團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧

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1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧課程單元團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通課程單元團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。團(tuán)隊(duì)概述現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。團(tuán)隊(duì)的要素人數(shù)不多共同的目標(biāo)共同的工作方法相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)

2、概述自以為是，各自為政，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你，怎么會有團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)概述有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣；（頂住上家卡死下家看住對家你就是大贏家）武漢人斗地主，玩的是勾心斗角！團(tuán)隊(duì)概述在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人

3、們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)概述一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫！成功20%靠自己，80%靠別人！成功的目的——幸福需要合作！團(tuán)隊(duì)精神在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。在團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。形成階段大家開始互相認(rèn)識、團(tuán)隊(duì)成員總體上有一個(gè)積極的愿望，急于開始工作、團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個(gè)人對工作本身和他們的相

4、互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒有什么實(shí)際的工作進(jìn)展、情緒特點(diǎn)是：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急、猶豫震蕩階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員開始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。隨著工作的進(jìn)行，成員會越來越不滿意依靠團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或命令，同時(shí)，成員根據(jù)其他成員的情況，對自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生更多的疑問。當(dāng)開始遵循操作規(guī)則時(shí)，成員會懷疑這類規(guī)則的實(shí)用性和必要性。成員們希望知道他們的控制程度和權(quán)力大小。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對立的情緒，成員們可能抵制團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄円磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)合相對立的個(gè)性。規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分矛

5、盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團(tuán)隊(duì)規(guī)則得以改進(jìn)和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)移交給了團(tuán)隊(duì)、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間大量地交流信息、表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)有集體榮譽(yù)感、信心十足，成員開放、坦誠、及時(shí)地進(jìn)行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。體會高效團(tuán)隊(duì)游戲：誰能搭起最高的塔高績效團(tuán)隊(duì)的特征充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序取長補(bǔ)短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)什么是團(tuán)隊(duì)和群體在英語里面有兩個(gè)單詞：team，group有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，這里把團(tuán)隊(duì)

6、定義為：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。什么是團(tuán)隊(duì)和群體團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P。1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。什么是團(tuán)隊(duì)和群體2．人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的

7、人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。什么是團(tuán)隊(duì)和群體3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估?什么是團(tuán)隊(duì)和群體4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越

8、小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。什么是團(tuán)隊(duì)和群體團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組