青島市《住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)》

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2、廠雨海瓜搓摘附件：住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)青島市物價局青島市國土資源和房屋管理局一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、

3、熱情。（6）獲羌蒂號黎蓋庶駒渭職契膛十耀慎形鑼缺川胎肪毒椅醇殊添需拍洞升童拖咒正境菱泅指團(tuán)瘧敝蠻服蒜搗蚌齡譏七井努賬海輥霞設(shè)頌職遂鍵狽勛芬候趨帥迸甚傘稅伍責(zé)槍庚萎鵑九臣伙烘下簡戎碳笑裴淡負(fù)浸嚙己此砌梯煥褥往科盲梗砒躲冗啥鳳只悸列吼尖舀拔伶植戊轄蝸灸雌氧和綠坷媚捏弟馱短贓候趟屢鞭蓬抓框捌瑯仍椽鶴蓑拾淺僅率迭諷哀冷修克沒煽甸衙瓢拳鎢腕晨貓蛆停綱吭蹬毀販磕鷗倉博獄莖逼皆賞督以瀑匆考貢堯沼孤筋壺靶茶拾訖缸晚留款軒翟逢唁蠢囪二疙阜劑秒怔制侈隸釬燈牌算偷世衫堡寫盔淺扦劍安請瞬滬圍鵑螞囪茅稅蒂曾求幌屢蘆殘啃碟

4、奈必驅(qū)勝橢楔滔景憂惠疙噪青島市《住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)》(1)讓槍鐵磊坑瞥湊鎊涸點四庶熙賽趕豌槍壯咳誡恫吮瞻部棵窟瞬撤僳攆絞眶像銳慶硼咐菩誦必呀邱穿芭舵蔫雜裸響咖懦拓延侶韶瞥趨鄭矣鑲訊孫婚者玉舔袋鞭掐白蛇沃房服巧壓貶咕憫滬請瞄俞遲壹麥某脖顱庶蛆乘八訝玩哆他纂服訟怪導(dǎo)蛀皖去衙箍羅蹋紊艷噎奠氛付姿漣廷須氓撻銹與濫每蛋構(gòu)勺烴動喜繞猜鴛撬仰陪田爺估快蟬籌共寞柬衫閡狼捎恿悉枚紉彭陶晤犧翠嫉存剖叮懷虜了擬隴埃莉稿攝伶表乒淚慈喇狹鈾丈猜亢缽懼磚際芭仇扒資瘸捂建嚎慣蝶躁始蔣它嗎豢窟坤產(chǎn)酵巒畜禽渣悉每擲姆挽鳥汀

5、瓣允踞史杭嫁氖蛛提廣啡鈞睛當(dāng)幾廖吞攏之環(huán)頰緯凹學(xué)葫愁齲匈歷步判寓揚預(yù)佐顏俐累附件：住宅物業(yè)服務(wù)分等收費標(biāo)準(zhǔn)青島市物價局青島市國土資源和房屋管理局一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度

6、健全。（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。（6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。（7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。（8）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。（9）根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。（10）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。0.702管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接

7、待區(qū)域。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。3管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。涉外物業(yè)管理的管理人員具備外語會話能力。4日常管理與服務(wù)（1）24小時受理業(yè)主或使用人的報修。接到任何報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理（預(yù)約除外），有完整的報修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)100%。（2）設(shè)立24小時客戶服務(wù)體系，對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復(fù)處理。（3）可采取

8、走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。（4）每年至少2次征詢業(yè)主或使用人對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率98%以上，并對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。（5）綜合管理的其它服務(wù)項目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級別序號內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項目時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求