機(jī)制有什么作用】

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1、機(jī)制有什么作用??在任何一個(gè)系統(tǒng)中,機(jī)制都起著基礎(chǔ)性的、根本的作用。在理想狀態(tài)下,有了良好的機(jī)制,甚至可以使一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)接近于一個(gè)自適應(yīng)系統(tǒng)——在外部條件發(fā)生不確定變化時(shí),能自動(dòng)地迅速作出反應(yīng),調(diào)整原定的策略和措施,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化目標(biāo)。www.cs#/managers/renliziyuan/jixiao/?tao??流程是什么??所謂流程，是指一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。??流程不是解決為什么而做、為什么這樣做而不那樣做的問(wèn)題，而是解決怎么做的問(wèn)題。即更多的是從執(zhí)行的角度把個(gè)人或組織確定

2、的目標(biāo)去執(zhí)行到位，而不考慮或者改變組織的決策，在決策確立之后，流程要解決的就是怎么更好的實(shí)現(xiàn)決策的目標(biāo)，而不是改變決策的目標(biāo)。??流程有什么作用??無(wú)論干什么事，無(wú)論在生活、休閑還是工作中，都有一個(gè)“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序。經(jīng)常說(shuō)某某人能辦事，某某企業(yè)善于做事。能辦事、善于做事是說(shuō)他們做事情有方法，比別人更有效果?？赡苁窍群箜樞虿煌部赡苁亲鍪碌膬?nèi)容不同。因此，流程就是做事方法，它不僅包括先后順序，還包括做事的內(nèi)容。同時(shí)，我們做任何事情都需要資源投入，都需要借助資源的效用，包括資金、信息、精力、人員、技術(shù)等等，因此對(duì)投入的

3、資源也要善加管理，否則也難于成事。??流程概念運(yùn)用于企業(yè)，就變成了一本本標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊(cè)，它能夠使企業(yè)成為企業(yè)界的“能人”，對(duì)企業(yè)“能辦事、辦好事”，對(duì)客戶“會(huì)來(lái)事”，企業(yè)活得比別家企業(yè)舒暢。換而言之，它能夠有效地凝聚經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)新人、提高工作效率、提升工作效果，最終帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。www.cs#/managers/renliziyuan/jixiao/?tao??為什么要建立機(jī)制和流程??提到這個(gè)問(wèn)題，用一個(gè)實(shí)例來(lái)加以說(shuō)明：??前年，公司在外地設(shè)立了分公司，員工也是從當(dāng)?shù)卣衅傅?。租用了新的辦公室，從辦公家俱到電腦，從傳真機(jī)到電話機(jī)

4、都是新購(gòu)置的。在新公司，大家十分認(rèn)真地投入緊張的工作，一切井然有序。但時(shí)間一長(zhǎng)，飛鴻就感覺(jué)出了一些問(wèn)題：??現(xiàn)象之一：客戶來(lái)后，沒(méi)有人招呼，也沒(méi)有人倒水，要飛鴻臨時(shí)喊人過(guò)來(lái)倒水。??現(xiàn)象之二：大家一上班，就都忙自己的事，辦公室衛(wèi)生沒(méi)有人負(fù)責(zé)。??現(xiàn)象之三：下班的時(shí)候，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┤说淖雷由蟻y七八糟。www.cs#/managers/renliziyuan/jixiao/?tao??現(xiàn)象之四：有的人外出時(shí)間較長(zhǎng)，計(jì)算機(jī)不關(guān)。??現(xiàn)象之五：辦公室鑰匙管理無(wú)序，有時(shí)大家上班來(lái)了因?yàn)槟描€匙的人來(lái)得晚而進(jìn)不了門。??現(xiàn)象之六：一些如抹布、裝機(jī)

5、器的紙箱等隨意亂放。??開(kāi)始時(shí)，飛鴻是發(fā)現(xiàn)一件事就說(shuō)一件事。但說(shuō)過(guò)后，這個(gè)人注意了，那個(gè)人還會(huì)犯。于是考慮建立管理機(jī)制和管理流程。否則整個(gè)公司會(huì)給人感覺(jué)沒(méi)有管理，也就不會(huì)有良好的形象和品牌。??機(jī)制和流程建立的出發(fā)點(diǎn)??建立機(jī)制難免要涉及到制度建設(shè)。有一篇文章提到社會(huì)主義和資本主義建立制度的不同出發(fā)點(diǎn)而導(dǎo)致的不同結(jié)果。??以蘇聯(lián)和中國(guó)為代表的社會(huì)主義國(guó)家，認(rèn)為人民是國(guó)家的主人。同時(shí)中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“人之初、性本善”又把人認(rèn)定為生來(lái)就是善良的。在這個(gè)前提下，我們制定的許多規(guī)章制度就是把要求人們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的條款列出來(lái)，并且把這些制度掛到

6、墻上就可以了。其出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為既然人是善良的、人民是主人，所以只要把要求提出來(lái)，人們都會(huì)自覺(jué)去遵守。不遵守怎么辦?違反了怎么辦?制度中鮮有涉及。??而以美國(guó)為代表的西方資本主義國(guó)家，他們信奉基督教或天主教，認(rèn)為人生下來(lái)是帶有原罪的，人的天性是懶惰的、對(duì)自己的行為是不加控制的。只要失去監(jiān)督和管理，人就會(huì)不由自主地要自我放松、懈怠和偷懶。真正能夠做到很自覺(jué)地約束自己的行為并始終保持工作激情的人是少有的。在這個(gè)判斷的前提下，他們制定的規(guī)章制度就大不一樣。除了規(guī)定和要求人們要干什么和不能干什么以外，同時(shí)還會(huì)加上如何監(jiān)督、如何管理、如果違反了將會(huì)受到什么樣處

7、罰的條款。這樣的規(guī)定不是不相信哪個(gè)人或哪一類人，而是基于對(duì)整個(gè)人性弱點(diǎn)的判斷來(lái)加以防范和鞭策的。??這篇文章對(duì)飛鴻產(chǎn)生了較大的觸動(dòng)。此后在管理中，他就經(jīng)常會(huì)想到應(yīng)該這樣去做。既然提出了要求，就把事情做圓滿，形成一個(gè)閉環(huán)。而不能只做上半部分即提要求階段，不做下半部分即違反后的處罰階段。??當(dāng)然，飛鴻不信任何宗教，對(duì)人生來(lái)是善還是惡不去做評(píng)判。但有一點(diǎn)他是認(rèn)可的，就是人在一個(gè)集體中是要有約束的，失去監(jiān)督和管理的環(huán)境，員工是不可能做出出色業(yè)績(jī)的。更主要的是，人還會(huì)有攀比心理，當(dāng)一個(gè)人不好好工作且沒(méi)有受到批評(píng)和處罰時(shí)，馬上就會(huì)有人效仿，最終導(dǎo)致不可收拾。

8、??從實(shí)用角度建立機(jī)制和流程??在辦公室管理規(guī)范上，機(jī)制和流程的建立主要從以下幾個(gè)方面入手：www.cs#/managers/