軟件測(cè)試人員面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

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1、軟件測(cè)試人員面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇軟件測(cè)試人員面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇張奭張奭（（KellyZhangKellyZhang））KellyZ@Microsoft.com軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試主管MicrosoftOffice國(guó)際服務(wù)測(cè)試部美國(guó)微軟總部自我簡(jiǎn)介自我簡(jiǎn)介??張奭張奭(ZhangShi)(ZhangShi)，英文名是，英文名是KellyZhangKellyZhang..軟軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試主管。美國(guó)微軟總部，件開(kāi)發(fā)測(cè)試主管。美國(guó)微軟總部，MicrosoftMicrosoftOfficeOffice國(guó)際服務(wù)部。國(guó)際服務(wù)部。?

2、?教育背景教育背景::北京師范大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)北京師范大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位。美國(guó)紐約州立大學(xué)獲得博士學(xué)位位。美國(guó)紐約州立大學(xué)獲得博士學(xué)位??工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)::近九年軟件測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目主管，近九年軟件測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目主管，和發(fā)布協(xié)調(diào)總管工作經(jīng)驗(yàn)和發(fā)布協(xié)調(diào)總管工作經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容目錄內(nèi)容目錄一．一．項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)和測(cè)試的三方合作項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)和測(cè)試的三方合作二．二．測(cè)試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略測(cè)試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略三．三．我們我們的機(jī)遇的機(jī)遇問(wèn)題解答問(wèn)題解答3一一項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)和測(cè)試的三方

3、合作項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)和測(cè)試的三方合作∑產(chǎn)品項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)與測(cè)試同等重要、缺一不可：三足鼎立∑三方需要互相理解、支持、協(xié)作與幫助4二二測(cè)試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略測(cè)試人員常面臨的十大挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略1.測(cè)試人員被認(rèn)為低人一等2.測(cè)試時(shí)間永遠(yuǎn)不夠3.缺乏簡(jiǎn)單易用的測(cè)試輔助工具4.缺乏具體通用的測(cè)試技術(shù)5.很難清楚了解用戶需求和期望6.缺乏可明確衡量測(cè)試質(zhì)量達(dá)標(biāo)的度量7.很難確定一個(gè)測(cè)試實(shí)例是否執(zhí)行完畢8.很難找時(shí)間作自動(dòng)化測(cè)試9.測(cè)試所需文檔經(jīng)常不全10.很多任務(wù)在身，很難保質(zhì)保量511測(cè)試人員被認(rèn)為低

4、人一等測(cè)試人員被認(rèn)為低人一等很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤理解*：在軟件企業(yè)的工作選擇中，軟件測(cè)試人員只不過(guò)是初學(xué)者（entrylevel）的職位*對(duì)軟件測(cè)試的偏見(jiàn):1.是測(cè)試人員在耽誤和阻撓軟件產(chǎn)品的按時(shí)發(fā)布2.如果發(fā)布的產(chǎn)品有缺陷，那測(cè)試人員應(yīng)該負(fù)責(zé)3.開(kāi)發(fā)人員須經(jīng)過(guò)特殊訓(xùn)練，測(cè)試人員就用不著4.測(cè)試工作比開(kāi)發(fā)工作容易多了6*資料來(lái)源：RonPatton(2001)《SoftwareTesting》bySamsPublishing挑戰(zhàn)之一：原因和后果挑戰(zhàn)之一：原因和后果原因：不了解軟件測(cè)試做什么和它包括什么。開(kāi)發(fā)軟

5、件的公司沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)和管理程序沒(méi)有想到要開(kāi)發(fā)高水平的軟件，須有高水平的測(cè)試人員后果：造成測(cè)試人員心理負(fù)擔(dān)，影響工作熱情造成測(cè)試人員短缺和人員流失直接影響產(chǎn)品質(zhì)量7十大挑戰(zhàn)之一：應(yīng)對(duì)策略十大挑戰(zhàn)之一：應(yīng)對(duì)策略樹(shù)立信心!大趨勢(shì)：軟件測(cè)試工作已越來(lái)越多地得到重視理解原因，端正心態(tài)，正確對(duì)待注重技術(shù)水平提高，讓實(shí)踐證明我們的價(jià)值公司里建立良好的工作關(guān)系勇于提出建設(shè)性的意見(jiàn)822測(cè)試時(shí)間永遠(yuǎn)不夠測(cè)試時(shí)間永遠(yuǎn)不夠測(cè)試工作總是不能按時(shí)完成要測(cè)試的總是比有時(shí)間測(cè)試的工作量多得多測(cè)試人員很難決定最佳有效測(cè)試范圍沒(méi)有

