軟件測試人員面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

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1、軟件測試人員面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇軟件測試人員面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇張奭張奭（（KellyZhangKellyZhang））KellyZ@Microsoft.com軟件開發(fā)測試主管MicrosoftOffice國際服務(wù)測試部美國微軟總部自我簡介自我簡介??張奭張奭(ZhangShi)(ZhangShi)，英文名是，英文名是KellyZhangKellyZhang..軟軟件開發(fā)測試主管。美國微軟總部，件開發(fā)測試主管。美國微軟總部，MicrosoftMicrosoftOfficeOffice國際服務(wù)部。國際服務(wù)部。?

2、?教育背景教育背景::北京師范大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)北京師范大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位。美國紐約州立大學(xué)獲得博士學(xué)位位。美國紐約州立大學(xué)獲得博士學(xué)位??工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)::近九年軟件測試，測試項(xiàng)目主管，近九年軟件測試，測試項(xiàng)目主管，和發(fā)布協(xié)調(diào)總管工作經(jīng)驗(yàn)和發(fā)布協(xié)調(diào)總管工作經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容目錄內(nèi)容目錄一．一．項(xiàng)目管理、開發(fā)和測試的三方合作項(xiàng)目管理、開發(fā)和測試的三方合作二．二．測試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略測試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略三．三．我們我們的機(jī)遇的機(jī)遇問題解答問題解答3一一項(xiàng)目管理、開發(fā)和測試的三方

3、合作項(xiàng)目管理、開發(fā)和測試的三方合作∑產(chǎn)品項(xiàng)目管理、開發(fā)與測試同等重要、缺一不可：三足鼎立∑三方需要互相理解、支持、協(xié)作與幫助4二二測試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略測試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略1.測試人員被認(rèn)為低人一等2.測試時(shí)間永遠(yuǎn)不夠3.缺乏簡單易用的測試輔助工具4.缺乏具體通用的測試技術(shù)5.很難清楚了解用戶需求和期望6.缺乏可明確衡量測試質(zhì)量達(dá)標(biāo)的度量7.很難確定一個(gè)測試實(shí)例是否執(zhí)行完畢8.很難找時(shí)間作自動(dòng)化測試9.測試所需文檔經(jīng)常不全10.很多任務(wù)在身，很難保質(zhì)保量511測試人員被認(rèn)為低

4、人一等測試人員被認(rèn)為低人一等很嚴(yán)重的錯(cuò)誤理解*：在軟件企業(yè)的工作選擇中，軟件測試人員只不過是初學(xué)者（entrylevel）的職位*對(duì)軟件測試的偏見:1.是測試人員在耽誤和阻撓軟件產(chǎn)品的按時(shí)發(fā)布2.如果發(fā)布的產(chǎn)品有缺陷，那測試人員應(yīng)該負(fù)責(zé)3.開發(fā)人員須經(jīng)過特殊訓(xùn)練，測試人員就用不著4.測試工作比開發(fā)工作容易多了6*資料來源：RonPatton(2001)《SoftwareTesting》bySamsPublishing挑戰(zhàn)之一：原因和后果挑戰(zhàn)之一：原因和后果原因：不了解軟件測試做什么和它包括什么。開發(fā)軟

5、件的公司沒有標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)和管理程序沒有想到要開發(fā)高水平的軟件，須有高水平的測試人員后果：造成測試人員心理負(fù)擔(dān)，影響工作熱情造成測試人員短缺和人員流失直接影響產(chǎn)品質(zhì)量7十大挑戰(zhàn)之一：應(yīng)對(duì)策略十大挑戰(zhàn)之一：應(yīng)對(duì)策略樹立信心!大趨勢：軟件測試工作已越來越多地得到重視理解原因，端正心態(tài)，正確對(duì)待注重技術(shù)水平提高，讓實(shí)踐證明我們的價(jià)值公司里建立良好的工作關(guān)系勇于提出建設(shè)性的意見822測試時(shí)間永遠(yuǎn)不夠測試時(shí)間永遠(yuǎn)不夠測試工作總是不能按時(shí)完成要測試的總是比有時(shí)間測試的工作量多得多測試人員很難決定最佳有效測試范圍沒有

6、時(shí)間按部就班發(fā)揮測試最好水平9挑戰(zhàn)之二：原因和后果挑戰(zhàn)之二：原因和后果原因：任務(wù)繁重過于緊湊的時(shí)間表壓力大的工作環(huán)境測試和開發(fā)規(guī)程管理不當(dāng)個(gè)人原因后果：疲勞過度、精神負(fù)擔(dān)倉促交付工作，質(zhì)量差開發(fā)項(xiàng)目編碼進(jìn)度延誤10十大挑戰(zhàn)之二：應(yīng)對(duì)策略十大挑戰(zhàn)之二：應(yīng)對(duì)策略個(gè)人：自我調(diào)節(jié)為主，請(qǐng)求幫助為輔隨時(shí)分析自己的測試任務(wù)，分清優(yōu)先順序事先作多種準(zhǔn)備(幾套方案、不同測試范圍)風(fēng)險(xiǎn)分析和管理及時(shí)溝通.提早向上級(jí)反映提出建設(shè)性改進(jìn)措施1133缺乏缺乏簡單易簡單易用的測試輔助工具用的測試輔助工具沒任何選擇沒任何選擇知道

7、測試輔助工具的重要性，但沒到位知道測試輔助工具的重要性，但沒到位不知道所需輔助工具應(yīng)有何種功能不知道所需輔助工具應(yīng)有何種功能12挑戰(zhàn)之三：原因和后果挑戰(zhàn)之三：原因和后果原因原因：：外部購買的太貴外部購買的太貴外部購買的多數(shù)不直接適用外部購買的多數(shù)不直接適用公司內(nèi)部沒有技術(shù)資源開發(fā)公司內(nèi)部沒有技術(shù)資源開發(fā)公司內(nèi)部沒有時(shí)間開發(fā)公司內(nèi)部沒有時(shí)間開發(fā)技術(shù)上不直接支持技術(shù)上不直接支持后果后果：：只能依賴手動(dòng)測試只能依賴手動(dòng)測試容易疲勞、精神負(fù)擔(dān)容易疲勞、精神負(fù)擔(dān)倉促交付工作，質(zhì)量差倉促交付工作，質(zhì)量差13開發(fā)項(xiàng)

8、目開發(fā)項(xiàng)目編碼進(jìn)度延誤編碼進(jìn)度延誤十大挑戰(zhàn)之三：應(yīng)對(duì)策略十大挑戰(zhàn)之三：應(yīng)對(duì)策略在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，就應(yīng)考慮到測試所需的輔助工具在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，就應(yīng)考慮到測試所需的輔助工具支持支持研究最佳可用輔助工具，效益分析研究最佳可用輔助工具，效益分析分析產(chǎn)品特點(diǎn)，確定輔助工具以應(yīng)有的功能分析產(chǎn)品特點(diǎn)，確定輔助工具以應(yīng)有的功能自己設(shè)計(jì)和研發(fā)自己設(shè)計(jì)和研發(fā)微軟實(shí)踐：微軟實(shí)踐：1.設(shè)專人開發(fā)、維護(hù)2.不斷改進(jìn)自己開發(fā)的自動(dòng)化測試輔助工具3.各產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)自己開發(fā)測試輔助工具4