chuàng)我院政風行風建設新局面

2、。二、基本原則1、堅持依靠群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把行風建設置于全社會的監(jiān)督之下。2、堅持標本兼治、糾建并舉、綜合治理、注重預防，既要切實解決損害群眾利益的不正之風問題，又要注重制度建設和體制機制創(chuàng)新。3、堅持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實整改、解決問題貫徹于評議工作的全過程。64、堅持解決共性問題與解決醫(yī)院個性問題相結(jié)合，重點突破與整體推進相結(jié)合。5、堅持公平、公正、公開，嚴密實施，嚴謹操作，嚴格要求。三、評議范圍和內(nèi)容（一）評議范圍全體醫(yī)務人員（二）評議內(nèi)容主要是對服務態(tài)度、服務質(zhì)量、辦事效率、規(guī)范執(zhí)業(yè)和廉潔從政等情況進行綜合

3、評價。評議重點是：1、醫(yī)德醫(yī)風。①醫(yī)務人員服務態(tài)度；②醫(yī)務人員精神風貌；③醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育；④患者投訴是否能及時處理；⑤對待患者是否一視同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等現(xiàn)象。2、服務質(zhì)量。①醫(yī)療服務行為是否規(guī)范；②醫(yī)療服務流程是否簡化合理，標識是否清晰明了；③人性化服務情況；④是否發(fā)生過醫(yī)療事故；⑤服務方面有哪些創(chuàng)新舉措。3、醫(yī)療價格。①藥品、醫(yī)療收費價格是否公開；②是否嚴格執(zhí)行國家有關物價政策；③患者能否及時了解醫(yī)療費用；④醫(yī)務人員是否開具不必要的重復檢查和病情開關的藥品，是否變相延長病人住院時間；⑤醫(yī)院采取了哪些降低醫(yī)

4、療費用的措施。64、廉潔自律。①落實黨風廉政責任制情況；②權(quán)力運行是否公開、規(guī)范；③醫(yī)務人員是否存在收受紅包、回扣和開單提成情況；④招待藥品及醫(yī)用耗材集中招標采購政策情況；⑤是否發(fā)生違法違紀行為。5、工作作風。①是否將行風建設列入重要議事日程；②是否實行院務公開；③講求辦事效率，簡化入出院手續(xù)，建立服務承諾等制度；④服務態(tài)度情況，有無門難進、臉難看、事難辦、話難聽、低效率等不正之風；⑤有無行政不作為和亂作為等問題，有無索、拿、卡、要現(xiàn)象。四、評議程序和實施步驟（一）組織籌備，宣傳發(fā)動（ⅩⅩ年7月30日）。1、由院辦公室制定實施

5、方案，召開動員大會，宣傳發(fā)動全院職工，營造良好氛圍；向社會公開服務承諾事項和政風行風建設目標等。各科室按照實施方案做好工作，確保此項工作有序開展。2、成立ⅩⅩ醫(yī)院政風行風民主評議工作領導小組。組長：郭建喜副組長：王立新成員：陸學軍王占軍鄒淑文陳玉瑞張玉霞領導小組下設辦公室，由王立新同志兼任辦公室主任，負責日常工作。3、召開政風行風評議大會，聽取評議代表對做好政風行風評議工作的意見和建議。（二）征集意見，自查自糾（ⅩⅩ年8月1日至8月31日）。6要對照評議內(nèi)容和要求逐項進行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就要

6、解決什么問題。要通過召開座談會、問卷調(diào)查、走訪服務對象等，收集對衛(wèi)生院行業(yè)作風建設的意見和建議，并能夠?qū)⑸鐣鹘缛罕姺从车臒狳c問題及意見歸納整理，找準農(nóng)場醫(yī)院在行業(yè)作風建設中存在的問題，對照行業(yè)作風建設的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促進，同時寫好自查自評報告。（三）開展評議，整改落實（ⅩⅩ年9月1日至10月31日）。針對評議中查找的問題進行回頭看，檢查是否整改到位。開展政風行風建設訪談活動，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，收集群眾意見。（四）組織測評，綜合評議（ⅩⅩ年11月）。1、測評分為評議代表現(xiàn)場測評和民間調(diào)查兩部分：現(xiàn)場測評。

7、即組織召開民主測評大會，由評議代表對農(nóng)場醫(yī)院開展民主評議和政風行風建設的情況進行無記名測評，測評表設為滿意、基本滿意、不滿意、不了解4個等級。民意調(diào)查。由院辦室采取隨機抽樣方式，以門診病人、住院病人、普通群眾等為對象進行民主測評。1、收集和整理工作資料，形成檔案，迎接上級主管部門的檢查考核。五、工作要求（一）加強組織領導。各科室要深化認識、加強領導，精心組織、認真實施，確保評議工作取得實效。（二）抓好工作結(jié)合。評議工作要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、醫(yī)德醫(yī)風建設有機結(jié)合起來，相互促進共同提高，做到各有側(cè)重、避免重復，信息共享，結(jié)果互用。

8、6（三）突出工作重點。一是重點抓醫(yī)療服務。改進服務態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受；優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。二是重點抓醫(yī)療質(zhì)量。認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識；嚴格規(guī)范診