6、時(shí)間按部就班發(fā)揮測(cè)試最好水平9挑戰(zhàn)之二：原因和后果挑戰(zhàn)之二：原因和后果原因：任務(wù)繁重過(guò)于緊湊的時(shí)間表壓力大的工作環(huán)境測(cè)試和開(kāi)發(fā)規(guī)程管理不當(dāng)個(gè)人原因后果：疲勞過(guò)度、精神負(fù)擔(dān)倉(cāng)促交付工作，質(zhì)量差開(kāi)發(fā)項(xiàng)目編碼進(jìn)度延誤10十大挑戰(zhàn)之二：應(yīng)對(duì)策略十大挑戰(zhàn)之二：應(yīng)對(duì)策略個(gè)人：自我調(diào)節(jié)為主，請(qǐng)求幫助為輔隨時(shí)分析自己的測(cè)試任務(wù)，分清優(yōu)先順序事先作多種準(zhǔn)備(幾套方案、不同測(cè)試范圍)風(fēng)險(xiǎn)分析和管理及時(shí)溝通.提早向上級(jí)反映提出建設(shè)性改進(jìn)措施1133缺乏缺乏簡(jiǎn)單易簡(jiǎn)單易用的測(cè)試輔助工具用的測(cè)試輔助工具沒(méi)任何選擇沒(méi)任何選擇知道

7、測(cè)試輔助工具的重要性，但沒(méi)到位知道測(cè)試輔助工具的重要性，但沒(méi)到位不知道所需輔助工具應(yīng)有何種功能不知道所需輔助工具應(yīng)有何種功能12挑戰(zhàn)之三：原因和后果挑戰(zhàn)之三：原因和后果原因原因：：外部購(gòu)買(mǎi)的太貴外部購(gòu)買(mǎi)的太貴外部購(gòu)買(mǎi)的多數(shù)不直接適用外部購(gòu)買(mǎi)的多數(shù)不直接適用公司內(nèi)部沒(méi)有技術(shù)資源開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部沒(méi)有技術(shù)資源開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部沒(méi)有時(shí)間開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部沒(méi)有時(shí)間開(kāi)發(fā)技術(shù)上不直接支持技術(shù)上不直接支持后果后果：：只能依賴手動(dòng)測(cè)試只能依賴手動(dòng)測(cè)試容易疲勞、精神負(fù)擔(dān)容易疲勞、精神負(fù)擔(dān)倉(cāng)促交付工作，質(zhì)量差倉(cāng)促交付工作，質(zhì)量差13開(kāi)發(fā)項(xiàng)

8、目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目編碼進(jìn)度延誤編碼進(jìn)度延誤十大挑戰(zhàn)之三：應(yīng)對(duì)策略十大挑戰(zhàn)之三：應(yīng)對(duì)策略在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，就應(yīng)考慮到測(cè)試所需的輔助工具在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，就應(yīng)考慮到測(cè)試所需的輔助工具支持支持研究最佳可用輔助工具，效益分析研究最佳可用輔助工具，效益分析分析產(chǎn)品特點(diǎn)，確定輔助工具以應(yīng)有的功能分析產(chǎn)品特點(diǎn)，確定輔助工具以應(yīng)有的功能自己設(shè)計(jì)和研發(fā)自己設(shè)計(jì)和研發(fā)微軟實(shí)踐：微軟實(shí)踐：1.設(shè)專人開(kāi)發(fā)、維護(hù)2.不斷改進(jìn)自己開(kāi)發(fā)的自動(dòng)化測(cè)試輔助工具3.各產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)自己開(kāi)發(fā)測(cè)試輔助工具4