機(jī)制有什么作用】

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1、機(jī)制有什么作用??在任何一個系統(tǒng)中,機(jī)制都起著基礎(chǔ)性的、根本的作用。在理想狀態(tài)下,有了良好的機(jī)制,甚至可以使一個社會系統(tǒng)接近于一個自適應(yīng)系統(tǒng)——在外部條件發(fā)生不確定變化時,能自動地迅速作出反應(yīng),調(diào)整原定的策略和措施,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化目標(biāo)。www.cs#/managers/renliziyuan/jixiao/?tao??流程是什么??所謂流程，是指一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。??流程不是解決為什么而做、為什么這樣做而不那樣做的問題，而是解決怎么做的問題。即更多的是從執(zhí)行的角度把個人或組織確定

2、的目標(biāo)去執(zhí)行到位，而不考慮或者改變組織的決策，在決策確立之后，流程要解決的就是怎么更好的實(shí)現(xiàn)決策的目標(biāo)，而不是改變決策的目標(biāo)。??流程有什么作用??無論干什么事，無論在生活、休閑還是工作中，都有一個“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序。經(jīng)常說某某人能辦事，某某企業(yè)善于做事。能辦事、善于做事是說他們做事情有方法，比別人更有效果?？赡苁窍群箜樞虿煌部赡苁亲鍪碌膬?nèi)容不同。因此，流程就是做事方法，它不僅包括先后順序，還包括做事的內(nèi)容。同時，我們做任何事情都需要資源投入，都需要借助資源的效用，包括資金、信息、精力、人員、技術(shù)等等，因此對投入的

3、資源也要善加管理，否則也難于成事。??流程概念運(yùn)用于企業(yè)，就變成了一本本標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊，它能夠使企業(yè)成為企業(yè)界的“能人”，對企業(yè)“能辦事、辦好事”，對客戶“會來事”，企業(yè)活得比別家企業(yè)舒暢。換而言之，它能夠有效地凝聚經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)新人、提高工作效率、提升工作效果，最終帶來企業(yè)競爭力的提升。www.cs#/managers/renliziyuan/jixiao/?tao??為什么要建立機(jī)制和流程??提到這個問題，用一個實(shí)例來加以說明：??前年，公司在外地設(shè)立了分公司，員工也是從當(dāng)?shù)卣衅傅?。租用了新的辦公室，從辦公家俱到電腦，從傳真機(jī)到電話機(jī)

4、都是新購置的。在新公司，大家十分認(rèn)真地投入緊張的工作，一切井然有序。但時間一長，飛鴻就感覺出了一些問題：??現(xiàn)象之一：客戶來后，沒有人招呼，也沒有人倒水，要飛鴻臨時喊人過來倒水。??現(xiàn)象之二：大家一上班，就都忙自己的事，辦公室衛(wèi)生沒有人負(fù)責(zé)。??現(xiàn)象之三：下班的時候，經(jīng)常可以看到一些人的桌子上亂七八糟。www.cs#/managers/renliziyuan/jixiao/?tao??現(xiàn)象之四：有的人外出時間較長，計(jì)算機(jī)不關(guān)。??現(xiàn)象之五：辦公室鑰匙管理無序，有時大家上班來了因?yàn)槟描€匙的人來得晚而進(jìn)不了門。??現(xiàn)象之六：一些如抹布、裝機(jī)

5、器的紙箱等隨意亂放。??開始時，飛鴻是發(fā)現(xiàn)一件事就說一件事。但說過后，這個人注意了，那個人還會犯。于是考慮建立管理機(jī)制和管理流程。否則整個公司會給人感覺沒有管理，也就不會有良好的形象和品牌。??機(jī)制和流程建立的出發(fā)點(diǎn)??建立機(jī)制難免要涉及到制度建設(shè)。有一篇文章提到社會主義和資本主義建立制度的不同出發(fā)點(diǎn)而導(dǎo)致的不同結(jié)果。??以蘇聯(lián)和中國為代表的社會主義國家，認(rèn)為人民是國家的主人。同時中國傳統(tǒng)文化中的“人之初、性本善”又把人認(rèn)定為生來就是善良的。在這個前提下，我們制定的許多規(guī)章制度就是把要求人們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的條款列出來，并且把這些制度掛到

6、墻上就可以了。其出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為既然人是善良的、人民是主人，所以只要把要求提出來，人們都會自覺去遵守。不遵守怎么辦?違反了怎么辦?制度中鮮有涉及。??而以美國為代表的西方資本主義國家，他們信奉基督教或天主教，認(rèn)為人生下來是帶有原罪的，人的天性是懶惰的、對自己的行為是不加控制的。只要失去監(jiān)督和管理，人就會不由自主地要自我放松、懈怠和偷懶。真正能夠做到很自覺地約束自己的行為并始終保持工作激情的人是少有的。在這個判斷的前提下，他們制定的規(guī)章制度就大不一樣。除了規(guī)定和要求人們要干什么和不能干什么以外，同時還會加上如何監(jiān)督、如何管理、如果違反了將會受到什么樣處

7、罰的條款。這樣的規(guī)定不是不相信哪個人或哪一類人，而是基于對整個人性弱點(diǎn)的判斷來加以防范和鞭策的。??這篇文章對飛鴻產(chǎn)生了較大的觸動。此后在管理中，他就經(jīng)常會想到應(yīng)該這樣去做。既然提出了要求，就把事情做圓滿，形成一個閉環(huán)。而不能只做上半部分即提要求階段，不做下半部分即違反后的處罰階段。??當(dāng)然，飛鴻不信任何宗教，對人生來是善還是惡不去做評判。但有一點(diǎn)他是認(rèn)可的，就是人在一個集體中是要有約束的，失去監(jiān)督和管理的環(huán)境，員工是不可能做出出色業(yè)績的。更主要的是，人還會有攀比心理，當(dāng)一個人不好好工作且沒有受到批評和處罰時，馬上就會有人效仿，最終導(dǎo)致不可收拾。

8、??從實(shí)用角度建立機(jī)制和流程??在辦公室管理規(guī)范上，機(jī)制和流程的建立主要從以下幾個方面入手：www.cs#/managers/